如何有效提高中小企业管理质量

吴 扬

（安徽金禾实业股份有限公司，安徽 滁州 239200）

中小企业是我国加工制造业中的一股重要力量，在构造市场经济占有主要地位，同时也是解决就业压力、促进我国经济稳步发展的基础力量。中小企业的产品质量好坏，与我国经济发展水平息息相关。因此，就部分中小企业质量管理的情况进行了深入探究。这次调查从中小企业的生产情况入手，主要对企业的标准化、质量是否合格、计量检测、设备的使用情况以及产品质量安全等几个方面进行了深入探究，探寻出企业在质量管理中存在的问题以及相应对策。

一、提高质量意识，加强引导和培训

1.企业是产品质量的第一负责人，一定要保证进厂原料达到标准、生产加工遵循法律法规以及各项技术规范的标准化要求，一定保证进入市场的产品百分之百通过检验，达到标准，符合安全需要。企业对生产产品的生产链要以更严格的准则和更加负责的态度来要求，生产出让大家满意的产品，这不但是企业对消费者的负责，更是企业发展的基本要求。

2.质量管理需要一个良好的生产环境支持。没有人能认为一个不在意质量、生产设备落伍的企业可以生产出先进优质的产品，建立完善的责任管理机制和培养员工素质的提高是质量管理的扎实基础。

3.注重培训势不可缺少的环节。对员工进行按时和有针对性的训练，把培训作为职工的待遇而不是包袱。提高生产技术水平和质量意识，质量观念进入人心。制定具体、全面合理的培训措施，对于员工在不同阶段采用不同层次的培训方法，解决中小企业员工素质低下的难题。

二、加强企业标准化管理

没有规矩，不成方圆，对于目前部分中小企业对标准化工作的认识模糊，加强指引，准确发挥标准的规划作用，经过对标准的制定、发行和实行的“标准化” 进程实现改进产品、过程和服务的合适性。“符合标准者得天下”，把企业标准化工作作为是企业管理的基础性工作来抓，鼓舞企业采取国际通用标准和国外引进的先进标准，规划出严于国家标准的企业标准。只有掌握了标准的说话权，才可以占得先机，处于不败之地。一是主动研制企业标准化战略，计划未来参加国家、国家间标准化活动的发展重点项目，为企业参家国家、国际标准化活动做出引领性作用。二是主动争夺话语权，积极努力开展参与标准的研制，尤其是在区域性产品上更加需要掌握该领域区域、行业以至于国家标准制定的主导作用。三是积极开展标准化人才团队的建设，通过标准化工作和技术发展的互相结合，培养标准化方面的人才队伍，提高我国标准化人才队伍的整体实力。

三、对过程严格控制，努力提高生产质量保证能力

质量管理中检验是生产的基础，过程是是生产的核心。过程控制遍布于生产和技术的整个过程，它包涵了产品的设计过程、制造经过的控制和使用过程的控制。其中制造过程是产品形成的主要过程，对于大部分尚无设计能力的中小企业尤为重要。产品是否合格直接取决于对生产过程的合理控制，一定要做到三不放过政策，即制成不合格品的责任人未接受处理不放过、不合格原因思考不清楚不放过、没有制定更正、预防方法不放过。 此外，原材料和外协件的质量，也起着关键性作用。所以，完善一整套的自己检查和委托检验体系是关闭凭关系进货，靠经验判断的不二法门。只有科学的校验和判决，才能减少人为失误带来的损失。

四、联系实际，建立起适合自身特色的质量管理体系

作为一个优秀的质量管理方式，ISO9000质量管理体系的先进性已被实验证实，但在执行过程中却是参差不齐。甚至只注重与形式。这不但不能提高企业整体质量管理水平，反而是一种负担对于企业来说。所以，企业要依照自身特点开展相关质量管理活动，建造起符合自身特色的质量管理体系，而不是仅仅一味照搬别人的管理思维。只有建立起和自身情况相适应的质量管理体系，作到为我所用，根据大量的质量信息中吸取到有价值的信息，从而从质量的提高中获得利润。对正在建立质量管理体系的中小企业，进行鼓励，采取积极按体系要求开展工作，严格执行各种手续，做到不断改进。对于那些还没有建立质量管理体系的中小企业加强引导，参考成功的经验，建立起符合自己的管理方式。将质量管理融入企业整体管理当中，与其他管理方式相结合，保证质量管理体系的有效、高效和实效的实施。

五、总结

中小型企业应该从自身需求出发，结合企业自身实际发展方向，加强合理的资源利用，不断增加质量管理体系的时效性。中小型企业必需适应时代趋势，适应社会环境和市场需求的变化，增强产品竞争实力，保持设计和优化其质量管理水平。

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