让广播民生服务类节目接地气赢人气

叶楹

【摘 要】我国目前社会经济发展呈现出阶段性特征，深层次社会矛盾日益凸显，许多新矛盾、新问题与人民群众的切身利益密切相关，如果处理不好，容易引起人们思想的困惑和情绪波动。民生服务类广播节目适应当今社会发展潮流，迎合了当前受众的诉求。如何更好地利用媒体传播作用，真正做到坚持群众观点、贯彻群众路线，为党和国家工作大局服务，是每一位广播从业人员亟待思考的问题。

【关键词】闽南之声 频率定位 舆论引导

人们常说广播最吸引受众的是民生服务类节目，但如何将民生服务类节目做得更好，特别是如何用此类节目带动广播频率走上品牌之路，真正做到接地气赢人气，是广播编辑和主持人应经常思考和探索的问题。笔者从事广播行业几年以来，所做的节目中大多也是民生服务类内容，笔者以自己的工作体验，就如何做好此类节目，谈几点体会。

一、新闻宣传工作的生命之源在基层

人民群众火热的生活是新闻工作者取之不尽、用之不竭的资源。因此，大兴调查研究之风，深入到改革开放和现代化建设的第一线，深入到人民群众的火热生活中，才能挖掘到最生动、鲜活的新闻资源。听众是广播节目得以发展的真正源泉，想要拥有稳定的收听群体，就一定要树立听众意识，站在听众的角度研究问题、解决问题，拓展广播领域，给听众以真正的尊重及关怀，民生服务类节目正是要树立这样的观念，才能办得更好，走得更远。

广播是大众传媒工具，它肩负着发布新闻、传达政令进行社会教育的责任，而三百六十行，各行各业、各社会阶层人士都是受众的一部分。于是，我们看到，“两会”报道中，“民生”、“三农”话题越来越全面：特困群众关怀救助问题，医疗保障建设完善问题，农田水利欠账问题、农村环境污染问题、发展现代农业问题、农村留守儿童问题……因此，认真倾听群众呼声，了解群众意愿，深入基层搞调查研究是最基础也是重要的环节。2009年夏秋之际，厦门遭遇近五十年最严重的干旱，连续90多天没有下雨。大旱天气极大地影响了社会生活和生产，严重威胁着农作物的正常生长，关系着农村人民群众的民生大计。据统计，厦门市大田作物受旱面积达11.06万亩，成灾面积3.58万亩，绝收面积0.03万亩。闽南之声广播心系农民受灾情况，特派记者多次深入田间地头，了解旱情，了解村民如何生产自救，相关部门如何协同应对，从农民、村民、村小组，到农科所、气象局专家，还有镇、区、市各级主管单位，乃至市领导，通过现场走访，录音报道，真实、生动、及时地传达大旱情况，并把专家、政府部门负责人的建议、关怀送到田间地头，精心制作并播出了抗旱系列报道《盼喜雨》。在做好新闻报道的同时，还以节目为平台，利用广播互动性强的特点，通过短信、电话、QQ交流方式，倡议所有市民一起行动起来，节约用水，收到了良好的效果。

二、热情讴歌时代精神，大力弘扬新风正气

一档好的民生服务类广播节目可激励人们奋发向上，关注生活、深化主题，把听众平淡的言谈上升到理论高度，增加节目的含金量。在我们的节目中对每一位收音机前收听节目的青年朋友都给予鼓励和教育。把参与者的思想引入积极、高尚的境界，使听众在收听节目的同时得到精神的洗礼、心灵的净化。

因此，热情讴歌时代精神，大力弘扬新风正气是社会道德对民生服务类节目所提出的特殊要求。2010年12月30日，厦门“海之韵”宏泰之夜2011新年合唱音乐会在厦门宏泰音乐厅举行，大陆第一支闽南语乡村女子合唱团——翔安新圩女合唱团受邀参加了演出。合唱团大部分队员之前都没有接触过音乐，也基本不识乐谱，但却创造了一个又一个“奇迹”：先后获得了市级、省级的多个奖项；在2010年的第六届世界合唱比赛中，与世界各国的演唱团同台竞技，斩获民谣组银奖。闽南之声广播记者在第一时间赶往新圩，深入她们的排练、演出，采制了大量的同期声，制作了系列报道《新圩嫂子爱唱歌》，通过反映这支乡村合唱团逐渐走出农村登上城市甚至是世界舞台后，在工作、生活中发生的各种变化，展现出新农民的精神面貌以及和谐的乡风文明建设。

三、把体现党的主张与反映人民心声统一起来，切实加强对社会热点及敏感问题的舆情分析和舆论引导

广播媒体及时对新闻进行正确的解读，发挥新闻传播的实用性，这是获取受众群认可的最有力的武器，也是传统媒体不可取代的优势所在。要把体现党的主张与反映人民心声统一起来，切实加强对社会热点及敏感问题的舆情分析和舆论引导。

报道突发事件时，要及时准确、公开透明，全面客观地报道事件动态及处置进程，把受众最关心的信息及时、准确、详尽地告知他们，使宣传报道有利于党和政府改进工作，有利于解决问题，有利于稳定社会。2012年闽南之声广播收到一位外来务工人员的求助，他情绪激动地反映厦门某电子公司，违反劳动法，安排超强度工作，并拖欠其从1月27日至2月15日过年期间的1000多元工资。了解了相关情况，记者咨询了资深律师，并深入生产第一线进行各方协调，在记者以及多方协调努力下，公司同意该名员工的辞职请求，并支付所拖欠的工资，事情得到了圆满的解决。

新闻媒体责任大，所起作用是其他行业所无法替代的。新闻传播的贴近性实现得越好，受众的忠诚度也就越高，市场地位也就越牢固。新闻工作者应坚持以正面宣传为主，坚持“三贴近”原则，接地气赢人气，大力传播科学理论，宣传先进文化，塑造美好心灵，弘扬社会正气。

四、广播在发展过程中存在的问题

我国正处于转型时期，有机遇、有挑战，新闻媒体也一样，需要思考、整改和调整。新闻媒体在宣传党的方针政策、提供科学发展经验、搭建党群沟通平台等方面，都做出了许多有益的探索和尝试，提供了许多宝贵的经验。但毋庸讳言，在其发展过程中也存在一些不能回避的问题。

1、广播是声音的艺术，不能像电视那样通过生动逼真的画面来补充语言的不足或者增强现场感，它只能依赖各种各样的声音，如广播主持人的话语、背景音乐、音响效果等，来传递信息和交流感情。

2、网络时代下广播面临着其他媒介的冲击和竞争。广播是世界上最早出现的媒体之一，然而这个曾是20世纪最有影响力的传播方式却在日益兴盛的网络新兴传媒的冲击下，面临着严峻的挑战。

3、目前大部分的广播电台或者频率，都一股脑进入市场，依靠广告收入，造成运行模式单一，功能趋于雷同。

五、利用新兴通讯技术和手段，增强广播的社会认可度和市场竞争力

作为主流媒体，广播媒体承担着引导舆论、营造和谐社会氛围的重要责任，从多年新闻传播的效果看，只要充分利用各种新兴通讯技术和手段，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近群众，舆论工作就能赢得主动，媒体的社会认可度和市场竞争力也会增强。

1、利用新的通讯技术，使广播民生服务类节目彰显机动快捷的优势

广播是以实效性见长的，随着卫星电话，手机等无线通讯工具的普及，广播可以在无线信号覆盖的任何角落随时发回现场报道，这样的方式运用到民生服务类节目中，记者只要通过一部手机，就可以将直播间和现场连成一线，同时轻便、快捷、及时地让受众身临其境，了解事件真相，参与事件的发展进程。

2、手机热线、短信、微博、微信、飞信，增强了广播与听众的互动

近年来手机热线、短信参与节目已经成为流行的一种广播节目形态，再加上微博、微信的普及和使用，大大增加了听众参与节目的机会，使收音机前的听众和直播间的主持人能第一时间进行交流和沟通。譬如路况信息，听友可以利用各种方式，如一条微博，一条飞信将路况信息第一时间传递给主持人，主持人又可以通过微信平台、短信平台发布，将路面上的信息及时通报，服务大众。有的主持人还建立了自己的博客和QQ群，更加及时地与听众进行沟通、交流和互动。

3、互联网的发展使广播功能得到了延伸

互联网是融合了各类媒体特征的综合性媒体平台。现在的广播电台一般都有自己的网站，这样一来，播出的节目就有了文字版和图像版，这也意味着：“广播只闻其声，不见其人”的时代已经结束，网站上的在线收听也扩大了收听人群。主持人可以在网上发布节目预告、征集听众意见、讨论问题甚至聊天。这样的方式，有利于听众向节目和主持人反映问题、提出自己的意见和建议，民生服务类广播节目的功能得到了更好的发挥。

总之，作为新闻媒体，特别是民生服务类广播节目，在竞争激烈选择多元化的时代背景下，要依据自身的优势，扬长避短，办好自己的节目，保持同人民群众的血肉联系，接地气赢人气，使自己的节目得到受众的共鸣，受到听众发自内心的喜爱。

（作者单位：厦门广电集团新闻中心）

责编：周蕾