心会跟爱一起走——谈做好家长工作“爱”策略

■江苏省张家港市花园浜幼儿园 陆静雯

新时期的社会，教育有走向服务性行业的趋势，家长对幼儿园和教师的要求也越来越高了。他们往往以消费者的身份,更加强调尊重消费者的利益,更加要求满足消费者的需求，所以做好家长工作就变得尤为重要。由于教师和家长之间教育观念、思考角度不同，常常会引发一些矛盾和冲突，作为班级的管理者，有时会听到有些家长对我们的工作有些不满和误会。如何解决家长的批评和抱怨，成为我们幼儿园教师工作的重要内容之一。家长与幼儿园及老师产生交集只有孩子，虽然家长因各自身份、素质不同，言行举止也各不相同，但他们和老师有一个共同点：爱孩子。所以要解决问题，必须从“爱”字入手，让家长体会到我们做的诸多工作都是为了孩子成长，促进孩子发展，老师就如家长一样疼爱他们的孩子，所有的家长工作问题就会迎刃而解，家长的心自然就会跟着老师一起走。

一、统一目标，真诚相待

在开展家长工作时，我们老师自己要明确，并且要努力让家长也明确这一点——家长和老师是朋友，是能够一起见证孩子成长并一同分享孩子成长快乐的朋友。老师是为了家长的孩子更好而努力工作、辛勤耕耘的，家长应该待老师像朋友那样真诚，只要家长知道老师是为了自己的孩子好，他心中必定充满了感激。所以老师也应该待家长像朋友那样热情，大家统一目标，劲儿往一块使，共同促进孩子成长。

多年的工作使我们积累了一些经验，哪些工作是我们自身需要加强的，哪些工作是需要家长理解和支持的。有了家长的理解和支持，我们的工作将事半功倍。但当我们将需要家长配合以及容易引起家长误解的事项和家长沟通、交流时，一定要切记所有的要求不是以命令的口吻提出，而是以“爱孩子”为前提提出。例如：有些家长，望子成龙心切，要求我们多教孩子识字、计算等小学内容，或者适当给孩子布置一些家庭作业；而另外一些家长，则希望幼儿园教育能够顺应孩子的天性，只要求孩子能够在幼儿园里快乐、健康地成长。根据这种情况，我们在向家长详细介绍自己一学期工作安排的同时，可向家长宣传先进的育儿理念，把我们一日活动安排的科学性、合理性、教改实验的目的性和必要性等，向家长做出详尽的解释，让家长感受到幼儿园各项工作内容都是依据孩子发展的特点制定的，这样的安排是最利于孩子成长的。又如，每个主题活动都有许多需要家长配合的方面：收集资料、完成调查表、制作玩具等，如果我们直白地提出要求，家长会觉得麻烦，甚至认为他们和孩子做了这些事情还要老师做什么。所以我们在发放家长书以及沟通时都以孩子的口吻提出：“亲爱的爸爸妈妈，春天到了，燕子、花朵、柳树在呼唤我，利用周末带我一起去找春天吧！”让家长感受孩子的需求，同时通过网站、短信、谈话沟通交流，让家长了解有了他们的配合孩子的收获会更多。

二、关注细节，真实反馈

做好家长工作很难吗？难，因为要想做好家长工作，需要对幼儿进行仔细地观察，需要踏实地工作，需要频繁地与家长交流，需要对家长们耐心引导……所以，关注细节是与家长沟通理解的一个法宝。

家长与老师交流时常会向老师提出这样的问题：“我的宝宝在幼儿园的表现怎么样？”如果简单地回答：“挺好的。”这样肯定是行不通的，因为家长会认为你对他的孩子关注不够。其实在与家长沟通时，有许多话题可说，但最好是选家长们都很关心的事，也就是和他宝宝有关的、真实的事，这样可迅速吸引家长兴趣，从而大大地拉近我们与家长之间的距离。这就要求我们关注细节，利用早送晚接的时间向每位家长做好实质性的反馈：对进餐有问题、或进餐有进步的幼儿家长说幼儿的进餐情况；对没有良好午睡习惯或午睡情况异常的幼儿家长说幼儿的午睡情况；对幼儿书包里衣服带得不合适的家长说幼儿的穿衣问题；对在幼儿园表现无太大异常的幼儿家长说孩子的细小进步；对非常注重幼儿“学本领”的家长说幼儿的学习情况；也可以抓住孩子身上今天发生的一件有趣的事和家长聊聊……三五句话，足以收拢家长的心。

另外，对于家长的叮嘱和关照要有行动更要有反馈，不要光做不说。有些家长可能在送孩子的时候或在电话里向你要求：“让他多喝点水；要经常给他换衣服，湿衣服穿了会生病的；你要记得不能让他……”那么在来接幼儿的时候就要将他“吩咐”过的事再跟他说一遍：“今天宝宝喝了很多水，每一次我都特别注意他喝了多少水……今天给宝宝换了三次衣服，户外活动两次，中午睡前看他还有点汗就又给他换了，一会他要是在外面玩就再给他换一次吧，湿的衣服已经和干净的衣服分开放了……今天我特意观察了宝宝……”总之，要通过你的语言表述让家长知道他的要求，老师都记住了，而且全都做到了，从而让家长体会到老师是很辛苦的，是很爱他的孩子的。

三、换位思考，真心理解

现在独生子女居多，家长平时关注的只有他自己的孩子，看到的永远是孩子在不断地进步，因为他们更多地是采用纵向对比。而且俗话说：“自己的孩子总是最美最聪明的！”所以我们要理解家长的心理，换位思考。在与老师交流时，哪怕是真心想自己的孩子有提高和进步的家长，也希望从老师的嘴里听到宝宝好的方面。任何一个家长都不愿接受在老师的心中自己的孩子是个不完美的宝宝。因此在回答家长的这类问题时就要很小心。但并不是意味着只向家长说好的方面，而不说幼儿的其他方面。不过我们老师可以用很委婉的言辞对幼儿进行描述，以便家长更容易接受自己宝宝的另一面，并且不会在老师的话中感受到老师对他的孩子是不满意的、是有偏见的。

每一位家长，都期望自己的孩子是优秀的，希望得到别人的肯定与赞美，并从中获得愉快的心理体验。哪怕老师一句轻轻的表扬，家长都会感到无比的高兴，比自己得了大奖还要兴奋，而这种兴奋的心情也会转移到对待孩子身上，妈妈或爸爸亲亲孩子的小脸，把孩子抱起来，高高地举到头顶上，嘴里说着：“宝宝，你真能干！”这种奖励性的行为和语言，在一定程度上又促进了孩子继续努力。同时由于这种肯定优点的交流能够使家长保持一种轻松、自信、愉快的心情，并且会主动向老师说孩子在家的表现，包括孩子一些不足的地方，也期望得到老师的指导与帮助。这样的交流，会促进老师与家长之间的感情，家长会喜欢主动与老师交流，这样的效果会更好。

现在的家长文化“高”，水平“高”，要求“高”，意见也“高”。我们要用好家长这把“双刃剑”，如果家长工作做好了，可以减少很多不必要的麻烦和误会，即使你工作做得不够细致、不太合人意，家长也能体谅和理解你。然而，如果家长工作做不好，家长们的一些检端反应和表现就会给我们的日常工作带来许多不便，甚至原本很小的一件事，却影响了你多年来的努力和心血。

家长和幼儿园有一个共同的纽带——孩子，家长们在望子成龙、望女成凤的期待中努力，幼儿园也在培养孩子茁壮成长方面而努力。有了这种共识，家园合作就应该是一件轻松而愉快的事情。