E-learning在企业培训中的应用研究

袁 心

（枣庄学院 心理与教育科学学院，山东 枣庄277160）

一、E-learning的概述

（一）E-learning的含义

关于E-learning一词，有多种定义解释，如：“数字化学习”、“在线学习”、“电子化学习”等。不同的定义代表着各自不同的观点。但究其本质来说，都是构建数字化资源，基于互联网平台，学习者通过PC或智能手机设备等连接Internet，然后随时随地进行学习的一种全新的学习方式。

（二）E-learning的特点

E-learning不是一种技术，而是当前教育信息化时代支持下的全新的学习形式，它的出现是社会学习观念和知识传播的一场革命。与传统的学习形式相比较，E-Learning学习方式独特特征表现在：（1）网络化。E-learning一定是基于互联网，并且遵循标准统一的网络技术和网络浏览器，形成一个全球相互连通的知识信息管理平台。（2）便捷化。由于互联网的网际互联性，使得E-learning同时继承了互联网的优点，使学习者能及时获取、存储、运用教学资源和信息。（3）个性化。E-learning的学习理念使得个别化学习成为现实，借助E-learning平台，学习者可不受时间和空间的限制，进行自由学习，并且根据个人的知识背景和学习风格，合理安排学习进度，选择学习内容。（4）可跟踪化。E-Learning学习平台可以对学习者的整个学习过程进行全程跟踪记录，即学习者在平台上的所有学习活动路径都可被记录下来，学习结束后，可以据此评估学习者的学习效果和分析学习需求。（5）协作化。在学习过程中，小组学习者之间可以根据特定的学习目的组成学习共同体，讨论、分享、交流各种学习资源，调动学习者的积极性，充分发挥学习者的主动性，共同完成学习任务。

二、国内外关于E-learning在企业培训中应用的现状分析及其发展趋势

（一）E-learning在我国企业培训中的发展现状

E-learning一词引入我国已经十二年左右的时间了，但关于E-learning在企业培训中的研究，国内的研究文献还是比较少。关于E-learning在我国企业的应用还不够成熟，其发展还需要走较长的路。所以在整个E-learning培训运用中企业还只是处于比较肤浅的探索阶段，下面是列出的一些存在的问题：（1）中国目前运用E-learning项目的企业，绝大多数还只是局限于石油、移动、电信、银行、IT企业等少数大企业，并未真正实现各行各业的普及。对于一些中小企业来说，更是不可企及。（2）企业运用E-learning培训的意识还不够敏感和强烈，导致了对E-learning的轻视态度。这些企业仅仅把E-learning作为一个面子工程，从而造成网络培训流于形式。（3）缺乏E-learning培训的项目经验，以E-learning为基础的网络学习型组织的观念虽然被企业管理者所接受，但具体实施的过程不尽如人意。（4）大多数企业都没有良好的监督激励体制来鼓励和调动企业员工的积极性去使用E-learning这种全新的学习方式。

总之，在我国，企业运用E-learning更多的是将其视为代替或部分代替传统的面授培训的一种信息化手段。我国当前在企业E-learning培训市场中，简单的内容培训占约60%～80%左右的市场份额，而真正起到教学平台作用的则只占20%～40%左右的市场份额。

（二）E-learning在国外企业培训中的现状

在美国，E-learning已经进入发展成熟阶段。美国在企业培训方面每年都投入大量的精力、财力，因此其E-learning的培训理念、应用方式一直处于世界领先水平。如今，在全美超过500人的企业中，有90%都开始采用E-learning平台进行企业内部的培训。

国外企业应用E-learning培训的现状可以概括为以下几个方面：

（1）经费方面。美国企业用于培训的经费支出呈逐年上升的趋势。其中企业及政府为培训支出增加最多的行业。（2）E-learning企业走入合并阶段。美国进行E-learning的企业由于品牌众多，一些大点的企业为争取市场占有率及品牌知名度逐步迈入合并阶段。（3）管理体制方面。管理者由原来的人力资源部门独立承担变为多部门多人员参与，由企业外部、内部人员分工协作共同实施培训。并且成立很多权威的资格认证机构，对学习者的学习结果给予认证。（4）模式方面。混合式学习成为大多数企业培训项目的主要方式，即E-learning和传统面授培训相结合的混合模式。这种混合式学习方式将成为今后培训发展的主要趋势。

（三）国内外企业运用E-learning培训的现状对比分析

综上所述，国内外在使用E-learning的出发点和目的都是不一样的。国外企业在使用E-Learning培训时，关注更多的是如何解决企业中员工的“学习”问题；而在国内，大多数企业应用E-Learning主要是解决企业员工的“培训”问题，是将ELearning视作一种工具、手段，仅仅是替代传统培训的一种有效方式。国内外对于E-learning的使用差异主要还是由于国家之间的文化、环境、习俗、经济等多方面因素造成的。我国企业在应用E-learning培训方面和国外还差很多，前面还要走很长一段路。

三、E-learning应用于企业培训的优势及存在的问题

（一）E-learning运用于企业培训中的优势

（1）减少企业培训成本。相对于传统的企业面授的单一的培训方式，E-learning培训则是完全基于因特网的全新学习形式，学习者只需要一台电脑或智能移动设备，连接互联网，就可以随时随地进行学习。此种方式减少了企业的差旅成本，节省了企业培训的时间，免除了租借培训场地、邀请外部培训师的费用，是企业进行培训的最佳方式。

（2）保证培训同步性。每个员工在不同时间、不同地点进行E-learning学习，可通过登入同一平台获得同样的学习内容，防止了培训内容在传递过程中信息的遗漏。当然对不同需求的学习者也能实施因材施教，最大限度的保证学习者的学习效果。

（3）在线学习无限畅游。员工不受时空限制，可以任何时间任何地点，借助各种移动设备，登入E-learning学习平台进行异步式学习。

（4）便于创建学习型企业。在E-learning学习系统中，每个学习者都享有充分的自主性、参与性，共享知识、协作学习，为创建学习型企业打下良好的基础。

（二）E-learning在企业培训应用中存在的问题

1.E-learning自身存在的问题。当E-learning这种新的学习方式在国内外企业学校逐步开展起来的时候，许多问题也随之出现。这些问题就源于E-learning自身所具有的一些特点。

（1）网络依赖性很强。由于E-learning是基于因特网进行的一种技术，所以最基本的条件就是网络互通。网络不仅包括硬件设施还包括软件环境，所有的这一切都赋予E-learning独特的时尚气息，也同时使它患上了“富贵病”。也就是说一旦网络发生故障，E-learning平台也就无法响应了，此时的企业培训又何从谈起呢？

（2）学习者之间缺少真实的情感交流。虽然可以不受时空限制，随时随地进行学习，但网络的空间距离感减小了学习者与学习者之间的正面交流。虽然通过网络交流更加方便快捷，但从某种意义上它仅属于人机交流，始终缺乏现实世界中人与人之间的真实情感交流。

（3）实践功能上的薄弱。通过E-learning系统，学员所获得的知识属于间接经验。要想真正获得和掌握知识、技能，必须通过操作和实践应用。

2.培训对象存在的问题。学习者的学习背景和学习风格不一样，而面对统一的学习平台，他们在学习过程中会遭遇不一样的难题，这对E-learning系统是一个很大的挑战。

3.企业存在的问题。虽然E-learning系统提供了比较完善的学习和管理功能，但是企业在实际应用过程中，对应用E-learning的方式不同，导致企业在应用过程中存在很多问题：（1）过于强调影音的学习。大多数企业在最初使用E-learning学习时，都太过强调影音课程学习的重要性。（2）应用经验不足。E-learning最初在学校内被广泛研究和使用，因此相关的一些研究成果、实验方法也只能参考学校。但对于一个企业来讲，必须将自己的实际情况与E-learning相结合，才能使企业员工对培训不产生负面的影响。（3）缺乏奖励机制，影响学习动力。因为大部分员工从小都是接受传统教育的人，面对E-learning这种新型的学习方式，大多数学习者都要经历一个思想理念的转变。企业在应用E-Learning前，必须有意识地设置一些激励制度，让员工感受到E-learning这种学习方式的优越性，而并非会造成他们额外的时间压力与学习负担。

四、提出相应的解决对策

1.在企业培训中树立人力资源理念第一的培训思想。在知识时代的企业，人力资源成为第一资源。所以，对于企业来说，应该意识到人力管理和人力资源在企业经营过程中的重要性，特别是如今知识更新迭代速度如此之快的背景下，应该将企业培训列入企业战略规划，使企业培训工作常态化、正常化。

2.建立完善的个性化培训课程认证体系。E-Learning不仅仅简单的表示利用网络在线学习，实际上它是一种包含了一系列标准化的技术和管理手段在内的综合解决方案。所以在企业实施E-learning培训时，必须制定一套完整的E-Learning培训课程体系，就像大学的教学计划一样，建立社会化的企业大学。通过详细的课程培训体系，员工可以很明确的知晓自己的职业生涯发展路线，员工可以根据自身情况自由选择课程，设定目标，进行学习，最终获得相关证书或职业认证。

3.明确实际情况，做好培训前的需要分析。企业要进行培训，必须符合自身实际情况，其次培训要有针对性，以避免造成资源的浪费。比如在E-learning课程的选择上，对于一些基础技能型或通用类的课程，企业有没有必要自己费时费力去制作；又如E-learning平台的选择，是选择租用还是选择自己开发。以上两个问题，企业要结合自身情况进行评估决定，选择现成的课程及平台提供商，不仅可以享受优质的课程资源，也可以极大地节约成本，尤其对一些中小型企业，本身资本不够，如果独立建设将只会给企业增加压力。

4.创新培训方法，避免生搬硬套。培训最根本的任务是提高员工的创新能力。E-learning这种新型学习方式仅仅是培训的辅助手段，如何创新教学模式，实行启发式教学，调动员工学习积极性，这就要求企业在实施E-learning时，需要一个转变观念的过程，结合自己的实际情况开展。

5.建立企业内部讲师队伍。不同的企业有自己不同的企业文化，所以企业进行培训时，需要对本企业文化熟悉的讲师，这样才能对员工更加了解，授课才能更有针对性，效果才能更容易达到。

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