数字化校园环境下提高导游实务课程实训绩效的研究

肖智慧，尹 湘

肖智慧/广西柳州城市职业学院讲师（广西柳州545002）；尹湘/柳州城市职业学院助教（广西柳州545002）。

数字化校园能以网络为基础，利用先进的信息化手段和工具——计算机技术、网络技术、通讯技术，实现对学校与教学、科研、管理和生活服务有关的所有信息资源进行全面的数字化，并用科学规范的管理对这些信息资源进行整合和集成，以构成统一的用户管理、统一的资源管理和统一的权限控制；把学校建设成面向校园内，也面向社会的一个超越时间、空间的虚拟大学，提升传统校园的效率，扩展传统校园的功能，最终实现教育过程的全面信息化。

一、传统教学环境下导游实务课程在实训方面存在的问题

（一）实训条件不足

在传统的教学环境下，导游实务课程的实训是把导游的工作流程分成八到九个环节，教师给出情景案例，学生依据情景案例和实训要求，进行模拟演练，这给学生造成盲人摸象的感觉，对导游服务产生断层理解，因此很多学生毕业后还是不知如何做导游。在讲解实训环节，学生看教学风光片，然后根据风光片中的内容进行模拟导游讲解，由于风光片偏重景点介绍，加之书面语太重，体会不到导游员实际是怎样讲解的。

（二）学生处于被动状态

在传统的教学环境下，有时教师任务布置得不够清楚，往往说一个大概的东西然后让学生自己去准备，或完排的时间过短，学生来不及充分准备，从而影响导游实训的效果。也有些学生的表达能力本来就不足或胆子很小，故而很难真正做到发挥良好，同时对导游实务理解不深刻，或仅局限于讲解，从而导致对其它业务知识掌握不够。

（三）评价处于瞬间性和滞后性

在传统的教学环境下，学生完成了情景演练，学生和教师评价时往往是对这个情景演练进行第一印象的评价，这使得评价的维度处在了瞬间性，另外，在指出学生的错误后，学生自己都忘记了当时的情景，不能深刻体会自己的行为，使得评价不能从根本上纠正学生的错误，这使得评价的维度处于滞后了。

二、数字化校园环境为导游实务课程提高实训绩效提供了更多的便利

（一）有效地创设实训环境

在传统的教学环境下，或者教师下载教学视频给学生观看，或者用PPT给学生展示案例，学生依据案例进行模仿演练，或者教师组织学生去景区模拟演练，总体来说都是相对“封闭”的实训环境。而在数字化校园环境中，实训环境可以是开放的、立体的、交互的，教师构建了多元化、立体化的本地资源、远程资源。教师和学生们可以把各自找到的最佳教学视频共享在网络上，可以在网络上共同选择确定典型性实训材料，依据这个典型性实训材料进行模拟演练。另外把项目细分成任务后，用DV记录下来，上传到网络，整个项目结束后，还可以继续观察、对比、分析，学生可以从整体上把握导游的业务流程。这样，学生们在教师的组织引导下一起讨论和交流，共同创设起的实训环境是一种“共同体”。

（二）学生变被动为主动，满足差异化教学的需要

在数字化环境中，教师将实训任务上传至网络，学生可以提前预习实训任务，甚至可以对实训任务进行讨论，提出自己的看法，对实训任务的材料进行补充，并且主动与教师讨论任务的可实施性。另外，在DV的记录下，学生会不由自主地注意自己的言行举止，积极地展现自己最好的一面。

把情景演练用DV记录下来，再上传至网络，学生可以自己观察和揣摩，并在论坛上进行讨论，对于表达能力本来就不足或胆子很小的学生，这可以提高学生的学习能力。

（三）评价的动态性和实时性

在数字化环境中，上传至网络的录像是可以反复被观看，是教师和学生都可以观看，并且教师和学生都可以评价的录像，可以帮助教师和学生回忆当时演练情景的录像。教师可以对上传至网络的情景演练进行跟踪评价，对学生在整个实训项目结束后进行总结性评价。学生还可以通过观看录像直观了解自己的实训任务完成情况，对自己当时的表现进行有效评价。学生也可以在整个项目结束后，对自己的表现进行总结性评价。

结束语

数字化校园的目标之一体现在教学方面是：要利用多媒体、网络技术实现高质量教学资源、信息资源和智力资源的共享与传播，并同时促进高水平的师生互动，促进主动式、协作式、研究型的学习，从而形成开放、高效的教学模式，更好地培养学生的信息素养以及问题解决能力和创新能力。

[1]中国教育和科研计算机网（2012）.数字化校园概念[Z].http://www.edu.cn/xin_xi_zi_xun_1625/20061214/t20061214_209853.shtml.（03）

[2]刘彦臻.网络环境下课堂问题行为分析及对策[J].信息化教育，2003，(49)

[3]张保龙.数字校园环境下提高学生学习绩效的研究[J].大众科技，2009，(174)