微信平台在高校共青团活动资源信息化建设中的应用研究

高 健，汤志鹏

（南京林业大学，江苏 南京 210037）

2011年1月，腾讯公司为智能手机用户推出了一款支持多操作平台的即时通讯应用——微信。由于安装该款应用的用户可方便地通过网络免费地向好友快捷发送信息、语音、视频等讯息，所以用户数量一直处于急速攀升状态，并于2013年1月突破了3亿大关，迅速成为了继开心网、人人网、新浪微博后的又一大新媒体应用平台。

2012年8月，腾讯公司在原有微信的基础上，新增了“微信公众平台”功能模块。这一功能主要为社会名人、企业机关等机构组织设计并推出，除享受微信基本功能外，还可实现信息群发推送、自动回复设置等特色功能。尤其在2013年8月，微信5.0版本更新后，微信公众平台的功能进一步得到升级，在被划分为服务号及订阅号两类的基础上，服务号型的微信平台更可以定制自定义菜单（但群发消息的功能受到了一定限制）。因此，有人也将微信公众平台描述为“它是一个蕴含着文化传播、人际交往、社会心理、生活方式等多种复杂语义的时代命题。”[1]为此，基于微信公众平台的这些功能，开展高校共青团活动资源信息化建设的有关研究变得极具现实意义。

一、微信公众平台的主要功能

目前，微信公众平台已面向所有人开放。用户只需拥有一个邮箱，就可以方便地注册拥有属于自己的微信公众平台。在完成公共账号的实名认证后，微信平台的管理者就可以进入微信公众平台的后台，进行相关的版块操作了。在2013年8月，微信公众平台升级后，首次申请的微信公众平台都被默认为订阅号，订阅号的主要功能包括：实时信息、用户管理、群发消息、素材管理、设置及高级功能等六项。微信平台管理者可以在设计简洁的后台界面上，轻而易举地实现相关操作。

（1）“实时信息”版块

打开“实时信息”版块界面，用户可以轻松地查阅、回复五天内微信平台订阅者与平台之间的交流信息。并且腾讯还为微信平台管理者设计了星标消息功能，可以为管理者收藏、查看重要消息提供便捷。

（2）“用户管理”版块

“用户管理”版块与其他新媒体平台的“粉丝管理”或“好友管理”相类似，微信平台管理者可以将微信平台的订阅用户划分进不同的组别，并为这些用户设置备注名。特别是版块内设置的“星标组”和“黑名单”功能为微信平台管理者查找、发送及屏蔽消息带来了方便。

（3）“群发信息”版块打开“群发信息”版块，平台管理者可以为所有或部分订阅用户发送定制消息。消息种类囊括了文字、语音、图片及图文混合等。这一独特的设计使微信平台具备了点对点的精准传播功能。目前，订阅号平台每日可向订阅用户发布一条群发消息，而服务号平台则每月只能向服务用户群发一次讯息。

（4）“素材管理”版块

“素材管理”功能为平台操作者提供了编辑、查询、保存发布信息的功能。这一板块的设置为“群发信息”、“自动回复”等功能的实现提供了坚实的保障。

（5）“设置”版块

微信平台的管理者可以在“设置”版块内上传微信平台的个性头像，更改平台登陆的常用邮箱，并且生成定制平台二维码。这一二维码为微信用户添加订阅带来了便捷，用户只需利用微信的“扫一扫”功能就可以轻松添加微信公众平台。

（6）“高级功能”版块

在“高级功能”版块，微信公众平台的管理者主要可以实现自动回复功能的设置。当订阅用户回复相应关键词时，系统将自发地为该用户推送相关的内容信息，以减少平台管理者时间、精力的无谓损失。

但是，属于订阅号的微信公众平台只能收录于订阅用户通讯录中的订阅号文件夹内，并且群发给用户的消息，也将只会显示在用户的订阅号文件夹中。为此，部分微信平台用户可以选择升级为“服务号”，并依靠自己的后台服务器，实现自定义菜单、特色定制数据库等功能，以凸显自身“服务号”类型平台的优势。

二、在高校共青团活动资源信息化建设中引入微信平台的必要性

（1）微信平台将成为高校青年学生接触社会的重要途径

当前大学校园的青年学生主体主要是90后，由于受到信息时代的深刻影响，他们较之以往的学生更为颠覆传统、追逐流行，是社会新技术、新产品的重视拥护者，是善于吸收新鲜事物的主要代表。因此，近几年由人人网、新浪微博、微信等引领的新媒体交流平台早已被当今的高校青年学生们所接受。作为微信主要功能模块之一的微信公众平台，亦自然将对当代高校学生们的生活发挥重要作用。

同时，微信公众平台在保持微信操作便捷、高效交流等特点外，还具备了信息内容丰富、信息传递精准的优势，更是符合了当今高校青年学生群体的生活习惯，从而为微信公众平台在高校青年学生中得到推广奠定了坚实基础。所以，我们不难这样推断，微信公众平台将成为高校青年学生日后接触社会、了解社会的重要途径之一。[2]

（2）微信平台可降低共青团活动资源的实施成本

目前，随着扩招等原因，每年高校的招生总数一直呈现持续增长的状态，使得部分大学在分配学校资源时，多以首先满足学生教学为实施原则，从而导致部分有益于学生发展的共青团活动资源因成本过高而难以得到配置。

而利用微信公众平台实现共青团活动资源信息化的建设则将在一定程度上降低这部分成本费用，从而使得共青团能更好地利用有限资源创造更多的活动资源。首先，高校共青团可以充分利用微信平台的信息群发推送功能大幅降低活动资源的宣传推广费用，并且实现信息推送的高精准目标。其次，微信公众平台可以加强高校共青团对青年学生喜好的把握，从而在活动资源配置做到更有针对性。同时，微型公众平台还使活动资源的人力组织成本有所降低。高校共青团可以应用微信平台的自动回复功能，将学校现有的活动资源进行集中发布，方便学校青年学生可以自己查询到自己想使用的活动资源，从而减少了大量人力组织资源的使用。[3]

（3）微信平台可以使青年学生更加支持共青团工作

根据心理学的有关研究，人类总是会对自己喜欢的东西产生难以理解的支持效应。而产生这一好感的关键因素就在于具有良好的形象及更多的相似性。微信公众平台的建设则正好可以帮助高校共青团实现这两点。

首先，微信公众平台能为高校共青团塑造一个好的品牌形象。学校共青团借助微信公众平台发布活动资源建设信息，提供活动资源信息的查询，更好地把握青年学生对活动资源的偏好，从而在学生心目中树立了亲民、活泼的形象，使学生产生好感，更加热爱参与学校共青团的各项活动。

其次，微信公众平台的使用让学生产生了较多的相似感。微信公众平台的使用改变了以往高校共青团的许多工作方式和态度，使学生们不再单纯地感受到学校共青团只是学校变相教育的载体，而是更多地发现原来学校共青团充当的是身边引路人的身份，从而使其产生更多的依赖感，强化其想要支持学校共青团工作的观念。

三、微信平台在高校共青团活动资源信息化建设中应用的主要策略

基于以上三点对在高校共青团活动资源信息化建设中引入微信平台的必要性的探讨，我们提出了以下三点微信公众平台的主要应用策略。

（1）利用自动回复功能，办好活动资源查询菜单

自动回复功能为学生自己查询学校共青团活动资源带来了可能，从而也减少了大量人力组织成本。我们只需要在建设微信公众平台前，构思好完整的树形查询菜单，整合好所有现有的活动资源信息，便可以又好又快地实现学校共青团活动资源查询菜单的设计。青年学生根据查询主菜单，通过回复相应的序号或关键词就可以很方便地进入后续的二级、三级菜单，从而在最后查询到自己想要查找的各类事项。

（2）利用信息推送功能，实现资源信息即时共享

当前，学校共青团在实现活动资源发布时，主要采用群发飞信信息或手机报等方式。但这类方式有一个缺陷，就是多以文字为主，很少能产生互动感、现实感。因而，采用微信公众平台的信息群发推送功能可以很好地克服这一不足。它在发布文字信息的基础上，还增添了图像、图表信息，甚至是语音讯息。这样的设计必将很好地树立并强化学校共青团青春、活泼、亲民的组织形象，使青年学生不会感到枯燥乏味，从而更为发自内心地参与到学校共青团组织开展的各项活动中去。

（3）利用随时互动功能，把握学生活动资源需要

随着新媒体时代的不断深化，碎片化、即时化、互动化的时代特点已愈加明显。因而，学生对于活动资源的真正需要往往会在短时期内就发生变化，使得只依靠一次谈话或是一次调查就实现对青年学生真正需要的探寻成为不可能。而微信公众平台的随时互动功能正好能帮助我们解决这一难题。高校共青团可以打破与青年学生之间的空间、时间间隔，通过学生在微信平台中的即时信息反馈，得知青年学生们到底喜欢什么、想要什么，从而有的放矢地提供相应活动资源，真正达到共青团活动资源供求平衡的状态。

四、微信平台在高校共青团活动资源信息化建设中应用的注意事项

虽然文章已对微信平台在高校共青团活动资源信息化建设中应用的必要性与可能性进行了探讨，但在实际运用中，我们仍不能忽视以下几点关键注意事项：

（1）微信平台在部分功能设计上还不完善

由于微信公众平台确实还处于测试状态，属于一项新鲜事物，所以，它在很多实际操作的设计中还存有一定不足。例如，微信公众平台对发送的语音视频规格做了严格的限制；申请认证用户需要至少1000人的关注等。因此，我们在活动资源的信息化建设过程中需要十分认真地进行思考，在应用时务必很好地遵循这些要求的同时，又最大化地发挥微信平台的强大功能。

（2）微信平台需依据线下活动资源动态调整

高校共青团可以通过微信公众平台了解青年学生的真实需要，对线下的实际活动资源进行调整，从而保证线上反映线下实施的充分互动。但这一实现充分互动的原则也要求了高校共青团在调整过线下动态资源后，在微信公众平台上对这些调整做出反馈。因为只有这样，线上线下才能真正保持一致。[4]

（3）学校共青团需提高微信公众平台的关注度

这一点注意事项是基于当前很多微信公众平台在运行过程中暴露出的一个问题提出的——微信平台的管理者虽然能做到将信息点对点精准推送，并且保证推送信息内容的丰富性，但却很难得知这些信息到底能被多少订阅用户所使用。因此，若要很好地解决这一问题，学校共青团在建设微信平台的过程务必要将提高平台关注度作为一项重要标准去实施，从而真正实现学校共青团活动资源讯息的有效推送。

[1]杨立淮，徐百成.“微博”网络生态下的高校网络思想政治教育[J].中国青年研究,2011（11）：114.

[2]白浩,郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化,2013(4):78—81.

[3]张浩.基于微信的高校校园英语学习环境建设[J].文教资料,2013(12):183—184.

[4]张文婷.都市报微信公众平台的运营与发展探索[J].中国记者,2013(5):99—100.