县级图书馆员如何迎接新世纪的挑战

林海清

（诸城市图书馆，山东 诸城262200）

今年2 月，我有幸参加了省图书馆举办的《迎接知识经济时代的挑战》学习班。 学习班由国家图书馆报刊部主任富平主讲了图书馆的生存与发展前景、图书馆报刊信息的管理、报刊信息开发与服务三大内容。 这次学习，收获颇大，体会颇深。

在信息社会中，图书馆越来越受到人们的重视。 现代图书馆追求的最高目标是获得信息、组织信息、提供信息、使信息增值、满足社会和人类对信息的需求。这就对图书管理员提出更高的要求。因而，我想根据本馆的实际，谈一下我馆馆员如何迎接新世纪的挑战。

1 新世纪对馆员素质的基本要求

1.1 思想素质

作为图书管理人员要具有爱岗，敬业精神，具有坚定的图书工作事业心， 还要有良好的职业道德和全心全意为人民服务的心理素质。工作中用热情去感染读者，努力争取读者支持。 当服务过程中出现矛盾时，要做到自我克制，礼让读者，以理服人。 对一些误解可进行解释说明，努力消除读者心中的疙瘩。 如我馆新馆开馆以来，从编目、流通到办证，全部实行计算机管理，有一个中学生，在少儿部借了一本书，只因为没有仔细阅读读者证上的读者须知，以至这本书借了3 个月才来归还（规定借期15 天），微机上显示出了罚款规定。起初这个同学很不情愿，说了一些不好听的话，我馆的管理人员耐心地为其摆事实、讲道理。最后鉴于她是位学生且处于无意识之中，只让她交1 元钱，以示警告。 这位同学心甘情愿的交了罚金。 所以说具有良好的思想素质和优质的服务态度是新世纪图书馆员的最基本要求。

1.2 文化修养

是指馆员所受教育的程度。 文化素质越高，工作就能更加得心应手。新世纪的图书馆工作，既有传统图书馆的工作内容，如分类、编目、采访、主题标引、流通借阅等，又有现代图书馆的最新课题，如计算机技术、网络化技术等。所有这些对馆员文化素质有了新的更高要求，目前，我馆作为一个业务实体，无论是业务水平、人才培养、技术能力、设备维护、信息开发均处在初级阶段。 要想全面掌握社会各界对信息资源的需求，必须从人才、物力、资金、技术设备等方面加大力度，同时，外语过关，计算机过硬是对新世纪人才的基本要求。

1.3 业务素质

专业知识丰富、专业技能过硬是新世纪馆员胜任工作应具备的基本条件。 图书馆工作是一项专业性、技术性和创造性很强的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的工作。 这里虽然有不少体力劳动，但绝不是简单的体力劳动，而是体力劳动和脑力劳动的有机结合。 如搬书上架就是需要付出体力，但是像搬石头那样只使力气不动脑筋，就可能把排列的图书乱架，违背科学图书分类法，致使某一本书变成死书，而失去了被读者充分利用的可能性。 所以图书工作需要专业知识过硬的管理人员。 自1999 年以来我馆图书全部进行微机编目，外借、阅览、少儿、办证等也全部实行计算机管理。这些都是我馆的业务骨干操作的。他们共整理、分编图书近24 万册，装订过期期刊、报纸（合订本）4 万多册，录入数目数据库6 万多条，打印书标48 万个，打印普通图书目录4 套，少儿目录3 套，工具书和地方文献目录各2 套，共11 套目录8 万多张卡片，同时，采编部对新购进的图书在编目时进行了主题标引。 主题标引的使用，可以从多个角度对图书进行检索，也便于与其它馆的联网，实现资源共享。

2 图书馆员整体素质面临挑战

学历是人们所受教育程度的重要标志，各单位工作人员学历情况如何，决定着一个单位工作的整体素质水平。 提高公共图书馆人员的学历结构是提高服务水平迎接新世纪信息社会挑战首当其冲的问题。

处于新世纪的图书馆正面临着新技术的挑战， 面临着传统图书馆、现代图书馆向未来数字图书馆逐步过渡并共存的现实。 以网络为中心的计算机技术、通信技术、信息数字化技术以及计算机国际语言化技术的突破，正把图书馆推向全球一体化、网络化的新境地。 21 世纪的图书馆技术将是传统图书馆技术与新的信息技术相结合， 以新的信息技术为主导， 向以微电子技术为基础的计算机技术和通信技术等高等技术群发展。图书馆工作流程及服务方式将发生重大变革。图书馆的工作方式将是人机结合。 面对着严峻的挑战，管理人员如果不更新观念，不掌握新技术，不开拓新领域，不研究新课题，很难跟上历史潮流。

3 提高新世纪图书馆员素质的对策与方式

3.1 具有现代人的思想与观念

以往图书馆的工作人员在思想上往往受传统习惯的约束，思维的惯性和行为的惯性导致工作一致化，服务内容单调陈旧，服务方式单一，多年一贯制。 以我馆借阅工作为例，传统的作法基本维持在“准时开馆、到点关门、来什么书借什么书”的水平上，这种服务的最终效果越来越不适应读者日益增长的需要。 图书馆在向现代化转变的过程中，工作人员应当具备一种创新意识，在实际工作中，不断开阔思路。例如，现在读者关心的不仅是馆藏中是否有他们需要的书，更关心的是图书馆能否及时向他们提供最新的信息。如果读者得不到最新的信息，图书馆就起不到信息中心的作用。 现实情况迫使我们必须动一番脑筋，改变传统的做法，图书馆从传统型向现代型转化过程中，馆员心理和观念不转变是很难理解与接受图书馆事业发展的新理论、 新方法。 观念不转变，就会困惑而无所适从，甚至落伍被淘汰。 现代图书馆除在物质上有一定支撑力，更重要的是馆员必须具有较强的现代人的思想意识，能够不断排除因循守旧的心理障碍，增强创新意识，改变旧的工作方式，敢于去做过去没做过，甚至没有想过的事情。 思想开放了，人会变得聪明起来，建设图书馆的好办法也就有了。

3.2 对现有人员进行培训

结合实际工作，对馆员进行分类培训。比如针对从事图书采访、分类、编目工作人员，开办基础业务实际操作班，将理论与工作相结合，使图书馆人员普遍掌握相应专业技能； 对服务工作进行规范化培训；开办计算机培训班，并统一参加等级考试；结合职称考试，开办图书馆专业的培训和对新入馆人员进行培训等。我馆所有图书管理员虽有一定的工作经验，但是基本上不是学图书专业的，这就需要进行专业素质培训，让馆内业务熟悉的专业人员或不定期邀请专家讲课，让职工及时了解图书馆领域的最新变化， 使工作人员及时补充新的知识，适应工作发展需要。 同时鼓励他们参加学术活动和科研活动，以促进业务学习，提高工作能力。

3.3 建立新的人员管理机制、引进专业技术人才

进入新世纪，图书馆人员应进行人事制度改革。 图书馆领导人员应实行任用管理机制，建立健全任期目标责任制，加强对任期目标完成情况的考核。 对图书管理人员进行合理设置技术岗位，明确岗位职责、任职条件和聘任制度、期限，进行竞聘上岗，择优聘用，实现专业技术职务的聘任和岗位聘用的统一。由于图书馆工作人员的计算机技术和网络技术应用基础薄弱，图书馆缺乏计算机技术人员，尤其是既懂图书专业又懂计算机技术的人员。 因此，我馆于2011 年和2012 年分别通过正规事业单位考试吸收了2 名研究生学历的计算机专业人员，具有过硬的专业知识和外语水平并具备信息加工和信息组织能力。图书馆事业将迈进一个新的阶段。 是否可以这样想：随着我国各个领域的改革在不断深化，图书馆在管理体制和管理模式上也将产生深刻的变化。 图书馆在用人问题上将引入竞争机制，改变过去那种完全由政府“包办”的方式。图书馆作为一个法人单位，向社会公开招聘人才，广交人才，做到优胜劣汰，人尽其用，人尽其才。

［1］杜克.文献信息开发工作[M].北京图书馆出版社，2001.

［2］沈艳.网络环境下高校图书馆的信息资源建设与服务[J].中国图书馆学报，2004.

［3］伍涛.浅议图书馆的人才队伍建设[J].图书馆，2009.