职工技术培训是行业人力资源文化的重要内容——建设优秀行业文化，贯彻《国家“十二五”规划纲要》 (七)

□ 罗沪生

胡锦涛同志指出：“人才资源是第一资源，人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题，人才工作在党和国家工作全局中具有十分重要的地位。”

人力资源文化是企业文化核心，是企业文化最主要的资源。人力资源文化的题目很大，涉及范围很广。职工技术培训是行业人力资源文化的重要内容，他可以提升员工操作技能，增加员工的幸福指数和企业的凝聚力。

本文主要讨论如何开展职工技术培训。学生文具行业在建设优秀行业文化时，重视建设优秀人力资源文化。积极开展职工技术培训，充分发挥员工在建设优秀行业文化，开展绿色学生文具行动，建设美丽中国、幸福中国的正能量。

一、人力资源文化是企业文化核心

1、关于人力资源

人力资源，指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源的最基本方面，包括体力和智力，从现实应用的状态，包括体质、智力、知识、技能四个方面。人力资源与其他资源一样也具有特质性、可用性、有限性。在现代科学技术飞跃发展的情况下，经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，在经济发展中起着愈来愈重要的作用。

2、人力资源文化与企业文化的关系

企业文化是指企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的，带有本企业特征的经营哲学，以价值观念和思维方式为核心所生成的企业内部全体成员共同认可和遵守的价值标准、行为准则、基本信念、风俗习惯和传统以及与之相应的制度载体的总和，企业文化渗透于企业的一切活动之中，包括人力资源文化。企业文化的主体是人，但不是孤立的个人，也不是抽象的人，而是具体的由企业家、中高层管理者、普通员工组成的群体。人力资源是一个群体的概念，是一个组织内部用一定规则去进行协作的群体。人力资源文化与企业文化的关系大致有以下几点：

①以人为本是企业文化和人力资源文化的根本

人力资源是企业最宝贵的资源，企业文化和人力资源文化均以人为本，尊重人才，爱护人才，最大限度激发人才的创造力。人力资源管理是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理、行为进行有效的管理，充分发挥人的潜能、主观能动性，使人尽其才，进而达到企业目标。人力资源管理要做的工作是人的工作，要进行的管理是人的管理，人处于人力资源管理的核心位置，这是与传统人事管理的根本区别。企业文化运用于企业管理，确立以人为本，以价值观的塑造为核心的文化管理模式，主要是通过企业文化来引导、调控和凝聚人的积极性和创造性，并把人看作生产、管理的中心，看作企业的主人。企业文化与人力资源管理之间有着天然联系——以人为本，企业文化通过精神状态影响员工，而人力资源管理则通过措施与方法，员工是它们之间的联结点，以此不断指引与开发人力资源的潜能，为企业发展奠定坚实的人力资源基础。

②企业文化是人力资源管理体系的向导

人力资源管理基于以人为核心的管理，强调方法与制度措施，人是活跃的因素，因而人力资源管理的文化背景尤为重要。

企业有自己的企业文化，它是个较为复杂的价值观念体系，行业特征，发展历史，领导风格，人员素质和观念都是影响这一价值体系的变量；同时企业文化又是全体员工认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们基本思维模式和行为模式。人力资源作为企业管理的一部分，通过或利用企业文化进行管理，是人力资源管理发展到今天的必然要求，也是企业管理所追求的最高管理境界。因此，人力资源管理需要在一定的企业文化基础上进行，服从于企业文化这个软环境，使人力资源管理更加有效率。

③人力资源管理体系是企业文化的完善手段

企业文化的贯彻执行是企业文化的中心环节，然而这些文化却并不一定能得到落实、完善，有效地激励员工以有利于企业经营业绩的不断提高。人力资源管理是基于以人为核心的管理，它的措施、方法都是有目的地针对员工的，与员工密切相关带有一定强制性。

企业文化的核心内容价值观融入人力资源管理活动、实践，员工就会日复一日地受到企业文化的熏陶并对其做出反应，这样不认同企业文化的员工就会不断地修正自己原有的价值观与思维方式，使自己属于该企业文化的一员，认同企业文化的员工就会加强认同感。人力资源管理体系是企业文化推广与完善的重要手段之一。

④两者是一种互相促进的管理活动关系

企业文化运用于管理与人力资源管理体系之间是一种互相促进的管理活动关系，两者都强调以人为本，以人作为管理核心。因而人(员工)是两者之间的联结点，联系的纽带。人力资源管理应充分地利用企业文化，与企业文化结合，以利于管理效率、能力的提高，以助于优秀人才的聚拢与开发，实现企业持续、平稳发展。

企业文化与人力资源管理结合可能是静态的，也可能是动态的，企业文化要求贯穿于人力资源管理行为之中。两者相互促进，就有可能更有效地管理人，使人的潜能最大化，从而也就达到了企业在竞争过程中人力资源的优势。企业文化的形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合，才能将核心价值观通过具体的管理行为相结合，真正得到员工的认同，并由员工的行为传达到外界，形成在企业内、外部获得广泛认同的企业文化，真正树立公司外部形象。

二、开展职工技术培训，充分发挥员工的正能量

学生文具行业在建设优秀行业文化时，重视人力资源文化建设，并把职工技术培训看成是行业人力资源文化的重要内容。

在企业发展中，人才有着至关重要的作用。企业需要优秀设计人员、销售人员、管理人员、财务人员、各工种操作工等各种人才。本文主要讨论开展职工技术培训，提高员工的素质，充分发挥员工的正能量。

在全国职业教育工作会议上，吴邦国同志指出：“实行就业准入控制，推行职业资格证书制度，是我国采取的一项旨在全面提高劳动者素质的重要措施”。国务院颁布《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》明确规定“用人单位招收、录用职工，属于国家规定实行就业准入控制职业（工种），必须从取得职业培训合格证书并获得相应职业资格证书的人员中录用”。劳动和社会保障部的《招用技术工种从业人员规定》，明确规定用人单位招用从事技术工种的劳动者，必须从取得相应职业资格证书的人员中录用。其中规定的90个工种（职业）中，涉及建设类工种（职业）有11个。

国家推行职业技能培训和鉴定制度已十多年了，在劳务企业资质中明确规定：劳务企业中、高级工作业人员不少于注册人员的50%，所有人员持证率达到100%。从而将建筑劳务企业资质与作业人员持证上岗挂钩。各级建设行政主管部门要认真按照国家政策和法律法规的要求行政、履职，推进持证上岗制度的实施。

职工岗位技能培训就是一种生产力，企业员工通过不断的培训，技能就会有新的提高，在生产中的操作得到进一步规范，工作效率也进一步提高，企业生产设备就能发挥出最大的功效，各流程的衔接也会更加流畅，从而可以降低生产成本，形成“培训——技能提高——企业发展——再培训”的良性循环。职工岗位技能培训，是让企业和员工双方收益的双赢活动，对企业的发展起到积极作用。一个注重员工培训的企业，对提高社会全民素质，提高就业率和保障社会稳定方面都将具有更好的社会影响。

学生文具行业产品多，新产品层出不穷，如何提高行业整体技术水平？行业资深人士认为，开展职工技术培训是一个好方法。职工技术培训有：举办行业产品技术培训班、企业举办产品技术培训班等方法：

1、举办行业产品技术培训班，提高行业整体技术水平

行业产品技术培训班主要目的，是为了培训相同产品各单位的技术骨干，并通过他们培训各单位的技术人员、操作工，从而达到提升行业产品的整体技术水平，规范生产，确保质量，提高劳动生产率。

七十年代初，上海、天津、北京的工厂，从国外引进了塑料文具盒的样品。设计、生产出国内第一批塑料文具盒。产品新颖、美观，用磁性作开关，完全不同于金属文具盒、木制文具盒，上市后深受消费者的欢迎。产品从低档发展至中、高档。全国规模生产厂家发展到30多家。1989年产量5000万只，产品覆盖全国各地，远销50多个国家和地区，年创汇400多万美元。

为使产品升级换代，提高产品档次，生产高附加值产品，有的厂家从国外引进生产塑料文具盒的专用设备；有的工厂同外商建立中外合资企业，引进先进技术，生产中高档产品，形成了国内塑料文具盒生产规模。

中国文教体育用品协会文具盒专业委员会（学生文具专业委员会的前身），根据企业呼声，为了提高行业整体技术水平，决定举办行业产品技术培训班。

1991年5月19-25日，在天津举办为期一周的“全国塑料文具盒行业技术培训班”，取得很好效果。主要做法：

①明确办班宗旨，编制教学计划

全国塑料文具盒行业技术培训班主要培训各单位技术骨干，并由他们培训本单位班组长，班组长培训操作工。以提高行业生产塑料文具盒的整体技术水平，规范操作工艺、实施标准化管理，确保产品质量。

②编著符合行业需要的技术培训班教材

培训班必须有教材，由于塑料文具盒在当时是新产品，没有现成的技术教材。根据中国文教体育用品协会文具盒专业委员会一届一次会议决议，罗沪生秘书长编著《塑料文具盒的设计与生产》，全书近八万字，在广州召开的专家审定会上通过审定，文具盒专业委员会全体会议批准《塑料文具盒的设计与生产》为行业技术培训班教材。

协会领导非常重视举办行业技术培训班，时任中国文教体育用品协会秘书长韩中仁工程师为教材作序：“《塑料文具盒的设计与生产》是作者近二十年来设计、生产塑料文具盒的实践，并收集了行业有关厂的经验。塑料文具盒的生产在国内是一门新兴工业，各地生产厂家的发展不一。本书对于国内生产塑料文具盒的厂家，在产品设计、更新、确保产品质量、提高企业经济效益，会有一定的启发。本书可作职工技术培训的教材。塑料文具盒是学生学习的必需用品，我们要发挥行业优势，继续生产价廉物美的产品，发展中高档产品。满足不同层次的消费需要，扩大出口，把我国的塑料文具事业向前推进一步。”

《塑料文具盒的设计与生产》一书的封面

原文体协会理事长韩中仁为本书撰写的序言

以下摘录《塑料文具盒的设计与生产》目录，供有关单位编写技术教材参考。

《塑料文具盒的设计与生产》目录

第一章 绪 论

第一节 国内外生产塑料文具盒的概况

第二节 塑料文具盒生产的前景

第二章 塑料文具盒的设计

第一节 造型设计

第二节 盒面图案设计

第三节 工艺流程图

第五节 有关材料的用料计算

第三章 生产塑料文具盒的主要原料

第一节 聚氯乙烯（PVC）压延薄膜和半硬片

第二节 PVC 的老化和延缓老化

第三节 注射用热塑性塑料的性能

第四节 聚氨脂泡沫

第五节 磁钢

第六节 卡子

第七节 铁片

(2) 崩塌发生机制。构成陡崖的岩体在片理面、结构面组合切割和差异风化的作用下，形成多处凹腔，造成坠落式、滑移式危岩多有掉落，落石块径最大可达4 m×5 m×3 m。尤其是工程施工期间，由于隧道开挖扰动，危岩掉落频率加剧，直接威胁下部隧道口的工程施工安全，若不采取措施，在降雨、地震等作用下，必然会对下部隧道和相连的克枯特大桥形成重大安全隐患。

第八节 纸版

第九节 瓦楞箱、纸盒

第四章 高频热合

第－节 高频介质加热

第二节 高频介质加热机

第三节 高频模具

第四节 高频加工产品的质量问题及排除方法

第五节 高频机常见故障及其原因

第五章 盒体成型

第一节 PVC 半硬片盒体成型

第二节 注塑盒体成型

第六章 盒体与盒面的连接

第一节 高频热合连接

第二节 粘合剂粘接

第三节 超声波焊接

第四节 装配式连接

第七章 印 刷

第一节 制版

第二节 凸印

第三节 丝网印刷

第四节 丝网印刷与机印相结合

第五节 胶 印

第六节 转移印刷

第七节 压敏胶印刷

第八节 塑料烫印

第九节 立体图片

第十节 钻石胶片

第八章 复 膜

第一节 复膜机

第二节 复膜工艺流程

第三节 常见质量问题和解决方法

第九章 开 料

第一节 卷筒放料

第二节 分切

第三节 开料

第四节 裁料机裁切

第十章 检 测

第一节 原材料检测

第二节 成品检测

第三节 全面质量管理

第四节 标准化

第五节 计量

附录一：塑料文具盒行业操作工技术等级

附录二：主要用料成本计算

附录三：部分国家和地区对图案、色彩的喜爱和禁忌

附录四：全国塑料文具盒统一名称对照表

附录五：中华人民共和国行业标准——塑料文具盒

附录六：塑料文具盒产品质量检测计分表

附录七：常用塑料中英文对照、缩写

③聘请有实践经验的行业专家，担任技术培训班教师

全国塑料文具盒行业技术培训班结业式

学员向培训班赠送锦旗

培训班邀请行业5名专家担任教师，他们中有国内塑料文具盒首创设计者，塑料丝网印刷、高频机热合机、模具设计、生产技术、生产管理等方面有实践经验的专家。

④理论联系实际

理论学习：培训班以《塑料文具盒的设计与生产》为教材，包括：产品设计、成本合算、原材料性能、PVC老化机理、生产工艺、模具设计、质量要求和高频机应用等内容。

现场实践：技术培训班得到天津海河文教制品厂的大力支持，该厂是当时国内生产塑料文具盒的主要企业之一。应文具盒专业委员会建议，他们无私地提供现场实习。每位学员先后在生产流水线各个不同工位，一对一地跟师傅实习，学习先进操作工艺。

培训班期间，来自全国各地17家企业的学员互相探讨，实现行业技术交流，共同提高。

⑤应知应会考试

⑥以培训班带动各单位员工技术培训

参加这期培训班的学员，有来自全国各地17家企业的22名技术骨干，他们中有工厂党支部书记、车间主任、模具、机修、生产技术骨干。通过学习，应知应会考试全部合格。中国文教体育用品协会文具盒专业委员会向每位成绩合格学员颁发《技术培训班结业证书》（行业内有效）。

学员向培训班赠送锦旗：“提高行业水平，增进兄弟友谊”，反映了会员企业对塑料文具盒行业技术培训班的高度评价。

学员回原单位后，在企业的安排下，陆续举办本单位全员技术培训班。单位为考试合格者颁发上岗证书，持证上岗。全员技术培训，对提高行业塑料文具盒生产的整体技术水平发挥积极作用。

在六个月的时间里，行业技术培训班带动了各单位对员工进行全面技术培训。对于提高企业设计能力、规范操作技能、提高生产效率发挥了很大作用。同时，不少员工运用在培训班学到的知识，积极参与各单位的技术革新、工艺改革。塑料文具盒的产品质量、产量明显提高，为满足国内外市场需求做出贡献。

对于举办行业产品技术培训班, 笔者有以下体会：

△行业产品技术培训班必须是行业主要产品，大多数企业生产该产品；

△必须得到会员单位的支持，大多数企业要求参加，是举办行业技术培训班的保证；

△行业颁发的《技术培训班》结业证书，只在行业内有效。

△有一批热心行业技术培训的工作者、教师。

△全国塑料文具盒行业技术培训班距今已经20年，企业所有制发生了根本变化，学生文具行业也发生了很大的变化和发展。行业产品技术培训班这种学习先进，互相交流，技术进步，共同提高的方法，具有强大的生命力。行业产品技术培训班应在建设优秀行业文化、人力资源文化中发扬光大。

2、企业举办产品技术培训班，提高员工职业技能

技术培训对于劳动密集型的企业来说，是一项十分重要的工作。这是因为，目前生产一线的技术骨干和熟练的技术工人满足不了企业发展的需求，技术研发和技术管理人才缺乏，是我们行业的普遍现象。

上海晨光文具股份有限公司为了提高圆珠笔员工职业技能，2012年2月，举办圆珠笔技能培训班。2012年6月8-10日，有关部门对晨光公司前期工作进行审核验收，并参加了现场操作技能鉴定考核和技师综合评审工作。他们的做法有：

①高度重视、周密计划

针对目前举办技术培训普遍存在：生产任务忙，没时间和精力来搞技术培训；经济不景气，生产任务不忙时，又没有心情来搞技术培训；生产一线的员工人数多，流动性较大；生产一线的技术骨干，基本都是从基层提拔上来的，缺乏系统的技术培训及团队领导与教练能力；目前社会上的技术培训机构及课程，无法解决专业性的需求等情况。晨光公司领导高度重视举办圆珠笔培训班，陈湖雄总裁批示举办圆珠笔职业技能培训鉴定班，姚鹤忠副总裁主持培训鉴定班工作。

首次举办培训班工作任务重，公司高层经过多次会议研究，周密安排工作步骤。成立由研发中心、生产中心和人力资源中心共同参与的项目小组，对培训班工作进行安排部署；并根据有关部门要求，制定各工种培训教学大纲、教学计划并统一购买培训教材。对培训学员严格把关，学员均来自研发中心、生产中心一线管理人员或技术骨干。

晨光公司姚鹤忠副总裁在培训班上讲课

②精心组织，严格培训

教学管理和学生管理是培训工作的主要环节，培训鉴定班的讲师和指导老师由公司内部选拔，技能考核时由公司副总监以上高管作为带队监考人，鉴定站的老师和专家主要参与考试的监督，特别是技师的评审。

为了保证教学秩序和教学效果，项目小组制定严格的培训管理制度，每次课程中都由专人进行考勤。同时，学员也对任课教师进行评价。培训方式采用集中学习为主，业余学习为主；教学上采取“理论—实践—再理论—再实践”的方式进行。以姚鹤忠副总裁为首的一批具有实践经验的一线管理人员、技术骨干担任理论教学和实习操作教师，培训的所有课件都需经过审核后，方可正式授课。

②坚持标准、认真考评

晨光公司技能操作考试现场

为做好职业培训和技能鉴定考核工作，公司专门成立技能鉴定考评领导小组，做好考评工作。考前召开理论监考老师和操作考核考评员会议，理论考场和技能操作考场均严格执行了考场规则，考生认真遵守考场纪律，监考老师和考评员认真履行职责。在鉴定考试中，没有发生考生违纪和考评员违规现象。理论考试、技能操作、阅卷、论文初审、技术评审均在规定时间内按评分标准进行，考评程序严肃认真、井然有序。2012年5月5日，在公司总部举行理论考试，29人参加，其中24人考试成绩合格。技能鉴定考评分两批进行，2012年5月24日，进行第一批技能考核鉴定，分4个考场，13名学员参加，每个技能鉴定考场均由一名副总监级别以上人员担任。2012年6月9日，进行第二批鉴定，分5个考场，11名学员参加，有关部门专家与公司高层共同担任监考。2012年6月10日，3名脱颖而出、成绩拔尖的学员参加了技师的论文评审和综合评审。29名学员中24人通过了考核，取得了高级工证书，其中3人经评审通过，取得了技师证书。

培训结业时，召开隆重的总结和颁证大会，部署了下一步的培训计划和具体项目，对整个公司的技术培训工作起到了巨大的推动作用。

公司举办圆珠笔高级工（技师）培训班，是企业内部组织员工进行职业技能培训鉴定考核的一次尝试和探索，对促进企业基层技能培训、加强企业技工队伍建设大有裨益。晨光文具表示，将总结经验，持续改进，在有关部门的指导与帮助下，形成自行举办圆珠笔技能培训与鉴定考核的模式，为企业和行业培养越来越多的技能型人才。

对于上海晨光文具股份有限公司举办圆珠笔高级工（技师）培训班，笔者有一些体会：

△从上层开始，即先培训高级工、技师，逐步向下发展，扩展到中级工，让班组长以上的骨干都能通过比较系统的技术培训，不仅能拿到技术等级证书，更能成为自己下属的技术培训讲师和教练。

△培训生产一线技术骨干，对于生产一线的员工来说最有效的技术培训是现场培训，利用班前、班后会，产品换线，新产品上线，发生事故的整改等机会，点点滴滴，细水长流。参加的学员普遍反映：原来在生产一线，忙于工作，缺乏系统的学习和培训，应珍惜这个机会，积极认真参与。这次没有通过考试的学员表示继续参加培训，争取下次通过考试。

△基本利用业余时间，上课和理论考试安排在业余时间，除技能考核安排在上班时间，实现培训与生产两不误。

3、举办各类培训班

培训班是个好方法，有许多内容和类型。以上讨论的是技术培训班，行业许多企业，根据各自实际，适时举办各种内容、各种类型、各种形式的培训班，同样非常精彩、实用。培训班提高了员工某些方面的技能和认识，增强企业的凝聚力。

广博集团股份有限公司重视技能培训，2012年举办20多场各类培训班，满足不同岗位人员的需求。

2012年10月28日，人力资源部对全公司30余名统计员进行了技能培训，参加培训的职工反映，经过培训，感觉工作更加轻松高效，得心应手，希望类似活动常搞不懈。

由人力资源部牵头组织，总经办、企管办、安全办等部门有力配合，开展“培训月”活动，已有千余人（次）受到轮训，大家普遍反映，“磨刀不误砍柴工”，这样的培训紧贴生产实际，能够立竿见影，希望把“培训月”开展成“培训年”。

针对一线员工的工作特点，人力资源部积极组织了安全知识、基本技能、专业素质、厂纪厂规等教育。对班组长及以上人员，进行了《自我角色认知与沟通》培训，对营销人员进行了营销方略、地区经济分析能力等内容培训。

陈钢强博士在广博员工培训班上分享他的人生经历

2012年11月23日，广博集团股份有限公司的宁波广博纳米新材料公司总经理、归国博士陈钢强博士结合成长经历，就如何实现人生目标介绍说：人生没有一帆风顺，总会遇到各种困难和挑战，作为一个有志向有目标的人，必须要有不畏艰险，敢于前进的的勇气。作为科研工作者，更应有明确的的目标和沿着陡峭之路、向着科学巅峰攀登之勇气。

广博集团股份有限公司以学习构架“学习广博”，早在2002年底，广博就在企业内部开办了职工学校，把公司定位为培育学习型企业。为加强员工内部的学习和交流，广博工会在克服场地紧缺的困难下，建立了图书中心，共有图书12000余册。目前，广博已经与浙江工商职业学院等多家院校达成合作协议，至今已使参加高中升大专的人数增加到300余人。

新年伊始，上海宏达文教用品有限公司于2013年1月5日，对员工进行企业管理培训，他们将员工分成分三批，宋维荣总经理亲自在每批培训班上讲课，提高员工对企业管理相关规定的认识，增强广大员工遵守企业规章制度的自觉性，确保完成企业制订的2013年工作计划，实施企业创新驱动转型发展。