有一种智慧叫做“傻”

黄鹤

在超市兜售了一段时间橱具，他觉得学不到什么，便回到家乡跟父亲学习起销售西装。一天，一位满头白发的老人走进店里，手中拿着件西装，犹豫地说：“前天，我儿子把它当生日礼物送给我，今天试穿时，才发现袖口破了个洞，能帮我换一件吗？”他翻开袖口，看清那不过是线头脱落了，于是微笑着说：“我找人把它缝好就行了，没必要换。”

这时父亲走过来，问明了情况，一把把西装塞进衣柜里，示意他领老人再去挑一件。等到老人离开后，他不解地问父亲：“那西装不过是线脱了，为何非换不可呢？”父亲摇了摇头，拿出西装：“其实老人在来之前，就已清楚那里只需要加几道针线，之所以还来换，不过想穿件更满意的。而这只是小问题，你有没有发现，老人拿来的西装，并不是我们店里卖出去的。”他这才想起翻看西装标牌，一个劲儿责怪自己糊涂大意：“既然您已经发现他根本不是我们的顾客，为何还要替他调换？”父亲笑了：“也许从今往后，他就会是我们的永久顾客了。”

果然，一周后，老人再次光临。这次，他带着全家人各买了一套新西装。接待完老人一家子后，他得意地对父亲说：“老人叫我傻小子，不过却很乐意接受我的推荐。”父亲点了点头：“没有人会怀疑傻小子的诚实和可靠。”此后，他继承了父亲的生意，把它发展成著名的优衣库服装连锁店。而这个“傻小子”，就是日本企业家柳井正。时至今日，柳井正仍经常告诫店员：“有一种智慧叫做‘傻。让别人把自己当‘傻瓜，也是一种吸引人气和财气的良方。”

（大浪淘沙摘自《环球人物》2013年第2期）