基于协同视角探索钢贸企业的服务模式——第二届中国商贸流通企业发展论坛综述

北京物资学院商学院 李德恒

2012年12月15日，第二届中国商贸流通企业发展论坛暨钢贸企业服务协同创新高峰会在北京物资学院召开。本论坛邀请了中国钢贸业的企业家精英、专家学者、政策制定者，以及北京物资学院商学院的教师、大学生共约100余位代表参加了本次论证。论坛由北京物资学院商学院、北京物资学院校友会主办，兰格钢铁网、北京中储华通商贸有限公司协办。此外，论坛还获得了《中国流通经济》杂志、中国网、中国发展门户网等媒体单位的支持。

1 围绕主题，认清形势，参会专家为钢贸业健康发展建言建策

本次论坛以钢贸企业服务协同创新为主题。与会者普遍研讨这一主题具有重要的现实意义。此次论坛是在深入学习贯彻党的十八大精神的背景下召开的。党的十八大报告中明确指出，要推进经济结构战略性调整，加快传统产业转型升级，推动服务业特别是现代服务业发展壮大，强化贸易政策和产业政策协调，大力发展服务贸易，形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争优势。在这种背景下，召开中国商贸流通企业发展论坛，对于学习贯彻落实党的十八精神，具有重要意义。近两年钢贸行业成为了微利、甚至是亏损的行业。很多钢贸企业对未来的发展感到迷茫。在这种不利形势下，需要我们分析局面，审时度势，发现新的机遇，寻找新的服务模式。在当前形势下，紧贴钢贸业实际，对其进行深入研究探讨，有利于钢贸业扭转局面，迎来曙光。

本次论坛分析了钢贸行业面临的形势与任务。论坛认为，未来5～10年，是我国全面建成小康社会的关键阶段，更是实现经济发展方式实质性转变的攻坚阶段。加快经济发展方式转变以及工业化、城市化、信息化、市场化及国际化进程的持续推进，将为我国经济稳定健康发展及流通产业创新发展注入强大动力，也将给中国流通产业带来巨大的发展机遇，更将对流通产业发展提出一系列新要求，促进中国流通产业发展再上新台阶。与经济总量的规模不断扩大相适应，流通业在为现代产业服务、满足居民消费的同时，也将呈现持续快速发展的态势，国内市场规模将继续扩大，预计到“十二五”末期社会消费品零售总额将比2010年翻一番，达到30万亿元，年均增长速度保持在16%左右；到2020年将迈上50万亿元的新台阶，流通业就业人员超过1亿。作为流通行业的一个领域，流通行业面临的机遇和挑战，钢贸行业也同样面临。但钢贸业有其特殊的一面，总体来说，我国钢贸业面临着产能过剩、需求趋缓、微博利润、前景不明等严峻形势。

围绕钢贸企业服务协同创新主题，结合钢贸业的发展形势，众多与会的专家学者与企业家纷纷建言建策。北京物资学院校领导翁心刚副校长在论坛开幕时致词中指出了钢贸业要解决的难题。在上午的主题发言中，中国金属材料流通协会名誉会长李耀强、商务部流通业发展司副司长王选庆、国务院发展中心市场所副所长王微、兰格钢铁网董事长刘长庆、冶金经济发展研究中心史惠恩、上海钢之源电子交易中心有限公司总裁刘胜喜纷纷提出了自己的观点。在下午的经验分享、自由发言与讨论交流阶段，郑州鹏宇特钢有限公司总经理彭鑫、中国诚通金属集团公司采购总监张铭卫、四川玛思菲尔文化传播有限公司敬文宝、北京中储华通商贸有限公司总经理郎艳霞、河北国储物流有限责任公司经营管理处处长杨炜、河北金属材料总公司业务经理李向东、广东金属材料公司经理欧敏、北京物资学院商学院院长魏国辰等先后发言。北京物资学院商学院党总支书记刘永胜致闭幕词，对嘉宾的观点进行了总结。

通过主题发言，论坛研究探讨了如何突破钢贸业服务主体间的壁垒，如何整合钢贸产业多方渠道和资源，如何发挥政策法律、信息系统、融资体系、文化环境等方面的支撑作用，如何实现钢贸业创新资源和要素的有效汇集，最终使钢贸业的人才、资本、信息、技术等创新要素活力充分释放，从而形成协同创新服务体系，实现钢贸企业服务创新的突破性提升。

2 坚守本质，重视积累，为实现钢贸企业服务协同创新奠定基础

与会者认为，应对钢贸业所面临的严峻形势，创新是必不可少的手段。大家认为，在过去的30年钢贸流通企业随着改革开放的步伐，不断发展壮大。整体而言，已经形成较为完整的分销、加工、配送等综合服务体系。个体而言，许多企业已经走过了创业阶段，驾驭市场风险的能力不断提高，规模与效益不断增长，其中创新发挥了重要的作用。但当前钢贸企业出现的问题告诉我们：创新离不开坚守。当前出现的问题，既与道德与诚信缺失有关，也和所谓的创新有很大的关系。一些企业把从事钢贸当成发展其他产业的融资手段；另一些企业则把通过钢铁贸易为别人融资当作自身的盈利手段。

为此，论坛号召行业内人士，既然在这个行业里，就必须坚守这个行业的本质要求：钢贸业属于生产性服务业，不能去追求暴利；钢贸业属于资金密集型的服务业，资金的安全永远是第一位的；钢贸企业是资金的使用者，不是提供者；钢贸业属于充分竞争的行业，不要想不劳而获，也不要想少劳多获；无论有多少理由，钢贸业都要拒绝以追求暴利为目标、以牺牲资金安全为代价的所谓创新。

本次论坛认为实现创新必须重视积累并善于积累。在短缺经济和企业初创时期，创新相对简单，更多的是经营者个人灵感的体现。在当前的环境下，创新更多的是靠厚积薄发，要靠整个体系不断的积累。对钢贸企业而言，这些积累包括认识的积累、人才的积累、制度文化的积累，资本的积累、社会信誉度、渠道关系的积累，它们共同构成了创新的重要基础。积累与创新不是对立的，一定意义上说，积累+感悟=创新。经过30年来的发展实践，钢贸企业在很多方面进行了有益的积累：在发展方向和经营模式上积累了很多共识和实践的成果；在产权制度改革和激励方式上积累了很多行之有效的方式；在业态和经营方式、手段上积累了很多有益的实践。这些都为进一步创新打下了基础。

本次论坛认为，积累不足是当前制约进一步创新的主要问题。积累不足主要表现在实践的深度与广度与现代流通要求有差距，也表现在对已经形成的创新成果的总结、提炼与制度化和组织化不够。在明确方向的前提下，不断的积累与感悟是实现未来创新的关键。为此，要把实践纳入一个系统，重视一点一滴的实践；要养成随时总结和提炼的习惯；要把成果与能力不断固化和组织化；要在科学的理论指导下形成正确的思想方法。

本次论坛认为，在积累的基础上，钢贸业要完成“四个转变”：(1)实现从“重”规模扩张，“轻”流通效率，转向对发展水平与效率提高的“双注重”。(2)从各行业、各环节、各种基础设施的分散、无序发展，综合协调难以有效推进，转向系统优化、分工协作、优势互补、有效衔接，在综合协调、系统优化中降成本、提效率、增效益。(3)从过于倚重市场和小微企业，转向以政府投入和政策激励为引导，广泛激发市场主体活力、提升发展能力为主导，实现组织化、规模化、品牌化、网络化、现代化发展。(4)从成本驱动转向创新驱动，改变流通产业劳动密集、劳动生产率低的传统发展模式，向依靠创新和高级生产要素发展的现代服务业转变。

3 坚持协同，把握方向，探索钢贸企业服务创新的新途径

本次论坛认为，要在协同学视角下，探索钢贸业创新的方向与途径。本次论坛认为，创新是企业行为，而任何组织都处在复杂的社会经济系统中，要保证创新的有效就必须对整个系统的发展趋势和目标有清晰的把握。协同学是研究复杂系统的科学，该科学告诉我们，钢贸企业必须与行业系统的变化相适应，沿着这种变化的方向和节奏去创新。随着产业结构的不断调整，消费结构的不断变化，钢铁行业生产方式也从简单粗放到精细化和柔性生产，小批量、多批次、少环节、低库存成为主流模式。用户与钢贸企业的关系从资源依赖转到价格搏弈再转到合作共赢，从频繁组合转到相对固定，重心也从钢厂转到客户。

本论坛提出要在以下方向做出创新：(1)坚定产业化发展方向。钢贸行业存在不少投机的成份，但本质上应该走产业化的道路，钢贸企业应成为以贸易为主要载体的综合生产性服务企业。(2)不断满足客户需求。要不断推出和更新服务，并以此来不断调整钢贸企业自身的组织机构和流程。(3)以提升和优化供应链价值为目标。通过对物流、资金流、信息流有效整合，持续性地在降低流通成本、改善融资环境和降低经营风险上进行创新，使钢贸企业成为供应链服务贸易的整合者和组织者。(4)在构造企业发展动力上不断创新。企业的动力机制既包括内部也包括外部。对于外部来说，关键是提供持续和物超所值的服务，“效益最大化”要重新进行审视，效益合理化应是构造长期合作机制的重要原则。对于内部而言，不断地优化分配方式和产权制度设计是基础，鼓励参与和权力的开放是重要环节。(5)在发展方式和发展手段上不断创新。要建立以系统化、集约化能力为基本的发展方式。要以分销和加工、配送能力为基础，在融资、风险管理、信息化多方面不断提升，形成能从理念和技术上为客户采购和销售提供服务，从资金上帮助客户顺畅运转，从上下游关系上，帮助客户建立和优化供应链的综合服务能力。(6)要在合作方式上不断创新。在竞争中寻求协同，在协同中提升竞争力。

此外，本次还针对钢贸业的电子商务发展进行了研讨。论坛认为，钢贸业的电子商务模式已经经历三个阶段：一是钢铁信息服务阶段，二是钢铁中远期电子交易阶段，三是钢铁现货交易平台阶段。钢铁现货交易平台是当前关注的重点。钢铁现货交易平台是利用互联技术所建立的可以覆盖全国的从钢厂或一级代理商到终端用户的钢材直销网络，是一种大卖场式的，以会员制的方式允许钢厂或贸易企业提供货源，以公开公平的方式直面钢材终端用户的网上交易市场。为此，钢贸业的电子商务发展要坚持资源整合和打造行业供应链的理念，大力发展钢铁的电子商务，让更多的客户看到卖家资源，拓展销路，扩大销量；要更方便地管理销售业务和存货，提高效率；要更密切地跟踪资源住来，降低失控风险；要提供更多的资源、更多的供应商、更优惠的价格、更低的成本；要提供更安全的货款划转，实现放心付款，安心购货。

总之，本次研讨会具有以下鲜明的特征：(1)论坛具有针对性，本论坛集中研究了服务主体间壁垒问题、整合钢贸产业多方渠道和资源问题、对行业发展的多种支撑问题、钢贸业创新资源和要素有效汇集问题，这些问题都是当前钢贸业面临的难点和热点问题，非常具有研究价值；(2)方案具有可行性，本论坛既探讨了政策层面的问题，也涉及了实践中的人才、资本、信息、技术等问题，可谓是系统解剖了当前制约钢贸业发展的关键因素，非常具有实用价值；(3)观点具有创新性，本论坛以创新为主旋律，对如何释放创新要素，如何激发企业活力，如何转型升级，提供了很好的解决思路，指明了企业发展的方向，具有创新性和导向性。在当前钢贸业处于不利形势之下，相关专家学者与实业家一起总结历史经验，一起研究行业现状，一起展望发展方向，必将有助于钢贸业理清理论依据，发现创新模式，找到合作渠道，从而最终将促进钢贸企业的持续、健康发展。

[1] 魏国辰.钢贸企业赢利模式创新[M].中国物资出版社,2012(2).

[2] 吕波.资本的博弈[M].机械工业出版社,2011(5).