“五线工作法”提高党员干部服务群众能力的探索与研究

王婷

(邢矿集团 河北邢台 054000)

冀中能源邢矿集团生活后勤服务分公司党委通过扎实开展五线工作法，加强干部职工教育，全面提高党员干部的素质，转变服务理念，提高服务水平，提高职工的满意度，有力推进党员创先争优活动的开展。

一、理论依据

为进一步做好后勤服务工作，充分调动干部职工的工作积极性，提高后勤职工的服务水平，邢矿集团生活后勤服务分公司党委结合实际工作创新推行了以“紧盯目标确定线、夯实作风转变线、深化基层服务线、突出矛盾化解线、狠抓工作落实线”为主要内容的“五线工作法”，有力推动了党员工作深化开展，各项工作取得了明显效果。

二、主要做法

1、紧盯目标确定线。

分公司党委围绕全年经营目标，按照“务实、高效”的要求，以服务为中心，班子领导带领党员干部深入一线，主动寻找待破难题，明确工作目标。一是提出总体工作标杆，充分利用中心组学习会、党员大会认真学习领导讲话，学习上级党委工作会精神，制定有利措施确保各项任务的完成；组织生产经营单位为确保完成全年任务进行表态发言，签订廉洁从业承诺书；二是开展政工干部下基层活动，宣讲公司的形势任务，党员干部带领基层职工学习王社平董事长的系列讲话精神，鼓舞职工的士气，激发干事热情；三是以公司领导讲话的重点内容组织党员进行形势任务教育答题活动，进一步教育广大干部职工做好过紧日子的思想，增强职工的危机意识、服务意识、节支降耗的意识，增强了干好本职工作的积极性。

2、夯实作风转变线。

从学、干两方面着手，切实促进干部作风转化。开展了加强劳动纪律、整顿机关作风活动。严格劳动纪律，制定严格的考核细则，并将考核结果及时通报与安全风险抵押金挂钩；二是开展“六比六看双提升”活动。通过开展宗旨意识教育、党员干部的警示教育、与先进单位开展横向比较教育等，抓好党员干部的思想观念整改，组织党员干部到监狱进行警示教育学习，节假日给副科以上管理人员发送廉洁短信,在公司QQ群内上传廉洁小故事，以丰富的教育内容为载体，帮助广大党员进一步坚定信仰、明确宗旨、理清目标。三是制定了安全生产和成本费用的特别规定，严格车辆管理制度，强化节日期间的车辆管理力度，严禁公车私驾、公车私用，积极开展增收节支活动，为分公司的发展贡献力量。

3、深化基层服务线。

分公司党委围绕后勤服务这一中心，领导班子、党员干部深入基层200多次，帮助解决群众关心的热点、难点问题30多项。增进了部门间的协调配合，创新了服务机制，提升了后勤服务效率。转变传统服务模式，结合分公司实际情况，制定服务举措。开展温馨服务、预约服务等，大大提高了服务质量和工作效率。机关支部还多次开展党员活动日，组织党员义务劳动到药厂进行包药，保证了按期交货；到社区清理杂草翻地种草，并将休息亭进行了刷漆；在社区大力开展廉洁文化推进工作，举办了“清风明月 和谐平安”消夏晚会，受到了居民的好评。

4、突出矛盾化解线。

分公司党委遵循“把好自己的门、管好自己的人、干好自己的事”的原则，积极做好职工思想工作。按时组织召开支部书记会、党员大会，及时召开专题民主生活会议，坚持领导下基层活动，及时了解职工的思想动态；对生产、生活中存在的实际困难和职工家属进行沟通、做好调解、帮助解决；社区支部党员认真做好民事调解工作，投入人力物力确保了十八大期间的安全稳定，积极做好困难职工的慰问工作，给他们送去慰问金及慰问品，把企业的关怀送到职工的家中。

5、狠抓工作落实线。

各项工作有部署、有检查、有考核，有奖励，切实将工作落到实处。重点工作每周安排工程进度，更换电表、小市场工程等重点工作都如期完成；对重大工作定出最后完成期限，提前完成给予奖励，按规定时间完不成将进行处罚，提高重点工作的推进进度；实行全面预算管理，没有做预算的项目一律不予报销；为加强劳动纪律，不定期对签到情况进行抽查，将迟到人员通报，并与风险抵押金挂钩，同时将处罚决定在党务公开栏和同事QQ群上进行公开；党代表每月坚持会同安全科一起进行巡视，查找各类隐患，制定整改方案；每月对科室、车间的6S工作进行检查，检查结果进行通报，提高党员干部的责任意识，为创造优良的工作环境，提高工作效率打下了基础。

三、成效分析

邢矿集团生活后勤服务分公司按照“五线工作法”，围绕后勤服务这一中心工作，挖潜增效，围绕安全生产、后勤服务、和全年经营收入目标创先争优；分公司全体党员干部以公开承诺、技能改造为载体，亮身份、做表率、创业绩，提前两个月完成全年任务，经营收入创造了历史最好水平。