产品层次理论下高校《人力资源管理》课程教学内容剖析

汤伟娜，刘 追

(石河子大学经济与管理学院，新疆 石河子 832000)

经过新进教师两个月的培训，认识到了如何进行教学。而实际的授课过程中，发现培训仅仅让我学习了教学方式、教学的手段、教学应具备的素质等，教学内容却是需要自己细细揣摩的。这才是教学过程在真正核心的内容。随着信息技术的发展，OTT行业兴起，高校大学生们获取信息的手段逐渐多样化、快速化。面对信息的易获得性，教师的教学手段在发生变化，而作为教学过程在主要部分的教学内容也应该发生相应的变化。如果一味地强调教学手段和教学方法，忽视教学内容，则是一个败笔。本文从产品层次理论角度来分析，以人力资源管理课程为例，深入剖析教学内容，以为教师在授课过程中能够清晰明确教学内容。

一、文献回顾

随着教学改革工作的不断推行，关于课程教学改革方面的文章也越来越多，通过对人力资源管理课程教学改革论文的梳理和总结，国内学者大概集中在三个方面进行分析:(1)从教学内容角度分析。丁功慈和李素麦(2012)认为精选教材，更新与完善教学内容;(2)从教学方法角度分析。黄燕玲(2010)认为笔者结合多年教学实践，提出在传统单一的课堂讲授方式基础上，结合运用案例教学法、情境模拟法和游戏教学法。罗少婷和张仕华(2011)认为要开展多种形式的实践教学，如毕业实习、课程实习、模拟实验、社会调研等方式来进行教学。滕杰(2011)行动学习法是理论性和实践性相结合的教学方法，对深化学生理论学习，灵活应用管理方法，提高人力资源管理课程教学效果起到了保障作用。佟雪铭(2012)受系统工程方法的启发，认为采用统一的主体背景，实行前后衔接关联的分阶段的整合案例，能够使学生更好地了解人力资源管理流程，提高其实际应变的能力，具有实施的可行性。方晓波(2012)认为创造性问题解决教学以一个未界定性质的问题，促使学生的知识及经验重组与再建构，得以发现问题并进行问题解决，如此，不但帮助学生提升解决问题的能力，而且能训练其创造思考和发现问题的能力;(3)从教学课程考核角度来分析。杨娟(2010)的观点是提高平时成绩在总评成绩中的比重，帮助学生树立正确的学习观;理清课程学习任务和目的，合理选择恰当的考核形式;重视考试成绩的反馈;严格考试管理制度等。丁功慈和李素麦(2012)应该丰富本课程考核方式，即从出勤情况、作业情况、课堂表现、案例分析、讨论发言、角色扮演、情景模拟等方面进行评价。吴妙娴(2012)认为该课程考核方式要多元化，并认为该课程考核由三部分组成:出勤及课堂表现，占课程总成绩的10%;平时考核，占60%;期末考试，占30% 。

综上所述，目前关于人力资源管理课程改革的论文大概是从教学内容、教学方式和教学课程考核角度来分析，并且侧重分析的教学方式和考核方式。随着教学课程改革不断推进，信息技术迅速发展，以至于过分的注重教学方式和课程考核方法的研究，即使有些学者在其文章中提及到教学内容的改革，但是，本文从产品层次理论角度来剖析人力资源管理课程的教学内容能够让本课程的相关教师或者研究者能够更加清晰的明确该课程的教学内容层次性。

二、产品层次理论下《人力资源管理》课程教学内容理论框架

(一)产品层次理论下《人力资源管理》课程教学内容理论框架

随着就业压力增大、学习氛围低下，学习风气欠缺，高考人数的降低，这对综合型大学来说是一种机遇也是一种挑战。首先，作为一所综合型大学，学科门类多，各专业教师可以适时开展教学交流活动，互相交流有效的教学手段和方法。其次，一所综合型大学，有较多的课程是针对不同专业的学生设置的，这就对备课的内容有较高的要求。高校大学生的家庭环境变化，学习环境的变化，信息时代的加速发展，高校大学生信息获取方便性，加上许多教师的责任心的缺失，让许多大学生对课程教学内容有一种“轻视”的态度。因此，在教学过程中，虽然教学手段和教学形式不断改进，但是为何许多学生还是昏昏欲睡，这就要考虑是否是教学内容出了问题。通过对目前研究这些的研究结论看，大多数关于教学内容改革方面，仅仅提出要优化教学内容，丰富教学知识，丰富教学的趣味性，但是忽视的教学内容的本身的特性——针对性和层次性。本文从产品层次理论角度来分析《人力资源管理》课程教学内容构成情况。简单地说，本文是把“教学内容”等同于“产品”，“学生”等同于消费者，而教师则可以简单地认为是教学内容的“推销者”。具有吸引力并且有购买欲望的人才会购买产品，那么作为推销教学内容的教师来说，如何把产品推销出去，需要清晰“产品”的构成。本文结合营销大师菲利普·科特勒在其《营销管理》一书中指出给出了产品层次理论，即认为营销者需要考虑五个产品层次:核心产品、有形产品、期望产品、附加产品和潜在产品，构建了一套关于《人力资源管理》课程的理论模型(如图1所示)。

(二)产品层次理论下《人力资源管理》课程教学内容剖析

根据图1所示，产品层次理论下的人力资源管理课程教学内容可以从五个方面来考虑。《人力资源管理》课程教学内容角度，本文仅选取招聘与选拔这一章节进行说明。

1.核心内容

核心内容，是本章节需要侧重讲解的，是学生需要掌握和记住的知识点。以人员招聘与选拔为例，核心内容是本章节的重点内容，即招募、聘用与选拔的内涵、招聘的基本程序、招聘渠道、招聘原则以及面试基本类型。

2.基本内容

基本内容是人力资源管理概述中需要介绍的一般性，需要了解和熟悉的知识点，即包括:招聘的目的、招聘计划的制订、常见的面试方法、面试中常见的问题以及面试中如何与主考官“应对”、聘用决策以及招聘评估。

3.期望内容

期望内容是课程中学生希望得到的，如果没有期望内容存在，学生学习完“核心内容”和“基本内容”后，会立刻忘记所学的内容。尤其对于大三或者大四的学生来说，他们更多的是愿意听一些招聘与选拔的案例、经验，或者通过分组作业能够让自己深入体会到招聘与选拔的流程，以及在招聘与选拔时候需要注意的问题。或者使用一个系统性的案例，把整个招聘与选拔环节穿起来进行分析，能够让学生身临其境，这样能够达到良好的学习效果。

4.附属内容

有些教师大部分时间在“照本宣科”，然而，作为新时代的高校教师，需要改变这一现状。对于学生来说，其所希望的附属内容是有些跟本课程相关的一些名人、著作。仅仅讲授书本知识，学生会觉得枯燥，如果引入一些古人的书籍典故，一方面可以起到启发学生思考，另一方面，能够让学生认识到，很多东西是有理有据的，不是凭空而论的。如在讲招聘与甄选时，可以借用刘劭的《人物志》里面的话语，比如如何识人、选人等。

5.潜在内容

唐代韩愈《师说》:“古之学者必有师，师者，所以传道授业解惑也。”作为教师，把课程教学内容“交给”学生就是一个合格教师。学生获取信息的手段多样化、快速化。你所“交”的内容，他们可能按一下鼠标就能够搜寻到，而做人的道理却是搜寻不来的。因此，在教学过程中，教学内容里面不仅仅包含书本知识，还需要包含一些做人的道理。让学生听完你这门课程，不仅仅学会了理论知识，还学会了些许做人的知识。

三、丰富教学内容的建议与对策

本文主要谈及的是教学内容，着重从丰富教学内容角度来提出相应的对策与建议。

第一，提升教师对教学内容的重视程度。有许多教师，在上课的时候，过分的注重教学手段和方式，而忽视了教学内容的准备。因此，在以后的新进教师培训过程中或教学比赛过程中，应该注意保持两者的平衡。在年终考核时候，既要考核教师的教学手段也要考核教师的教学内容。

第二，拓宽自身知识面，注重教学内容的层次性。作为一名教师，仅仅教授课本上的知识。虽然可以说是完成了教学任务，但是，从真正的教学内容层次来说，仅仅完成了教学内容的前三个层次。随着信息时代的来临，教会学生如何做人，如何学习越来越重要，因此，要熟悉所授课程的相关书籍以及做人道理。事实上，教学内容的五个层次是分不开的，相互影响、相互作用的。因此，在准备《人力资源管理》课程教学内容时候，需要注意教学内容的层次性。

［1］菲利普·科特勒.营销管理——分析、计划、执行与控制［M］.上海：上海人民出版社，1999.

［2］裴春秀.人力资源管理课程教学的课前交流研究［J］.职教论坛，2008，(18).

［3］宋咏梅，孙根年.科特勒产品层次理论及其消费者价值评价［J］.商业时代，2007，(04)

［4］黄燕玲.人力资源管理课程教学方法探讨［J］.产业与科技论坛，2010，(06)

［5］佟雪铭.系统案例模拟法在《人力资源管理》课程中的应用研究［J］.沿海企业与科技，2012，(06).

［6］滕杰.论行动学习在人力资源管理课程教学中的运用［J］.人力资源管理，2011，(01).v

［7］杨娟.论大学人力资源管理课程考试改革［J］.现代商贸工业，2010，(20).

［8］吴妙娴.高校人力资源管理课程考核改革探析［J］.人力资源管理，2012，(08).

［9］罗少婷，张仕华.开放教育人力资源管理课程实践教学的探讨［J］.广州广播电视大学学报，2011，(01).

［10］丁功慈，李素麦.高校人力资源管理课程教学改革探析［J］.边疆经济与文化，2012，(08).

［11］彭万.案例教学法在人力资源管理课程的运用［J］.时代金融，2012，(05).

［12］方晓波.创造性问题解决教学法在人力资源管理教学中的应用［J］.中外企业家，2011，(08).