卓越领导力的源泉在哪里——访石家庄国大集团有限责任公司党委书记、董事长、总经理吕毅华

■ 本刊记者 张立新

人物简介：

吕毅华，女，汉族，1954年生，中共党员，博士，高级经济师，石家庄国大集团有限责任公司党委书记、董事长、总经理。曾当选为党的十五大代表，第七届、八届、九届河北省政协委员，现兼任中国饭店协会副会长、中国海外联谊会理事、河北省贸促会副会长、河北省商业联合会副会长、河北省女企业家协会副会长等职务。曾获全国“三八红旗手”、全国优秀女企业家、全国饭店业突出贡献人物、河北省劳动模范、河北省有突出贡献中青年科学专家、省管优秀专家、河北省商贸服务业杰出企业家、河北省十大经济风云人物等荣誉称号。

“一切事物兴衰成败皆系于领导力”——全球最具影响的领导力大师约翰·麦克斯威尔认为，领导力是决定组织成败的关键因素。关于领导力的重要性，有个著名的比喻：一头绵羊带领的一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊。为了带领自己的团队走向成功，每一位领导者都希望自己成为强有力的狮子，但卓越领导力的源泉在哪里？骄人业绩是如何取得的？带着这些核心问题，本刊采访了石家庄国大集团有限责任公司党委书记、董事长、总经理吕毅华。

记 者：多年来国大集团在您的带领下实现了超常规的快速发展，取得了骄人的业绩。请您介绍一下集团发展的基本情况，特别是能否让我刊读者分享一下您成就卓越领导力、取得事业成功的秘诀。

吕毅华：国大集团创立20余年来，始终秉承“挑战自我，追求卓越”的企业文化，不断创新超越，至今已成为一个投资主体多元、业务链条延伸、经营业态丰富、服务产品创新的大型综合性企业集团。国大集团从最初一家单一星级酒店——石家庄国际大厦起步，如今已打造成涵盖酒店、商业连锁、食品制造、商业地产四大产业于一体的服务业“联合舰队”，其联盟成员企业已达到10多家，各类店铺数量700余家，年营业收入逾10亿元，实现了专业化和多元化的和谐统一。国大集团实施了卓有成效的品牌战略，业已成为河北省同业中驰名品牌最多的企业集团之一，旗下许多名优品牌在石家庄可谓家喻户晓。

如果说在多年的企业管理中具备了一定的领导力的话，那么我感受最强烈的是学习力和创新力，支撑起了我个人的领导力和国大集团的超常规快速发展。

学习力是领导力的基础

记 者：很多卓越的领导者都是优秀的学习者，看来您也不例外。我们知道，您19岁就成为石家庄市餐饮业第一位灶案女厨师，并荣获市劳动模范的称号，年仅22岁就担任石家庄市解放路饭店主任兼党支部书记，管理多家饭店，可以说很年轻的时候就具备了超强的学习力。那么，您能否谈谈学习力在领导工作中的作用，以及您是如何打造学习力的。

吕毅华：学习力是一个人或一个组织学习动力、毅力和能力的综合体现，是把知识资源转化为知识资本的能力，作为领导者而言，学习力可谓是领导力的基础。

企业的市场竞争表面上看是产品的竞争，实质上是人才的竞争，但归根结底是学习力的竞争。因为人才是有时间性的，你只能保证自己今天是人才，却无法保证明天的你依然是人才。当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样越来越快，所以，为了使你在明天依然是一个货真价实的人才，一定要有学习力作为坚实的后盾。

我22岁担任石家庄市解放路饭店主任兼党支部书记，负责四个餐馆的工作。为了尽快提高管理水平，不论工作多么紧张，都坚持挤出时间认真学习，甚至在怀孕、生育期间也没有间断过。1984年，通过系统学习，取得了河北财经学院企管专业大专毕业证书，1986年又获得香港酒店业商会及香港中文大学颁发的“国际酒店业传接训练导师”证书。后来利用业余时间攻读了中国人民大学的经济管理硕士研究生课程，取得了硕士学位，接着又在武汉理工大学管理学院攻读管理科学与工程博士研究生课程，取得了博士学位。

我个人体会，打造学习力可以及时有效地把学习到的知识运用到企业的管理创新之中。在学习过程中应遵循三个规律:一是对本行业本专业保持极高的专注度。我所学专业和进修的经历，无不紧密围绕酒店餐饮业和企业管理专业的系统知识，注重术业专攻，强调学以致用。专注度强弱，决定了你是平庸还是出色，对专业的专注度愈高，专业能力也就愈进步。二是积极主动地践行终身学习的理念。为了适应角色转换和知识更新频率加快的要求，一定要注重学习的与时俱进和持之以恒，真正做到干中学，学中干，做到坚持不懈地学习，从不间断。三是讲求学习的科学性。要有意识地遵循科学的学习规律，注重学习的循序渐进和阶梯式提升，注重基础理论和前瞻性知识的有机结合。根据自身的岗位变化需求，由低到高、由浅入深地进修学习，不图虚名头衔，不求一步到位，绝不揠苗助长，而是一步一个台阶地构建知识框架，一步一个脚印地完善知识体系。

学习力体现在两个层次。一个层次是知识输入力，更高层次的是教导输出力。通过学习获取知识和经验，做得再好也只能使一个人成为精英，但如果能重视输出，具备教导力，就会变成千百人的智慧。当一个人的能力变成几个人的智慧时，这个人很可能就是一个组长；当变成十几个人的智慧时，这个人很可能就是一个部门经理；当变成上百人甚至于上千上万人的智慧时，这个人很可能就是董事长、CEO了；如果变成千百万人的智慧时，这个人就可以成为领袖。所以，卓越的领导者总是会把自己的智慧、理念想方设法变成别人的智慧、别人的思想。

一个企业能够长盛不衰，始终在商海竞争中奋勇争先位居前列，团队学习力至关重要。我和领导班子有意识地培养带动一批学习力强的管理人才和技术人才，引领他们深入学习研究市场趋势、消费需求，潜心揣摩顾客心理，进而找准企业定位，开发新业态，精心组织新产品、新品牌的设计与经营。在2009年指导创立河北国大置业服务公司期间，在缺乏经验和资源的情况下，首先要求和带领创业团队如饥似渴地勤奋学习，向书本学，向同行学，一次次拜访、一次次市场调研，把最新学到的先进管理理念和多年的工作经验有机融合。在学习的基础上，科学制定发展目标，组织框架搭建，建立标准化制度，确立盈利模式，使得新公司开业半年就实现了盈利，并在仅仅一年多的时间里就在石家庄房产交易市场上达到了30%的份额，在省会同行业内排名第一。而一年多的时间，对很多企业来说，可能还在盈亏平衡线上徘徊。可以说，如果没有对学习力塑造的重视，不可能这么快就实现了“第一”的梦想。

我信奉“学习力就是战斗力”“不学习就会被淘汰”的信条。要成为成功企业，必须要持续地学习，必须要具备极强的学习力。一个学习型的企业是由无数个学习型员工组成的，为增强全员学习力，国大集团每年都组织学习活动，积极开展“创建学习型组织，争做学习型职工”“全员读好书，共创和谐企业”“读好书，助成功”“刊登读后感”等活动，让读书成为每个员工日常生活不可或缺的一部分，切实达到“读有所感，读有所获”的目标。

“员工与企业共成长”是我们核心的企业文化，为了实现让“员工与企业共成长”。我们找到了两个途径，一是把企业建成学校式企业，成立了国大商学院。这是一个新型的“学校式企业”模式，整个管理层扮演教学和企业运营的双重角色，员工同时也是学生，在工作的同时不断接受新知识，并能及时将所学习到的东西付诸实践。这种模式能有效提升企业竞争力，实现员工与企业在学习中共成长共成功。二是建立层级培训体系，即对全员分层级有针对性地培训。从普通员工到高管，国大集团会根据不同工作岗位设计培训课程，针对每一名员工个人优势和需要改进的地方，结合业务需求，同时照顾到个人的职业发展兴趣来设计培训项目，并将推行“六证成才”的层级培训计划。

国大集团团队学习力建设是卓有成效的：一是实现了以最快速度、最短时间学到新知识，获得新信息；二是让员工尤其是领导层能不断提高能力素质；三是加强“组织学习”，形成具有特色的企业文化； 四是以最快速度、最短时间把学习到的新知识、新信息用于企业变革与创新，最大限度地适应市场和客户的需要。

学习力是战斗力，也是竞争力。当今世界是一个充满竞争的时代，在上个世纪60年代，被《财富》杂志列为世界500强的大公司，堪称全球竞争力最强的企业。然而，1970年的500强到80年代三分之一销声匿迹，到上世纪末更是所剩无几了。实践证明，企业凡通过自我超越、心智模式、团体学习等提高学习力的修炼，都能在原有基础上焕发活力，再铸辉煌。国大集团旗下酒店企业重要岗位的主要人员，几乎全部到香港等地的大酒店进行了实训，回来再原封不动地把专业化的运营规范带到各自的岗位上，培养了一大批优秀的酒店管理人才。时至今日，国际大厦仍被同行称为石家庄酒店业的“黄埔军校”，如今市里有点儿名气的大酒店，几乎都有其昔日员工的身影。

学习带来自信，学习开创未来。过去，我的师傅们都没什么文化，如今自己都有了系统的专业知识，又有一批优秀的管理人员共事。站立在餐饮酒店业的潮头，我亲身体验了石家庄商贸界所发生的巨变。我们还将继续奋斗，引领我们这一行业的发展，为石家庄增添新的亮点。

创新力是领导力的核心

记 者：您刚才谈到河北国大置业服务公司的成功创立，只用了一年多的时间就做到了石家庄的行业第一，国大集团第一次涉足这个行业就取得了惊人的成绩，而这也仅仅是国大众多成功创新业态案例中的一个，这无疑充分彰显了国大集团强大的创新创业能力。从您身上，我们也强烈感受到您对于创新力的推崇和偏好，创新力已成为您卓越领导力的突出体现，请您谈谈对领导者创新力的理解。

吕毅华：企业可持续竞争的唯一优势，来自于超过竞争对手的创新能力，创新力决定着企业的竞争能力和发展潜力，由于领导者在企业中的特殊地位和作用，领导者的创新力强弱直接关系到企业的兴衰成败。

“挑战自我，追求卓越”是国大集团的企业精神。所谓卓越，不是一个标准，而是一种境界；它不是优秀，而是优秀中的最优，是将自身的优势、能力，以及能用的资源发挥到极致的一种状态。多年的发展历程让我们深刻认识到：“挑战自我，追求卓越”，就必须不断创新。国大各业发展的历史就是永续创新的历史，只有不断创新，我们才能在竞争中基业长青。

环境在变，企业在变，管理必须创新，制度必须创新。作为一名企业管理者，责任就是带领整个团队在不断变化的内外环境中追求生存与发展。创新是企业家的基本素质，这一素质的高低将直接影响企业的活力及长远发展。在我几十年的职业生涯中，致力于创新的工作从未停止。早在石家庄市饮食公司解放路饭店任经理期间，我就主持实施了灶案分档责任制及提成工资、以分计酬分配的改革方案，在燕春饭店任职期间主持实施了“一业为主，多种经营”的经营方式改革，均得到商业部等有关部门的肯定，并在全国同业中推广。国际大厦在完成股份制改造以后，我们提出了“资产占用责任制”的全套方案，把由计划经济向市场经济、由粗放经营向集约经营两个转变落到了实处。该管理经验在经济界引起了轰动，河北省政府办公厅，石家庄市委、市政府先后作出了《关于学习推广石家庄国大集团实行资产占用责任制经验的决定》，在全省商贸系统内进行推广，效果显著。2000年资产占用责任制获全国第六届企业管理现代化创新成果一等奖。

在改革开放的大潮中，我们国大集团在石家庄市充当了无数次“第一次吃螃蟹的人”：第一家三星级涉外酒店，第一家举办圣诞美食节，第一家引进生猛海鲜，第一家引入洋招待俄罗斯小姐，第一家实行全员劳动合同制，第一家聘用钟点工，第一家输出管理，第一家在深圳证券交易所上市……这么多的“第一”推进了企业改革，为企业注入了新的生机和活力。但我们还是要居安思危，我反复考虑的仍是如何使企业能够抵御风险，持续前行，那么就只有不断推出新产品、新服务，不断打造新品牌并给品牌注入活力，才能保持企业的永续发展。在这一方针指引下，多年来国大集团创造了“国际大厦”“国宾”“世贸酒店”“渔人码头”“洛杉奇”“金凤”“世贸名品”“36524”“国大地产”“驿家365”快捷酒店、“国御温泉度假酒店”等深受消费者赞誉的名优品牌。如今，国大地产旗下的“国大全城”“御温泉度假小镇”“福门里”项目引领了石家庄市房地产的新风尚。“驿家365”经济型酒店作为石家庄第一家本土快捷酒店，得到了业界和市场的广泛认同。

领先定律告诉我们，无论是行业还是区域的品牌，第一才会更重要。那么，怎样才能成为第一呢？这就需要我们时时挑战自我，勇于开拓创新，建立企业核心文化，这不仅是我们所要塑造的核心能力，还是我们成功打造第一品牌群的法宝。未来的国大集团，不仅要塑造若干个行业和区域的第一品牌，更要以一种更加有利于社会的方式进行经营和管理，创造更多的社会价值，承担更多的社会责任。目前,我们正在倾力打造各具特色的“国大理房mall”和“四季旅居度假公寓”等创新项目，这些项目将融合国大集团多年开拓创新的经验，创造出全新的品牌产品。通过品牌创新，实现多元化产业板块中的专业化经营，通过业态创新，检验和促进各子公司专业化经营的业绩。创新已成为了国大集团腾飞的翅膀、加速的引擎。

产品和品牌创新，背后是人的创新力体现。为了打造创新型企业团队，激发全员的创新热情和潜质，我们开展了“创新、创业、成长、分享”系列活动，并举办了“创新成长明星”评选。这些被选出来的“明星”，还将获得专门为他们量身定制的职业生涯规划和更多的学习、培训、深造机会。

提起企业创新，人们往往联想到技术创新和产品创新，其实企业创新的形态远不止这些，还有发展战略创新、组织与制度创新、管理创新、营销创新、服务创新、文化创新等。被评选出来的创新成长明星，涵盖了国大集团各个领域的创新楷模，为其他员工提供了各具特色的学习榜样。

创新成长明星评选活动的影响是巨大的，随着一批“明星”的涌现，让所有的员工都更加明晰了自己的职业定位和发展方向，在“明星”的感召和激励下，每个人都更具自信心，更乐于挑战，更渴望成功，从而让更多的创新成长明星在国大的舞台上绚丽地闪光，成为企业创新的生力军，推动企业不断向更高的目标和层次迈进。

这些评选出来的创新成长明星，为所有的员工树立了学习的榜样，也为我们企业积累了宝贵的财富。实践证明，创新的主体是员工，只有员工潜能的充分释放，才能使创新之泉源远流长，企业在各个发展阶段都会涌现出一批优秀的创新带头人，他们推动着企业前进的步伐，使团队充满勃勃生机。

通过创新成长明星评选活动，我们欣喜地看到“挑战自我、追求卓越”的企业精神在发扬光大，看到了不断创新已在旗下各企业中蔚然成风，更多的员工得到了成长，更多的业务迈上了新台阶，取得了员工与企业共成长的丰硕成果。

学习和创新是任何组织发展永恒的主题，贯穿于国大集团发展壮大的全过程，学习力或创新力不强的领导者和团队，必将被市场所淘汰。学习力是领导力的基础，创新力是领导力的核心，它们都是领导力不可缺少的要件。而学习力直接决定了创新力，是创新力的发动机，创新力就是企业的核心竞争力，是领导力的源泉。学习永不间断，创新永不停止，发展永不停顿，已成为所有国大人的共识。

记 者：非常感谢您接受我们的采访。您以超强的学习力、创新力，带领着国大集团乘风破浪，长盛不衰，展示了卓越的领导力。您让我们深切体会到：学习力、创造力是一个工具，随时可以为领导者所用，帮助领导者实现目标，成就梦想，同时也能让整个团队都会欣然追随领导者去实现共同的愿景。希望所有的领导干部也都可以通过提升自己的学习力、创造力，而跃升为卓越的领导者。