“零距离服务”打造幸福和谐新社区

文／蔺雪连

近年来，铁岭市银州区牢固树立以人为本理念，着眼于加强社区党建，建设幸福和谐社区，围绕服务抓党建，抓好党建聚民心，在优化管理中强化党的领导，在精细服务中抓好群众工作。“零距离服务”凝聚了党心、赢得了民心，几年来，银州区先后获得“全国和谐社区建设示范城区”、“全国平安先进城区”等荣誉称号。

党组织与党员群众沟通零距离。银州区推行在职党员双向管理机制，对辖区内在职党员进行全面走访摸底，依托党员数据统计系统，进一步做好辖区内在职党员的登记入册工作。将社区在职党员的教育管理纳入辖区党组织的日常工作中，定期组织在职党员参加党性教育及书记讲党课等活动。同时，结合在职党员的本职工作，开展“有困难，找党员”系列活动，充分发挥在职党员的作用，提高了党员综合素质和服务意识。在无职党员中开展认岗活动，结合党员自身特长和实际情况，设置政策宣传员、帮教帮困员等10余个岗位，引导党员发挥作用，并将党员姓名、联系方式和服务承诺等信息在居住楼道内公示，主动接受群众监督。

为居民群众服务零距离。建立健全以解决民生问题为根本的暖心工程服务体系，让党组织的关怀零距离覆盖到辖区每位居民。一是设立便民服务窗口。在街道及各社区服务窗口推行“零假日”服务，每天设定值班人员，针对因特殊情况无法在规定工作时间内办理事项的服务对象，提供工作日外便民服务。二是开展党员志愿服务。组建了20余支党员志愿者队伍，重点针对下岗职工、低保户等弱势群体开展结对帮扶。活动开展以来，共走访群众900余人次，收集群众意见、建议200多条，帮助群众解决实际问题78个。三是推行为老服务。针对社区60周岁以上空巢老人行动不便、平时无人照顾的情况，成立了“爱心志愿者服务队”。将社区内水电联系点、就餐点、医疗服务站以及党员联系方式等信息制成“爱心联系卡”，发放给每位空巢老人，为他们提供预约上门服务。

党群关系零距离。根据居民的爱好和需求，由各社区党组织牵头组建了老年合唱团、秧歌队、腰鼓队等老年娱乐队伍和烹饪、棋牌、养生、手工编制等自管文化组织，并定期组织文艺汇演、体育比赛等社区文化活动。此外，还举办“邻里文化节”、“墨色飘香颂党情”等主题活动，增进了社区党群之间、居民之间的友谊，营造了邻里间互爱互助、尊老爱幼的社区群众文化氛围，使党群干群关系更加密切，社区氛围更加祥和温馨。