未来职业者对图书馆员的刻板印象分析

刘静羽 朱泳瑛 俞碧飏

（1.武汉大学信息管理学院 湖北武汉 430072）

（2.中国海洋大学图书馆 山东青岛 266100）

（3.南开大学商学院信息资源管理系 天津 300071）

1 引言

图书馆学专业学生（本研究中称为未来职业者）是中国图书馆事业重要的人才储备，其对图书馆员和图书馆职业的认知，关系着他们的就业选择，以及成为图书馆员后初始职业理念与职业价值观的确立。

可目前，图书馆学专业毕业生到图书馆工作的人数整体呈下降趋势，对于已经成为图书馆员的来说，这一群体也存在着职业认同感淡化的现象，这些现实与未来职业者对图书馆职业的认识紧密相关，因此，我们希望通过描述未来职业者对图书馆员的形象认知，来了解他们的真实想法。

2 研究回顾

在国内，图书馆员刻板印象研究尚属新兴领域，公众对图书馆员刻板印象研究已经出现，而未来职业者对图书馆员刻板印象的研究还是一片空白。在国外，图书馆员刻板印象研究历史已久，研究者会从各种大众媒体中出现的图书馆员形象中发掘出公众对图书馆员的刻板印象，而针对未来职业者，国外学者多直接考察其对图书馆员以及整个职业的看法（perceptions），只在部分研究中涉及对图书馆员的刻板印象（stereotypes）。

以色列学者Shifra Baruchson-Arbib和Sherry Mendelovitz曾对以色列巴依兰大学 （Bar Ilan University）信息管理学院的180名LIS专业学生进行调查 （包括本科生、硕士及博士研究生），研究他们对“图书馆员”和“信息科学家”两个角色在职业潜力、社会地位的看法，以期为图书馆学教育改革和应对新环境对图书馆事业的挑战提供参考。研究者列出图书馆员的九项主要角色，让学生根据其心中的图书馆员形象，依照吻合程度，赋予每一角色1～5之间的某一分值，并对每一项的得分进行均值计算、标准差计算和F检验。结果是学生们认为图书馆员和信息科学家是有差别的，他们更愿成为后者。图书馆员在学生们心中扮演着类似“参考咨询”、“提供分类和书目查找建议”、“推荐图书”、“提供信息资源利用方面的指导”等角色，而信息科学家则是能准确定位并根据客户需求获取、加工、整合信息与建立网站的人。他们觉得图书馆事业没那么有趣，是女性化倾向明显的职业，并且社会地位、受教育程度、拥有的专业知识以及未来收入的潜力都没有信息科学家高。学生们还认为图书馆员是在公共部门以及学校和社区服务的人，而信息科学家则是在私人部门、高科技公司和收入相对较高的部门工作。研究指出，技术环境是这些观念形成的主要因素，随着图书馆事业转型，未来图书馆的专业地位和收入水平都会得到极大提升，未来职业者的观念也会随之转变。

此后的2006年，以色列的另外一位学者Noa Aharony对来自三个图书馆学高等教育项目的118名本科一年级学生进行了调查，研究内容仍是图书馆学未来职业者对图书馆员和信息科学家的看法。与两年前的调查结果相似，学生们也认为图书馆员只是做一些传统的基础性工作，其形象远比不上信息科学家。该研究认为，在将来有必要让图书馆专业的学生拥有更广阔的视野，让他们对自己所要从事的图书馆员职业有更加准确的认识。

Lisa K.Hussey运用半结构化访谈和扎根理论的方法，分析了美国图书馆学专业中的少数族裔学生对图书馆员的看法。结果表明:这些学生对图书馆员都没有消极的评价，他们认为图书馆员是在他们需要的时候提供帮助的；图书馆员在图书馆中有影响力，但并不扮演重要角色，至少有三分之一的被访者想不起来一个具体的图书馆员形象。这些少数族裔学生的就业去向，大部分是到自己族裔生活的社区工作，最好是学校或专业图书馆，但是图书馆员的形象对他们是否进入这一行业的职业规划没有影响。

总体看来，上述研究都认为未来职业者对图书馆员和图书馆职业的看法对其在图书馆行业的发展有重大影响。国外未来职业者对图书馆员的看法主要集中在“乐于助人”、“擅长图书馆基础业务”、“女性倾向明显”等几个方面，对图书馆员的评价整体较好。其研究方法主要采用问卷调查法，研究目的主要是为了支持图书馆学改革和图书馆事业的长远发展。这些方法和结论都为研究我国图书馆学未来职业者对图书馆员和图书馆职业的态度与看法提供参考。

3 研究方法

本研究运用spss16.0进行数据分析，通过对问卷前三部分的所有49项描述、3大方面 （图书馆员刻板印象、图书馆工作刻板印象和交往意愿）及其子维度进行描述性统计和单一样本t检验，综合数据结果得出未来职业者对图书馆员的刻板印象。其中，均值反映被调查者的态度积极与否，在数据分析前，对反向题进行处理，以保证所有的题目得分均值越高，则其代表的态度越积极；标准差反映被调查者态度的集中趋势；单一样本t检验以3作为测试值，sig值表示显著性，只有当sig＜0.05时，指标的均值显著区别于3，才能说明态度明确。

4 研究结果

本次调查希望得到的未来职业者对图书馆员刻板印象是3个维度的综合，包括:①图书馆员印象，是指未来职业者对图书馆员群体中个体成员的固定印象，包括对图书馆员人格、行为、能力等方面的总体看法；②图书馆工作印象，是指对图书馆员这一群体所从事工作的固定印象；③交往意愿，是指当已知对方是图书馆行业从业者时，被试者表现出的继续与之交往的意愿。

4.1 图书馆员刻板印象

由刻板印象的内容模型理论可知，对图书馆员的刻板印象包括2个维度:①热情，是指对图书馆员这一群体行为意图的固定看法，即判断图书馆员是否热情，是否是朋友；②能力，是指对图书馆员这一群体能力状况的固定看法，即判断图书馆员是否有能力，是否会对自己带来压力。

表1 图书馆员刻板印象及所涉及维度的均值描述

由表1可知，三项指标的均值都显著大于3，且标准差较小，小于1。这说明未来职业者对图书馆员的整体印象较好，认为图书馆员是热情的、有工作能力的。从具体得分看，能力维度的均值（3.67）高于热情维度（3.57），被调查者的态度也更为一致（标准差更低），这表明，相对于“图书馆员是热情的”，未来职业者更认同“图书馆员是有工作能力的”。

4.1.1 热情

经因素分析，得到与“热情”相关的2个子维度:亲近感与疏离感。

①亲近感:是指图书馆员的行为或个人特征中，可能让人感到亲近、认为是朋友的部分。特征描述词按得分平均水平降序排列，得分越高，亲近感越强。

表2 亲近感因素的特征词及与均值有关的分数分布

从表2可看出，代表亲近感的所有特征词以及亲近感总体得分的平均水平都显著大于3，表示未来职业者认为现实中的图书馆员有较高的亲和力，在工作中平易近人、亲近读者。被试者最认可的图书馆员特征描述词是“认真的”、“负责的”、“稳重的”；而“和蔼的”、“礼貌的”、“乐于助人的”等与人际交往直接相关的描述词得分均值相对较低，且标准差较大，这说明一部分未来职业者认为图书馆员在人际交往中表现并不理想，这一结论与公众的看法类似。综合来看，未来职业者认为图书馆员是让人亲近的人。

②疏离感:是指图书馆员的行为或个人特征中可能让人感到疏离的部分。此部分题目做了反向处理，特征描述词按得分平均水平降序排列，得分越低，疏离感越强。

表3显示，所有代表疏离感的特征词的均值都显著大于3，说明未来职业者并不认为图书馆员是难以亲近的，这与前一维度的分析结果一致。他们认为图书馆员最不可能是凶悍、懒惰的，图书馆员也不是国外研究中老处女那种古板、固执的形象，不过对图书馆员服务态度（没耐心、缺乏服务意识）和创新意识（守旧的）认同度相对较低。从标准差上看，大部分标准差大于或接近1，说明被试者在图书馆员是否让人感到疏远的问题上意见不一。因此，从整体看，在未来职业者心中，图书馆员具有亲和友善的形象，服务态度不够好，略显守旧，但拥有这种印象的一致性较低。

表3 疏离感因素的特征词及与均值有关的分数分布

4.1.2 能力

经因素分析，得到了两个和能力相关的子维度:强技能和弱技能。

①强技能:是指图书馆员的行为或个人特征中可能表现出有能力的部分。特征描述词按得分平均水平降序排列，得分越高，相关特征能力越强。

表4 强技能因素的特征词及与均值有关的分数分布

表4反映出，代表强技能的描述词得分都显著大于3，表示未来职业者认为图书馆员是具有较强专业技能的人，特别是在对馆内布局、图书馆业务流程、图书归类等方面的熟悉程度上优势明显。同时，他们也认为图书馆员在图书馆工作所必需的检索能力、计算操作和业务协调能力方面表现尚可。“知识面宽”和“专业知识扎实”两项均值相对其它几项较低，且标准差较大，说明未来职业者并不一致地认可图书馆员的“百科全书”形象。

总结得出，未来职业者认为图书馆员是具有图书馆专业优势的人群，基本技能掌握熟练，但对于图书馆学的专业知识掌握程度还有待提高，并且知识面的宽度没有预想的高。此外，该子维度下描述词的得分均值大都高于热情维度，说明未来职业者对图书馆员专业能力的认同要高于对其服务意识的认同。

②弱技能:是指图书馆员的行为或个人特征中可能表现出能力较为逊色的部分。此部分题目做了反向处理，特征描述词按得分平均水平降序排列，得分越低，相关特征能力越差。

表5 弱技能因素的特征词及与均值有关的分数分布

表5显示，各描述词的得分均值都显著大于3，说明未来职业者认为这些表示弱技能的词不适合描述图书馆员，相反，图书馆员做事认真、有条理、记忆力较好、工作有效率，但人际沟通和创新意识略逊一筹，这与热情维度的分析结果类似。

4.2 图书馆工作刻板印象

图书馆工作刻板印象是指对图书馆员这一群体所从事工作的固定印象，根据因素分析的结果，图书馆工作印象可分为复杂性和舒适度2个维度。

表6 图书馆工作印象的均值描述

如表6所示，未来职业者对图书馆工作的印象显著偏好（均值显著大于3，标准差小于1），说明其对图书馆工作持认可态度，这为他们日后选择从事图书馆事业奠定了良好的心理基础。

4.2.1 复杂性

复杂性是指对图书馆员这一群体所从事工作复杂程度的固定看法。此部分题目做了反向处理，特征描述词按得分平均水平降序排列，得分越高，说明图书馆工作越复杂，需要智力投入的程度越高，越受社会尊重。

从表7可以看出，未来职业者在总体上认为图书馆工作具有显著的复杂程度（均值为3.07显著大于3，标准差小于1），但在具体方面，前三项描述的得分均值显著大于3，而后两项均值显著小于3。可知未来职业者非常反对将图书馆工作看作是以体力劳动为主的，认为图书馆工作的社会地位相对不低，同时图书馆工作也有一定的趣味性，不是枯燥乏味的。但他们认为与其他复杂性较高的工作相比，图书馆工作确实存在明显的重复性劳动，升迁机会也较少。从集中趋势看，第二、三、四项的标准差都大于1，说明未来职业者在对图书馆工作社会地位、枯燥程度和重复性上分歧较大。

表7 复杂性因素的特征描述及与均值有关的分数分布

4.2.2 舒适度

舒适度是指对图书馆员这一群体所从事工作舒适程度的固定看法。特征描述词按得分平均水平降序排列，得分越高，说明图书馆工作越舒适、工作压力越小、照顾家庭的机会越多。

如表8所示，未来职业者认为图书馆工作的舒适度尚可。分项来看，前三项均值显著大于3，标准差接近或大于1，说明未来职业者基本认可图书馆工作更适合女性，有更多的时间照顾家庭，工作也比较清闲，但并不认为这份工作适合中老年（均值为2.61显著小于3）。总体上说未来职业者认为图书馆工作压力不大，有时间顾家，但是这些刻板印象带有明显的性别趋向，可能造成一部分男性不愿意选择图书馆工作，这也可能是导致目前图书馆女性员工较多的原因之一。

表8 舒适度因素的特征描述及与均值有关的分数分布

4.3 交往意愿

交往意愿是指在工作和生活中，当知道对方是图书馆从业者时，未来职业者表现出的与之继续交往的意愿。特征描述词按得分平均水平降序排列，均值越大，交往意愿越强。

表9 交往意愿的特征描述及与均值有关的分数分布

如表9所示，未来职业者与图书馆员的交往意愿很强，被试者表示非常愿意与图书馆员做朋友 （均值高达4.05，显著大于3，且标准差小于1），也非常愿意与图书馆员共同工作和进行工作外的交流。同时，他们虽然表示愿意到图书馆工作（均值为3.73，显著大于3），但标准差也相对较大，说明一部分人对日后进入图书馆仍显信心不足。在是否愿意与图书馆员谈恋爱这个问题上，被试者没有明确地表示“愿意”，且意见分歧最大。有意思的是，遇到问题时立刻向图书馆员求助这一专业行为，在本表中排在了靠后的位置，仅高于谈恋爱。这就是说，即使是受过专业训练的未来职业者，也没有表现出对图书馆员专业服务的青睐，这也从一个侧面反映出在这方面还亟待加强。综上所述，未来职业者认为可以与图书馆员做很好的朋友或工作伙伴，但与其恋爱并组建家庭的意愿并不强烈。

4.4 核心刻板印象

核心刻板印象是指那些更具代表性，可以集中、清晰、简明地反映未来职业者对图书馆员的态度与看法的特征描述词。在从图书馆员刻板印象、图书馆工作刻板印象以及交往意愿3个维度全面了解未来职业者的图书馆员刻板印象之后，我们进一步使用统计学的方法筛选出核心刻板印象。

核心刻板印象应是那些被试者态度明确且意见集中的描述词，即均值显著区别于3，标准差显著较小（小于1），峰度显著较大（大于1）的项目。经筛选共获得9项，按核心程度由高到低排列依次为:熟悉馆内布局、愿与图书馆员交朋友、熟悉业务流程、熟悉图书归类、愿与图书馆员共同工作、能做好本职工作、认真的、愿意与图书馆员进行工作外的交流、稳重的。

表10 核心刻板印象的特征描述及与均值有关的分数分布

从表10可以看出，这九项核心刻板印象描述词主要是未来职业者对图书馆员工作能力及与图书馆员交往意愿的描述，这说明未来职业者对图书馆员的基本业务能力相当认可，也愿意与图书馆员交往，在人格特征上，他们认为图书馆员是认真的、稳重的。从9个核心刻板印象可以看出，未来职业者对图书馆员的印象聚焦在“图书馆员是熟悉图书馆工作和专业业务的人”、“图书馆员是踏实稳重、能忠于并认真完成本职工作的人”。可以说这样的刻板印象对于有可能从事图书馆工作的未来职业者来说，是有一定益处的:一方面，这些核心刻板印象有助于未来职业者注重加强图书馆专业技能的训练；另一方面，这些核心刻板印象可能会成为未来职业者考虑是否适合图书馆职业的一个自我衡量标准，那些认为性格特征等方面与此不符的人可能会放弃进入这一行业。

5 总结

5.1 图书馆员是稳重踏实、胜任本职工作的，但服务和创新形象不明显

综合图书馆员刻板印象热情和能力2个维度，所有均值都显著大于3，说明图书馆员在未来职业者心中的形象整体良好。均值较高、排位靠前的描述词反映出，图书馆员在个性方面是稳重、踏实、认真、细心的，在能力方面是可以胜任本职工作、在图书归类等专业工作上有优势的。均值较低、排位靠后的描述词反映出，图书馆员的服务形象和创新形象不明显，这些描述项包括:“有礼貌的”、“乐于助人的”、“缺乏服务意识的”、“守旧的”、“知识面宽”等。

5.2 图书馆工作存在重复性劳动，升迁机会少且更适合于女性

从图书馆工作印象的数据结果看，未来职业者对图书馆工作的看法是:整体较好，具有显著的复杂性，需要专业人员才能胜任，社会地位相对不低，同时工作压力较小，舒适程度高。但未来职业者明确且较一致地认为，图书馆的工作存在重复性劳动、升迁机会少，这两项的均值显著小于3，且带有明显的消极特征。此外，“图书馆工作清闲”、“有时间照顾家庭”、“更适合女性工作”的印象带有明显的性别特征，不利于男性选择进入图书馆行业。

5.3 未来职业者愿意与图书馆员进行除恋爱关系以外的交往

从交往意愿维度的测量中可以看出，未来职业者非常愿意与图书馆员成为工作伙伴，也愿意和从事这一职业的人成为生活中的朋友。这种印象有助于未来职业者与图书馆员之间良好关系的确立，并在其选择图书馆工作后，也有利于和谐工作氛围的形成。但这些年轻人明确表示不愿意与图书馆员谈恋爱，该描述项均值显著小于3，对于未来职业者来说，在这个年龄段组建家庭将逐渐被提上“议事日程”，如果成为图书馆员将不利于他们的婚恋，那么也会有很多人放弃从事这一行业。

5.4 未来职业者尚未形成统一的职业认识

在研究所得的数据结果中，存在较多描述项标准差偏大（大于1）的现象，如热情维度中疏离感，工作刻板印象中的复杂性、舒适性以及交往意愿中的各项指标。这说明未来职业者群体内部对图书馆行业的认知分歧较大，难以达成一致，在某种程度上反映出他们心中并没有一个得到普遍认可的图书馆员刻板印象，这表明图书馆学教育日后需要从理论与实践两方面让未来职业者更深入地了解图书馆职业。

6 结语

职业抱负发展理论及其相关研究表明，群体职业声望、发展前景和性别类型影响着未来职业者的职业选择。本次研究的结果显示，未来职业者对图书馆员和其从事的图书馆职业的整体印象是良好的，但在关系到职业选择的几个关键问题上，图书馆职业却没有很好满足未来职业者的今后发展需求。未来职业者认为图书馆员是能够做好本职工作的人，可图书馆的工作，却存在重复性劳动、新鲜感不够、升迁机会少的问题。虽然在调查中未来职业者并没有表现出图书馆社会地位不高的看法 （反而认为图书馆工作的复杂程度高，有一定的技术含量，但也有可能是未来职业者不愿否定自己所学专业所造成的），但这些消极的刻板印象，很容易使他们产生图书馆工作的社会地位和收入水平不如其他行业的看法，不能满足多数未来职业者实现个人价值和未来发展的需要。另外，从性别类型来看，研究结果明确显示，未来职业者认为图书馆职业是适合女性的，因此，很多男性不愿意进入这一行业；对于女性来说，如果她们考虑到未来的工作环境不能更多地和异性接触，不利于家庭的组建，那么她们也可能不愿选择成为图书馆员。以上这些问题都会造成未来职业者从心理上对图书馆职业的抵触情绪。图书馆职业社会声望低、缺少发展空间和更适于女性，可能是当前图书馆图书馆馆的，者的对会地位和收入水平不如其他行业高专业学生职业背离的主要原因。

未来职业者群体对图书馆员消极的刻板印象不可能迅速得到消除，因为它依附于整个中国图书馆事业的发展，需要一个过程。除了通过图书馆学的教育引导外，还要真正关心图书馆员的生存状态和职业生涯规划，通过典范的力量影响未来职业者的选择。另外，图书馆员的职业认同感淡化问题很可能是在没有进入工作领域前就已经形成，因此，此问题的解决也要从职业观成形阶段开始，提前采取预防机制，进行有效干预。

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