电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素探讨

董志峥

福州电业局，福建福州 350000

电力行业的业扩报装是指，从进行审理用户的用电申请开始到实际用电的步骤中供电单位业务程序的总称。电力企业依照用电用户的相关申请，设立出符合用户需求同时能够适应供电网络机制的科学的供电方案，确认方案以后再进行相关设计和建造，最后签订协议，装表接电。

1 业务扩充的工作程序

1.1 受理用户报装申请

1）审理相关业务，给出相关工作单所需的内容，其中包括工作单序列号、工作类型、工作形式、办理速度、办理部门、调整单位、工单审理人员、进行审理的时间、办理结果以及进行审理业务的相关材料和法律规定人的相关证明；2）相关工作人员依照销售工艺程序来办理相关业务，进行答复；3）在进行审理有关增加配电容量或者减少配电容量的申请时，一定要仔细核对之前的供用电合同、报装储存量和安装的设备情况。

1.2 供电方案的制定与审批

1）用电销售部门，业务扩充监督人员以及专业人员参与，和生产部门以及电力安装部门的工作人员一起实地调查，依据电网的策划和用户的要求，根据相关的技术标准来设立供电计划，通过相关部门来审理，上级领导进行审核批准，传达给业务扩充监督人员或业专业人员；2）用电监督人员以及专业人员依据实地调查和审核批准的情况，制定测量及计算费用的方法，填写供电方法告知书，在交给用户签收。设定供电方案的相关条件是：分析用户的负荷情况，来确定是用一个电源向负荷供电还是用两个独立的电源向负荷供电；用户供电设施包括引线的方法、供电设备的容量、主要连接电路线、工作方式、电力保护措施、安全措施、计算电费的方式以及连接线路的方式。按照供电线路通过的地方，来确定用什么线路方式供电；按照用户用电的多少、电压等明确计量位置、计量方法以及计量设备的选定等。

1.3 顾客用电工程的计划、审核批准以及检查

1）假如用户的用电方案是由电力部门装置单位进行制定的，两方必须订立委托方案相关合同，合同上必须具有两方的签字、加盖印章才能产生作用；2）建造项目图纸设计完成之后需要交到上级部门进行相关审查、审批，还要附加费用预算表，用户按照此预算表来预交相关费用。工程部门进行构建，构建部门要具备一定的构建能力，委托有关部门进行建造时要订立的合同书；3）用户根据经过审批后的方案自行建造或者委托有关施工部门进行建造，建造部门也要具备一定的构建能力，委托有关部门进行建造时也要订立的合同书；4）施工部门要得到业务扩充专门的监督人员或者专业部门传达的开工报告才可以进行施工；5）业务扩充专门的监督人员或者专业部门要组建专职人员对电力施工项目进行核查，重点检查施工过程中的工作。对于一些隐蔽工程的建造，尽量到实地进行监督，以便在建设过程中检查处理的问题能及时进行归纳，然后下达到施工队伍，及时修改。

1.4 完工验收

在完成建造之后，用户或者施工部门要向供电部门提交工程的完工报告，供电部门在收到完工报告之后，由电力营销单位首先行动，在生产部门、安全监察部门、线路工程部门、施工方和电力用户的共同作用下对电力项目进行检验，仔细核查工程的质量，核查施工中所使用的电力机械合格证明书以及相关费用，参与检查的部门均要在检查报告上签字和提出意见，假如在检查中发现项目中存在一些问题，要进行归纳，然后通过书面的形式传达给构建部门，规定修改期限，指导达到标准为止。

1.5 签订供用电合同

检验之后，电力工程符合标准，在3 个工作日内由业务扩充专门的监督人员或者专业人员和用户订立供用电协议，明确两方的相关责任，业务扩充专门的监督人员或者专业部门按照供用电协议通过电脑流程，专业人员打印设备施工工作单，同时给用户发放“用户联络卡”。

2 影响业扩报装速度的因素

2.1 业务受理

以往的业务审理方法是在柜台进行审理，用户到本地供电营业场所的营业台办理相关程序，详细填制报装申请书，如实填写相关资料[2]。若因为某些资料准备不足，就需要用户再次进行填写；若因为用户没有清楚的叙述需要办理的业务内容，或者是办理人员未完全明白用户的办事目的，也许会出现差错，申请表填写不正确。还有一种现象就是业务办理者对顾客使用电量的情况不清楚，不能有效地帮助用户解析一些业务内容以及用电要求，导致用户在填写报装申请书的时期，不能正确填写相关内容，在经过审理之后才发现所申请的容量不正确、不合理，要再一次修改申请容量，拖延报装时期，给业务扩充报装的速度造成一定的影响。

2.2 供电方案的确定及审批

报装申请书通过办理人员进行审理之后，下达到实地检查人员进行签收。实地检查部分有两个方面存在问题：第一，检查人员未及时和顾客联络，没有派相关工作人员去确认供电措施，没有较强的主动服务观念、耽误检查时间；第二，检查人员确认供电方案可行同时回复用户后，用户没有及时联络建设部门进行设计建造。

2.3 工程设计、审核及施工

供电商向用户回复供电方案以后，部分用户由于各种原因未及时委托设计单位进行设计，或者未及时把设计方案交到供电商进行审查，或者供电商审查完之后提出需要改进的地方，用户为及时改进设计方案，拖延时间，给报装速度造成影响。

2.4 工程检查、竣工验收

供电商没有及时对施工过程中进行检查，受到两个因素的影响：其一，用户没有告诉供电商整个施工期限；其二，供电商未及时掌握施工进度，没有检查施工过程，等到工程施工完毕，在汇报完工后才去验收，假如在检验过程中发现问题，就需要进行处理。[3] 部分用户延迟修改，或者没有进行彻底的修改，就会出现验收不达标的现象，拖延报装速度。

3 结论

如今，社会经济快速发展，国家电网的也步入一个新的发展时期，而业扩报装工作又是营销工作中的重要环节，它既对电网的发展产生影响，也对供电行业业扩报装工作带来一定的影响。所以，在这新的阶段供电行业要推进业扩报装的工作效率，同时，也要提高系统传递速度，确保电力企业能长久地发展下去。

[1]王国平，浅谈电力业扩报装工业程序及报装速度影响因素[J].科技创新与应用，2013(3).

[2]刘雪琴，如何做好电力业扩报装工作[J].民营科技，2010(11).

[3]张金娥，影响电力业扩报装速度的因素[J].电力需求侧管理，2011(9).