全心全意为市民服务——《泰州晚报》办报理念及实现路径

□翟 明

（泰州日报社，江苏 泰州 225300）

全心全意为市民服务
——《泰州晚报》办报理念及实现路径

□翟 明

（泰州日报社，江苏 泰州 225300）

当今，传播手段和传播环境不断发生变化，网络传播在深刻影响人们阅读方式的同时，也冲击着传统纸质传媒的固有市场。在此背景下，《泰州晚报》的发行量却连续3年逆势上扬，由3.2万份递增至近7万份，且读者日渐固化，90%为个人自费订阅；广告收入翻了一番。回顾《泰州晚报》两年多来的发展，我们觉得是由于晚报明确了“全心全意为市民服务”的办报理念，并将这一理念贯穿于新闻实务，才使得晚报从内容到形式发生了质变，赢得了读者与市场。

围绕办报理念，做优本地新闻

近年来，在一些人认为报业“日落西山”之时，巴菲特和他旗下的公司却先后买下了60多家新闻报。巴菲特向他的股东们解释他的这种背道而驰的行为时说：“我相信这些集中报道他们所在社区新闻的报纸将有一个很好的未来”。巴菲特买报给我们的一个重要启示是：做足做优地方新闻是地级晚报的立足之本、竞争之器、发展之基。在这方面，《泰州晚报》也探索出了自己的经验。

做足民生新闻，使晚报充满服务味。除了与市民生活密切相关的政策法规、市政建设等，衣食住行、柴米油盐，是晚报关注的重点。教育、住房、医疗这三个领域的新变化、新情况以及新问题，更是我们关注的重中之重。

以2012年7月18日《泰州晚报》为例：16个地方新闻版中，生活化的版面有10个之多。如A06版《今天入伏，最热的时段到了》、A08版《泰州小学生暑期选项有点少》、A13版《一楼庭院能否种蔬菜？》等等。我们要求记者在报道中始终坚持读者角度、晚报方式，要从读者的角度多问几个为什么？怎么办？并尽可能提供相关链接，让读者获得更多的与之相关的信息。

2011年7月份，与国内很多地区一样，泰州市场也出现了农副产品轮番涨价的现象，特别是食用油、蔬菜和白糖等居民生活必需品涨势明显，影响了市民对通货膨胀的心理预期，也给一批低保特困人员的基本生活造成了影响，晚报第一时间以“爱心奶奶工作室”的名义，向全市各大超市发出了“稳定菜价、回馈市民”的倡议，很快，便获得了乐天玛特、易买得等4家超市第一时间的积极响应。随即，在头版头条位置发出《“爱心奶奶惠民菜”周六上市》的消息，号召更多超市加入惠民活动，每天推出4种以上低于市场价的蔬菜、肉禽蛋、水产品或粮油类商品，为稳定物价尽一份力。报道发出后，引起广泛关注。华润苏果超市的2家门店主动与本报联系，要求加入惠民菜销售活动。文峰千家惠超市主动加入。到11月30日，市区所有大型超市全部加入“爱心奶奶”惠民菜活动。

做足社会新闻，使晚报充满人情味。广义的社会新闻历来是晚报、都市生活类报纸的主打产品，近年来，《泰州晚报》社会新闻的版面数量与可读性一直是报纸的一抹亮色，细心的读者发现，其内容突出“以人为本”，关注人的生存状态，努力发掘那些蕴涵在新闻里的“人情味”。两年多来，《泰州晚报》致力说老百姓身边的人的故事，开设了“泰州好人”、“学习雷锋好榜样”、“社区热心人”、“社区达人秀”、“创新达人”等反映普通人的新闻。这些身边人、身边事，可亲可感，对本地读者非常有吸引力，最容易唤起读者的情感共鸣和心弦颤动。

2010年12月3日的《载父逛街的老唐是个大孝子》，报道高港区口岸街道雅儒村72岁的唐仁和，载着96岁父亲进城逛街的温馨一幕，当即被网易、新浪、华夏经纬网等国内知名网站转载，网易论坛上一网友感叹道：“新闻要这样的人情味”！评论说，多么感人的一幕，“简单的生活，不简单的幸福”。每个人都有父母，面对那些不孝的子女，唐仁和应该算是极品了，祝福他们长命百岁。

自然灾害和意外事故报道经常被当作是晚报社会新闻的头道菜，我们在报道时不刻意渲染现场，而是关注事件中的“人”：受害人、当事人、现场群众和相关人员的安全与感受。如泰州市区的东城河每年夏季都要发生学生、市民游泳溺亡事件，我们的报道从关怀的角度做足泳者溺亡的原因，然后从东城河能否划定游泳区、游泳爱好者为何不去游泳馆、市民为游泳安全支招等多个侧面来进行报道，体现了浓浓的人情味。

做足社区新闻，使晚报充满市井味。改版以来，《泰州晚报》致力打造一份真正意义上的社区报。2012年1月份，晚报开始记者进社区探索。最初，首批进社区的记者是社区部的5名记者。他们每天穿梭于市井街巷，采写了一批深受读者欢迎的来自基层的鲜活稿件。为放大记者进社区效应，在国家五部委“走基层、转作风、改文风”活动启动前，我们已全面部署“记者进社区”活动，与市民政局共同举办了“泰州市社区工作者与晚报记者面对面”，当月9日，用一个整版的篇幅公布了记者与社区结对名单、联系电话。所有40名晚报记者正式进驻72个社区，并正式开设了晚报社区版，每天的发稿量都在15篇以上。《社区黑板报》、《社区地理》、《社区课堂》、《社区红娘》、《社区达人》、《社区热心人》、《小焦社区工作室》、《老照片的故事》、《长寿经》、《宠物秀》等社区版上的栏目深受老百姓欢迎。如《嵌桃麻糕：十八道工序秘制》的新闻稿件，不仅让泰州市外的读者了解了泰州源远流长的美食文化，还将嵌桃麻糕的制作技术介绍给市民，报道充满了浓浓的市井味道。不久前，首个以晚报记者名字命名的“小焦社区工作室”在城北街道工人社区挂牌成立。“小焦社区工作室”也成为晚报社区版固定栏目。记者每周五定期在“小焦社区工作室”现场办公，与居民面对面，认真倾听群众呼声，有针对性地解答群众普遍关心和反映强烈的问题。

做足地方文化，使晚报充满人文味。泰州晚报的《望海楼》副刊，立足泰州本土，以地道的地方风味和文化特色吸引读者。一是突出副刊地域风味。“人物”钩沉本土名人，倍感亲切；“文苑”发表本土作品，清新自然；“风土”叙述本土人情，如数家珍；“世象”展示大千世界，引人入胜；“晚晴”关注老人世界，生动活泼；“收藏”挖掘泰州文物，底蕴深厚；“画廊”陈列本土书画，琳琅满目。副刊内不少文章内容颇具地方特色，致力于捡拾、展示这片土地上的风土人情、乡风民俗、地域风貌和泰州历代先贤。二是挖掘当地文化资源。在文化界有句很有名的话：越是民族的就越是世界的。对于副刊而言，越是地域的就越是全国的。突出地方特色，深入挖掘当地历史，真实细致地反映当地民俗风情，这些都是读者所喜闻乐见的，《泰州晚报》副刊在这方面力求本土，本土，再本土。泰州有着2100多年的建制史，也是江苏省1995年公布的首批历史文化名城，独特的地理位置和深厚的历史积淀多姿多彩，历史、典故、人文、风情,无疑是一座取之不尽用之不竭的宝库。副刊推出“地方文化系列”深受读者欢迎。如三水文化、盐税文化、教育文化、佛教文化、戏曲文化、红色文化……三是内容的时代特征。副刊牢牢把握“崇文尚德、传承创新”的文化基因，围绕“祥泰之州”文化建设的主题，大力营造具有泰州特色和优势的文化环境，通过挖掘、提炼，向读者展现最优秀的文化内核、文化品格，体现泰州“水文化”、“休闲文化”的文化特质，塑造、提升城市性格和品位。

围绕办报理念，做大晚报影响力

经过近10年的发展，《泰州晚报》已经拥有近7万订户，读者数十万。笔者认为，做大晚报影响力，首先要让晚报充满亲和力。晚报要紧紧依靠读者，把读者团结在自己身边。

突出新闻与读者互动。改版以来，《泰州晚报》把与读者的新闻互动放在十分重要的位置。有关报道如“爱心奶奶”、“圆梦行动”、“爱心助学”、“国庆看泰州”、“公益认养”、“义工联盟”、“招工大联盟”、“把爱寄回家”、“邀你看机场”等，都得到了广大读者的热烈响应。2013年春节前后，不少企业为招人头疼，也有许多打工者不知到哪儿找工作。从2013年2月3日起，《泰州晚报》携手《潇湘晨报》、《山西科技报》、《江淮晨报》、《三秦都市报》、《武汉晚报》、《沂蒙晚报》、《东莞时报》等数十家媒体共同推出“跨省招工大联盟”活动，为招工找工作的人和单位牵线搭桥。开辟专栏、专版，及时介绍本地和各联盟省份招聘动态，为求职者和招聘企业提供资讯和服务。同时，收集交换各地用人单位的招工信息、岗位需求、薪资水平、劳动时间等信息，并在本报发布。这一活动得到广大市民和用工企业的广泛参与和支持。会宾楼永泰酒店的包女士通过本报招聘联盟，为公司招聘到30多位传菜员、服务员和迎宾人员。泰州七建的周女士通过联盟招聘到装修类工人100多名。

组建市民记者队伍。经过两年多的努力，目前，《泰州晚报》已经培养了一支稳定的市民作者队伍。《读者评报团》栏目每天发稿三至四篇，均为市民来稿。《身边的感动》栏目开设以来，每天收到市民来稿十多稿，编辑择优刊发。这些来稿既生动，又有时效性。《城市表情》版面每天刊发市民拍客的佳作。登记在册的拍客达200多人，正常供图的“编外记者”有30多人，激发了市民参与办报的热情。2009年第八个中国记者节来临之际，我们邀请10位市民担任一天“体验记者”，参与新闻采访、写作、编辑、组版、校对的全过程，出席读者恳谈会，谈感受、提建议。这一活动在读者中引起强烈反响，报名电话火爆。市民曹玲玲为了能圆自己的记者梦，特意跟公司请了一天的假。她一直关注泰州房地产的动态，为了当好一天记者，认真收集了各种资料、准备好了采访思路和提纲，之后，在记者的指导下，写出一篇颇有见地的新闻作品。

开辟晚报互动社区。网络给开门办报提供了广阔的空间。2012年，《泰州晚报》创办了“泰州晚报网上互动社区”。经过几个月的建设与打造，目前晚报所有版块，如晚报热线、市民评报团、市民论坛、城市表情、身边的感动、老照片的故事、生活顾问、望海楼等，均与网友互动。除此之外，还适时新增“高考志愿填报”、“两会特别报道”等时效性栏目。市民在网上社区随时进行新闻报料，或发表意见，编辑及时将市民提供的信息转化为新闻刊登在次日的报纸版面上。“晚报互动社区”为传统媒体与“新锐读者”架起了沟通桥梁，为公众提供了增值服务与延伸阅读平台。

培养市民读报习惯。泰州地级市组建至今不过15年，《泰州晚报》创办仅10年。相比老的地级市，市民的读报习惯还有待养成。《泰州晚报》从办好阅报栏入手，引导市民读报。市区100多个阅报栏有专人管理，市民一大早便能读到当天《泰州晚报》。2011年5月起，又推出“晚报免费看”活动，每月在社区巡回向市民赠阅1000份报纸，2013年赠阅量增至2000份。同时在公共场所组织“晚报免费看”系列活动，至今已举办16期。2013年暑期，晚报编委会策划了“我是小报童”青少年社会实践活动，每天选择10名小朋友上街卖200份《泰州晚报》，报款捐给贫困小朋友。招募帖子发出后，得到了市民的热烈响应。这项活动一直持续至秋学期开学，既丰富了学生的暑假生活，又有效地扩大了晚报的影响力。