立足文明创建做好医院思想政治工作

文/常德市第一人民医院宣传科 雷云

随着卫生事业与医疗体制改革的不断推进，各种新情况、新问题不断涌现，这对医院思想政治工作提出了更高的要求，我院，把文明创建纳入规范化管理的轨道，真正做到了全员参与，全员教育，全员提高，在全院形成了争先创优的良好氛围，使思想政治工作真正落到了实处。

一、完善机制抓创建，夯实思想政治工作基础

（一）强化组织领导，完善组织机制

通过加强对文明单位创建工作的领导，不断加大思想政治工作的力度。成立了由院长担任组长的创建领导小组，形成了“一岗双责”，齐抓共管的创建体系。层层分解责任，将年度医疗业务工作目标和创建工作目标一起进行考核，切实做到了谁主管谁负责，确保创建工作一级负责一级，一级带一级，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位。

（二）强化监督检查，健全监督机制

不定期对各科室创建工作进行监督检查。建立了医德医风个人档案，引导医务人员遵守法律法规，恪守职业道德。形成多渠道的监督网络，聘请了18名行风监督员，向社会公示了《一医人行为基本要求》。在门诊和病房大厅设置意见薄、意见箱，公布举报电话以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督。

（三）强化学习培训，完善教育机制

一是抓好思想道德教育。采取专题学习、邀请专家讲课、外出参加培训等多种形式，切实增强了学习实效。从不同层面组织医德医风、职业道德教育培训，对党员、团员进行骨干作用的培训，对青年医务人员进行职业素质提高的培训，对新分配入院人员进行岗前教育培训。通过一系列的教育活动，促使员工形成正确的价值观，逐步养成良好的精神风貌对待工作、善待病人。

二是注重能力素质培养。医院制定了一系列培养、激励人才的特殊政策，启动了“十百千”人才建设工程。每年选派优秀的人员脱产攻读在职硕士、博士学位，选派优秀中青年医疗医技护理人员到国内顶尖医院进行专科进修，参加国际、国内高水平的学术会议或者短期培训。

三是强化实践能力锻炼。通过单项奖励等形式，鼓励医务人员推广使用临床适宜技术，鼓励专技人员提高科研成果与学术论文的水平和档次。全体医务人员特别是博士、硕士及各学科带头人，充分发挥自身优势，结合临床实践，密切关注本学科、本专业技术发展的前沿动态，做好科研前瞻性研究，尽量提高科学项目的技术含量和成果的档次。

二、搭建载体抓创建，丰富思想政治工作内容

着力改善干部职工娱乐生活环境，修建了文化休闲广场，建立起了多媒体中心，完善图书室等活动场所。在此基础上，我们精选活动载体，开展了一系列活动。

（一）大力开展典型评选活动

为了树立典型，弘扬正气，先后开展了“杰出一医人”、“一医人标兵”、“十佳青年”、“优秀团员”活动，印发先进事迹材料组织全院学习。大家在活动中受到教育，对充分发挥先进典型的示范带动作用，重塑天使形象起到了良好的作用。

（二）大力开展扶贫帮困活动

认真落实有关惠民政策，重点关注弱势群体。全面启动了“百万复明工程”；利用“微笑列车项目”特别经费和湘西北唯一免费救治农村参合先心病患儿定点医院的契机，对贫困患儿施以援手；按照“万名医师支援农村卫生工程”活动要求，每年选派医师到对口医院进行支援；每年组织专家开展各种形式的大型义诊活动；参加“助残一日捐”，组织职工为地震灾区进行募捐，组织开展“天使在行动”爱心献血活动，体现了我院医务人员救死扶伤的本职精神。

（三）大力构建医院文化

我们将百余年来形成的“广济天下，敢为人先”的优良传统与时代精神相结合，凝聚成了“广济天下，永争第一”的医院精神，又系统的总结我院文化建设的经验，从建立和完善理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统着手，规范院徽、院标、院旗、院服、院歌、院训、院景等文化元素的内涵和使用，进一步提炼医院精神，凝聚服务理念，编印了《医院文化手册》下发全院职工学习。通过采取这一系列的举措，让医院精神与办院理念等文化元素牢牢根植于员工内心。用鲜活的医院精神激励全体员工，使高尚服务理念变为全体员工的自觉行动，成为促进医院建设和发展的强大推动力量。

三、围绕中心抓创建，深化思想政治工作内涵

近年来，将创建文明单位与“创先争优”活动、“深化医院文化建设活动”、“提升服务品质，建设满意医院”等活动相结合，塑造了一医人完美行业形象，医院呈现出一派创先争优的和谐工作氛围。

（一）与创先争优活动相结合

持续开展创先争优活动，在广大党员中开展了“党员示范窗口”和“党员示范岗”活动。在全院开展了争创“十佳学习型党支部（党小组）”、“优秀共产党员·十佳健康卫士”、“优秀共产党员·十佳效能标兵”、“优秀共产党员·十佳白衣天使”等系列活动，树立了先进典型，打造了医院的良好形象，推动创先争优活动上水平，出成效。

（二）与建设满意医院相结合

我们把群众满意作为第一标准，把病人的需求当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，医院先后开展“三好一满意”、"优质护理服务示范工程"等活动。我们向社会公开作出优质服务八项承诺；坚持差错事故及时报告、调查、处置、努力化解医患矛盾；成立了网上诉求处理工作专门机构；开展预约挂号，双向转诊等工作；建立了《患者出院随访制度》和出院随访登记本；推行“无假日门诊”，成为全市首家实行此举措的医疗机构。

（三）与提升医疗质量相结合

始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。成立了以院长为主任的医疗质量管理委员会，同时健全质控网络组织，对全院的医疗行为进行监控，形成了医疗质量全员参与，全员落实局面。举办《医疗质量和医疗安全管理》培训班，组织学习核心制度、病历书写规范等。加强了对重点学科的建设和扶持，同时积极创造条件鼓励大家申报国家、省级重点专科。

四、整体推进抓创建，提高思想政治工作实效

（一）立足于人人参与，增强创建影响

通过一医人网站、电子显示屏、宣传栏、横幅、讲座及各类媒体等大力宣传文明创建工作。采取请专家讲座等形式，分层次对全院医职员工进行文明礼仪和职业道德教育培训，先后举办了管理骨干培训、35岁以下青年员工培训以及新聘人员岗前培训等，提升员工的综合素质，进一步营造了文明礼仪的氛围。

（二）立足于整顿行风，增强创建合力

医者德为先，为了整顿行业作风，树立文明形象，组织开展了“传承百年文化，再创一医辉煌”主题教育活动，理顺了医职员工队伍的情绪，凝聚人心。在此基础上，又及时组织开展了“全面加强细节管理，全方位提升医院品质”主题实践活动，引导员工注重医院管理的每一道环节、关注为患者服务的每一细节，全院上下，热情参与。同时，狠抓一医人基本行为准则的落实，使各个层面员工素质均得到提高。

（三）立足于全面推进，增强创建实效

我们在原来创建基础较薄弱，起步较晚的情况下，加大力度，迎头赶上，医院既抓好文明创建，又统筹兼顾，全院上下创建积极性高涨，思想政治工作的有序开展有力地推动了各项工作：医院先后有三个专科成为省重点专科，产前诊断技术通过了省厅验收，生殖医学中心通过国家校验，国家药物试验基地落户我院，成功注册为国家自然科学基金依托单位，十项惠民措施全面落到实处……作为市级文明单位，医院社会效益明显提升，医疗技术水平和整体形象迈上了新的台阶。