基于大学生志愿者精神塑造及运行管理的几点建议

彭远森

摘要：中国青年志愿者协会成立以来近二十年间，大学生作为志愿者主体发挥了极其重要的作用，但在社会转型时期，要进一步加强志愿者精神的内涵建设，从而发挥志愿者行为对青年大学生价值观的塑造作用，进而创造巨大的精神价值及经济价值。并通过分析大学生志愿者运行管理中存在的问题，讨论激励措施，提出健全大学生志愿者行动的有效措施。

关键词：大学生志愿者；志愿者精神；激励机制；运行措施

中图分类号：C36 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）52-0119-02

一、志愿者的定义及内涵

志愿者，又称义工，是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。自1994年以来，以弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神为主题，大学生志愿者通过参与抢险救灾、扶贫开发、社区服务等活动，帮助社会弱势群体，为其提供一定的经济性服务、生活上的帮助与精神上的安慰，从而弥补社会保障在资金和人员数量、质量方面的不足。同时，在奥运会、世博会等重大活动和社会事件中，大学生志愿者也发挥着重要作用[1]，成为了中国志愿者的主力军。我国大学生志愿者行动的内涵分为狭义和广义两个方面。狭义的大学生志愿者行动主要是指中国青年志愿者行动项目，它是由团中央于1994年12月5日成立的中国青年志愿者协会以及地方各级青年志愿者协会依据各地状况开展的囊括农村扶贫开发、城市社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾和社会公益等领域的志愿者行动；而广义的大学生志愿者行动的内涵涉及三个方面，每个方面各有其特点。首先，是以党团为主导，完全自上而下推广的中国青年志愿者行动。其次，是在高校团组织和行政指导下，以学生社团和专业、班级为主要单位开展的一系列校内外志愿者活动。第三，是由大学生自发兴起、组织的向学校和社会提供的带有志愿者性质的活动，是由民间自发，完全自下而上发起和推广的[2]。

二、志愿者活动对当代大学生价值观的塑造作用

中国青年志愿者行动自启动以来，经过短短二十年的发展，已经成为目前中国青年参与面最广、参与程度最高、具有极高社会知名度的群众性公益活动，得到党政和社会各界的充分肯定。大学生作为这个活动的主体，他们在推动社会积极发展的同时，也为提高自身道德水平，进而为树立正确的价值观提供了一个良好的实践平台。

1.有利于培养大学生的价值主体性。一方面，参加志愿者活动本身就是价值主体性的充分凸显。另一方面，参加志愿者活动可以增强大学生的主体性。无论是从参加志愿者活动的前提，还是从过程来看，都可以找到价值主体性的因子，两者都有助于提高大学生的价值主体性，形成正确的价值观。

2.有利于增强大学生价值观与社会主流价值观的一致性。在当代的大学生群体中，“学校人”与“社会人”脱节的现象仍然普遍存在，致使一些大学生自身社会化迟滞或不完善。而志愿服务活动则提供了一条使大学生深入接触社会、与社会提前进行“磨合”的重要途径。在志愿服务的过程中，大学生也增加了工作经历和人生阅历，更清楚地了解自身的优势和不足。参加志愿者活动让大学生能够跳出“学校”这个圈子，更多地与社会进行接触，从而在这个过程中渐渐让个人价值观与社会主流价值观进行磨合。大学生参加志愿者活动，无论是对自身价值观的塑造，还是对社会主流价值观的建设作用都是相当重要的[3]。

三、大学生志愿精神培养的障碍性因素

1.对志愿精神的理解存在一定偏差。中国社会目前普遍存在着对志愿精神的认识误区，即简单地把志愿者看成是做好事的人、好心人，把志愿服务理解为为他人、社区做好事。这种认识把志愿精神仅仅看成是个人道德良知的体现，局限了志愿精神的意义。一方面是因为还缺乏对志愿者文化的沉淀；另一方面是公众对志愿精神的价值和意义的认识，受到当前国内志愿服务活动的对象、形式以及领域的限制。

2.社会化工作机制和激励机制不足。目前，高校和社会对大学生志愿者行动的支持度还有待提高。由于一些志愿者行动不可避免地会与上课时间发生冲突，有的教师认为“大学生参加志愿活动是不务正业”，在一定程度上制约了志愿者活动的开展。参与志愿服务需要投入大量时间和精力，有的学生认为“会影响正常的学习”，而各项评奖、评优等均以成绩为主要依据，在找工作时许多企业对志愿者经历也不是很重视。有的志愿服务对象把志愿者当成免费劳动力，对志愿服务的性质和意义缺乏正确的认识。社会的不认同、不理解和不支持，一定程度上挫伤了大学生参与志愿服务的积极性和主动性，也降低了大学生志愿者行动的社会意义和价值[4]。

四、运行中存在的问题

1.志愿服务活动的专业性需要加强。相对于社会上一般的志愿者而言，大学生志愿者是一个高素质的人才团体，往往也因此承载着人们过多的期望，受助者希望大学生志愿者能提供更专业、更高水平的帮助。但是，当下的大学生多数是独生子女，平时并没有太多服务他人的经历；就大学生志愿者队伍成员的年级、专业分布来看，经常参加志愿者活动的一般是大一、大二的学生，多数大学生不可能具有专业化的服务水准，给志愿服务的专业性带来了一定限制。

2.志愿者的成长、激励机制有待完善。志愿者在为社会和他人提供帮助的过程中是不以索取报酬为目的，对于这些提供无偿服务的大学生志愿者来说，他们在帮助他人的同时，也渴望自己能有收获、提高和发展。而目前，志愿者的激励机制尚未真正形成。在开展志愿服务活动的时候，组织方往往采取对志愿者进行上岗前突击培训的方式，很少涉及人生规划等方面的培训，忽视了志愿者科学健全的培养机制的建设。

五、完善大学生志愿者活动的措施

1.健全高校青年志愿者管理机制。①加强志愿者（工作）队伍建设，完善青年志愿者选拔机制。要提供高质量的志愿服务活动，需要加强志愿者（工作）队伍建设。从志愿者的招募、培训、管理、考核、奖评等每一个环节都要引入相应的机制。在招募中要坚持参与者“自愿”的原则，让有意参加志愿服务的学生在了解志愿者活动的开展情况、明确志愿者的义务、项目具体要求后再按照程序吸纳成为志愿者。②完善培训机制，提升志愿者的专业素质。志愿者组织要建立相应的培训机构，不断完善和改进培训方案，对志愿者以及组织人员进行短期的岗前培训和长期礼仪培训、能力培训、责任意识提升等方面的业务培训，提升志愿者的内在素养。同时，志愿者活动不是简单的义务劳动，在创造社会价值的同时，志愿者本人也期望获得精神上的收获。志愿者组织应关注每一名青年志愿者的不同需求，做到为学生的成长提供个性化的指导和帮助，使其通过志愿者活动有收获、有提高。

2.建立激励机制。①建立科学合理的考评体系。对服务效果进行科学考评是进行正确激励的前提和依据，否则不仅会削弱激励的积极效应，还会产生极大的负面影响，造成“逆淘汰”现象。对大学生志愿者服务的考评可以采取个人和团队考评相结合的方式进行，考评内容包括志愿者服务的数量、质量、内容、团队精神、社会评价等方面，以科学考评推动学生志愿者活动向科学化方向发展。②搭建交流沟通平台。青年志愿者组织的管理部门可以根据服务项目、类型等不同情况定期举办经验交流沙龙，定期进行总结。通过交流，将好的经验进行推广，将遇到的困难进行集体商讨。这既是对优秀志愿者活动的一种精神鼓励和展示，也可以使公众对志愿者工作加强认识与理解，为今后更好地开展志愿者工作做准备。③建立立体式激励网络。从志愿者的服务动机来看，志愿者的需求层次已摆脱了纯粹的物质追求。因此，对他们的激励应该以精神奖励为主，物质奖励为辅，巩固志愿者的行为动机，进一步地激发热情。在形式上可以采取内激励和外激励、精神激励和物质激励相结合的多方位激励措施。此外，还可尝试将学生的志愿者活动与就业、升学、入党等相结合，使大学生可以在此过程中获得社会尊重和满足，从而更好地推动青年志愿者工作的开展[1]。

3.提供资金保障。资金的短缺是高校青年志愿者活动开展的主要障碍之一。目前，绝大多数高校青年志愿活动资金来源渠道相对单一，主要是依靠学校划拨给团委的有限的一部分经费，这对于以“奉献”为宗旨之一的青年志愿活动来说是杯水车薪，直接影响到队伍的成长和活动的开展。

因此，建立大学生志愿服务专项基金十分必要。专项基金的来源可以采取政府补贴、社会赞助、学校支持等多种途径。当然，专项基金的建立和使用，首先得有成熟或高质量的服务项目、可行方案。建立大学生志愿服务专项基金，还要求高校更新志愿服务观念。目前大学生在校参加的志愿者活动基本上是无偿的，而实际上一些大的活动项目中会有车费、餐费、电话费等开支。本文仅从学校的角度谈及志愿者运行管理的几点建议，实际运行中，志愿者工作的开展涉及到政府、高效主管部门、服务对象（社会、个人）、实施服务的主体等各个方面，需要各方协调才能促使大学生志愿者工作更好更快地发展。

参考文献：

[1]羊晓莹.浅谈大学生志愿者的激励问题[J].科教文汇，2010，（05）（下旬刊）：198-199.

[2]陳文冬.大学生志愿者行动及其相关概念的研究述评[J].山西青年管理干部学院学报，2010，23（3）：41-43.

[3]李启华，张文然.解析当代大学生价值观的塑造—以参加志愿者活动为例[J].法制与社会，2010，（06）（中）：232-233.

[4]余蓝.大学生志愿精神培养的问题与解决思路[J].教育与教学，2009，1（5）：8-11.