运用于语言指导的辅导技能

孙红琼

“Advising(指导)”这个词汇在不同的人类关系互动中被越来越多地使用，从具体实用的语言指导，如金融事务（债权咨询）到各类学校的心理治疗。而语言指导教师是基于某些技能向学生提供某种学习的帮助，如学生的学习过程、学习技巧以及事实知识等。因此，语言指导教师的学习环境及资源库和各种文档的专家信息，均使语言指导教师必须具备良好的语言辅导技能。

一、语言指导和辅导技能

帮助者的核心角色不仅仅是支持学生的心理全面发展，而且是一些很重要的技能用于提高另一个角色的表现，所采用的技能都源自心理辅导。一个语言指导教师会把自己的角色看作主要是学生语言学习中的专家，以及在该领域中运用一些学习任务来帮助学生学习语言，因此，其语言辅导技能的运用也就变得很重要。语言辅导技能的成功采用能帮助学生进行自我学习反省，增进对自己学习的自我决策权。

二、构建学习关联

（一）学习者的自主性

语言指导教师的主要作用在于对学生的帮助需要适用于外部即时指导的学习情形，很多的学生都是用自己独立的学习方式来学习英语，而有的学生则需要有教师对他们进行其它学习活动的指导，以补充课堂语言学习的不足。Henry Holec[1](1981:3-10)曾指出，语言学习情境中的自主性是一种掌控自己学习的能力，包括决定学习目标，解释学习内容和过程，选择学习方式和技巧，监控整个习得过程，评价学习所得等。语言指导是加强学生学习自主性的一种方式，弱化来自直接“教学”的各种干预。

在以学习者为中心的语言指导中，语言指导教师会致力于为学生提供学习机会，以便让学生学习需求和学习态度变得明确，提高他们的独立学习技能。即使是作为语言学习专家的语言指导教师，也必须为学生提供一种学习问题解决的捷径方式，即“教授”给学生多一种的教学尝试。

（二）核心技能

1.以人为中心和以学生为中心。在语言辅导教师和被辅导的学生之间，其关系的核心条件是神入、尊重和真实感，学生就会更清楚地认识自己的情况，在学习上也会更加自力更生。很多的专家学者都积极拥护和支持在教学中以学生为中心，而并非是以学习设施为中心。在以学生为中心的方式中，教师的真诚使得自己作为一个完整的人有缺点、瑕疵，同样也有强势和技能的人展示在学生面前，学生们也不必去“取悦”教师，由此激起学生的自我意识。辅导技能包括非言语提示和言语提示，体势语言和强化的语调为学生的疑问提供重要的信息，并帮助语言指导教师关注学生的语言学习目标、学习焦虑等。反思技能为交流理解和语言渗透提供了简单的技巧，如镜面反射、释义以及概括。

镜面反射是学生们重复使用重要的单词或短语。一位熟练的语言辅导教师会采用这一技能，尤其是当他/她受到话语重要性的影响，不论这些话语是言语还是非言语行为（语调，体势语言等），他们都想要学生们了解自己所听到和看到的。释义是学生反思运用不同的语句表述某一特定内容。这一技能帮助教师和学生确认，语言辅导教师听到的和学生所指的是同一件事。如果辅导教师的理解是正确的，就得重新召集学生，告诉他们自己正在听到的；如果辅导教师的解释不相关，就会给学生一次机会再进行一次释义。概括是辅导教师挑选出重要语言点，让学生复习所学的内容。总之，以学生为中心的辅导是以学生为中心并提供基本的辅导建议氛围，因而对学生的英语学习至关重要。

2.帮助技能。帮助技能为学生提供了一个结构良好的学习模式，帮助学生设定、实现和评价自己的学习目标。这种方式可以吸纳一些有成果的技能，如帮助学生计划学习行为、设定学习时间以及复习总结等。帮助技能引导着辅导教师和学生完成整个学习阶段。在第一个阶段中，辅导教师运用核心条件来构建与学生之间的一种关系，并帮助他们搞清楚自己在学习中存在的问题。

在第二个阶段里，学生在辅导教师的帮助和支持下，将会假设一个提高了的学习情形，并做出详细具体的步骤以实现这一假设的情形。这一阶段被叫做“开发一个优先方案”。该方案最初产生于辅导教师的幻想，即学生被要求想象和描述一个完全没有任何问题的学习世界。从这一理想化的世界中，学生被引导直接和现实学习世界中存在的问题进行对比，寻求一种解决方式以尽可能贴近理想化的学习世界，辅导教师为学生所做的每一个小小的学习改变，都要给学生做出积极正面的反馈。计划提高的下一个步骤是：计划学习行为。首先，从不同的策略中挑选出一个策略，目的是为了学习行为的提高和发展；然后，这些学习策略都被加以评估，选中合适的学习策略，并给予实施。

在最后的阶段里，语言指导教师帮助学生们从很多的学习策略和学习材料中进行选择。如果学生在这一阶段需要帮助，语言指导教师可以为学生提供语言学习可能性和具体建议。选择适合的学习策略是一种过程，语言指导教师帮助学生记住自己的学习目标，它不应该影响学生的英语学习，而应该服务于他们的英语学习。学习行为的实施主要取决于学生及对要达到的学习结果的反馈，在接下来的辅导部分里就会得以产生。在语言辅导课程中，参与者会频繁地回到前一阶段里，但作为一个模式，它们帮助我们提供了一系列改变的观点，并作为一种有效资源服务于语言辅导课程或语言指导。

3.跨文化方面。对于语言指导教师来说，学习一门新的语言要承担一种文化交互因素。语言指导教师的文化敏感度和自我认识可以帮助被指导的学生在潜在和不安的学习情境中，去接受文化交互体验的不确定性，而并非依赖于一些思维定势或是陈词滥调。语言指导教师应该在文化交互问题和应对文化差异等方面能为学生提供文化敏感训练。[2]熟悉并了解其它文化有两种主要方式：体验和信息获得。在跨文化的学习情境中，语言指导教师富有成效的工作能力的一部分取决于指导教师跨文化体验和获取信息的能力。

在英语教学和语言指导中，大多数的语言指导教师都是两种或更多语言和文化的专家，并且他们自己也曾经在另一个文化国度里生活过。教师当然也就可以运用这一技能，但必须得承担“假想”的风险。把信息作为事实来向学生进行表述很容易成为对另一个文化陈规假设的强化物，这需要向对自己文化的质疑态度一样，提出合理的疑问。任何人都不可能用一种客观的观点去接近外来的文化，这种态度本身就带有偏见性。在跨文化学习情境中，对自己文化的认识对于语言指导教师而言，是文化敏感的首要任务。

三、最佳实践

每一个成功的语言指导教师都采用了留心倾听的技能。语言辅导技能的培训确保了语言指导教师准确并连贯地运用这些技能、理论知识和实际经验。每一个人运用某个策略都会有一些技能，但如果大家意识到需要运用不同的技能时就会变得更加熟练。一些技能能够在书或指导手册的帮助下来得以实现。对一些人而言，有的策略会运用得较为自然，有的策略则是早已用过的。对于有经验的语言指导教师而言，语言辅导技能运用的反馈都是十分重要的。

语言指导教师的职业角色中，辅导技能在塑造他们的职业角色中起到了一个解释的作用：它们可以使得语言指导教师成为一位提高学生语言学习自主性的帮助者，它们可以把语言指导教师从语言学习中一个使用语言材料的指导者或专门知识的提供者，转变成为与语言教学或学习资源帮助者完全不一样的一个新型角色。一个运用辅导技能的语言指导教师完全有别于“传授”知识及为学生指明学习方向的教师，但却是被大家期待着帮助学生提高学习自主性和独力学习能力，并帮助学生开发及提高适合自己的终身学习技能的帮助者和提高者[3]。

四、一些实用练习

大多数的练习是两人一组共同完成，如果是三人一组，可由一人作为观察者，其中会有很多的非言语交流方式，所有的任务完成后，需要一个反馈意见。

（一）听力实践练习

尝试没有被人听的感觉！让一位同事告诉你一些有趣的事情（不是个人的信息），尽可能地经常打断叙述，然后置换话语角色。监控自己的情绪变化，尤其是在讲故事时，整个思维被频繁地打断，以及你想要说的有多少内容被理解，询问你的同事整个过程的感受，他们是否还想要继续完成整个故事的叙述。

给出非合理化建议。（这也是你应该尝试的行为之一，并尽量避免以学生为中心的指导工作）谈论一些无伤大雅的事，比如做饭，当你的同伴在做饭的角色活动中谈论着菜谱时，却为同伴提供一些非合理化建议，确保不要给他们足够的时间让他们陈述自己的观点。然后交换角色，并体验接受现成但不合适的建议。活动之后，阐述自己的看法和观点，并再一次用更加以学生为中心的态度尝试这一练习，你有意识地努力改变你的方式，与同伴讨论任务活动的氛围和感受。

倾听和总结。一个人充当说话者：决定你想要说什么，不一定是非常私人化的问题，但可以是热闹和你的头脑里出现的事，你有1分钟的说话时间。另一个人则是倾听者，他自己不说话而只是密切关注对方的话语，在1分钟的计时时间内，他只是听，并把主要听到的要点记下来。1分钟后，倾听者反过来涉及到说话者所理解和所说的内容，说话者给出详细的总结。之后，交换角色。

（二）自我评价

记录下整个活动，并记下你多久使用封闭式问题或开放式问题，多久你给出你的建议，尤其是当你可以等待学生的建议时，中间会有沉默的时候吗？在催促学生进行下一个学习任务时，你是否给他们足够的时间？

（三）串联的观察

这是用来观察教师在辅导学生的表现。与一个富有经验的同事在一起合作，在一个真实的而并非角色表演的语言指导情境中是很有价值的，尤其是在一些对于语言指导教师不太明显的行为，如体势语言、语音语调等。确保在你想要观察的某个具体问题之前，首先向你的同事征得同意，考虑时间（是否你们两个用于观察的时间都已足够？）和空间（因为有了另一个人的存在，空间是否会受到影响？）还得确保反馈意见不但积极正面还很诚实。观察后的反馈讨论应该是双方取得一致的意见。如果你提出自己的意见，在语言的措辞上应该做到清楚，并基于更加客观地观察。

这些只是运用辅导技能的小练习，更多的实践行为还得靠语言指导教师在实际的指导环境中发挥辅导的特长，以帮助学生们在英语学习方面能够取得更好的学习效果。

[1]Holec H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Pergamon Press，1981

[2]British Association for Counselling.Handbook of Counselling in Britain[M].Tavistock/Routledge，1989:184-210

[3]孙红琼.大学生英语自主学习的优化构建[M].昆明：云南大学出版社，2007