高校辅导员工作压力源及减压策略分析

周孝强

高校辅导员工作压力源及减压策略分析

周孝强

当前高校教育管理工作中，辅导员承受着诸多工作压力，直接影响着辅导员的身心健康，进而影响大学生思想政治教育的品质。本文从工作性质、社会关系、内在冲突和组织系统四个方面梳理辅导员工作的压力来源，并针对压力源进行压力管理及减压策略分析。

辅导员；压力源；减压策略

周孝强/金华职业技术学院助教（浙江金华321017）。

高校辅导员承担着学生的思想政治教育、日常管理、心理健康教育、社会实践、党团组织建设、就业指导等与学生成才息息相关的工作，是学生健康成长的引导者，是高校正常教学秩序的维护者，是大学精神的营造者和传播者。近年来，随着高校扩招和教育改革的不断深化，学生的学习、生活和就业压力增大，心理问题增多，这给身处学生工作第一线的辅导员带来了巨大压力，影响了大学生思想政治教育的质量。因此，分析辅导员工作的压力来源，研究科学有效的压力管理及减压策略，对于加强和改进大学生思想政治教育、保证学生健康成长和维护校园稳定有着重要意义。

一、高校辅导员工作的压力来源

辅导员工作以服务学生为主，然而服务工作并非单向度。社会生态环境、工作资源是否充足、人际关系是否和谐，甚至个人的工作理念都可能影响学生工作的品质，这些自然也就成为辅导员的压力来源[1]。

（一）来自工作本身的压力

辅导员工作以“人”为主要对象。由于人本身充满不确定性，导致学生工作会受到许多不可控因素的影响，使辅导员在实务工作中充满压力。

1.工作超负荷。辅导员工作超负荷主要表现在三个方面：一是工作时间。辅导员工作涉及学生的方方面面，与学生的学习、生活基本同步。工作穿插在生活之中，生活就是在工作，是辅导员最真实的写照。二是人少事多。随着高校扩招，辅导员管理的学生人数已普遍超出教育部规定的1：200配比额度，常令辅导员疲于奔波。三是工作范围。辅导员身兼数职，业务几乎囊括了德智体美劳，工作内容非常繁杂，只要牵涉到学生的都在其工作范围之内。

2.承担非专业任务。在实际工作中，辅导员需要扮演心理导师、生活导师、职业规划导师、就业导师等多重角色。然而，目前高校绝大部分辅导员非科班出身，其所学不能所用，造成事业的需要与工作客观效果的矛盾，甚至产生“一盲引众盲，相继入火坑”的严重后果。

3.校园突发性事件。对辅导员而言，最大的挑战来自于无法预警的突发状况。尤其是在重大国家事件、学生自杀、暴力伤害、失窃、精神问题等事件中，辅导员必须把压力24小时挂在身上，持续处于高度紧张状态。如果一旦发生，辅导员必须将每一种突发状况造成的伤害减至最小，最好要处理到无后遗症。

4.岗位职责不明确。从现实来看，思想政治教育不自觉地变成辅助性功能，管理与稳定成了辅导员的基本功能。出于管理的需要，辅导员对学生提出的要求和限制远多于班主任和专业教师，导致部分学生在情感上抗拒辅导员，行政上惧怕辅导员，学术上轻视辅导员。工作得不到认同，以及学生的不理解使得许多辅导员怀疑自身存在的价值。这是辅导员离职率高或转岗频繁的一大因素。

5.工作效能不易显现。在工作过程中，辅导员不仅要全身心投入工作，还要承受长期看不到成效的挫折感。一旦有学生事件发生，就要面对工作缺乏效能的指责，甚至遭受被一票否决的厄运。此外，很多学生工作者把辅导员当成一种过渡性的工作来做，工作效能也会大打折扣。

（二）来自社会关系的压力

学生管理工作容易受到周围环境和各类社会关系的影响，如果不能顺势突破，在运作上必将陷入困境。

1.来自社会的压力。目前，实用主义、消费主义和虚无主义等社会风气对校园文化产生了诸多负面影响，导致大学生对理想、道德、人生的追求失去兴趣。吸烟、同居、在不良场所打工等已成为大学校园的突出现象，有些学生甚至做出有悖于大学生伦理、突破人生底线的事情。辅导员在这些大学生身上做的思想政治教育工作很难发挥作用，加大了辅导员对学生管理的难度。

2.来自网络的压力。作为网络用户的重要群体，大学生在网上不再是被动的接受者，而是主动寻求符合自己价值观信息的发布者、编辑者、传播者。网络改变着大学生思考方式及其生活习惯，辅导员所作的思想政治教育内容轻易被大学生接触到的信息所瓦解，网络上的价值观使现实的辅导员在思想上无所作为，这使学生管理工作陷入牢笼[2]。

3.来自家长的压力。学生违反校规，约谈家长，总有些不理性的家长怪罪辅导员，甚至语出威胁，扬言告到教育部，找媒体曝光等，这些往往让辅导员感到身心疲惫。

4.来自学生的压力。学生工作很大程度上是服务学生。然而每个学生的个性与需求都不尽相同，不可能做到让所有学生满意。有些学生如果要求得不到满足，反弹的压力也随之而至，小至同学间抱怨，QQ上签名抗议，大至发微博批评，向学校举报，这些都让辅导员伤透脑筋。

（三）来自内在冲突的压力

辅导员的压力有时来自于自己内在的心理冲突。这些冲突会造成当事者情绪上的失衡。

1.价值理念的冲突。辅导员在工作中，时常会遇到价值理念或道德观上的冲突。如辅导员无法接受学生工作的现有理念，不认同学校的政策，使辅导员陷入“坚持个人理念”还是“顺从大环境”的困境中，花费过多的精力在学生和学校之间寻找工作突破口。

2.期望与现实间的冲突。有资料表明，辅导员年工资收入3万-6万占七成，其中六成处于收支平衡或“赤字”状态。辅导员工资和职称相对较低，申请课题经费难度较大，同时还有结婚、买房、买车、子女升学、赡养老人等现实问题压迫[3]。有的人会选择退出，有的走一步算一步，有的则是充满自责，无论是哪种反应，这种理想与现实的落差造成的挫折感，皆会成为辅导员的压力来源。

3.角色期待间的冲突。不同立场者对辅导员有不同的期许。上级领导期待活动要有教育性，学生则期待活动的娱乐性，班主任期待辅导员能有效管束学生，学生们则期待辅导员让班主任多关注班级。对辅导员来说，要同时满足这些不同的期待，几乎是不可能的任务。

（四）来自组织系统的压力

做好学生工作，不是光靠辅导员的努力就可达成目标，尤其是在各类学生活动中，需要有来自主管的行政力量支持。

1.学生工作不受重视。在考试挂帅、就业第一的教育模式下，学生工作在高校中普遍得不到应有的重视，主要反映在三方面：一是经费问题。学生工作时常陷入“不办活动没绩效，办活动又没钱”的困境。二是硬件问题。硬件设备不足，其中以场地不足最为突出，削弱了辅导员开展活动的效果。三是人力问题。目前高校辅导员队伍的人员构成一般采用专兼结合的模式。由于兼职辅导员工作经验缺乏、专业能力薄弱再加上人员的高流动性，不能很好地从实质上补充辅导员队伍，学生工作也并没有得到根本改观，辅导员专业化建设仍旧困难重重[4]。

2.考核标准官本位化。辅导员的升迁很大程度上取决于政绩、年限。这很容易导致辅导员的官本位化思维。这样的考核方式使辅导员的眼界不是盯在学生和学问上，而是盯在如何升迁上。因此，很多学生工作者把辅导员当成进入权力系统的过渡，严重阻碍了辅导员队伍的职业化，造成管理队伍不稳定。

二、高校辅导员工作压力源的管理及减压策略

（一）高校管理层面

1.明晰辅导员岗位职责，避免超负荷工作。一是按照教育部有关规定，将辅导员所管理学生的数量控制在合理范围内。二是需要学校、学院各部门的相互协助，明确辅导员的岗位职责，制定科学合理的工作条例。三是规范学生事务，提高工作效率，使事务性工作“信息化”、“网格化”，让辅导员从繁杂的事务中解脱出来，以加强对学生教育管理的理论研究。

2.优化辅导员素质结构，加快专业化建设。一是注重对辅导员进行思想政治教育，提升辅导员思想素养、政治素养以及道德素养。二是把辅导员纳入学校教师培训和干部培训序列，提高辅导员的表达能力、沟通能力、分析判断能力、应变能力、组织管理能力和自我控制能力。三是组织和选派辅导员参加社会实践、进修深造、外出调研等，鼓励辅导员报考思政专业研究生和开展学生事务研究，提高其学历层次、科研能力和创新能力，不断向专业化、职业化、专家型的方向发展。

3.完善辅导员工作机制，增加行政支持度。一是建立一套科学且行之有效的辅导员考核机制，确立各项考核指标的权重并将其量化，做到客观全面公正，实现福利待遇体现业绩和能力。二是规范辅导员职称系列的评审和配套的激励机制。根据辅导员工作的内涵，应在岗位聘任、职称评审、评价激励等人事方面作出恰当的制度安排。三是成立辅导员职业协会。职业协会可以在宣传、培训、资源共享、人际交流等方面发挥重大作用，有效提升辅导员队伍专业化水平。

4.关注辅导员身心健康，提升工作满意度。一是开展丰富多彩的娱乐活动。学校应开展丰富多彩的娱乐活动，增加教师交际机会，为辅导员提供一个排解压力的环境。二是增强辅导员心理调适能力。学校应采取各种措施（如心理咨询、心理团体辅导等）减轻辅导员的心理压力，帮助辅导员提高调适心理压力的能力[5]。三是人性化管理辅导员队伍。主管部门及相关负责人应增加感情投入，认真解决辅导员在生活工作中的实际困难，对于经济确有困难的辅导员，加大社会优抚力度，提高其生活质量。

（二）辅导员自身层面

1.抓住进修研习机会，提升专业技能水平。要做好学生管理工作，不断丰富和提升自身专业能力至关重要。因此，辅导员应利用机会，参加职前培训、论坛、技能竞赛、研讨会与经验交流等活动，丰富和拓宽知识面，优化知识结构，掌握应对工作所需的能力。

2.反思工作方式方法，提高学生工作效率。学生工作是一个庞杂的工作体系，辅导员应通过对学生工作经验的总结反思，在工作中讲究方式方法，采取合理有效的思想政治教育和学生事务管理行为，提高工作效率。

3.努力化被动为主动，彰显辅导员的功能。在全员育人时代，辅导员不应以被动接受性的态度，而是以前瞻、主动及预防的精神来主导学生工作。因此，辅导员应确立“一切为了学生”的核心价值观，加强对大学生思想政治教育工作的理论研究，加强大学生思想政治教育学科建设，树立起学生思想教育工作的实践者和研究者的职业形象。

4.构建和谐人际关系，形成良好角色认知。首先辅导员要在心态上彻底改变权威管理的心态，把以往管理控制的方式改为辅导服务。其次，辅导员要学会认识、接纳自己，了解尊重他人。理解不同立场者对辅导员的角色期望，合理解决冲突中的各种矛盾，把来自个人、学校和学生的压力与矛盾转化为自身发展的内驱力。

辅导员面临的压力直接关系到大学生思想政治教育的质量、大学生的健康成长、校园的稳定，所以排解压力、不带情绪地开展学生工作已成为高校的重要课题。除学校要为辅导员的成长成才创造良好的环境外，辅导员自身也要随着时代的改变而做适度的调整，找出学生管理工作的问题所在，了解自己所承受的压力，并以一种正确积极的人生态度看待职业压力，提高自我心理调适能力。

[1]王延皊.大专院校学务工作人员工作压力之研究[J].南开学报，2003，（11）：103-118

[2]木然.辅导员制度面面观 [EB/OL].(2012-04-24).http://www.21ccom.net/articles/zgyj/gqmq/article_2012042458337.html

[3]廉思.高校青年教师思想状况调查[N].学习时报，2011-10-24

[4]潭泽春.高校辅导员队伍建设的难点及对策研究［J］.湖北社会科学·教育论丛，2007，（9）：165-167

[5]杨志卿.教师的工作压力与自我调适[J].社教资料杂志，1997，（225）：9-11

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1671-6531（2013）02-0086-02

姚 旺