火爆“双11” 电商低成本冲击传统零售业

2013-05-14 14:55
现代营销·经营版 2013年12期
关键词:双11百货实体店

一场商业力量合谋推动的集体无意识狂欢,对商界未来意味着什么?

“双11”大戏落幕,数据显示,活动开场55 秒,支付宝交易额成交达1亿;6分7秒成交破10亿;6小时不到破百亿。仅13小时就刷平了去年191亿元记录。最终,数字定格在350.19亿元。2013年9月,中国消费品零售总额20653亿,日均688亿元。天猫双11的花费是全国人民日均总花费的5成多。

据天猫统计,双十一成交量排名前三的行业,分别为服装、家电、保险。从天猫各店铺成交额来看,小米以5.53亿元的成交额稳居榜首,其次,国华人寿以5.31亿元的成交额排名第二,易方达基金以2.11亿元的成交额排名第三,而剩下的各店铺分别是,海尔1.81亿元、骆驼服饰1.70亿元、罗莱家纺1.6亿元、jackjones1.59亿元、酷开电视1.37亿元、全友家居1.29亿元、富安娜1.21亿元、优衣库1.21亿元、茵曼1.2亿元。

毫无疑问,电商拿走的这块“蛋糕”,有相当一部分来自于传统商场。对于线下商场而言,购物节甚至类似“生死劫”。根据中华全国商业信息中心数据,2013年8月,全国50家重点大型零售企业服装类商品销售增速仅为4.7%,处于持续低迷状态。

传统零售商反应不一

“我们发现,天猫发展得比我们快得多,所以今年我们跟天猫拼了!”银泰商业集团CEO陈晓东的这些听着有些狠劲的话,其实是,天猫双十一打出O2O的招牌,银泰百货则率先响应,集团线下35个实体店将加入天猫1111购物狂欢节。

所谓O2O通常的解释是Online to Offline,即将线下商务的机会与互联网结合在一起,充分整合门店的体验、服务优势,以及互联网集客、便利的优势,形成贯穿线上线下完全打通、充分协同的消费和服务闭环。

天猫相关负责人表示,作为开放平台,欢迎更多的传统零售企业参与。朝阳大悦城发布微信称“公开货品编号,悦城就做亲的线下试衣间”,并可通过线下刷二维码获得优惠券,线上、线下购买商品。

“如今,天猫、京东已经不仅仅是零售平台,还是营销平台。”有传统零售企业的负责人私下介绍,参与O2O活动可以获得免费展示店铺机会,天猫巨额流量加上领券的动机,能给线下实体店带来不少人气。

不少传统零售企业则对天猫的O2O模式颇为抗拒,居然之家通过官微发布《居然之家规范合作厂商开展电子商务》,明令抵制天猫“线上线下联动,鼓励品牌商在线下实体店挂LOGO、贴标识、扫二维码、收优惠券,并安装POS机,将款项直接刷到支付宝上的O2O战略”。

同时,中国家具协会市场委员会主席团成员中的19家连锁或区域大卖场联合签署《关于规范电子商务工作的意见》,明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”。

上周末,新世界百货崇文门店进行了“60小时不打烊”——京城最牛店庆。去年时,该活动还在“双11”之后,今年各大百货企业选择了提前开战。

还有一些百货集团在线上线下发起“立体战役”。8日起王府井百货集团旗下各大城市30余家王府井百货商场携手王府井网上商城启动了实体卖场、网上商城、手机APP三位一体的服务和促销互动行动。王府井百货甚至打出了“何必等到双11”的口号。

一些细分领域具有垄断地位的零售企业也开始建立网上商城。2013年9月,海宁中国皮革城与工行浙江分行联手打造的“海皮城”—海宁中国皮革城网上商城正式上线,这是全国第一个皮革专业品类网商平台。

线下线上联动,探讨新的商业平衡是未来趋势。线上线下由竞争转为合作,是完善消费者体验的实际需求,传统线下渠道与线上电商平台各自满足了消费者不同需求及体验。线上线下商业走向融合,也是商业模式创新的需要。电商的优势在于价格,实体店的优势在于服务,一旦线上线下同价,则会拉低零售企业的整体毛利率,这也正是电商冲击传统零售的原因所在,O2O模式短期很难找到大规模发展的路径。

多家电商开实体店

继京东、聚美优品后,又一电商大牌——红孩子落地线下实体店。

一些草根品牌,也纷纷动作。“围巾第一店”羚羊早安在合肥银泰中心的体验店开门纳客。“同品质的围巾,有的大型商场卖600多元一条,我们体验店的售价仅99元,很多消费者都不相信。 ” 从淘宝网起步,但并不局限于淘宝网。在各种大型购物网站,羚羊早安都已开疆拓土,做到了“全网”销售。价格上的优势能让体验店很好地生存下来。“将来可能还要开几家体验店。 ”而体验店的开设,也促使羚羊早安实现了新商业模式的探索。消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。

网店“百武西”也已开设近20家实体店。这个曾经的十佳网货品牌,显然已不能概括公司的实质经营形式。从线上到线下,百武西效仿的是优衣库的扩张路径。在合肥、芜湖开8家店之后,百武西实体店联手万达百货在全国铺开,江阴、太仓、无锡、西安、苏州、哈尔滨店陆续开张。这些已经开张的实体店一半是直营,一半是加盟。

线上线下两个模式呈现方式不同,一个是平面视觉,一个是空间视觉。 “对于以塑造品牌为目标、品类多而杂的商家而言,淘宝这样一个以品类区分的垂直化平台有诸多限制;此外,对于目前的网购来说,价格依然是最敏感的要素。 ”目前,百武西线上线下销售额的百分比已经达到了5:5,而在去年底,这个比例还是8:2。

传统电商已经是一个过去式的概念了,移动互联网正在兴起,实体店更容易借助移动互联网、二维码把商品卖出去,现在紧张的应该是那些曾经的淘品牌。

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