声音

所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他 一件事情，他又做成了。

——阿里巴巴集团前CEO马云

近几年电商发展的态势，已经决定了实体商业必须拥抱互联网，这是互联网时代企业转型升级的一种必然的选择，否则他们发展的空间必将受到一定的限制，作为零售企业，就是要做到客户出现在哪儿，我们就应该出现在哪儿，面对这种消费者在购物渠道选择多元化的时候，传统商家最好的选择就是去拥抱和适应。

——苏宁易购执行副总裁 李斌

如果我们参考发达国家经济发展规律的话，一个国家经济发展到一定程度后，消费都会成为主体。

——麦肯锡公司全球董事合伙人 陈有钢

零售业的转型，招商也罢，自采也罢，纯电商也罢，O2O也罢，多业态也罢，供应链也罢，都应以价值为本，为顾客创造最大化的价值，坚守这个道，就能跨越陷阱，实现可持续发展。

——中国连锁经营协会秘书长 裴亮

我听到的另外一个奇怪言论是：百货店就要做单品管理，现阶段我是坚决反对的。如果哪个百货店要做单品管理，大概也是不太懂的人。单品管理需要高额的成本，现阶段我们还没有做好准备。但是我希望，有一批百货店能站出来，把经营的面深入一些，去经营品类。

——有“百货一姐”之称的原浙江银泰百货总经理 厉玲