高职院校电子阅览室使用功能与管理服务提升研究

仲晓冰

（潍坊职业学院 山东潍坊 261041）

随着信息技术的发展，现代图书馆逐步发展成为数字图书馆。在高职院校当中，数字图书馆建设则以电子阅览室的形式出现。在数字图书馆中，电子读物质优量大、检索方便、可用性强、辅助的功能多，这些优点使得图书馆可以开展很多的服务，对书籍进行管理，从而更好地为读者服务。

电子阅览室的建设集成了计算机技术、网络通信技术、多媒体技术等多种信息技术，提供电子型文献的检索、阅览、咨询、培训服务，不仅将图书馆提供的文献由纸质本变为数字化，而且借助于网络技术将资源由单个图书馆扩展到全球的范围，这是一个由量到质的飞跃。

一、高职院校图书馆电子阅览室的功能作用

（一）提供大量内容丰富、检索方便的电子出版物

信息产业的高速发展，网络中各种信息数据库不断地涌现，电子出版物大量地出版，使得图书馆只依靠传统的纸质图书已经不能够满足广大读者的需求。建立电子阅览室提供电子图书和网络信息服务成为图书馆发展的方向和途径。

目前，网络当中各种数据库的建立，使得高职院校的师生可以通过光盘资料检索、互联网数据库检索、电子期刊等方式进行搜集学科资料。这些方式为教师和学生提供了更为广阔的信息。这些内容丰富、检索方便、更新速度快的多媒体网络学习方式，更有利于教师科研能力的提高和学生的成长成才。

（二）高职院校师生开拓学科的视野、优化学科知识结构

在传统的图书馆中，纸质的图书占用大量的储藏面积和资源，使得其在规模、信息量、藏书量等方面都非常受限制。而数字化的电子阅览室则可以随着网络信息的不断增多同时增多，这使得电子阅览室的信息容量取之不尽用之不竭。网络技术特有的特性使得电子阅览室将国家之间、学校之间、图书馆之间连接在一起。高职院校教师和学生可以通过网络进入到其中的数据库之中下载资料进行学习，摆脱了空间对信息获取的束缚。

二、高职院校电子阅览室管理的内容

（一）电子设备与网络安全的维护

电子阅览室中有许多硬件设施，包括多媒体计算机、服务器和各种网络设备。因此工作人员必须要定期对这些硬件设备进行维护，发现问题及时处理，确保网络硬件和软件的正常运行。

（二）电子阅览室资源的管理与共享

电子阅览室的资源包括网络资源和光盘形式的多媒体资源。读者在使用这些资源时，电子阅览室工作人员要对其进行管理。一方面可以使用安全管理软件对计算机进行监控，实现系统的信息安全保护；另一方面对需要阅读光盘的读者，通过刷借书证条码，键入光盘号进行阅读。电子阅览室工作人员可以使用监控软件，对电子阅览室的使用者进行监控管理，防止不健康甚至违法的内容进入阅览室，一旦发现违规内容，可使用监控软件进行锁屏、关闭、重启等方式进行强制管理。

（三）对电子阅览室读者的管理

电子阅览室工作人员要建立学生读者数据库，制定电子阅览室使用规范。目前高职院校图书馆对学生的管理主要借鉴了网吧的管理模式：设立门禁系统、监控系统。读者进入电子阅览室需出示借阅证，在借阅证号上预存费用，然后上机。

为了维护电子阅览室的整洁、安静的环境，电子阅览室人员还需要对学生进行阅览室秩序的管理，例如要求电子阅览室内的学生不能在室内吸烟、吃东西、大声喧哗；必须爱护使用电脑设备、桌椅等公共财物，若损坏，照价赔偿。学生在使用过程中碰到问题，阅览室工作人员要当面解决。学生操作完毕后，待工作人员检查设备完好，方可离开电子阅览室。

三、高职院校电子阅览室存在的问题

（一）网吧化

大部分的高职院校电子阅览室都是实行付费使用制度，这种制度使得电子阅览室的管理人员过分重视经济利益，忽视了其他方面的管理。阅览室的工作人员除了做好收费及其软硬件的维护，对学生如何使用计算机设备，利用计算机设备做什么，是否遵守规章制度，基本上不过问。这样松散的管理方式使得电子阅览室沦为了休闲娱乐场所，看电影、玩游戏、网聊等等，与网吧无异。

（二）功能弱化

计算机和网络在校园内的普及使得电子阅览室不再是学生们上网的唯一途径，并且高职院校内的电子资源都可以通过校园网在全校的范围内进行使用，不再局限于电子阅览室。电子阅览室的管理过于注重经济效益而忽视了资源的建设工作。种种原因导致电子阅览室缺乏特色的资源，没有特色的服务，电子阅览室的功能弱化。

（三）使用率下降

电子设备的价格日趋低廉，计算机在高职院校学生中普及率相当高。从功能上来说，电子阅览室提供的服务在机房当中，一样可以使用。从条件上来说，电子阅览室的机器设备更新不及时，并且是公共机房，导致电子阅览室的机器设备在硬件和软件上，或多或少都存在一定的问题。从环境上来说，电子阅览室有各项规章制度的束缚，相比而言，宿舍和网吧则自由的多。这些方面导致学生放弃使用电子阅览室，选择其他的方式，从而电子阅览室的使用率出现下降。

四、高职院校电子阅览室管理提升研究

（一）内容上提供特色化的服务

图书馆要适应现代化管理和自身发展的需要，建立具有本馆特色的文献资源数据库以及网络检索查询服务。通过外购数字化资源，丰富电子馆藏，例如电子图书、期刊、专题数据库等，是电子阅览室提供特色服务的根本。例如潍坊职业学院图书馆购置了维普中文科技期刊数据库、超星电子图书、知网优秀硕博论文数据库等，读者只需在电子阅览室利用电脑终端进入数据库，就可以通过检索文献的信息，查阅到自己所需的文献、图像、声音等信息数据，获取最新的学术信息和相关资源。

高职院校一般都承担着一批科研项目，科研人员在进行科学研究时都需要搜集大量的资料，花费很多时间和精力。电子阅览室可以根据这些方面的需求，利用自动采集技术以及自身的图书情报专业知识，对相关信息进行组织、整理和加工，建立几个重点学科的网上专业资源目录，对专业资源按照类型，分栏目系统地组织，供用户检索，能够极大地方便用户，提高馆藏资源的利用率。

（二）对使用者提供人性化服务

高职院校电子阅览室的最大的使用人群是校内的学生，把握好学生需求，服务学生这条主线，能够极大地提高电子阅览室的设立目的和服务目标。要能够发挥电子阅览室的作用，服务好学生，首先需要了解学生的需求，笔者所在图书馆在掌握学生需求方面通过三个方面进行：一是做调查，采取调查问卷的形式了解学生的意向；二是进行流量统计，通过相关的管理软件对学生使用电子阅览室的情况进行统计分析；三是开辟微博，与学生进行双向互动。了解学生的需求后，尽力去满足。笔者所在的图书馆从四个方面做出了努力取得了不错的效果：取消了不必要的限制，结合学生的需求，预装相关的软件和应用程序；在电子阅览室条件允许的情况下，通过恰当的方式为学生提供视频点播或是ftp下载，以方便他们使用，节约电子阅览室的带宽资源；有针对性地利用论坛开展一些专题辅导，举办专题讲座，进行现场辅导；结合不同专业学生的需求划分不同的片区，例如根据CAD、Pro/ENGINEERW ildfire和视频剪辑软件对电脑配置要求较高特点，设立了专业软件应用区，好钢用在刀刃上。根据笔记本电脑日益增多的情况，开设笔记本电脑阅览区，允许学生自带笔记本使用电子阅览室服务。

（三）对工作人员进行管理素质培训和引导

电子阅览室能够充分发挥其作用，工作人员的工作必不可少。因此需要对相应工作人员进行管理素质的培训和引导。首先要求，电子阅览室工作者应该具备图书情报专业基础理论和方法，对相关专业有一定的知识储备，这样才能够正确地分析、判断网络信息，为用户输送最新的科技动态，达到为用户提供特色服务的工作目标。其次，电子阅览室要提供人性化的特色服务，需要工作人员具有较强的创新意识和创新能力，能够利用创新思维对服务的领域进行研究和分析；面对大量的网上文献资源，能够利用专业技术手段形成有独特价值的知识信息提供给阅览者，要求电子阅览室的工作者具备较强的图书情报能力结构。电子阅览室工作者需要具备的能力结构和素质，一方面需要自身不断的学习，另一方面图书馆也要进行相应的培训和引导。

总之，高职院校图书馆电子阅览室拥有丰富的网络资源，图书馆进行良好的管理、提供良好的服务，图书馆工作者具备广博的知识和服务能力才能够为新世纪的教学和科研提供高质量的、特色化、人性化的服务，完成电子阅览室的职能。