对三起典型差错引发纠纷的冷思考

□沈煜威

（嘉兴日报社，浙江 嘉兴 314050）

对三起典型差错引发纠纷的冷思考

□沈煜威

（嘉兴日报社，浙江 嘉兴 314050）

“无错不成报”，不能成为差错的理由。如果我们错了，就要有勇气来担当，更要有决心来避免再犯同类差错。记者不能以“无错不成报”来原谅由于自己的疏忽给报纸带来的负面影响。近五年来，作为《南湖晚报》的分管领导，笔者处理了多起由于差错引发的纠纷，处理的过程牵进去了大量的精力。

有勇气来面对差错，并且做出理性的分析，是为了今后少犯，或者说不犯同类的差错。在此，笔者来说说三个典型案例，希望能给大家带来警示。

案例一：道听途说，读者带来三块夺命红砖

经过：2008年3月1日头版，《南湖晚报》刊发了《轿车失控冲进河一死一伤》，并且在头版配发了大幅照片。

在嘉兴大型超市欧尚的边上，有家洗车店，两名没有驾驶证的洗车店员工，在洗完车后，感觉开车好玩，就私自开着这辆斯柯达轿车遛圈，惨剧瞬间发生，由于操作不当，车子冲过护栏，冲向了河里。车内的两名洗车店员工，一人被救出，一人死亡。

这则新闻，记者赶到现场采访，寻找到了目击者，现场描述生动形象，放在头版头条位置，配发照片，为当天《南湖晚报》的“看点”新闻。

见报后的第三天，笔者办公室来了位怒气冲冲的中年男子，带着一个包，一屁股坐下，从包里拿出了三块东西，用白纸包裹着。笔者仔细一看，是三块建筑用的红砖。中年男子吼着：写稿的记者、摄影记者、还有实习生，每人送他们一块砖头，要砸死他们。

纠纷的缘由就是报道前半部分的一句话，“昨天上午9点，一对中年夫妻开着刚买几个月的斯柯达轿车来到欧尚超市购物”。实际是，这两个人是同事关系，是街道工作人员，到欧尚超市去办公事。

两名事主，一名就是前来编辑部的中年男子，一名是嘉兴一个镇党委书记的爱人，两人在当地也算是有头有脸的人物了。由于失实的报道，给两人引来了流言蜚语，中年男子是来讨要说法的。

调解结果：对于这样的差错使读者名誉上受到了影响，《南湖晚报》给予了真诚的道歉，并上门请了街道领导做他的思想工作，在次日刊发了连续报道，对于两人关系进行了澄清。

差错点分析：记者采访道听途说，目击者猜测两人是夫妻，记者未作核实就信以为真。其实，对于采访中记者不能把握的细节，该模糊就模糊，像这篇稿件，只要写两名中年人，一男一女就行了。

案例二：纠纷不及时了断，后患无穷

经过：2010年3月19日，《南湖晚报》刊发了《为了一口气 耽误一班车》，这是“昨夜·今晨”值班记者采写的两三百字的简讯：一名公交司机开车时，一条宠物狗窜出，被公交车轧伤。但公交车司机没有注意，继续前行，宠物狗主人与市民开车追了一公里多，将公交车截停，公交车司机不肯道歉，被打了一巴掌。

见报后的第二天是周六，笔者正好在值班，公交车司机石某与公交公司负责人来到编辑部。他们认为，报道的结尾“在民警的调解下，双方终于缓和下来并敲定了解决方法，石师傅答应给予一定的赔偿，负责小狗的医疗费用”与事实不符，民警调解的结果是狗的主人赔付石某医疗费。石某认为，不实报道，损害了他的名誉，在本事件中，他是受害人，何来要赔小狗医疗费用？

他们拿来了民警的调解书，要求很简单，把调解结果再刊登一次，澄清一下事实就行。并且说，刊登之后，此事就了结了。

笔者当即打电话给记者，要求补充采访并刊发。

但一个月之后，石某第二次来到编辑部，这时的他，神色萎靡，思维也有点乱。

笔者很吃惊，石某却说，《南湖晚报》没有兑现诺言刊登澄清报道，由此，他想不通，得了严重的抑郁症，已病休在家，要求报销医疗费以及误工费等。

笔者证实了石某的说法，记者自以为没有必要这样做，没有及时进行澄清报道。

这样麻烦大了，石某咬定，自己的抑郁症是由于不实报道引发的，现在不能上班开车，要求报社解决工作。

笔者再带记者买了礼品上门道歉，石某不接受。

又过了一个多月，石某带了被子铺盖来到了笔者的办公室，表示，现在没饭吃了，要报社解决工作，否则睡在办公室。

调解结果：考虑到抑郁症患者有可能导致自杀等严重后果，如果不及时撇清关系，后患无穷。在公交公司领导的见证下，《南湖晚报》给予石某4000元补助，在调解协议上写明：稿件的刊发与其抑郁症没有必然联系，石某保证今后不到编辑部闹事等。

差错点分析：现在的年轻记者，很有主见，对于自己的差错有可能导致的后果没有引起足够的重视。在这一事件中，如果记者按照原来要求及时进行澄清报道，哪有这么多的麻烦？

案例三：死者写成凶手，被逼向遗体鞠躬

经过：2011年3月29日，《南湖晚报》刊发了《刀捅心脏 中年男抢救无效死亡》。报道了这样一则新闻：在嘉兴市南湖区余新镇的一家台球室内发生伤人致死案件，一对再婚夫妻，女的姓徐，男的姓彭，徐某的前男友姓赵。徐某离婚后，先与赵某恋爱，赵某为她支付了3万元钱看病，现在，徐某移情别恋与彭某结婚，赵某觉得亏了，来到徐某工作的台球室讨要3万元钱。两人发生了争执，彭某闻讯赶来帮妻子，赵某用刀捅了彭某，彭某不治身亡。

3月30日，《南湖晚报》刊发了连续报道，对于这起伤人致死案进行了分析。

次日，笔者接到了执行总编辑的电话，说死者家属正准备抬着尸体到报社门口闹事。

原来，差错在记者的第二篇报道中，将凶手赵某写成了死者，将死者彭某写成了凶手。

当时死者家属正在为彭某办丧事，他们群情激愤，认为，《南湖晚报》的错误报道，污辱了死者，要抬尸讨说法。

调解结果：当务之急是阻止死者家属抬尸闹事。笔者带着一名副主任和一名记者，当天晚上由村支书带路，来到死者家里。为了考虑写稿记者的安全，没有带他去。一到灵堂，笔者就连声道歉，取得家属的原谅。在笔者真诚的道歉之后，家属的火药味淡了下来。最后，他们的条件是给予几百元赔偿，并向死者鞠躬道歉。笔者一一照办。

差错点分析：完全是记者写稿不认真所致，凭着前一天采访的记忆，来写第二篇稿件，难免有记忆出错的地方，险些酿成恶性群体性事件。