高职外贸函电教学中信息技术的应用

□刘卓瑛 李云鹤

加入世贸组织后，我国外贸经济迅速发展，对外贸人才的需求量快速增加，要求也不断提高。而在经济全球化的今天，外贸英语函电也已成为国际贸易活动中重要的沟通方式之一。我国外贸经济领域迫切需要大量能够熟练运用外贸英语函电开展国际贸易活动的专业人才。外贸英语函电是指国际间贸易往来时使用的商务信函、电传、电报、电子邮件等。由于外贸业务的特点，时效性非常重要，电子邮件以其快速、便捷的特点受到广大商户的欢迎。外贸英语函电涉及对外贸易活动的诸多环节，包括从建立业务关系、交易磋商、合同签订以及合同的履行等各个环节。因此能熟练运用外贸英文函电处理国际商务活动也是外贸业务员从事贸易工作的一项基本技能。

为了适应当前外贸经济发展的需要，高职院校的商务英语专业设置了“外贸英语函电”课程。它作为商务英语专业的核心主干课程，旨在培养学生处理和撰写相关进出口业务函电的能力。它是一门融知识性、实践性为一体的英语技能训练课。在学习中，不仅注重各种外贸知识的获取，更强调商务沟通实践经验的积累，要求学生学以致用，不仅要读懂、看懂英文函电，还要熟练翻译、撰写英文函电，以达到外贸岗位对从业人员的职业要求。

外贸英语函电课程具有内容多、更新快、语言形式特殊等显著特点。随着互联网技术在国际贸易界的广泛使用，还对毕业生的信息技术水平提出了较高的要求。互联网的出现彻底改变了传统的外贸交易形式。以电子邮件形式发送的外贸函电，以其快速、便捷的特点受到广大商户的欢迎。以互联网为载体的电子商务，以其市场空间大、前景广阔的特点也被越来越多的商户应用于外贸交易中。而传统的外贸函电教学多以应试为目的，重语言形式，轻语言应用，毕业生的职业应用能力差，无法快速适应工作岗位的需求。因此，如何提高学生的职业应用能力已经成为外贸函电教学急待解决的问题。合理使用信息技术，可以弥补传统课堂教学中的不足，更好地实现开设外贸函电课程的初衷。

一、创设学习情境

（一）图文并茂，加深记忆

外贸英语函电与国际贸易密切相关，涉及很多外贸业务的相关知识，有其特定的专用术语和缩略词。如国际贸易术语FOB（船上交货价格）、CFR（成本加运费价格）、CIF （到岸价格）、CIO(订货时付款)，缩略词 SHPMT（装运）、DOC(单据)等，这些词语在生活英语中很少出现，但作为国际外贸行业的通用词汇，它们在外贸函电中的使用率却非常高。因此，高职院校的学生在阅读、起草外贸函电时，就必须熟悉这些词汇并且做到熟练的运用。但是，由于这些词汇的含义离学生的实际生活较远，学生难以获得感性认识。他们在学习这些词汇时往往会感到枯燥、抽象，记忆起来非常困难。另外，在外贸业务中往往涉及一些学生并不熟悉的商品，包括它们 的种类、型号、样式、特点等，学生只有在充分地了解了相关产品信息的基础上才能更好地完成往来函电的沟通。借助信息技术，给外贸业务专用词和商品专用描述词配上相应的图片、动画等，使学生更直观的了解所学的知识，并就其相关信息进行联想，讨论和归纳，帮助学生加深记忆，熟悉专用词汇的应用范围。

（二）角色体验，提高职业素养

为了提高高职学生的职业技能，尽快适应日后的外贸工作，可以为学生创设真实的业务环境，在角色体验的过程中完成外贸函电的练习。

设置的任务应尽量激发学生的学习兴趣，如购买中国工艺品、玩具及地方特产等。在信息技术环境中学生分组完成任务，每两组作为一对合作公司，双方按询盘、报盘、还盘、成交、支付、保险等贸易环节，进行完整的贸易活动。两小组收到对方的电子邮件时，应首先认真阅读对方的函电，给对方指出拼写和语句上的错误，然后再写出回复函电。小组内部的协作，也可以借助网络完成。学生可以扮演“业务员”、“业务主管”、“销售经理”等角色，通过MSN、QQ、电子邮件等进行分析讨论。也可以由“业务员”采用word格式写好初稿，“部门主管”进行批改，需要上级批复的，再提交给“经理”。这样的活动，既有组间的竞争，又有组内的合作，使学生体验到日后进入实际工作岗位的责任，有助于提高学生的职业意识。但值得注意的是，角色要相互轮换，避免出现某些学生过忙，而另一些学生则无所事事的情况。小组任务完成后，由两小组代表分别对各自的业务函电进行讲解，教师可以进行适当的引导，指出双方在交易过程中的问题和不足，使学生对所完成的函电有更准确清晰的把握，对整笔交易的过程有更直观的体会，为以后的实际外贸工作打下坚实的基础。

二、丰富学习资源

（一）支持课堂教学

传统的外贸函电课堂教学上多以分析信函实例为主，目前市场上的外贸函电教材可谓种类繁多，可是仔细比较一下，大部分教材大同小异，而且存在一个主要问题，就是内容陈旧，有的教材所选用的信函材料还是20多年以前的贸易材料，根本不适用于当前的贸易形势。学非所用，学生就失去了学习兴趣，教师也只是照本宣科罢了。而以计算机和网络为载体的信息技术则使教师能充分考虑到学生的需求，在有限的课堂时间上，选择当前贸易实践中的典型实例给予讲解，同时又能展示更多的信函实例，使学生思维更加开阔，学习兴趣也不断提高，教师的教学效率也随之提高了。此外，在信息技术的帮助下，对字词、短语和句子的练习采用对比、选择、分析、比较的形式，对信函及信封的格式采用利用“文本框”工具对各项内容进行标注的形式，极大地丰富了教学的内容，同时也使学生更加生动直观的理解外贸函电，从而提高其函电的写作技能。

（二）延伸课堂学习

信息技术拓宽了学生的求知途径，书本和教师不再是获取知识的唯一来源，互联网上丰富的学习资源将极大开阔学生的眼界，充实他们的知识储备。教师可以向学生推荐一些学习网站，比如，商务培训网，福步外贸论坛，中华外贸学习网等，以及有关外贸知识的博客，让学生利用课余时间多接触一些商贸知识，将自己的学习过程和心得记录在自己的博客上，遇到不懂的问题，可以在班级博客上进行讨论，不能解决的问题，教师可以在课上给学生一定的提问时间，大家一起参与讨论解决问题，通过这样的形式，让学生充分发挥在课堂上的中心和主体作用。同时，借助于网络博客的平台，学生对各外贸业务的环节有了清晰、系统的构架，对学习过程的重难点有了更加深刻的理解和把握。这种连续动态的记录加强了学生对学习的责任感，使其保持积极发展的心态，更培养了学生的自主学习能力，从而真正提高了学生的职业素养。

三、拓宽师生互动途径

外贸函电课堂教学中除师生面对面的互动交流外，信息技术还为师生互动提供了新的途径。课前，教师可以通过班级QQ群、博客、公共邮箱等形式发布下节课的思考问题、提供相关的外贸背景知识和常用词汇，便于学生课前预习，学生也可以提出自己的疑问。课前的师生互动，让教师更充分地了解学生状况，在此基础上进行的教学设计，其教学针对性将有所提高。上课时，教师回答学生的疑问，并引导学生推荐的合适的学习资源。课后，教师将作业任务或教学反思发布到公共邮箱或QQ群，学生提交作业或是发表自己的想法和疑问，网络成为师生、生生间互动的新途径。

这种基于网络进行师生互动的优势在于：其一，营造了一种轻松的氛围，体现了师生的平等地位。网络工具的使用使学生身心放松，畅所欲言，尤其是一些内向的同学会向老师说出真实的想法。其二，提高了教师反馈的效率。学生针对函电课程的疑问可能不是个别现象，通过网络，教师及时解答，可以消除多个学生的疑问，避免了重复回答。针对不同时间的不同问题，教师也能及时给予答复，使学生更加有学习动力。此外，发布在网络上的信息可以起到课堂笔记的作用，便于学生课下自学，不断巩固提高。其三，共享资源。网络学习资源不但为学生提供了分享的空间，使学生置身于学习的主体地位，能够相互借鉴，取长补短，而且也为教师积累了教学材料，便于教师的分析整理，为以后的学生提供参考。同时，通过网络博客，商务课程的教师之间也增加了交流，能及时了解彼此的学习动态，不断提高外贸函电这门跨学科课程的教学。

四、支持多元化评价

为了更好地激发学生的学习兴趣，全面评价学生的学习效果，可以采取多元化评价的方式，即教师点评、生生互评与学生自评相结合。信息技术将为外贸函电教学的多元化评价提供有力支持。

中英互译是外贸函电教学中经常采用的方式，如根据给定的中文信息，撰写英文函电或将英文函电翻译成中文等，都是传统外贸函电考试中的常见题型。毕业生在工作环境中也会经常遇到，如领导给秘书交待书信内容，或同事间交接工作时，一般会使用中文交流。而向领导汇报外贸函电内容时，又往往需要将其翻译成恰当的中文，因此，对职高生来说，要想在将来的职场中占有优势，就必须熟练地对外贸函电进行中英互译。

在信息技术环境中，教师可以将事先准备好的翻译任务分发给学生，在规定的时间内进行中英翻译。完成后将学生的作品在信息技术环境下实现全班共享，让其它同学为其进行批改并抽查某个学生的批改，然后再全班点评。这种多元化评价的优势在于：其一，学生参与的积极性较高。传统情况下，教师让个别学生上黑板完成任务，下面的同学就有一种“事不关己，高高挂起”的思想，因此我们经常可以看到这样的现象，在黑板前翻译的学生非常紧张，而讲台下的学生则各自为政。采用这种评价方式不仅使学生参与翻译，而且参与批改，因为每个人都有被抽查的可能，极大地调动了学生的积极性。其二，全班同学的翻译写作技能都得到了提高。这种全班参与批改的形式，改变了传统的教师批改形式。通过给他人进行批改，学生的辨别能力、遣词造句的能力都会有一定程度的提高。句子不长，但是小到标点符号，大到句子框架，同学们都会有自己的观点。通过彼此间的交流和讨论，学生不仅知道了自己问题和不足，而且知道了该如何改进和提高，从而真正体会到写作创作过程中的乐趣。而且同样的中文句子，翻译成英文也会有所不同。因此，教师要鼓励学生灵活运用语言，试着用多种表达形式完成任务。如果学生中有其它的翻译形式，可以让他共享作业，全班都可以看到，学生的参与积极性高。当然，在教学中我们还要注意：对学生正确的翻译要及时给予肯定，批改时用语要中肯，尽量营造轻松的学习氛围，以此激发学生的学习热情。相比于传统的教师批改形式，这种多元化的评价方式也使传统的以结果为导向的写作教学模式过渡到以过程为导向的教学模式，在发挥教师的指导作用的同时，真正激发学生的自主创造力，真正实现高职教育的培养目标。

外贸业务的职业要求对职高生的职业素养提出了更高的要求，信息技术与外贸函电教学的整合是大势所趋。外贸函电以其跨学科的特点要求我们对教学内容和方式进行不断地改进和提高。本文分别从创设学习情境、丰富学习资源、拓宽师生互动途径、支持多元化评价四个方面介绍了信息技术在外贸函电教学中的应用形式。当今的贸易方式在变，沟通方式在变，函电的教学方式也应与时俱进。如何发挥信息技术优势，提高学生的外贸业务水平，是一项重要的课题，需要经过长期的实践才能走向成熟。在今后的教学活动中，笔者将密切关注这方面的研究，进一步完善和充实本文的观点，以期为高职外贸函电教学实践提供一些借鉴和参考。

[1]范思勇.外贸英语函电教学初探[J].福建师大福清分校学报.1998(04)：50－54.

[2]易露霞.浅谈多媒体外贸英语函电的教学[J].广东工业大学学报(社会科学版),2004(06)：98－102.

[3]滕美荣,许楠.外贸英语函电[M].北京：首都经济贸易大学出版社,2005.