浅析企业信息化建设所面临的一些问题

摘要：企业的信息化建设是一场深刻的革命，是企业利用计算机技术和网络技术，对信息资源深入挖掘和广泛利用的过程，对提升企业的核心竞争力有着不可估量的影响。但在推进企业的信息化建设过程中，存在着各种各样的问题亟待需要我们去解决。

关键词：信息化；建设；企业；问题

企业的信息化建设是提高企业在市场竞争的环境下的生存能力、改造传统企业实现跨越式发展的强大动力。企业的信息化建设包括两个方面：一个是建设企业的电子商务网站，推介企业的产品，提供各种技术支持，组织企业的采购、物流和销售，降低经营成本，提高工作效率。另一个就是建设企业的管理信息系统，使企业能够从杂乱无章的数据中提取可供利用的信息，将各种各样的信息有机地组织在一起，为企业的各部门所使用。企业的信息化建设是改进管理、加强决策、制定有效市场战略的锐利武器。

1 企业信息化建设的优越性

企业的信息化建设，改善了企业信息不畅的问题，促进了企业管理层和普通员工的有效沟通，增强了企业的凝聚力，让资源和知识共享，把有价值的经验和技术转化成企业的内部资源，提高了企业的核心竞争力，提高了工作效率，保证了工作进度，可以有效地监管员工的工作情况，实施了实时工作的监督与催办，明确了工作岗位与工作职责，减少了推托、扯皮现象，减少了办公开支，降低了运营成本，实现了远程办公和移动办公，使办公活动不再受时空和地域的限制。

2 推进企业的信息化建设需具备的条件

首先，企业自身要有信息化建设的内在要求，在此基础之上还要有一个信息化建设的总体纲要，其次，企业要有最基本的技术水准和管理人才，最后，企业的信息化建设要与技术进步和管理创新结合起来。

3 推进企业的信息化建设需要注意的问题

在数字时代，企业不推进信息化建设就将被时代所淘汰，这就要求企业的管理者转变观念，提高认识，增强紧迫感，不仅企业的一把手要亲自主持项目的规划与决策，而且企业的方方面面都要为信息化建设提供保障。企业的信息化建设是一项复杂而漫长的系统工程，不是一朝一夕就能快速实现的，需要遵循“统筹规划，分布实施，效益驱动，急用先上”的原则。摆正技术先进和技术实用的问题，理顺好引进、消化、吸收、创新之间的关系。在技术创新的同时，要注重管理创新，因为企业信息化建设的实质首先是一种管理观念的变革，其次才是一种技术上的提高，“三分技术，七分管理”说的就是这个意思。一定要把着眼点放在实效上，切勿为了信息化而信息化，应该是为了企业的运营和管理而信息化。

4 推进企业的信息化建设所面临的一些问题

4.1 信息化建设的目标不够远大

多数企业的信息化建设缺乏远景规划、目光短浅，为了眼前的利益匆忙上阵。很多企业是为了应付上级领导的检查而买了一些昂贵的计算机设备来装潢门面。这使得部门之间各自为政，独自建设自己的信息管理系统，软件不统一，系统兼容性较差，信息孤岛比较多；还有部分企业甚至连网络的维护和信息安全的管理都不予考虑，没有专人负责，存在很多安全隐患和漏洞。

4.2 信息化建设的资金投入不足

企业的信息化建设，无论硬件设备还是软件系统的购买，无论是网络的前期搭建还是日后的运维，都离不开大笔资金的投入，许多企业尤其是经济效益不好的企业，往往没有意识到企业信息化建设所能带来的效益，不舍得对信息化建设加大投入，固步自封，企业的信息化水准自然就较低，根本无法融入信息社会的浪潮中去。

4.3 信息技术方面的人才匮乏

信息技术人才的匮乏成为一些企业推进信息化建设的瓶颈。企业信息化水平的高低，可以从IT技术人员的数量反映出来。企业的信息化程度越高，则能熟练应用计算机的员工就多。但是，很多企业特别是中小企业的技术力量比较薄弱，能够熟练使用计算机的员工不到总数的一半，主要原因是目前企业的薪资水平普遍较低，很难吸引和稳定信息技术方面的高端人才。

4.4 企业的经营管理不到位

企业的信息化建设促使采购、订货、营销等经营环节变得更加透明，这必然会触及到某些管理者的灰色利益，自然而然，他们对信息化建设有抵触情绪，这种在管理过程中人为的阻挠，一定程度上抑制了信息化建设的推进。

4.5 企业各部门的主观能动性较差

在信息化建设的实施过程中，很多领导都认为各部门处于从属的地位，只要做好配合工作就行了，这种想法显然是错误的。企业的各部门必须在信息化建设的过程中处于主动和主导的地位，并要积极发挥本部门的主观能动性作用。而部分企业把信息化建设的任务交给本企业的计算机技术人员去实施，相当于把一个管理项目转化为一个计算机项目，这是一种不负责任的做法。

4.6 企业没有管理创新的意识

很多企业认为：信息化建设就是学会使用计算机的硬件及软件，很显然，这是企业对信息化建设的本质理解错误。企业信息化建设的最大问题不是技术水平，也不是资金是否到位，而是管理体制的创新问题。它带来的将是一场企业自身变革的管理模式，而相关的软硬件只是实现这些管理思想的辅助工具。很多企业认识不到这一点，其结果就是企业对于目前落后的管理现状不从根本上进行改革，只是做些表面文章，使先进的信息化建设迁就现有的落后管理模式，不但没有达到预期的目的反而增加了额外的负担。此外，还有一些企业非常积极的要推进信息化建设，但是不根据自身的实际情况，求精求全，盲目地上一些时髦的具有众多新功能的软硬件，结果与现实工作脱节，很多设备都成了昂贵的装饰品。

信息化建设在一些企业的失败，其根源在于企业旧有的管理模式与先进的信息管理系统不协调，在这种情况下， 企业即使搭建最先进的管理应用系统，也不能从根本上提高管理水平。所以，没有管理创新的意识，信息化建设的推进也只能是空中楼阁。

4.7 企业信息化建设半途而废

由于没有前瞻性的战略规划，整合效应不够明显，资源相对匮乏，许多企业的信息化建设在实施过程中往往会偏离当初的设想，最终不能满足或不能持续满足企业管理的需求，不能给企业带来真正的经济效益，有些企业不得不放弃对信息化建设的大力投入，造成半途而废的现象，给企业造成了不同程度的经济损失。

4.8 软件版本的问题

对于许多外资企业来讲，经常要涉及语种的转换问题。很多外资企业要求信息系统的版本是纯英语或纯日语的，但是这些企业的操作系统语言却往往是汉语，所以，经常会导致乱码现象的发生，影响了企业的正常工作。

5 推进企业信息化建设的一些措施

5.1 提高认识，加强管理

首先，企业要认识到推进信息化建设的优越性与必要性，然后，要更新全体员工的知识结构，提高领导的现代化管理水平，逐步适应先进的信息管理模式，提高工作效率。

5.2 加大投入，增配设施

要舍得投入财力与物力，配置与企业管理应用相适应的软件与硬件，在外部环境上创造一个良好的信息管理氛围。

5.3 引进和培养信息管理方面的人才

信息化建设必须有高素质的人才，企业一方面要积极引进一些信息技术管理方面的高端人才，建立有利于吸引人才、留住人才的激励机制和用人机制，造就一支规模和结构能够适应企业信息化建设的技术队伍，另一方面要抓好在职员工的技术培训工作，调整管理层的知识结构，增进经验交流，让企业尽快适应快节奏的信息时代的工作

体系。

5.4 对企业信息化建设要总体布局

企业信息化建设的总体布局很重要。要由专门的部门负责，集思广益，做好既有战略眼光又符合公司实际的总体规划。

5.5 企业要建设信息资源库

信息资库源的建设是企业信息化建设能否成功的关键，也是企业信息化建设可持续进行的保证。企业要化大力气，重视信息资源库的建设。

5.6 加强国内外的交流与合作

积极参加行业内信息化建设的定期交流活动，加强信息化部门之间的交流与沟通，形成良性机制。结合企业自身业务需求和信息技术特点，积极创造条件，加强同信息技术先进国家的战略合作，提高对关键技术、先进管理经验等方面的消化与吸收能力，不断提高企业的信息化建设水平。

6 结语

随着互联网的普及与应用，信息化建设已成为企业发展的必然趋势，在深刻领悟信息化建设的优越性的同时，一定要重视信息化建设中出现的各种各样问题，认真总结经验教训，以便少走弯路地推进企业的信息化建设。

参考文献

[1]甘利人 企业信息化建设与管理 北京大学出版社，2003，（9）.

[2]吴文钊 企业信息化行动纲领-信息化方法论 机械工业出版社，2003，（9）.

作者简介

王永刚，副教授，研究方向：计算机应用。