高职院校房地产经纪课程实践教学探讨

丁想荣

丁想荣/广东建设职业技术学院经济管理系教师（广东广州510470）。

实践教学是培养技能型高素质高等职业教育人才的重要载体。房地产经纪课程是房地产经营与估价专业的核心课程之一，直接体现了高职院校以就业为导向的培养目标，通过对房地产经纪职业岗位进行职业能力分析，围绕职业能力组织实施教学，筑牢学生的专业理论知识，提高动手能力和创新能力，全面培养学生的综合技能，从而培养出能够满足房地产企业行业需求的高素质人才。

一、高职院校房地产经纪课程实践教学的特点和研究的意义

房地产经纪课程主要分讲授和学生的实务操作，其目的一是为了使学生掌握房地产转让、房地产租赁、房地产抵押的基本操作流程和相关合同的内容，能够掌握并熟练操作房地产居间、代理等基本业务。二是要求学生熟悉房地产行纪、房地产拍卖以及房地产经纪业务中相关的代办服务、咨询服务等房地产其他经纪业务，为将来从事房地产经纪人职业奠定坚实的基础。

房地产经纪课程是一门与市场经济联系密切而实操性要求高的课程，实践教学在教学过程中尤其重要，理论教学与实践教学的设置和安排需要彼此兼顾，才能更好地实现教学目标，收到预期的教学效果。如在房地产租赁业务流程中，从客户咨询的前期准备工作开始到最后签订合同和收取佣金工作结束，每一个步骤环环相扣、前后承接，只要其中一个环节出现了失误，业务就被终止，失去客户，没达成交易。

二、高职院校房地产经纪实践教学的现状

随着实践教学不断得到重视，每个专业都在想方设法建立和完善实践教学体系。因房地产估价与经营专业开设的时间短，条件不足，资源有限，实践教学还受到不少客观因素的制约，这给房地产经纪课程的实践教学也带来不少困难。

（一）经费投入不足，实践教学受阻

经费紧张，投入不足，导致软、硬件实验设施建设无法满足教学需要，以致实践教学效果和质量都不理想。一些急需的项目未能落实，甚至实践教学必须用到的软件如RIS中介管理软件也无法购买。

（二）房地产经纪课程的实践教学设计有待完善

实习模块设计未能充分考虑经济社会发展需要，一是缺乏与企业沟通，导致信息脱节或滞后；二是实训项目不够具体不够系统，实践教学评价与考核机制不科学，以致实践教学过程中无法调动起学生参与的积极性，教学任务只是应付了事。

（三）尚未建立校企合作长效机制，实践教学形式单调

一是缺乏与企业的联系与合作，缺乏社会资源的积累，无法提供合适的平台供学生实习；二是企业不太愿意接收学生的实习，以致调研、参观、实习实践任务开展困难，导致教学的预定目标没有完成。最后只能依赖校内模拟实训为主，但是实训平台承受能力有限，加上投入不足，实践人员、实验设备、实验资料等都无法满足教学需要，不利于学生专业技能的培养和提升。

（四）实践教学师资队伍结构不合理，缺少培训提高教学水平的平台

目前，高职院校房地产经纪课程实践教学和理论教学都由同一位老师担任，虽然有利于知识的系统化和连贯性，但招聘的老师大多是毕业后就直接到学校承担教学工作的年轻的高学历人员，这些老师自身也缺乏较强的实践能力。有些学校虽制定出台了到企业挂职锻炼的一些政策，但还处于实践探索阶段；至于那些综合能力较强的从业人士，则不愿放弃丰厚利润的房地产业而到平淡辛苦的学校来工作，这样就导致了教师队伍建设动力不足。

三、高职房地产经纪实践教学内容

从就业岗位能力要求看，房地产经纪课程也不是一门单独的知识体系，与经济、法律、营销等学科联系密切，总的看来，其职业能力分为基本技能、专业技能、综合技能三部分。

基本技能。房地产经纪职业基本岗位能力是与房地产估价与经营专业所应用的共同能力一脉相承的。如都必须掌握建筑制图与识图、计算机操作与使用能力、外语阅读能力等。

专业技能。房地产经纪的专业能力，除基本能力外还应掌握房地产经纪法律、商务沟通、房地产营销策划方案撰写能力、房地产评估能力、房地产投资分析能力、物业管理能力等。

综合技能。房地产经纪的综合能力包括知识、技能、经验、态度等为完成工作所需的全部内容所必需的综合经验技术和动作技能，不仅要有房地产专业素质，在走上了工作岗位以后还必须具备金融知识、销售技能、法律技能等相关综合技能。如房地产中介这个行业是我们的学生就业的主要方面，很大一部分学生将要从事这项工作，而且这个行业有很大发展潜力。要想做好这项工作，必须掌握国家有关这个行业的政策，必须会办理各种房地产交易手续，要求学生到房产交易所、交易市场、银行办事大厅去熟悉这一过程。

高职房地产经纪课程实践教学的主要内容包括五部分。

（一）接待客户实训

房地产经纪技能训练的接待客户实训主要采用“情景模拟教学法”，让学生分角色模拟接待客户的业务流程，运用专业知识和商务沟通技巧促成教育。学生进行分角色情景模拟时，邀请房地产经纪公司的顾问参与，对学生表现进行点评和打分，作为学生本门课程平时成绩的一部分，提高学生的积极性和主动性。

（二）产品介绍实训

在产品介绍实训环节，通过班级学生分组，学生分角色扮演，按照销售现场已经规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板等销售道具，有重点地介绍产品。教师对学生表现进行点评和总结，着重让学生了解在产品介绍环节应注意的事项，如介绍房屋时，如何做到自然而然又不失重点，小区模型解说应遵循的原则，户型模型和样板房解说的技巧，让学生了解如何通过交谈把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。

（三）交易洽谈实训

在交易洽谈实训环节，通过学生情景模拟的形式，分别扮演客户和房地产经纪人员，模拟求租、求售、出租、出售等环节的交易洽谈过程。教师着重让学生掌握交易洽谈环节的注意事项和处理方法，例如如何准确有效地了解客户的真正需求和主要问题，判断顾客诚意、购买能力和成交概率的技巧，作为房地产经纪人员，应该注意与现场同仁的交流与配合。

（四）签订中介合同实训

在签订中介合同过程中，可以提供相关的范本和填写规范，包括各类合同和表格的填写，提供一些房地产经纪空白合同，让学生练习填写，教师进行打分。可以请房地产经纪企业的相关工作人员来给学生进行解释，着重讲解新人在房地产经纪企业签订中介合同环节容易出现的错误和防范措施。在本环节的实训中，重点让学生了解注意事项，如由他人代理签约时，户主给予代理人的委托书最好经过公证，签约后的合同应该迅速交给相关机构审核，并报房地产登记机构登记备案等。

（五）信息系统使用实训

信息系统的实践教学主要让学生通过上机练习，熟练掌握房地产中介管理软件（RIS房地产中介管理系统）的运用。本环节的实训不需要分小组，最好由每位学生单独完成各项操作。让学生掌握房地产中介管理软件的运用，客户信息录入、房源匹配、成交及合同信息录入的方法，锻炼学生计算机操作的能力。

五、房地产经纪课程实践教学的设想

（一）学校要积极谋划，争取政府和行业的支持，加强实训载体和师资队伍建设

一要加强校内外实训基地建设。在目前财政支持不力的情况下，可以通过对校内所有实习基地的整合以实现资源共享，在校外可以与房地产开发公司、房地产经纪代理公司共建实验实训基地，开展校企合作教育，节约成本也为公司培养了人才，达到校企共赢。

二要加强实践教学队伍的建设。高职院校应明确自己的发展定位，引进人才时把实践能力作为选择的重要标准；现有教学人员要定期安排到企业参加社会实践活动，积极鼓励取得房地产估价师、房地产经纪人、房地产策划师等职业资格，培养“双师型”教师；另外，从建立合作关系的房地产公司聘请实践经验丰富又有较高理论素养的专业人员担任兼职实践教学教师。

三要加强与行业企业的联系与合作。一是加强与房地产相关的行业协(学)会的联系，如中国房地产业协会、中国物业管理协会、中国房地产估价师学会等。二是加强与行业企业合作（21世纪、中原、顺驰、搜房网）基于工作过程开发与设计课程，将房地产经纪职业岗位的要求融入课程体系，将相关实训项目与真实的房地产经纪业务有机地融合到各个实训环节中。

（二）课堂实践教学模式多元化，提高学生参与学习的积极性

案例教学。在教学过程中，要求学生围绕教学案例，综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理，提出解决方案，并在师生之间、同学之间进行探讨、交流。比如在讲授房地产产权一章时，教师可导入相关案例，经过充分的课堂讨论，在教室临时“搭建”一个模拟法庭，正反双方经过激辩，最终由老师适当点评。对于遗留问题，老师可布置同学们课后继续寻找答案，这样就自然而然地将课堂学习延引到课外学习，提高了学习的积极性，有利于学生创造性、思辨性思维的发展。

情境教学。在教学过程中，可先创设相应的情景，让学生根据情景做相应的练习。如在导人房地产营销与策划这一章节的内容时，可以通过多媒体给学生播放一些广告片，然后假设学生现在是房地产营销策划人员，要求学生在课堂上就某一个楼盘设计一则广告，并对此进行课堂讨论，从而引出“房地产营销与策划”的相关内容。

角色教学。在授课的过程中，可以创造一些机会和平台，安排容易简单的章节由学生来讲授，引导和组织学生根据教材内容做好上台演示的准备，让学生当老师唱主角，调动学生的学习积极性，使得学生学会如何将理论内容运用到实践，提高了实践操作能力。

（三）课外实践环节的设计

房地产经纪是一门实操性很强的课程，初学者由于对房地产缺乏实践经验，容易对其产生畏难的情绪，教师可多采用视频等手段，安排学生利用网络查询、问卷调查等形式收集相关数据，熟悉本地区房地产市场概况和房地产经纪工作，也可安排学生对自己感兴趣的某一个待开发的楼盘进行专访，做一份项目营销计划，鼓励参与，支持动手动脑，实现“教学做”一体化，从而实现教学目标。

打造开放性实践教学基地。为了让学生掌握从事房地产经纪工作所需的基本技能，专任老师应积极走出校园，积极与房地产公司或房地产中介加强沟通和交流，从而建立良好的校企合作关系，建立实践基地。采用集中授课、分散实践的方法，将学生合理分组，每个小组选择一个基地学习。另外，把专题讲座的教学形式纳入实践教学体系，邀请企业的相关人员到学校做报告，邀请参加工作的毕业生回来座谈，增强学生对行业及企业的感性认识，也可帮助学生及时了解自己知识结构的缺陷所在，学习更具有针对性。

[1]俞明轩，高丹.房地产经纪行业人才培养内容的探讨［J］.中国房地产估价与经纪，2008，（4）

[2]贾忠革.房地产经纪人项目教学模式的探索［J］.职业技术，2011，(2)

[3]何霞.房地产经纪实务［M］.重庆：重庆大学出版社，2010