霍尼韦尔安防：信守承诺，不断创新

■本刊记者 沈文文

霍尼韦尔安防集团（Honeywell Security Group）隶属于霍尼韦尔国际公司自动化控制集团，是世界最大及最富经验的电子保安系列产品制造商之一，霍尼韦尔的产品（安防集成平台、视频监控、防盗报警、门禁控制、智能家居等）及解决方案正保护着全球数百万的家庭、工厂、企业单位、商业机构、公用事业及政府机关的安全。

中国是霍尼韦尔全球拓展战略蓝图中最重要的市场之一，为此，霍尼韦尔承诺以最好的质量、交付、价值和技术推动在华业务的发展。霍尼韦尔在中国所实施的发展战略紧密围绕国家整体规划，充分利用公司在节能、环保、安全等相关领域的全球领先实力，有效地为中国建设资源节约和环境友好型社会做出贡献。霍尼韦尔在上海设立了霍尼韦尔中国研发中心，致力于积极建立一流的本地研发能力，以便更有效地利用其全球领先的技术和创新实力，创造出满足中国客户和社会需求的更安全、更节能、更环保的产品和技术解决方案。

技术创新，务实求进

据了解，霍尼韦尔安防早在1998年就完成了安防三大系统的兼并整合，向市场导入了“一站式”购买概念，并在技术层面实现了三大系统的集成控制，成为安防行业引领系统集成解决方案的厂家。

目前位于上海的亚太区研发中心，是其仅次于纽约研发中心的全球第二大研发机构，除了承担重要的全球研发项目外，还针对中国和亚太地区本土市场需求开发适合本地市场的产品和系统。2004年霍尼韦尔安防亚太区总部移至中国上海，大大加强对本土研发和本地制造的投入，创新能力大幅提升。霍尼韦尔安防为了确保技术的领先性，每年全球技术研发的投入超过1亿美元。

霍尼韦尔安防深知稳定可靠的安防系统整体解决方案和服务的重要性，在深入了解应用环境后，量身制定满足和超越用户需要的解决方案：包括区域联网报警中心、平安城市、国际重大比赛/会议安防系统解决方案、公用事业/基础设施包括机场、地铁等安防系统解决方案、金融教育机构、古文物保护单位安防系统解决方案、工业安防监控解决方案、智能社区和智慧家居解决方案等。

目前中国80%以上的CMS（联网报警中心）选用的是霍尼韦尔安防旗下的产品。霍尼韦尔安防通过于合作伙伴的精诚合作，并在各级主管部门的指导和协助下，建立了如“上海市城市联网报警中心”、“北京市城市联完报警中心”、“昆明市城市联网报警中心”、“济南市城市联网报警中心”等一批优秀的区域联网报警中心。在确保当地社会稳定、人民生命财产安全等方面发挥着积极作用，实现了社会效益、经济效益双赢。

成就顾客，成功自己

霍尼韦尔安防始终坚信：以经销商和系统集成商为渠道来销售产品是最佳方式。霍尼韦尔安防关注于如何促进合作伙伴的业务增长，并投资于那些可帮助成长的项目。不断深入挖掘市场需求并创造需求，为客户搭建成功的舞台。

霍尼韦尔安防聘用具有多年安防经验且知识渊博的员工，组成了Louisville、Kentucky客户和技术支持团队——他们平均每个月要回答65000个电话咨询。

除了亚太研发中心可第一时间响应中国市场的需求外，霍尼韦尔安防设在深圳福永的工厂拥有员工800名，全套引进美国先进设备及生产线，专门生产霍尼韦尔安防旗下的安防产品，包括DUAL TEC双技术探测器及其他系列防盗产品、CCTV产品，同时将增设客服中心，进一步提高售后服务质量。

霍尼韦尔安防的市场营销人员、技术支持人员以及所有雇员，组成了一个在安防方面有着数十年经验的团队，了解所在的行业和业务运作。

在渠道建设上，霍尼韦尔安防主要坚持以下几点：

1、寻找合作伙伴：霍尼韦尔安防在和相关公司进行合作时，要求公司的忠诚度，勤奋度和公司的实力，以及相关行业背景。

2、相互磨合：霍尼韦尔安防对合作公司进行深入的了解，对其人品、企业文化、服务和支持进行全方位的调查，最终形成授牌成为霍尼韦尔安防的代理商。

3、区域协调：霍尼韦尔安防在开拓市场上对产品和地域进行区隔，对在工作中出现的问题，做好相关协调，让大家共同成长。同时实现中西结合，注重内外并进，大项目相互配合。

安防竞争非常激烈，不仅有来自强大的跨国公司的竞争，也有来自地区一些较小公司的竞争。霍尼韦尔安防坚持不断超越自己：致力于技术发展和产品开发，以帮助经销商获得更大的成功；同时提供最合适的支持与培训，这一点在现在这个日趋复杂化的技术性行业中尤其重要；霍尼韦尔安防秉承成人达己的理念，成就顾客，成功自己。始终如一地努力成为经销商最值得信赖的首选合作伙伴。

东方服务于东方发展战略

从2005年起，霍尼韦尔开始在中国推行“东方服务于东方”和“东方服务于西方”发展战略。该战略的核心就是，以霍尼韦尔全球资源的杠杆作用来推动公司在中国的本地创新，通过为中国客户量身定制解决方案，确保中国客户无论是在中国还是在世界各地都能取得成功。“东方服务于东方”战略，并不是简单地推出一些服务于中国市场的产品，而是思维模式的彻底转变，其中包括一整套组织架构、管理流程、人员设置上的配套和调整。

霍尼韦尔实行人才本土化，为霍尼韦尔在中国的发展战略提供了基本保障。霍尼韦尔亚太区的高级管理层中基本上都是熟悉中国文化的本土人士或者华裔。霍尼韦尔将近80%的员工都在从事为“东方服务于东方”的产品创新。而其中负责涡轮增压器的研发人员则是100%服务于中国市场。

霍尼韦尔中国总裁兼首席执行官盛伟立表示：“东方服务于东方战略能取得今日的成绩，重要的是这一战略也在改变着公司的文化和思维方式，让我们能更好地聆听客户的声音，以最快的速度推出市场最需要的产品。”

结束语

在业务发展的同时，霍尼韦尔还高度重视履行企业社会责任，通过“家园建设计划”这一独特的全球公益项目，积极关注家庭安全、自然科学和数学教育、住宅建设和慈善救助等社会问题。霍尼韦尔已经在上海、重庆、天津、深圳等多个城市中开展“儿童安全，幸福家庭”的安全教育活动，使约40万名小学生通过各种轻松愉快的活动掌握必要的安全知识；另外，霍尼韦尔也赞助了中国部分中学教师参与在美国进行的“霍尼韦尔太空学院教师培训计划”，帮助教师更好地培育中国未来的科学家和工程师；而通过“霍尼韦尔—诺贝尔全球校园行”项目，公司为包括中国在内的世界各地的大学生们实现了直接与诺贝尔奖获得者对话学习的梦想。