论高校教学质量监控体系之信息反馈系统的构建

何学飞 曹受金 何晓蓉

摘要：教学质量信息反馈系统作为教学质量监控体系的一部分，能够调控教学质量监控体系的持续改进能力，使教学质量监控体系处于不断优化、不断完善的过程。本文在分析教学质量监控与信息反馈关系的基础上，阐述了信息反馈系统的构建原则，并以中南林业科技大学为例，对信息反馈系统的构建进行了详细的叙述。

关键词：教学质量；监控体系；信息反馈

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）52-0036-02

质量信息是教学质量监控的原始依据，它包括教学过程、教学管理各方面的信息及毕业生进入社会，得到用人单位检验的信息[1]。教学质量信息反馈系统作为教学质量监控体系有效运行的一部分，是优化教学质量监控体系的基础，是教学质量不断提高的前提[2]。

一、教学质量监控与信息反馈的关系

教学质量监控，离不开教学质量信息的反馈，要通过各种信息渠道，广泛收集质量信息，进行信息反馈。同时反馈渠道要畅通，传递要迅速，存在的质量问题才能及时解决，这样才能持续不断地提高教学质量。信息反馈有助于找出教学效果和教学目标的差距，便于决策部门和个人及时改误纠偏，使教学质量处于不断追求完美之中，并作为奖惩各部门和个人的依据[3]。

二、构建教学质量信息反馈系统的原则

1.客观公正的原则。客观公正是信息反馈的基本要求，客观公正就是要求信息反馈者按事物的本来面目通过听、看、查等方式取得的质量信息，不掺杂个人的主观意愿、真实地传递给决策者，一切用数据、事实说话，从而为决策者提供科学、准确的决策依据[4]。

2.系统性的原则。即要对教学过程和教学管理进行系统的监测。通过学生评教、领导听课、课程评估、毕业生质量调查等渠道，对收集的这些信息经定量定性分析后，及时进行反馈并进行调控，以达到人才培养质量与学校定位、人才培养目标的最大符合度。

3.及时快速的原则。及时快速的信息反馈能够保证高效率地控制教学过程。所谓“及时”，应按照不同教学环节的特点决定，一般来说，突发性的教学事故、课堂教学中提出的针对性意见、建议等，要求即时进行反馈；而教学基本资料的查阅，定期、不定期的教学检查，考试试卷评析，毕业设计（论文）抽查等提出的建议，则是为期稍长的教学质量信息反馈[4]。

三、科学构建教学质量信息反馈系统，保证人才培养质量的提高

高校要进一步提升教学质量和教学管理水平，应该科学有效地建立教学质量信息反馈系统，对教学质量信息进行分析、综合、评价，及时将结果反馈给被评者和管理者，促其提高、改进。下面就以中南林业科技大学为例予以介绍。

1.建立动态的信息收集和反馈系统。学校要成立相关职能部门，及时处理教学质量信息。我校成立了质量监控与评估中心，负责各教学环节等信息的采集，对学生在日常学习中反馈的意见、教学过程检查等信息进行整理、分析，把这些质量信息以教学督导简报的形式出版，发放到校、院（系、部、中心）领导手中，形成检查、反馈和处理的循环。

2.建立学生教学信息员队伍。信息员的主要任务是全面地收集有关教学情况、学生学习情况等信息，客观公正地反映教学过程的运行状态，并开展教风、学风等有关方面的调查研究，向有关部门反馈情况。建立学生教学信息员队伍，能够促进教风和学风建设，促进教学管理工作的改进和提高。

3.利用校园网络平台，建立学生评教系统。学校利用校园网络平台，建立了學生评教系统，学生在网上先对任课教师的教学状况进行评价，才能查询到成绩，这样可保证学生对任课教师评价公平和公正，此方法为广大教师所认同。学校将学生的评价情况反馈给任课教师，以促进教师在今后教学工作中不断改进教学方法及教学手段。同时，学校非常重视学生评教的结果，把评教结果作为评价教师教学质量和教师年度考核的重要依据。我校近三年在教师职称评审中，有4位教师因某门课程学生评教不合格而被取消该门课程的上课资格。学生评教在提高我校教学质量方面起到了重要的作用。

4.建立教学督导人员听课制度。教学督导人员包括校、院两级教学督导人员。学校、院系教学督导人员坚持到教学一线了解情况，收集、反馈有关课堂教学运行情况的信息。校级教学督导人员一般是由一些教学经验丰富并从事过管理工作的退休人员组成。他们采取定期或不定期方式深入课堂听课，了解教师的教学情况和学生的学习情况，一方面起到规范教学秩序的作用，另一方面对教师改进教学方法、教学手段等提出针对性的指导意见。院级教学督导人员主要由同行专家组成，主要从专业角度对年轻教师进行指导。两级教学督导人员的听课意见应作为教师评职称、评优的依据之一，这样有助于激励教师更好地发挥潜在能力，提高教学工作水平。

5.建立毕业生就业跟踪调查制度。提高学生的培养质量已成为高校改革和发展的主题。为此，我们进行了毕业生就业跟踪调查，掌握毕业生的就业去向和用人单位对毕业生质量的评价情况，及时优化人才培养方案，使学校各专业人才培养方案与社会人才需求保持动态的适应性。为学校专业结构调整、人才培养方案的优化提供依据。

6.建立激励、约束机制。（1）激励机制。学校应加强教师专业素质和教学水平的培养，通过青年教师讲课大赛、课件大赛、专项业务培训等途径，积极引导教师投身于教学方法和教学手段的改革创新，对于那些业绩好的教师在职称评定、评优时优先考虑。这样教师就会投入更多的时间和精力来组织教学，教师的潜力也就被挖掘出来了，从而保证了教师人力资源发挥最大的效益。（2）约束机制。为树立良好的校风、学风和教风，学校应制定相应的教学管理规章制度，制度约束，奖优罚劣，使各项教学活动和教学环节实现有法可依、有章可循。

总之，教学质量信息反馈系统是一个复杂的系统工程。要及时解决教学中出现的各类问题，就必须确保信息反馈系统的有效运转，把教学信息反馈作为日常工作来抓，才能抓出成效，提高教学质量。

参考文献：

[1]李丹，黄世玉，聂莹涛.谈教学质量监控体系在提高教学质量中的作用[J].中国科技信息，2008，（9）.

[2]房贞政，陈兴明，周加灿，等.抓住教学质量关键环节？摇提高质量监控与保障成效[J].中国大学教学，2005，（8）.

[3]陈玉琨，代蕊华，杨晓江，等.高等教育质量保障体系概论[M].北京：北京师范大学出版社，2004.

[4]何一鸣，江昌勇.高校教学质量监控体系之信息反馈系统的运行[J].常州工学院学报，2008，（21）6.

基金项目：湖南省普通高等学校教学改革研究项目“目标管理体制下高校内部教学质量监控的研究与实践”、“国际视野下的高校内部教学质量监控体系研究”和“高等学校课堂教学质量评价研究”及湖南省教育科学“十二五”规划2013年度课题“基于中外合作办学背景下的高等教育质量内控体系构建”和“大学教师教学评价改革研究”阶段性成果

作者简介：何学飞（1962-），男，湖南益阳人，教授，主要从事高等教育管理工作。