作为管理者必须要思考怎样管理自己、管理他人、管理组织以及如何修炼领导力四个方面的问题,但是,最重要的是管理好自己,做自己的CEO。
企业以及其他组织的经理人存在一个普遍的误区,就是认为管理就是管理下属,管理者就是有下属的人。那么,管理是什么?如果认为管理是凭借职位带来的权威,通过命令和控制他人来做事,就会认为管理者只有下属需要管理,因为管理者只有对下属才可以命令和控制。关于管理是什么,有一个广为流传的定义,就是“管理是通过他人来做事”。这个定义也是错的,因为如果这样定义,那就没有自我管理这回事了;还因为这里的“他人”,也往往只是指下属,只看到了向下管理的维度。
管理是什么呢?管理是有意识地施加影响来取得预期的成果,影响的对象不仅包括你的下属,也包括你的上级、你的平级,还包括你的供应商、顾客等外部利益相关者,更重要的还要把自己也包括进去。
也就是说,管理者首先要管理好自己。管理大师德鲁克说,知识工作者要做自己的CEO。实际上,一切组织的工作者,即使你只是一个普通的文员或者销售员,也可以做自己的CEO;而即使你已经是一家大公司的CEO,你也需要先做自己的CEO。
英特尔公司前CEO安迪·格鲁夫劝告经理人说:“无论你从事哪一行,你都不只是别人的员工,你还是自己职业生涯的员工。”格鲁夫自己也是这么做的。他说:“我的背景是工程师,而现在是在高科技公司的经理人。但同时我也和你一样,是我自己职业生涯的老板,每天都得提高自己的产能,提供更好的产品和服务以满足我的客户。”你是自己的员工,更是自己的老板,要对自己的的人生负责,为自己制定战略并执行。
同样,管理者既要做计划,创造出看得见的成果,又要有梦想,追求个人和企业的远大理想。没有计划的管理者走不动,而没有梦想的管理者走不远。
管理者的四大职能中,第一项就是计划。管理者做计划、做预案、做方案,不仅设定结果目标,而且要设定过程目标。但是,管理者常常忽视了梦想,管理文献也忽视了梦想。有哪一所商学院开课,教大家“管理梦想”呢?组织领域的大师、斯坦福大学商学院教授詹姆斯·马奇指出:“梦想、愿景,以及其他的想象,是把我们从现实中解放出来的一种手段。
因此,对自己的人生负责,既要计划,又要梦想。梦想帮助我们为变化做计划。计划是蓝图,梦想是指南针。计划让我们脚踏实地,梦想让我们仰望星空。只会计划而没有远大的梦想的人,不管职位多高,也只能称之为“打工者”。只有梦想而没有实现梦想的计划的人,那他只是一个空想者。既有梦想,又能把梦想转化为行动计划的人,是积极的梦想者。长远的成功,属于积极的梦想者。
此外,关于管理者的能力,哈佛商学院教授罗伯特·卡茨说,管理者有三大能力:即技术能力、人际能力、概念能力。这三大能力怎么来?很简单,除了天生的部分,就靠后天学习,因此管理者最基本的能力,其实是学习力,学习力可以说是管理者的“元能力”,也就是最根本的能力。管理者最基本的任务,是学习如何学习?也就是要“学而时习之”。
“学而时习之”,这句话有三个关键词:学、习和时。学指的是模仿、效法,习指的是学习、实践,时指的是适时、合时。学习是学上加习,习并非复习、温习,而是实习、练习,是实践。学习要适时,要在适当的时候实践,不要学而乱习,不要因为只学会了使用锤子,就把任何时候遇到的问题都看做钉子。
《论语》的第一句话是:“子曰:学而时习之,不亦说乎!”第二句话是:“有朋自远方来,不亦乐乎!”学者李泽厚在注释这句话时特别指出:“在古希腊,‘朋友’也是关于哲学、智慧的讨论者。”美国著名哲学家爱默生就是这种传统的发扬者,据说他见到久未谋面的朋友,喜欢问这么一个问题:“自从我们上次见面,你又搞清楚了什么?”也就是说,管理者不仅要自己“学而时习之”,还要与人分享,团队学习。