锐观点

开店，双管齐下。当记者问及为什么在涉足淘宝经营的同时还要开一个实体店铺时，其负责人回答道：“网络销售最大的缺陷就是体验性不足，我们在前几年的经营中发现这是一个不可逆转的问题，于是开了这样一个体验店，让在网店消费的顾客可以有一个地方进行验光和试戴，让他们感觉到服务的增值。虽然从实际效果来看，并不是所有的顾客都来过实体店里，但是实体店+网络店的模式还是为我们带来了不少人气。相对于普通的电子商务模式，我们希望通过一些改变来吸引消费者，否则在没有网络宣传投入的情况下，我们很难形成竞争力。”

国外成功的眼镜电商有许多值得我们学习的经验，虽然他们所处的电子商务环境与国内有所不同，但是营销思维和服务理念却可以借鉴。电子商务是对传统销售模式的一种颠覆，如果硬行将传统的销售手段强加于网络销售中，必然很难取得良好的效果。对于眼镜零售业来说，想要进一步刺激增长，拉动引擎，通过电商网络平台进行营销模式创新或许显得更为可行。眼镜零售企业要做出自己的特色服务，根据不同消费者的习惯，针对各自不同的兴趣点和需求点，创新销售模式，打开眼镜网络销售局面。o

关于眼镜零售业如何利用电子商务平台，在发挥自身的优势的基础上，进一步挖掘消费需求，刺激消费、拉动市场，行业内的资深人士如是说——

上海理咨询管理机构总经理 沈理：

如果把互联网看成一个良好的发展平台，那么现在进入已经错过了最好的发展时期；但如果把互联网视为一个新的媒体推广平台，那么任何一个企业都不能回避互联网。不过，不一定什么事儿都要自己做，应该找专业的人做专业的事。宝岛眼镜曾经做过网络团购活动，他们对其的评估是：充分带动了门店人气，是一种成本较低的广告投入。

河南美视眼镜销售（连锁）有限公司总经理 陈振警：

电子商务有传播迅速、市场广阔、减少库存、降低成本、增强互动、树立形象等优势，而传统零售业还不够成熟和强大，在供应链、覆盖率和集中度方面都还需要加强。就目前而言，眼镜零售与电商之间还没有找准一个适合的点，眼镜毕竟不是简单的买和卖，验光过程的“望闻问切”以及定制产品的试戴等问题，如果得不到远程解决的话，电商就很难继续壮大发展。但是，我们应该有理由、有信心相信，随着科学技术的发展，网络交易的完善，电子商务一定会给我们带来全新的机遇。

上海梅格光学科技有限公司总经理 高振钰：

目前，电子商务领域人才紧缺，推广、物流、退换货成本高等也限制了其发展。眼镜行业虽然已经涌现出年产值不菲的可得网、爱戴网，但我个人在与这些网站老板的沟通中感觉到，他们对于人才的缺乏感到十分无奈。另一方面，网络推广费用比较高昂。

山东姜玉坤眼镜有限公司总经理 刘盈：

不可否认，电子商务是一种商机，也是一种挑战，但我觉得，目前的眼镜零售商应该利用网络实实在在地去做一些东西，如做网络推广、增强服务、组织团购等，这些都是对实体店的营销有积极意义的。

江苏康耐特凯越集团副总 徐鸣：

眼镜零售商转做网上商城在目前阶段应该时机还不成熟，但我认为，零售商借用网络平台和各种新型媒体，做一些线上、线下的推广却是需要的。