公共图书馆信息化建设的对策思考

赵利娟

(常州市武进图书馆 江苏常州 213159)

0 引言

人类社会进入数字化、信息化时代，社会信息资源存量急剧增加，类型日益多样化，改变着公共图书馆的藏书、管理、借阅等方式。公共图书馆自身有限的信息资源、技术力量和服务能力，已无法满足人们日益增长的信息需求，因此，信息化建设已成为公共图书馆适应社会发展需要的战略问题。

1 公共图书馆信息化建设现实意义

1)公共图书馆信息化建设是社会发展的必然趋势。公共图书馆作为社会的公益性行业，是促进经济发展、推动社会进步、服务社会的资源库，是各种文化交流、社会人力资源开发、提高人民综合素质的重要公共场所。当今世界科学技术的迅猛发展，推动了数字化、网络化的普及和推广，人们的思维方式、生活方式、交流方式发生着前所未有的变化，人们在工作、生活过程中对信息的依赖程度越来越高，公共图书馆现有工作已满足不了人们对信息获取、存储、传播、应用等方面的需要。同时，社会发展和经济建设对公共图书馆信息化建设的要求越来越高，公共图书馆的发展面临着机遇和挑战。为更好地适应信息化建设的需要，适应读者对信息资源的需求，适应新形势下的新要求，公共图书馆在发展理念、管理模式、服务方式等方面，要以服务于经济社会发展需要为核心，以服务于读者为宗旨，不断完善机制和制度建设，进一步地改革和创新［1］。

2)公共图书馆信息化建设是实现资源共享的需要。低碳绿色发展和资源共享是人类21世纪社会发展的要求和需要，也是公共图书馆信息化建设的原则，更是一种发展理念和趋势，合理配置和整合公共图书馆信息资源是实现资源共享的基础和首要条件。在信息化建设过程中不断地完善和创新公共图书馆的工作机制、制度，最大限度地发挥现有资源作用，资源利用率才能提高，资源共享才能实现。公共图书馆在信息化建设中以低碳绿色为原则，以资源共享为指导思想，防止重复和大而全建设，杜绝浪费，充分科学论证和制定设计方案，推动信息化建设科学有序地进行。在具体操作中，还要兼顾网络技术、社会的超前性，使设备的运转有效、低耗，不断提高公共图书馆信息资源的获取能力和整合能力，真正实现信息资源有效利用和共享。

3)公共图书馆信息化建设是自身发展的客观要求。公共图书馆是社会信息资源库，又是学习知识、提高素质、文化传承的地方。在党中央构建学习型社会的倡导下，创新已成为时代主题，公共图书馆要适应社会发展需要，更好地为经济建设和社会发展服务，须在新形势的新要求下，进一步解放思想，继续深化体制、机制和制度方面的改革，做好自身发展，适应我国现代化建设需要，在促进和谐社会建设和人们综合素质的提高等方面，发挥公共图书馆的功能作用和应尽的责任，把服务工作做实、做好。

2 公共图书馆信息化建设主要任务

1)信息资源库建设。在信息社会中，公共图书馆是比较重要的信息资源库，以信息服务为宗旨，是现代社会不可缺少的社会服务部门。公共图书馆信息化程度的高低直接反映在信息资源的开发和利用上。信息资源库建设主要包括文献库建设、数据库建设、网络资源开发等。目前，公共图书馆的主要信息资源是传统文献信息资源，是大量的书籍、报纸期刊、古籍善本、地方文献、专题文献、特藏文献、参考工具书、缩微复制品等等。但由于信息化建设发展和数字技术、网络技术不断更新，要求公共图书馆要在原有各种信息资源库基础上及时更新和升级，以适应信息化建设给公共图书馆的发展带来新的发展技术。公共图书馆在信息化时代，不再是传统意义上的藏书和借阅工作，丰富多彩的电子出版物和各类数据库等，还有大量图书都是公共图书馆采购的内容和任务。公共图书馆必须充分开发和利用网络资源(包括光盘、电子图书、电子期刊、镜像服务器等)才能真正实现公共图书馆的信息化建设［2］。

2)信息服务系统建设。公共图书馆的信息服务是日常工作中重要的任务，信息服务系统建设直接反映出公共图书馆的管理水平和服务质量。公共图书馆的信息服务是通过网络系统提供的功能强大、灵活、方便、实用的检索工具，检索网上各类数据库、电子期刊、电子图书、企业电子报告等，以信息数字化、手段自动化、服务网络化、信息服务方式为多元化的信息服务，其信息服务内容包括以下几个方面:①联机检索;②数据库检索;③馆际互借;④文献传递;⑤网络查询;⑥文献采购协作;⑦联机合作编目;⑧代检代查等等。此外，公共图书馆信息服务不仅包括传统的借阅、检索、传递等服务，同时，还针对不同用户的独特信息需求而进行的个性化、主动化的服务，如信息分析、预测等服务。

3)信息资源社会化服务，并实现信息资源共享。公共图书馆在信息化建设方面要引入市场竞争机制，既要考虑到社会效益，又要注重信息社会化服务，以实现信息资源共享为目标，在公共图书馆信息化建设中促进和推动社会信息化建设。公共图书馆的信息资源共享包括两个方面，一是“引进来”，即要求公共图书馆通过多种途径把馆外各种有益的信息资源拿来为我所用，主要是运用网络技术、多媒体技术利用网上资源，同时不忽视纸质文献资源;二是“拿出去”，即把自己有价值的文献资源贡献出来，向所在地区提供信息资源，这样既拓宽了公共图书馆的经费来源，又满足了社会的需要，适应信息化时代的发展需要。

3 公共图书馆信息化建设对策

1)公共图书馆注重软硬件的投入是信息化建设的重要内容。社会的发展和知识的创新，各种出版物的数量迅速增长，公共图书馆的环境建设，网络的维护，以及设备的更新等，都加大了公共图书馆的运营成本，而且，公共图书馆在现行运营过程中资金还是比较紧张，发展和运行还是比较困难的。因此，公共图书馆要重视和加强硬件系统的建设，为信息化建设打下坚实的基础。公共图书馆在加大软硬件投入过程中要有超前意识，在购置设备时必须考虑到与系统匹配和更新的问题，既要有自己的独立系统，又要与社会系统兼容入网。尽快建设公共图书馆局域网，然后与互联网连接，进一步改善目前公共图书馆设施落后的状况。在软件资源建设方面，应采取各种激励措施，鼓励公共图书馆的管理人员、技术人员开发和制作标准、规范、有特色的信息资源，建设集电子教材、课件、学术文献数据库、管理数据库等为一体的信息资源库。信息资源的开发建设要遵循统一的标准，以便信息共享和利用。此外，应对公共图书馆的业务流程进行重组优化，形成适应信息化发展的业务流程，并用电子化的手段固定下来。

2)公共图书馆要积极开展个性化信息服务。公共图书馆的个性化服务是今后的一个发展方向，个性化信息服务是数字图书馆发展的重要趋势，是吸引用户参与数字图书馆的关键所在。公共图书馆通过个性化信息服务，其服务方式也更为灵活、多样，提供更为准确的信息服务，同时还可以根据用户需求进行个性化服务，满足用户提出的服务要求，通过个性化服务还可以了解用户的个人需求、习惯、爱好和兴趣，可以提供“量身定制”的个性化信息服务。公共图书馆在信息化建设中要注重个性化服务的建设，要结合新情况、新要求制定切实可行的个性化服务的制度和措施，探索信息化条件下的个性化服务新途径，满足用户个性化服务需求。因此，公共图书馆在信息化建设中充分利用网络技术、信息资源等优势，突破自身馆藏，充分利用社会信息资源，更好地为广大用户提供多元化信息服务，如开展电子邮件、网络电话、网络传真等服务，扩展信息服务空间，开展个性化服务，深化服务内容［3］。

3)公共图书馆在信息化建设中重视和加强信息目录的编制，不断完善信息服务体系建设。公共图书馆要根据科技发展的变化进行调整，力求相对齐全、完整、系统地收藏相关学科的专业书刊、期刊及其它类型的文献，还要重视检索工具书刊的收藏。二次文献体系的建设也是信息化建设的重要内容，二次文献是进行文献信息服务的最主要最基本的形式之一。目前，公共图书馆信息化建设中的目录体系建设还处在探索过程中，对用户的需求还难以满足。因此，公共图书馆要建立和完善目录体系建设，并增设主题目录，充分利用网络技术、数字技术进行编制论文索引，在信息化建设中重视各种学科目录、专题目录、联合书目、专题文摘等书本式目录。公共图书馆目录体系建立能更好地为广大用户提供服务，开展信息服务既是公共图书馆信息化建设的重要内容之一，又是目录体系建设的目的所在。

4)公共图书馆在建设信息数据库中应注重特色建设。公共图书馆的信息化建设是以电子化、网络化、数字化为主要特征的，建设和形成自己的特色是公共图书馆发展的优势，同时又是防止千馆一面的建设。信息资源的有效开发，提高管理、服务质量，建设有特色的数据库等，是公共图书馆信息化建设的重点和任务。公共图书馆应定位于重点为本地区社会发展和经济建设服务，并要充分考虑针对性、有效性、可增值性等可持续发展的战略，在信息资源的采集时结合公共图书馆的实际使用要求，处理好当前需求与潜在需求之间的关系，并针对用户群进行有组织、有目的地搜集信息，只有结合当地社会经济发展热点、趋势来建设“特色数据库”，才能受到人们的喜爱，做到有的放矢，最终突出特色信息资源的优势。

4 结束语

信息化建设是公共图书馆建设发展中的一项长期任务，是一个系统工程和动态过程，必须与社会信息化建设相结合，以应用性、有效性和前瞻性为原则，避免重复建设。

［1］ 夏彦，刘磊，冯英华.城市社区图书馆现状与公众需求调查与分析［J］.图书馆杂志，2010(6):31-33.

［2］ 佟英娟.公共文化服务体系建设背景下公共图书馆面临的机遇与挑战［J］.改革与开放，2012(20):167-169.

［3］ 刘宝华.公共图书馆数字资源采购、推广与评估［J］.吉林化工学院学报，2012(10):116-118.