企业知识管理架构与设计研究——以饰品设计知识管理为例

曾润

（湖南城市学院，湖南益阳413000）

企业知识管理架构与设计研究
——以饰品设计知识管理为例

曾润

（湖南城市学院，湖南益阳413000）

知识与信息资源的智能管理成为现代企业生存与发展过程中的核心环节，因其在企业产品设计速度、公司之间合作或竞争中发挥着愈发重要的作用。

知识管理；知识资本；饰品设计

1 知识管理时代背景

互联网等多种信息科技的发展与先进理念知识的产生，包括艺术设计在内的各行业正在向交叉化、数字化与智能化形式转变。企业公司已由集中的“全”向分散的企业联盟式方向发展，设计与制造方面的知识不再被某家公司企业独霸或垄断，而是由相关的联盟一起分享。因此怎样便捷地管理与利用好一个联盟的内部各种有价值的知识资源是提高企业产品生产和设计速度的关键。不重视知识的累积与管理从而致使较多的低水平重复工作，可以说这已阻碍了公司企业的继续向前发展，设计与各种相关知识的管理已成为公司企业看重的核心所在。知识管理方面的基本理论概念等包括有关它们的广义与狭义定义以及数据、信息和知识三者之间的范畴细微区别，前人已有较多的理论从各角度进行了阐释和论证。如早在二十五年前世行的《知识促进发展》一文就已经指出：“数据是未经处理的数字、词语、声音、图像等；信息是具有意义的，以某种形式加以排列和处理；而知识是有价值的信息，是能用于生产的信息。”[1]数据只有通过处理才能成为信息，而信息必须有明确的意图目的，不然信息也无任何价值。当有意义的信息和事物的相互融合以及经验相结合，就转化成了知识。一般知识在量上远远大于信息，信息只是知识的组合成分之一，并非完全等同知识。只要人把信息应用到某特定工作或事物时，信息即刻转变为了知识。知识、信息与数据是三个“上、中、下”台阶式的关系，数据是指反映事物运动状态的某种非物质性的材料，信息主要是指己经制定秩序的有意义的数据，知识表示信息的应用，而信息则是知识的底层基石；再者，知识是需要进行加工的，使许多信息材料的某些相关联系与实践进行综合分析得到的结论。

2 知识与知识管理定义与基本类别

知识的类型有“隐”与“显”之分。显性的知识是指可以表达的、有物质载体、显而易见的知识。典型的显性知识主要指以发明创造与科技等形态的知识，一般其大部分存储于书籍、网络或其它媒体数据库中。隐性知识主要是指不适合通过言语表达，传播较为困难，不怎么易理解、分析与掌握的知识。如产品类设计经验类知识等个人或者团队通过长期实践积累而总结出的知识。显性与隐性知识的廓清是知识管理理论对人类知识认识的进步。它分析了人类潜埋在头脑中的经验、感觉、直觉等知识的价值与转化的规律，得出隐性知识也是企业团队与国家地区之间竞争获胜的关键部分。企业能否最大限度发掘、处理和利用隐性知识就成为企业发展成败的重要因素。知识管理理论特别注重隐性知识显性化、编号数据化、协作化与知识共享等多种方式使各个团队成员隐性知识汇集成团队知识资本，以转化为整个企业或公司团队的生产力。

3 饰品设计知识管理系统设计及实现意义

知识管理有利于企业从现有数据中挖掘相对含金量高的知识，增强企业的商务智能，有助于发现和培育创新思想。以前，公司的价值基本上就是公司的账面价值，可是现代知识管理彻底颠覆了人们对企业价值的传统认识，愈来愈多的企业市值大大超出其账面价值的事例表明，在此时期，企业实际价值已不再只是其资产表面上的股权净值，绝不能忽略企业的无形知识资产价值——知识资本。知识资本的管理在各个企业的价值打造中，必然是一个不很起眼但又特别重要的环节，所以，一个效率高，实战性强的知识管理系统能够成为目前各类企业和公司的急需装备，这当然也是包括了军工企业与设计公司在内均是如此。以下是一个基本的知识管理系统的功能架构图与设计师与知识关系模块图。

饰品设计的知识管理系统(Jewelry Design Knowledge management system)是搜寻、检索、处理和分享一个饰品设计组织或设计团队的全部相关重要知识的信息系统[2]。一般它需要饰品设计相关软件支持或其它对应工具对组织中大量有价值的想法、成果或经验等知识进行归纳保存和数据化管理，以便累积设计知识资源以免流失与浪费，推进知识的掌握、分享、应用与创新，有效地降低公司企业或整个相关联盟的运转成本。

饰品设计的一些设计元素模拟数据是可以重复利用的，在设计创意的过程中可以阶段性编号另保存纳入设计知识数据库，为以后备用或联盟共用，因为在下一个设计的创意过程中可以通过重叠、打散、分割、对比或重组构成来创造新的样式，这样既提高设计师与联盟设计师们工作效率的同时也拓宽了他们的设计思路。

4 强化其核心竞争力的管理方法

核心竞争力需要强化管理方法，其中就包括了知识资产的管理方法。从功能方面看，企业的信息系统一般处理企业管理和运营流程中的数据、信息和业务流程，而对于知识的产生、交流与共享却缺乏足够的支持，对于人们在企业内的协作及企业内知识的统筹、整合和传播不能提供即时而有效的支撑。知识管理系统的针对主体应该是每一个清楚相关业务、评价业务和活动流程的参与人（包括集团CEO），一个健全而完善的知识管理智能系统应该为这些用户提供相关的知识，同时要对这些知识的文档管理和交互应用提供可行的技术支持。

各种信息科技的发展在改变着我们生活方式的同时也改变着设计师们的工作方式与状态，使饰品设计的风格和趣味也出现了很大的不同。首先，早期传统饰品设计的内容、理论、方法和技术手段等在企业逐步信息化的今天都已经发生了彻底变化。信息互联、计算机辅助设计与计算机辅助制造等技术进步直接缩短了产品设计与打样时间，也使设计师们能更自由地发挥出自己的创意能力与思考力，包括模拟材料节省了设计所需真实材料的试验费用与试验工序。当代饰品设计内容重点已从关注产品架构样式转为综合价值的追求，譬如当代饰品设计已更加提倡“独特”；其次，信息技术除了使饰品设计的风格与观念都在发生变化，也正改变着设计师本身。从事实上讲，过去饰品品种单一，样式循环周期可长达多年甚至十年；如今，基本没有哪种饰品样式流行周期能一个季度以上。

在此环境下我们可以看出，设计的效率化与持续化创新设计是非常重要的，交互信息时代的饰品设计是复杂多变、独特个性与人性化的，而其实现的技术与方式则涵盖了设计数据要素重组、电脑绘板手绘、多媒体综合技术、仿真、真实材料实验艺术……

5 结语

全球经济与信息交互化的今天，各大公司企业竞争说直白点就是产品创新与设计能力的竞赛，然而，企业产品快速刷新的创新能力的拥有与可持续必须依靠完善新增知识的聚集、管理和应用能力。在企业公司内部打造一个完整的可应用于产品创新设计的知识管理装备使其成为企业进行设计效率化与信息智能化管理的控制平台，不管是在提升产品设计水平和内部品质还是在增强企业生产设计效率与持续性创造力等方方面面，都是非常起作用的。这也是企业能够把握好生产技术知识协作、企业文化知识协作、人才知识协作、资金知识协作与管理知识协作的保障[3]。

［1］鹿婷，郭坚.对产品快速设计知识管理框架的研究[J].电脑知识与技术，2007（4）：901-902.

［2］丁伟.饰品设计知识管理及其应用[D].浙江大学，2008，6：47-49.

［3］张在宏.SDN企业协作的知识管理研究[J].企业管理，2012（10）：31-32.

曾润（1977—），男，湖南城市学院，讲师，主要研究方向为艺术设计理论。

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