企业沙盘模拟课程建设研究*

张 前

（济南大学管理学院山东济南250022）

一、企业沙盘模拟课程描述

（一）企业沙盘

所谓“沙盘”就是“用沙土做成的地形模型，一般用木盘盛着。”[1]“沙盘”一词源于军事学，它通过采用各种模型来模拟战场的地形及武器装备的部署情况，结合战略与战术的变化进行推演，从而迅速制订出有效的作战计划。当今时代，沙盘已经广泛应用于社会经济生活的各个领域，尤其是城市规划、房地产开发、旅游景区等。随着现代信息技术的发展，出现了能够实时、动态反映客观对象情况的电子沙盘，促使沙盘向自动化、多样化的方向发展。

关于企业沙盘的定义，目前理论界还没有一个统一的表述。笔者认为，企业沙盘，就是把企业运营的关键环节设计为可视的实体模型，将企业外部环境和内部条件的各种因素简化、抽象为一系列的规则，用于推演企业运营的过程和结果。企业沙盘将企业资源合理简化，能够突出反映出企业经营的本质。

（二）企业沙盘模拟课程

企业沙盘仿真实验是瑞典皇家工学院的Klas Mellan于1978年开发的课程，其特点是采用体验式培训方式，遵循“体验—分享—提升—应用”的过程达到学习的目的。管理大师德鲁克曾经说过：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’。”企业沙盘模拟的特点就是“在参与中学习”，强调“先行后知”，基于实战模拟理解管理思想、领悟管理规范、提升管理能力，在实战中培养管理人才。目前，企业沙盘模拟课程已被世界500强的企业作为中高层管理者的必要培训课程之一，同时也被欧美的商学院列为EMBA的培训课程。

企业沙盘模拟就是利用直观形象的沙盘教具，构建仿真企业环境，让学生以企业管理者的角色进入场景，并在动态的竞争中运作企业，实现企业资源的有效配置与协调。参加课程的学生被分成若干个团队，分别代表同一行业存在竞争关系的不同企业。每个团队由若干名学生组成，分别担任企业经营过程中的主要管理者，如总经理、营销总监、生产总监、采购总监、财务总监等。要求学生们在市场竞争的压力下亲身体验企业运作的完整流程，参与企业的资金流、物流、信息流及其协同工作，并在虚拟的市场竞争环境中运筹帷幄、决战商场。

企业沙盘模拟课程的功能主要体现在两个方面：一是引导功能，即帮助学生找到知识缺口，激发学习兴趣，树立学习目标；二是总结功能，即对学生理论知识的检验作用，帮助学生更深刻体会所学知识的意义和用途。

二、企业沙盘模拟课程目标

（一）理解管理思想，提升管理素质

传统课堂教学的目的往往在于让学生听懂、相信，然而，真正的“理解”唯有来自实际的运用和持续的思考。企业沙盘将企业运营的关键环节自然地呈现在学习者面前，跨越了专业分隔和部门壁垒。沙盘模拟教学融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身，使学生对企业的完整运作流程形成感性认识，了解各部门决策对企业业绩的影响，建立全局观念和战略意识，体验物流、资金流、信息流的协同过程，从而深刻理解管理思想，领悟科学的管理规律，全面提升管理素质。

（二）增强人际沟通能力，培养团队协作精神

在企业沙盘模拟中，从岗位分工、职位定义、沟通协作、工作流程到绩效考评，每个团队经过初期组建、短暂磨合，逐渐形成团队默契，完全进入协作状态。在这个过程中，各自为战导致的效率低下、无效沟通引起的争论不休、职责不清产生的秩序混乱等情况，可以使学生深刻地理解“局部最优不等于总体最优”的道理，学会换位思考。明确只有在组织的全体成员有着共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、彼此信任和支持的氛围下，企业才能取得成功。

（三）提供就业指导，培育创业能力

通过对企业运营过程的实际体验，学生在就业前就可以接触到企业内部各个部门真实的工作，了解其工作内容和性质，启迪了学生对未来创业与职业发展的思考，帮助学生明确自己“想干什么和擅长于做什么”，发现与自己的性格、能力最匹配的岗位，形成对未来职业生涯道路的较清晰定位，从而降低毕业生择业的盲目性，提高求职的成功率，拓展大学生的就业前景。

三、企业沙盘模拟课程实施

（一）设置情景角色

进入企业沙盘模拟课程的学习，首先要对教学班学生分组，即将受训学生分成若干个小组，分别模拟一家处于制造类行业、规模相当、起点一致的企业。每个小组由5～7名学生组成，分别担任企业经营过程中需要的主要管理人员，如总经理、财务总监、营销总监、生产总监、采购总监等。教师则担任多重角色：一方面在模拟对抗中扮演市场和执法的角色；更重要的是在教学活动中通过指导学生演练并根据学生在教学现场的实际操作数据，动态地分析成败的原因和关键因素，促使学生们将操作过程中获得的感性体验升华为理性认识。

（二）模拟企业经营

每个小组（企业）连续从事4～6个会计年度的经营活动。在模拟运营前，每个小组要制订出企业运营规划；在模拟对抗中，学生们将遇到企业经营中常出现的各种典型问题，他们必须一同发现机遇，分析问题，制定决策，保证企业流畅运转，取得商业上的成功及不断成长。模拟经营过程使学生身临其境地感受到企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，体验承担责任的乐趣与艰辛，进而体悟企业经营管理的关键。同时，学生们把课堂理论学习中存在的疑问带到沙盘模拟中加以验证，真正达到了理论与实践相结合，进一步增强了分析问题、解决问题的能力。总之，通过模拟企业经营，要使学生在参与、体验中完成从知识到技能的转化。

（三）总结与评析

每一轮模拟经营结束后，各小组要提交相关报表并进行互动讨论，与先前的规划对比，分析存在的问题，并结合竞争对手的情况对企业战略进行必要的调整；同时，由教师对各组学生的表现进行评析，指出其优势与不足。通过操盘后的总结交流，使学生完成从实践到理论的升华。

案例教学是经管类专业的主要教学方法之一，在教学中发挥着重要作用，但是相关专业课教材本身的案例往往是抽象的、静态的数据汇集，缺乏相应的案例背景，而企业管理能力的有效培养离不开经营管理的动态背景。通过企业沙盘模拟对抗，在动态的市场背景下形成了一系列个性化、鲜活直观的模拟企业运营案例。由于这些案例数据源于学生的自身体验，具有真实背景，易于理解和驾驭。

现场案例解析是企业沙盘模拟教学环节中的点睛之笔，也是精髓所在，绝不是可有可无的。每一年经营下来，企业管理者都要对企业的经营结果进行分析，深刻反思成功或失败的关键在哪里？竞争对手情况如何？是否需要对企业战略进行调整？教师要结合企业沙盘模拟对抗中形成的模拟企业运营案例，找出学生们普遍困惑的问题，针对现场典型案例进行深层剖析，透过现象深入分析企业的经营，用数据说话，从中找出薄弱环节或症结所在，再提出切实有效的解决之道。比如如何安排团队成员的分工与协作，如何评估企业的内部资源与外部环境，如何编制现金预算，如何制定细分市场的广告方案，如何安排采购计划和生产排程，如何分析企业的财务状况和经营成果，如何处理风险和收益的关系等。通过案例评析，使学生不仅知其然，而且知其所以然。

企业沙盘模拟课程按照“情景设置→沙盘载体→模拟经营→对抗演练→教师评析→学生感悟”这样一个基本逻辑设计教学环节，其基本流程如图1所示。

四、教师在企业沙盘模拟课程中的作用

图1 企业沙盘模拟课程基本流程

在企业沙盘模拟课程中，教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，学生成为教学活动的主体，学习活动成为教学活动的中心，教师课堂讲授与学生自主式、互动式、体验式学习相结合，教师的作用也从以课堂讲授为主转向以教学设计与组织，指导、监控和考核学生的学习活动为主。在这个过程中，教师是处在辅助的地位上，但这并不意味着教师是无所作为的旁观者，恰恰相反，教师在课程的不同阶段分别扮演着导演、顾问、观察家、分析家等角色，发挥着无可代替的作用。扮演好这些角色，对教师的群体互动能力和临场应变能力要求很高。

教师的作用在总结与评析环节显得尤为突出。尽管企业沙盘模拟没有标准答案，但是，如果教师谈不出一些具有独到之处、对学生启迪的见解，如果教师不能从企业经营的战略战术、乃至哲学的高度谈出几点高屋建瓴的看法，如果教师在这个时候谈出的是一碗白开水，或是一地鸡毛，那么，不仅这一次的现场点评与总结是有缺陷的，而且会在一定程度上降低学生参加下一次课堂互动讨论的积极性。此外，教师还要善于为学生们自主、互助学习创设良好环境，因为只有在宽松、和谐、相互尊重的氛围中，学生才可能有独立意识，并敢于大胆提出想法、表达思想，从而迸发出创新的火花。可见，与传统的单纯讲授式教学相比，教师在企业沙盘模拟课程中扮演着难度更大的重要角色，这无疑对教师的学识水平、执教能力和敬业精神提出了更高要求。

[1] 现代汉语词典（第6 版）[M]. 北京：商务印书馆，2012：1126.

[2] 张前，张守凤.管理类专业引入ERP 沙盘模拟课程教学探索[J].中国成人教育，2009；（11）：113-114.

[3] 董雪，张前.基于ERP 沙盘模拟的会计实验教学探讨[J].山东纺织经济，2010；（1）：92-93.