浅谈供电所所长如何进行营销管理

苏日洲

摘要：本文将通过分析目前供电所电力营销管理存在的问题，提出一些列适合供电所所长进行营销管理的对策，为供电所电力营销管理的发展埋下基础，进一步加强供电所所长的营销管理工作，推动我国供电所电力市场的营销。

关键词：供电所 所长 营销管理 问题 对策

伴随着国家电力市场经济的逐步规范化，电力市场营销也面临着十分激烈的竞争，并且供电所的电力市场营销已经成为了供电所的核心业务之一。供电所的电力生产经营活动应该要在供电所所长的掌控之中，服从和服务于电力市场营销的需要，通过合理、科学的管理推动其发展。由于供电所所长进行电力营销管理的机制未够完善，许多电力营销管理十分落后，要提高电力营销的市场收益，就必须要改变传统的营销管理，分析现状、实现观念的更新，采取一些列适合当前电力市场机制的营销管理方针，使到供电所所长更好地对电力营销进行管理。

1供电所所长营销管理的存在问题

1.1供电所所长对营销管理认识浅薄

目前，很多供电所所长都是年纪较大、学历水平有限的领导者。在当今社会上来说，他们的整体文化素质并不是特别的高，甚至有些供电所的所长连基本的电力营销专业知识都不具备。在平常的工作中，他们并不认识营销管理工作，对电力营销管理工作不重视，他们不明白应该怎样去提高供电所电力市场的经济效益和社会效益。由于缺乏营销管理意识，供电所中的很多员工也并不清楚供电所电力营销的具体工作标准是什么。他们不能够把握好电价政策，电价执行不到位、抄表到户不到位、表计轮换不到位、专业化管理不到位、指标考核不到位、用户线损收取不到位、电费回收不到位、台区降损工作不到位、业扩工程归口不到位等现象大量存在。在一个缺乏营销管理意识的所长的管理下，供电所的电力营销工作并不能落实，甚至给供电所造成了大量的经济损失。

1.2供电所营销管理信息系统不健全

目前，很多供电所提供的营销管理信息系统不够健全，一些供电所供电对于相同类型的客户所执行的业扩增容业务费收取标准不一致，并不能为所有消费者带来公平性。还有一些供电所执行的电价不一致，并不能够为客户提供全面的服务。除此之外，一些供电所存在着用户与供电公司签订的合同格式不一致等等类似的情况，不能够对客户提供高效、方便、实用的电力服务。这些不够完善的营销信息管理系统，直接影响到供电所的营销服务形象，影响到供电所所长的管理能力作风。尽管目前很多供电所的营销管理已经随着营销信息系统的运行步入正常化、规范化，但是，营销管理手段、管理系统依然是走在初步探索的道路上。作为服务于供电所客户的营销管理资源，严重阻碍了电力营销的进一步发展。

1.3供电所所长对营销管理观念落后

由于目前供电所电力市场的发展迅速，很多情况下，供电所所长对电力市场的营销管理方式并不能与时俱进。供电所中整体素质不高、只是水平低下的工作人员，在接待客户的时候，往往也会遇到一些素质差的客户，双方容易引起争执，阻碍了电力市场营销管理的发展。虽然，供电所设有营业厅，但是专业知识掌握得不够多的电力营销管理人员并不能准确地去计算电费、电价、提供一些优质服务。

我国人口广泛，供电范围面积宽、客户不集中，而供电所所长对电力市场的营销管理方式没有改变，管理手段不当，管理制度不完善，考核不到位，这些问题都会导致到电力营销管理的效果。

2供电所所长做好营销管理的对策

2.1加强营销管理人员的素质培训，提高自身管理意识

根据我国目前供电所的员工情况分析，大部分供电所的员工文化程度偏低、年龄偏大，综合素质无法适应当前电力市场营销的步伐。为此，供电所所长应该要在人员管理上应加强队伍建设，坚持以人为本，健全激励约束机制，调动各方面积极性，以加强员工队伍建设为重点，以提高自身营销管理意识为首要内容，以作风建设和能力建设为突破口，加大人员的培训力度，开展以赛代训等多种培训方式，要让职工感受到供电所就是他们的家庭，让他们以企业“主人翁”的责任心态来工作，从而使供电所人员素质共同提高。

2.2规范营销管理的服务，完善管理制度

制定一切实可行的营销管理制度，完善营销管理的机制，通过一些年度总结、报告、会议来得出营销管理存在的问题。要切实明确每个员工的责任，量化营销服务的指标，对员工实行绩效考核，奖勤罚懒。在健全营销方面管理制度的同时，规范营销管理的服务。在工作中供电所所长要身先士卒、以身作则。通过加强配网管理，减少高低压线路停电次数、把关业扩报装按流程推进、定期或不定期组织开展用电检查工作。除此之外，供电所所长还要与每个岗位都签订岗位经营考核责任书，因为，只有严格的制度、公平的考核，才有供电企业的主动方向。

2.3 深化整治营销过程中的工作，提高整体水平

在对电力营销市场进行管理的过程中，供电所所长在首先要熟悉掌握供电区域内的用电线路、设备概况，用电性质的组成。切实供电薄弱的环节进行整顿，核准电量与电费的标准计算方式。在不同季节里要分析清楚客户的用电变化，错峰用电，实现“三相负荷”的平衡。对于一些地区要规定每个月的供电量以及使用量。为了减少供电过程中的安全隐患，要组织员工定期对客户的家庭用电器、工业的大功率进行抽查，同时，定期检查各个供电的线路是否有损坏。严格、规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质，推行班组化作业，实行抄管分离。

，做到能够随机补偿工作开展情况及电容器的正确投切，通过有计划和周密的安排来实现营销管理水平的整体提高。

2.4完善营销信息系统的管理，加强营销服务

供电所所长首先应当明确电力营销必须采取市场导向的模式，建立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心的新型电力营销机制，在实现市场化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。同时，要重视窗口服务建设，规范营销行为，提高营销水平，不断满足用电客户的需求。同时，供电所负责人所长及工作人员要和当地政府及行政村要搞好关系，把电力营销定位为供电所的核心业务，电力生产经营活动应服从服务于电力营销的需要。为了加强电费管理制度，防范由于欠费而造成的电费风险，保证电费月结月清，保证经营成果，维护良好的经营环境，避免欠费的发生。我所采取了对一般客户按责任区的划分每月按时催收，重点客户跟踪管理，对风险高的客户实行预交电费制度，保证了每月电费按时结零。同时，要规范电量、电价的计算，不断开发应用邮政电费代收、手机缴费、网上缴费、远程集中抄表、线损监控等辅助系统，方便客户消费电力，开拓出科学化、信息化、合理化的电力市场营销服务系统。

3结束语

总的来说，要使到供电所的电力营销市场不断进步，首要的就是供电所所长恪尽其守，加强对供电所电力营销的管理。因为，在市场竞争力不断提升的社会中，要做好供电所的电力市场营销工作，就应该坚持可持续发展的绿化理念，认真研究供电所电力市场的新格局，不断更新电力营销管理的思想，积极应对供电所在电力市场营销管理方面遇到的新变化和新问题，通过探索出来的对策进一步去完善供电所所长对电力营销的管理。

参考文献

[1] 古洪平，《电力市场营销理论与实务》，中国电力出版社，2008-09-01

[2].姚锦香.浅析供电所营销工作存在的问题及对策.[j].江苏省农电管理文选.2004（12）：130 [3].乔路丽.用电营销管理信息系统应用经验浅析.[j].农村电工.2006（3）：21