基于职业胜任力提升的高职会展人才培养模式探究

龙 梅，杜妍妍

（安徽国际商务职业学院，安徽 合肥 231131）

基于职业胜任力提升的高职会展人才培养模式探究

龙 梅，杜妍妍

（安徽国际商务职业学院，安徽 合肥 231131）

随着我国会展行业的蓬勃发展，我国会展人才培养也逐步开展并实现了规模增长.目前，会展人才培养与会展行业发展之间存在的“供需不对称”问题已成为当前各大高校会展人才培养的突出问题.本文借用“职业胜任力”的概念，旨在构建会展专业人才培养的“职业胜任力”模型，从会展职业素质要求出发，帮助会展教育者科学培养人才，帮助会展专业学生正确认识自我，合理规划大学生活，从而解决“供需不对称”的问题.

职业认知；高职会展；人才培养

本项目组在近4年的调研、学习、改革和实践中，以顾客（会展企业）需求为核心，充分调研、了解企业需求，不断进行人才培养模式的创新，努力提供能够满足会展企业需求的产品和服务（即会展专业学生）.本文从职业胜任力的角度，通过分析当前我国会展专业人才培养过程中存在的问题，提出以提升职业胜任力为目标的会展人才培养模式，以更好的满足会展企业人才的需求.

1 会展专业人才培养之现状

中国会展业自2000年蓬勃发展，以每年20%的速度持续增长.各大城市纷纷以会展兴市，出台各项优惠政策，大力扶持会展业的发展，随之对会展人才的需求也是与日俱增.特别是北京奥运会后，伴随着中国国际地位和影响力的提高，各种国际赛事、大型活动、展览会纷纷转向中国，会展人才需求更加旺盛.

根据调查，全国已有超过200所高校开设本专科会展专业或方向.每年向会展企业输送大量人才.但是，会展专业教育方面的师资存在一些问题.一方面教师多是半路出家，大都是学习旅游、地理、广告、外语等，理论水平尚不够扎实，另一方面，会展教师大多缺乏会展企业从业经验，实践经验缺乏.这样就导致了在专业建设、人才培养上容易与现实脱节，最终导致了会展人才供给和会展企业需求间错位发展的尴尬局面.

因此，创新人才培养模式，培养适合企业需要的应用型人才成为当前会展教育极为关注的话题.要从根本上解决会展人才供给和企业需求间错位发展的问题，首先要明确会展企业到底需要什么样的人才，以此为出发点来制定会展人才培养目标，才能做到人才培养符合行业发展的现实需要.本项目组经过几年的研究，也就要求会展人才具备适应行业发展的“职业胜任力”.这就需要在大学三年的整个教学过程中，渗透“胜任力”的各个要素，不仅仅是提升学生的综合素质，更是要分层级、划类别的对会展人才进行培养，让每个学生都能在会展行业各个环节中找到自己的蓝海，而不是都挤在一根独木桥上.只有这样才能解决人才数量众多而质量不高的问题.

2 会展职业胜任力

美国著名教育家麦克里兰研究发现，分数和实际工作绩效之间并不存在必然关系，成绩优秀的学生在工作上的成就并非优异.由此，麦克里兰在1973年提出胜任力的概念，用胜任力测评代替传统测验，并对胜任力要素内容进行了界定.目前，国内对胜任力还没有统一的定义.

从2009年10月-12月，我院通过前程无忧网查询会展企业64家，及对合肥18家会展企业的调研中发现，这些公司在招聘会展招展、招商、文案策划等职位时，主要影响他们任职资格的要素有：学历、团队合作意识、沟通能力、抗压能力、英语听说读写能力（在沿海地区的会展企业要求尤其明显）、专业知识等.应聘会展营销人才的关键性因素是：工作经验、团队合作意识，有70%以上的企业，对这两方面提出了要求，抗压能力、沟通能力、英语听说读写能力，也是大部分会展公司的要求.由此，我们认为，会展职业胜任力是指在胜任会展岗位要求时所具有的个人的深层次特征，包括动机、知识、人格、技能等要素.这种特征是工作绩效优异者独有的，而工作绩效一般者不具有.

3 基于职业胜任力的高职会展人才培养模式

我院遵循职业化人才培养规律，结合用人单位人才选拔要求，积极创新会展人才培养模式，把会展人意识、会展职业认同、会展从业技能三个要素揉进会展人才培养中，实现会展人才出口和会展企业人才入口之间的无缝对接.让学生了解会展是什么、职业会展人才的需求、如何学习努力成为职业会展人，并把这些糅合在专业教育的日常教学和训练中.本文以安徽国际商务职业学院应用英语专业（会展方向）为例，介绍会展人才培养的实践经验.

3.1 精准定位，明确培养目标

泰勒（美国知名的教育学家、课程理论专家）在1949年出版的《课程与教学的基本原理》一书中认为，一个专业的人才培养，必须首先回答学校应该达到哪些教育目标.

以提升学生职业胜任力为导向的会展人才培养模式，必须在充分了解市场需求的基础上，进行精准定位，明确培养目标，只有这样，才能做到有的放矢，依托学院资源优势，办出特色专业，培养出适合企业需求的高素质、应用型人才.

我院会展教育以培养与企业无缝对接的，能够适应会展及相关行业工作的高素质技能型人才为目标，其最大特点就是职业性，即不但要求培养的人才必须具备符合企业岗位要求的职业技能，更要具备综合的职业素质.这类人才要具有良好的个人身心素质，较强的沟通能力和团队合作能力，扎实的会展专业知识，具有职业服务意识和实践能力，可以在专业的组展公司、展馆、大型企业的会展部、会展行业协会、咨询管理公司等从事包括广告、文案、物流、宣传、公共关系、营销策划、展品销售、现场管理等工作.这这类人才的工作较为具体、专业分工细，因此对其专业化程度和综合素质要求较高.

3.2 确立以职业胜任力为导向的课程设置理念

“十二五”时期，我国进一步推动产业结构转型升级，大力发展服务业.要全面实现规划目标,需要方面的努力和支持，其中，人才培养是关键.为了适应大众化教育发展特点，我院在制定会展人才培养方案时，以会展职业胜任力为导向进行课程设置，将专业所涉及的重点对口职位进行分类，形成职业岗位群，然后再将职位所必须的专业知识、职业素质和技术能力等胜任力要素糅合落实到课程理论和实践的教学环节中.

3.3 构建专业素质和职业能力并重的课程结构体系

当前高校课程结构体系在提升大学生职业素质教学环节上有所缺失，使得我们在基础课+专业课+专业选修课“三段式”课程结构体系下培养出的学生，虽然有一堆证书，但是不能很好地胜任企业工作.职业胜任力不仅包括从业所需的知识、技能、而且也包括能力、人格、动机等个性心理特征构成的内在职业素质，根据麦克里兰的胜任力素质模型，专业的知识、技能是冰山之上的部分，是外显、容易识别的部分，诸多心理特征构成的内在职业素质是冰山之下的部分，内隐、深藏，但却对人外在的行为、未来的工作绩效起着决定性作用，往往容易被人遗忘，不被重视.

以会展营销员职位为例，它的洋葱模型见图1：

图1 会展营销员洋葱模型图

会展营销员需要具备外语交流能力、文案写作能力、商务沟通能力等，这些都属于外显的部分，此外，还需要具备开放性、喜好与人交往、热爱服务行业、能承受压力和等个性特质，这些属于内隐部分.如果一个会展营销员在性格内向，不爱与人交往或者是缺乏服务意识，不热爱服务行业等与该职位胜任力的内隐素质要求不相吻合，哪怕他具备再扎实的专业知识，也无法在会展行业里有长远发展.

会展职位胜任力洋葱素质模型说明：提高大学生的职业胜任力，在课程设置上要处理好专业知识、技能训练和职业素质培养的平衡问题，要构建内在的素质特征和外在的知识技能相融合的课程设置体系，从本质上解决大学生工作难胜任的问题.我院在实践中，以构建学生的职业技能和职业素质两大模块为抓手，通过模块化教学，把各职业胜任力要素糅合在会展教学的各个环节.

图2 基于职业胜任力的会展课程结构体系

3.4 构建校内实践教学和校外实习相结合的实践教学体系

自我认知、职业价值观、岗位认知、角色定位、职业技能等构成会展职业胜任力的关键因素等无法通过纯粹的学习习得.必须通过学生亲自体验、实践、感悟来获得.我院在几年的教学实践中，探索出了校内实践和校外实训并重的实践模式.如图3所示：

图3 实践教学模型

构建校内模拟实训室、校内展会活动以及校外企业实习相结合的实践教学体系.我们依托商务厅的资源，同大型会展企业进行紧密的校企合作.一方面，有扎实理论基础的会展教师和有丰富实践经验的会展企业专家共同讨论设计实施会展实践教学，另一方面依托企业主承办的会展活动，如我院每年组织学生参与到徽商大会、文博会等展会的服务工作，将课堂延伸到企业，为学生拓宽实习实践路径.通过校内模拟实训以及展会实习，有效塑造了学生的职业意识、岗位认知，认识到理论与实践的差距，意识到自己从业尚需进一步培养提升的能力，进而确立以会展职业胜力的塑造为核心的职业生涯规划.学生有意识的将职业胜任力的素质要求内化、固化、反馈到日常的学习和生活中，提升学习的自觉性和目的性，最终形成相应的职业胜任力.

4 总结语

会展专业教育任重道远，各高校都处于探索阶段.在今后的教育教学中，我们仍将以市场为导向，以学生为核心，密切同其他高校间的联系，相互交流，共同探讨符合企业需求和高等教育规律的人才培养模式，为我国的会展业发展输出高素质人才.

〔1〕王晶，陆敏敏，毛筱瑞.会展教学质量的学生满意度感知性别差异分析.中国会展经济研究会2012年论文集.

〔2〕余庆泽，陈高伟.构建实用型人才培养的实践性教学体系模型——校企合作提高本科实用型创新人才培养的实践性教学质量的新路径.中小企业管理与科技,2011（3）.

〔3〕陈锋仪，王嘉欣.泰勒原理对中国会展课程设置的启示.经济研究导刊,2011（25）.

〔5〕薛艳.基于校企合作的高职会展专业人才培养.安徽科技学院学报,2001（3）.

G712

A

1673-260X（2013）11-0235-02

2009年度安徽省教育厅人文社科研究项目资助（2009sk513）