美国出版业培训教育服务对我国的启示

董建稳

摘要：

他山之石，可以攻玉，对于处在转型升级期的国内出版业来说，借鉴他国出版业的发展趋势和方式方法，是出版业良性发展的有效途径。美国出版业培训教育服务的发展相对比较成熟，本文以两个具有代表性的出版社为实例分析美国出版业培训教育服务的发展背景和特点，以供国内出版业参考。

关键词：

全教育 数字化 英语培训 培生集团

一、美国出版业概况及培训教育服务产生背景

2010年全球出版业排名的前20名中，美國占据5个席位，其中总部位于美国的培生集团荣登榜首，美国和欧洲的出版业在世界的出版业格局中处于明显的主导地位。在美国，出版社的优胜劣汰完全依靠市场筛选，每年都有不少出版社被兼并收购或破产。[1]同时，由于信息技术的发展、旧书市场的兴起等多种因素，图书销售市场也面临着市场萎缩的压力。美国出版业近年来和世界上其他大多数国家一样，阅读市场越来越小，出版业遭到了很大的冲击。

此外，因为教育改革的压力，教育工作者需要领会教改精神，不断补充新的知识，改进提高教学方法与思路。美国出版业把握了这个微妙的机遇，一些大的教育出版集团利用自身的强大人才资源优势和其他优势条件为教育工作者提供培训，通过这些培训教育使受训的教师更好地适应本职工作的需求，出版社也通过这个机会发展了新的业务，增加了新的利润点，大型出版集团甚至建立了培训教育服务品牌。这一方面表现较为突出的有培生集团和约翰—威力出版社，培训教育服务与出版业在这些出版社得到了完美的结合。下面将从这两个出版社着手分析美国出版业的培训教育服务特点。

二、培生集团的培训教育服务

培生集团自1920年转入出版业，距今将近100年。在这几十年中，专心致力于英语词典的朗文品牌、开发高品质低价位小说的企鹅品牌及哈珀柯林斯教育出版公司相继加入培生集团。目前，在其管理团队的努力下，培生集团转型为专心致力于教育的媒介集团，对于出版业务进行了大力扩张，立志成为全球最大的教育出版商，并推出了教育培训业务。

目前，培生集团主要分为3个板块：培生教育集团、培生时报集团、企鹅出版集团。集团提出了“培生，一个全教育的集团。我们帮助老师教学、学生学习，培训专业人员，丰富您的头脑 ”的宣传口号，[2]这个口号明确表明了教育培训服务在培生这个出版集团业务中的重要地位。

（一）培训教育服务内容

培生教育的项目多样化，包括英语培训、职业培训、教育测试评估、高等教育培训等项目，根据市场不同，培训教育服务的项目开展也有所偏重。在国内，培生教育偏重于教师的职业教育，集团为学校安装多媒体教育设备，并对教师进行培训使其掌握使用方法；而在海外，因为英语的全球化使用，培生集团利用自身的优势，重点发展英语培训教育及其他高等教育服务，比如在中国大力收购发展较好的英语培训机构，明确表明了其在中国市场的发展方向。

（二）培训教育服务特点

1. 优势扩大化。作为教育出版市场中的佼佼者，培生集团拥有系统的、高品质的教材资源和优良的作者资源，如朗文品牌下的新概念英语教材等。培生结合自身的这些优势资源，在这些方面重点发展，介入英语培训的广阔市场，把自身的教育优势进一步扩大。

2. 国际化。培生集团作为国际化的教育集团，其教育培训服务不仅在国内得到大力推广，对海外市场也相当重视，如其数字化教室在印度、尼泊尔等亚洲国家广泛使用；在印度的培训教育包括大学联考培训和英语培训等；在中国，培生立志成为继雅思、托福后的第三大英语培训认证机构。

3. 技术化。新技术在培生的教育培训服务中被广泛应用，如其自身的数字化教室，培生通过硬件和软件的综合运用，把传统的教室转化为具有现代化气息的数字教室；另外培生和诺基亚合作在中国通过手机渠道开展“行学一族”业务，为用户提供英语学习材料；其他科技白板、教学软件系统及其他电子产品，也在它的培训教育服务中得到了广泛应用。通过新技术的使用，培生使自己的教育资源覆盖到了更多的人群，保证了教学质量，还减少了投入成本。

4. 针对性强。从培生集团的培训教育服务开展上，可以看出其服务目标对象定位具有很强的针对性，如针对教师业务技能提升、考试培训服务、口语使用等，根据服务群体的不同，培生提供了不同的服务产品，表明了培生集团在培训教育方面的细化服务。

5. 服务全面。首先是服务项目齐全：通过集团的教材、教师资源、信息技术运用、测试测评等服务，培生在学龄前和中小学教育领域中形成了完整的教育培训体系。从提供内容到采取合适的方式传递内容信息，最后是信息传递效果评估，培生的培训教育提供了一条龙服务。其次在服务内容上：集团提供教师资格认证的专业标准；通过网络向用户出售电子视频教学、网上测试和资信评估产品；为各类学校提供数字化教学方案和多媒体资源，如网上家庭作业、网上评分，这些服务内容在美国国内得到了众多用户的拥护。

6. 业务资源互补。出版业务为培训教育提供了内容，培训教育把内容提供给用户，培生集团的这两项主要业务联系紧密，集团利用了这个有利条件，它从企鹅和朗文品牌中吸收精华内容，为中国推出新的课程内容。在教学实践中，培生结合教学需要开发新的教师发展课程、评估服务和交互式教学习项目，这些实践行为又进一步完善了出版产品的理论水平。

从以上分析可以看出，培生集团对集团进行了全教育的服务定位，通过自身的努力，利用知识、教材、教师等资源优势，配合时代发展利用新技术，积极在世界各地开展培训教育服务，通过这些努力，这个大型的出版集团成功转变为教育集团。

三、约翰——威力出版社的培训教育服务

作为全球历史最悠久最知名的学术出版社之一，约翰—威力出版社在业界享有很高的声誉。[3]

该社凭借着自身的学术优势，开设了面向不同学员的培训班，这些培训班一年开设两次，分为春季培训和秋季培训班，针对不同的职业人群开设相应的培训项目，比如针对大学系主任的培训，分为基础系列和实践性系列，前者主要面向刚入职的系主任，帮助其尽快熟悉岗位工作内容或方法，使其尽快进入工作状态；后者则主要为有实践经验的系主任提供工作中问题的解决方案或思路，使其进行职业提升。

该社的培训教育有以下特色：1. 具有极强的针对性，对于培训学员进行精确的划分，即便是同一职位的工作人员，也会进行层级划分，从而相应推出合适的培训项目。2. 业务互补性强，出版社面向的作者一般为在本领域有突出贡献的专家学者，学院经常聘请他们在培训班上讲述自己的专业发展，或者讲授在本出版社出版的专著内容。通过这样的方式，出版社使出版和培训教育业务进行了有效交流，业务互补特征明显。

此外，在美国，开展培训教育服务的出版社还有很多，如霍頓——米夫林——哈考特出版社等，该出版社成立了“领导与学习中心”来提供教育咨询服务，服务内容包括标准与评价、数据分析与合作、领导与问责，以及教学与写作等四个方面，服务内容全面，师资力量雄厚，在这个培训中心，研究和实践紧密结合，真正有效地推动了学员素质水平的提升，这也是培训中心与其他教育培训机构相区别的核心优势所在。另外，该中心提供的部分培训与学分和资格认证直接挂钩，这使得学习中心的培训具有了更大的吸引力。

四、美国出版业培训教育服务给我国出版业的启示思考

目前国内出版业和国际出版业一样面临着多种挑战，如行业竞争激烈、阅读市场下降、阅读要求提高等问题。在这样的形势下，中国的出版业也作出了一定努力，如建立出版集团，整合资源，扩大规模，进行体制改革等举措，这些努力给中国的出版业带来了一定的生机。但是需要注意的是，中国的出版业还存在着多种问题，比如业务单一、体制不活、市场竞争程度不高等，这些问题制约了中国出版业市场的进一步发展和提升。面对全球出版业的激烈竞争，国内出版业需要做好准备，积极面对市场，开发和调整经营思路，为下一步的复杂竞争做好准备。借鉴国外出版业的前行经验对于国内出版业有很好的参考意义，根据对美国出版业培训教育服务的观察和分析，可以看到，培训教育服务使这些大型的国际出版集团获得了新的活力和利润点。这些情况给国内出版业不少的启示，简单表现在以下几个方面：

1. 积极开展综合业务。综观美国的大型出版集团，大都开展的是综合业务，而不是单独的出版业务。或者是把出版作为企业定位发展的一个环节，如培生集团，以全教育为定位，把出版和培训教育、开发新技术等作为教育战略中的环节来看待；或者是利用企业的优势资源，进行业务面上的拓展，如霍顿出版社利用作者资源进行培训教育业务等。反观我国的出版业，规模较小的出版社一般只进行出版业务，组建的大型出版集团多是进行出版行业内的完善和整合，从整体业务上来讲，业务面相对比较单一。这样的经营模式限制了企业新利润点的孕育，也使出版社的资源没有得到充分的利用，资源闲置或浪费，不能充分开发出版资源中的生产力。要使出版业在当前的市场状况下保持继续增长，根据自身优势，积极拓展业务，进行培训教育服务，增加新的利润点，是出版业可以认真思考的经营思路。[4]

2. 充分利用新技术。在当前信息技术快速发展的时代，出版业如果还是固守传统的行业思维，对于出版业的进一步发展将是一个很大制约。国内的出版业要充分利用目前的信息技术，推动工作的高效进行。在出版行业，电子书、数字出版在国内外得到了广泛的应用。另外需要注意的是，美国出版业的培训教育服务广泛应用了这种新技术，如培生集团建立多媒体教室，使用各种电子产品，把企业的培训教育内容在世界各地的分校进行准确快捷的传递。对于中国的出版业而言，如果开展培训教育服务能够充分利用新技术，将对于此项工作的开展和普及有着极大的推动意义。

3. 具备国际化眼光。培训教育服务作为一种特殊的商品服务，具有课程标准化、可复制性强的特点，由于这个特质，培训教育服务相比较其他行业来说，更要具有前瞻性和远视的规划。中国的出版业最终将走向世界，在世界范围内与其他竞争对手进行角逐，所以目前对于各项工作的规划也要具有国际化眼光，不能仅仅局限于国内市场，对于潜力巨大的培训教育服务，国内出版在谋划时也要充分考虑这一点，在技术推广、教材资源方面进行高标准的要求。

4. 从自身优势出发。无论是培生集团还是霍顿集团，他们的培训教育服务都是结合出版社的自身优势进行的服务和推广。如培生在英语教材方面的优势，约翰—威力出版社在学术研究方面的优势等，这些优势使出版集团在开展相关的培训教育服务时具有良好的资源基础和发挥空间。对于中国的出版业也是一样，开展培训教育服务时也要结合其自身的优势特点，如教辅教材见长的出版社可以进行教师的教学提高培训，技术学科为专长的出版社可以充分发挥作者的专业技能进行专业人才的培训等。只有通过自身优势的发挥，才能最终实现集团内部业务上的互补与促进。

结 语

在市场竞争日趋激烈的形势下，国内出版业的发展和提高存在着诸多挑战。分析美国出版业的培训教育服务发展，给国内出版业很多的启示和思考，包括新业务的拓展方向、新业务的开展思路及推广方法、出版社的升级转型等。[5]以此为据，国内出版业不仅要进行体制方面的改革，更要结合自身的优势特点，大力开发资源优势，为出版业发展寻找新的突破点。

基金项目：本文为教育部课题“有效教学行动策略研究”研究成果（FHB0701006）

参考文献：

[1] 阿尔伯特·N·格莱科（Albert N.Greco）.21世纪出版业的文化与贸易[M].北京：中国人民大学出版社.

[2] 耿乃凡.世界著名出版集团业务特色及经验分析[J].中国出版，2007（2）.

[3] 李欣，严文蕃，黄旭.美国出版业教育培训服务的发展与趋势[J].科技与出版，2012（4）.

[4] 应中伟.影响我国书业发展的五种力量要素[J].出版发行研究，2001（10）.

[5] 李冬梅.当今世界出版集团业务发展战略探析[J].科技与出版，2007（8）.

（作者单位：渭南师范学院教育科学院）