CMO：更多科学&更多艺术

在所有的企业职能线里，营销是唯一一个需要同时充分发挥科学和艺术力量的部门。现在，在新的技术环境和传播环境下，营销的科学维度和艺术维度都在发生巨大的变化。

高度互联、社交网络的发展可以让品牌实时、持续地观察和收集消费者行为数据，帮助洞察行为背后的动机，从而部署针对性的营销方案。今天的营销者首先需要直面数据爆炸带来的挑战和机遇，需要更多的科学视角，更多的数据分析人才，并且在组织结构和流程上做出相应的变革。

同时，品牌传播开始告别“皮下注射”般简单粗放的广播模式，在社交网络里，品牌信息的传播和互动参与的产生，拼的更多的是发自内心的人文关怀和绝佳的创意。同时，从整个社会的潮流来看，透明化的传播环境让品牌与社会的关系越来越多地被关注，品牌的精神或者说人文之根必须坚实和粗壮起来。

营销的新科学和新艺术需要并可以结合得相得益彰：通过数据分析勾勒消费者的兴趣图谱，精准掌握沟通的时机，在此基础上富有创意地、有分寸地去沟通和互动。随着科学和艺术开始在一个更高的层次上融汇，营销将变得更聪明、更有意义。