汽车修理行业生存发展途径探讨

刘 明

（江苏海事职业技术学院，江苏 南京 211171）

1 当今我国汽车修理业存在的几点问题

1.1 汽车配件市场混乱不堪，毫无秩序

汽车配件在汽车维修业当中是最为重要的元件和工具之一，但是在我国的汽车零部件市场当中，生产、销售和消费的秩序都十分的混乱。目前在市场上的汽车零部件当中，有的是原车配套的零部件生产企业利用过剩的生产力生产出来的零部件，有的是原车的生产企业认可的零部件，还有的是一些假冒伪劣，质量毫无保证的仿制零部件，有的是通过正规渠道从国外进口的零部件，有的根本不是国外进口的零部件或者是通过非正规渠道得到的零部件。但是，所有的这些都被贴上“原厂正宗”的标签进入混乱的汽车维修市场当中，严重地算还了消费者的合法权益。另外，各种各样的小维修单位到处都有，不合法经营的单位遍地开花，甚至是一些从事“洗车”这种低端服务的单位也打起汽车维修的牌子进行坑蒙拐骗，这样的发展模式很难与国外技术先进的，管理完善的汽车维修巨头形成竞争，长此以往，我国的汽车维修业必然走向没落和衰亡。

1.2 汽车维修业管理制度不完善，维修单位提供的维修服务质量差

当今我国的汽车维修市场当中，没有专门的行政管理部门对该行业进行有效的监督和管理，导致的结果就是很多没有营业执照的店面，不规范的店面以及一些服务质量差的店面在市场上大量存在，一般情况下，他们的工作环境又差又乱，这不仅使汽车维修这个行业在人们心中的形象受到很大的损害，还严重地扰乱了市场经济的运行秩序。另一方面，由于这个行业在社会当中的地位还不是很高，从事这个行业的工作人员一般都是生活在社会底层的劳动群体，他们的文化学历普遍不高，维修技术水平不过关，整体素质普遍偏低，维修的过程中依然是靠着较长时间的工作经验为主，另外，他们一般没有经过专业部门进行完整系统的培训，对汽车当中的应用的新技术和新产品几乎是一无所知，这与当今技术更新换代极快的汽车制造业的发展是极其不对应的，可想而知，他们是不可能也没有能力为消费者提供高质量的汽车维修服务的，另外再加上乱收费现象严重存在，假冒伪劣商品泛滥成灾，不公平竞争的现象愈演愈烈，这就导致了当今市场当中的汽车维修行业诚信度以及信誉度都普遍不高。

1.3 维修技术落后，维修设备陈旧

当前，汽车行业不断地发展着，豪华跑车，高级越野车，高档轿车等汽车当中的“贵族产品”在市场当中存在的数量越来越多，而它们当中运用了大量的如汽车ABS防抱死系统，GPRS卫星导航系统，中控门锁防盗系统以及TCS动力牵引系统等等科技含量极高的产品，这就使得汽车维修业已经逐渐由原来的劳动密集型产业转变为现在的技术密集型和资金密集型产业，对从业者的文化水平和整体素质都提出了更高的要求。另外，由于一系列高新技术在汽车当中的应用，致使进行汽车维修的设备也发生了根本性的变化，原来的靠人工经验及简单设备的对汽车进行故障诊断的方法已经很难奏效，取而代之的是一些先进的科技含量高的电子检测技术和设备，但是现实的情况是从业人员的维修技术粗糙，素质低，维修设备落后，多数情况下很难或者根本就不能为车主提供高质量的维修服务，这也极大地阻碍了汽车维修行业的发展步伐。

2 当今汽车维修业生存发展的具体对策

2.1 发展和推广汽车维修连锁服务，形成一个完善的服务链条

在国外的汽车维修行业当中，连锁经营是其主导的经营模式，连锁经营模式是相对于以前的零散经营模式来讲的，与零散经营模式相比，连锁经营模式有着其明显的优点，首先，连锁经营模式不但反应迅速，对市场变化的适应性强，而且连锁经营可以有效地降低汽车维修单位的经营成本，其次，连锁经营模式可以简单快捷地实现高新技术资源和先进的维修设备等重要资源的共享与利用，这样就提高了技术和设备资源的利用率，能够明显地提高经营者的经济效益，再次，连锁经营的覆盖范围广，有利于拓宽经营者的业务范围，从而提高经营企业的市场竞争力；最后，连锁经营有利于提高经营单位的社会影响力，很容易实现经营的品牌效应，这就极大地增强了经营单位的社会市场竞争力。基于以上几个原因，连锁经营模式有着极为广阔的市场发展前景，因此当今汽车维修业生存发展的主要途径之一就是改变原来零散的经营模式为当今连锁的经营模式。

2.2 建立完善的汽车维修监管机制

汽车维修行业十分的特殊，无论是交通部门还是税务部门，无论是工商部门还是城管部门都与汽车维修行业沾点关系，要想建立起一套完整的汽车维修监管体制，就必须要求以上的这些部门相互理解，相互信任和相互配合，因为即使单一的管理部门的制度再完善，也很难达到预想的管理效果，这就极大地消弱了对汽车维修行业的监管力度，因此，要想使汽车维修这个行业在市场当中有秩序地规范运营，必须做到使其有法可依，必须做到与这个行业相关的各个管理部门之间密切配合，这必将对汽车维修行业的长期发展产生积极的影响。

2.3 加大对从业人员的培训力度，设法提高从业者的技术水平和整体素质

拥有过硬技术的从业人员是汽车维修这个行业的生命线，虽然当前从业者的技术水平和整体素质不高，远远不能满足从事业务的需要，但是我们可以开设相关的培训机构和设立相应的培训课程以及指定相应的培训大纲，对经过培训并成绩达标的从业人员颁发相应的资格证书，这样就可能为汽车维修这个行业提供源源不断的人才支持，对汽车维修行业的发展有着很好的促进作用。

结语

当今我国的汽车维修业还处于成长和发展阶段，只要能够按部就班就进行合理的监督和管理，未来有很好的发展前景。

[1]倪曼.武汉汽车维修行业素质亟待提高[J].当代经济,2006（11）:88

[2]王菊贞.浅谈汽车维修行业的现状及对策[J].现代商业,2007（06）:4.