效率并不重要，效果才重要

吴伯凡 梁冬

卓有成效的管理者善于利用自己和别人的长处，来实现目标。至于如何把一个人教育成一个好人，那是上帝的事情。

彼得·德鲁克曾经说过，一个人的卓有成效是可以练就、可以学会的。如果一个人想趁年轻干点事情，想成为一个做事有效率的人，他应该怎样做呢？

我的一个朋友在出版社工作，最近我看到他们的书目，发现这些年他一直在钻研宗教、哲学，策划、主持翻译或撰写了上百本书。他不仅编了很多书、写了很多书，还有时间看电视，甚至写长篇文章来评论电视剧呢！

为什么有些人总能够出成绩，而有些人好像很忙，却总是不出成绩呢？说到这里我想到了一个人，就是苏联科学家柳比歇夫，他是生物学家、数学家、哲学家，此外他还是翻译家。他创造了一个奇迹，从20世纪20年代到70年代，他一直坚持写日记，没有中断过一天。他每天的日记实际上是记时间账，记录他每天支出了多少时间、它的产出是什么，就这样一天不落、几十年如一日地做这件事情。

柳比歇夫曾经讲到，我们总是觉得古人的时间多、现代人的时间少，其实古代科技不像现代这么发达，现代很多技术说到底都是为了节省时间，包括电话、电梯、电脑、火车、飞机，甚至是拉链、电动剃须刀。现代人拥有了很多节省时间的工具，可大家还是觉得时间不够用，没有时间陪孩子玩、没有时间去树林里走一走、没有时间给朋友打个电话聊几句、没有时间回家看望父母等等。现代人节省时间的手段越多，时间就越不够用。古代人用的工具很简陋，但他们卓有成效，成就不凡。

比如亚里士多德，他的全集有好几十卷。我们看到这一堆书都会倒吸一口凉气，心想这一堆书什么时候能看完。可是亚里士多德写出了这一堆书，他还跨越多个领域，被称为“百科全书”一样的学者。古代写书可跟现在不一样，在亚里士多德那个年代，别说电脑了，连纸都没有，是把文字刻在泥板上，然后将泥板烧制成形，才算是写完。相比而言，我们现代人有些无所事事。正如一位叫塞涅卡的哲学家感叹，我们一生的时间大部分花在犯错误及种种恶习上，很大一部分是虚掷的，整个一生几乎没有用来干应当干的事情。

柳比歇夫的时间统计法仿佛一面镜子，一下子照出了自己碌碌无为的样子。我们平时从早忙到晚，回到家里就瘫软在沙发上，好像干了很多事情。实际上，如果把一天所干的事情都记录下来，看看到底干了什么，很多人都接受不了这个现实。管理学大师彼得·德鲁克曾经做过一个实验，他让秘书记录他一个月里干的每一件事情。他后来一看，真正完成的事情少之又少。德鲁克是一个很懂时间管理的人，他都接受不了这个事实。他让秘书再记录一个月，结果发现一个月里干的事情确实是非常少。

我曾经要求公司的员工写工作日志，有一次我把一位员工的工作日志给他自己看，他感到非常震惊。因为他发现，他一天8个小时所干的事情，可能用半个小时就能干完。我就问他，其余7个半小时他在干什么。他说自己一直很忙，但就是忘记干了什么。

正因为如此，德鲁克发现了“效率”和“效果”这两个概念的差别。坐飞机只要两个半小时就能从北京到广州，这是效率。但是，很多人没有想过到了广州的效果是什么。我们现代人用工具解决的多半只是效率问题，而不是效果问题。

据说德鲁克曾经暗恋女孩多丽丝，后来他去了伦敦，跟女孩失去了联系。直到有一天，他在伦敦的地铁里邂逅了女孩，当时两人都欣喜若狂。他们都乘着扶梯，德鲁克下了上行的扶梯，赶紧去下行的扶梯，而多丽丝下了下行的扶梯，赶紧去上行的扶梯。结果他们再一次擦身而过。

由于两个人都沉浸在相逢的狂喜之中，他们又重复了一次刚才的情景。德鲁克这时意识到，必须有一个人停下来，两个人才能真正见面，所以他就停下来等多丽丝过来，他们才终于拥抱在一起。这就是效率和效果的差别。电梯有效率，但无论它运行多快，只能解决从上到下或从下到上的问题，而不能保证有效果，不能保证两个人能够拥抱在一起。

每天我们都忙忙碌碌的，显得很有效率似的，抄起电话就说话，在键盘上噼里啪啦地打字，但一天过去了，认真总结一下，好像又白忙了一天。用米兰·昆德拉的话来说，现代社会是一个被速度之魔所裹挟的社会，所有的东西都只为让人们提高速度，但是大家没有停下来想一想到底要到哪儿去、到底要做什么。所以，我们就会为速度而速度，为效率而效率，这就是很多人碌碌无为的原因。

德鲁克说，真正做到卓有成效，要做到：重视对外界的贡献。重要的是作出了什么贡献，而不是做了什么，这两者之间的区别就在于前者强调的是结果；卓有成效的管理者善于利用自己和别人的长处，而不去管那些短处的事情。

德鲁克有一句名言，管理者就是如何利用别人的长处来实现自己目标的人。至于说如何把这个人教育成一个有理想的人，那是上帝的事情，不是管理者要做的事情；有效的管理者总是集中精力于少数重要的领域。

很多人觉得少年时期的时间很漫长，过得很充实、很幸福。那是因为工作以后，我们每天的生活都被格式化了，显得非常简单，简单到昨天、今天、明天都差不多。当一天一天重复的时候，所有的日子加起来就显得非常短暂。为什么同样的时间段，我们在少年时候觉得长、长大后觉得短呢？原因就在于时间的感受是通过事件来计量的，事件就像是里程碑。如果在一年中做了很多很有效果的事情，人们的时间感受就会丰富多彩；如果没有效果，就不可能有什么记忆，因为这时记忆变得单调贫乏，再多、再长也是贫乏。