构建和谐的企业文化

孙正威

和谐企业文化建设的必要性

和谐企业文化是企业管理思想的外展，是企业发展进入和谐状态的文化表现。它以崇尚和谐、追求和谐为指导，正确处理企业与职工、政府、环境和社会之间的关系，从而最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性，促进企业健康成长，实现企业与人、自然、社会的和谐发展。构建企业和谐文化既是企业自身发展的要求，也是提高我国工业竞争力的要求。

构建企业和谐文化是提高“中国制造”竞争力的要求。改革开放30多年来，我国工业快速发展，已成为具有全球影响力的制造业大国。据统计，中国已有100多种制造产品的产量成为“世界第一”，“中国制造”的产品在国际上逐渐崛起。但近年来，因“中国制造”而出现的“中国质量”问题，不断地引发国际纠纷。如“有毒牙膏事件”、“有毒玩具事件”、“有毒海产品事件”、“有毒宠物饲料事件”、“三鹿毒奶粉事件”等等事涉国际贸易的“中国质量”纠纷，势必会损害国际社会对“中国制造”的安全信心，影响到“中国制造”的国际竞争力。质量问题的出现反映了我国相关企业社会道德和社会责任心的缺失，反映了我国企业文化的相对落后。只有建设和谐、诚信的企业文化，才能提高“中国制造”的声誉，提高中国工业的竞争力。

构建企业和谐文化是实现建立和谐企业的保证。举世震惊的富士康连跳事件，发生在佛山南海本田汽车零部件厂、北京现代汽车零部件厂和河南平顶山棉纺集团接二连三的罢工事件、沿海地区的“民工荒”的加剧——这一系列事件如此集中地发生并非偶然。中国劳动力市场已经悄然发生了演变，“80后”、“90后”成为打工的主力軍。与他们的父辈相比，由于成长环境、教育状况以及文化等因素的影响，新生代农民工在思想观念、价值标准、文化素质乃至人生态度等方面都有着明显的区别。他们受教育程度有所提高，不再仅仅满足于温饱，而是十分关注自己有没有自我发展的空间，能不能活得更自由、更有尊严。但目前我国绝大多数企业的管理，见物不见人，把员工当作实现利润的工具，甚至是劳动力市场随时替换的“低值易耗品”，普遍存在重制度、重奖罚、轻情绪、缺关怀的倾向，管理方式简单、粗暴，从而导致工人罢工、自杀等事件的发生。这就要企业进行文化创新，告别泰勒主义，推行人本管理，使员工能够分享企业发展的成果，实现企业的和谐发展。

构建企业和谐文化是实现企业可持续发展的要求。一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。没有和谐的企业文化，是不可能拥有百年企业的历史。优秀、和谐的企业文化在企业竞争与发展过程中具有调动员工积极性的激励功能，具有引导和规范员工行为的约束功能，具有指明共同努力方向的目标导向功能，以及促进全体员工为了企业目标的实现而众志成城、团结奋斗的凝聚力功能。单纯依靠制度的硬管理不能有效地指导员工自觉行为，企业文化构建才是企业提升竞争力的有效途径。尤其是在众多企业百舸争流、力求突破、争创国内一流企业的今天，和谐企业文化的构建直接关系到企业能否形成核心竞争力，能否实现长期和谐、可持续发展。而我国大多数企业文化建设方面滞后太多，投入少且没有特色，不能起到激励员工，引导员工的行为价值取向的作用，这是我国企业寿命较短的重要原因。

构建企业和谐文化的方式方法

推行人本管理，增强企业凝聚力。劳动者已经更新换代，管理文化也应该更新换代，冷漠的泰勒主义应该让位于更有人情味、更有凝聚力的“人本管理”。“人本管理”，顾名思义，就是以人为本的管理，也就是人性化的管理，它是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式。管理者要冲破传统观念的束缚，从以物为中心的管理转向以人为中心的管理，把人看作是决定企业生存与发展的特殊资源，尽力改善员工的生活待遇，关注他们的精神需求，拓展他们的成长空间，使他们的劳动潜力得以充分发挥，实现人与企业的共同进步、和谐发展。山东丽鹏包装有限公司能由十几个人的小作坊，发展成国内最大的铝防伪防盗盖生产基地，人本管理功不可没。为发掘职工的创造潜力，他们建立了信息反馈留言版、董事长信箱，员工可以随时向公司提出合理化建议，公司对每条建议进行反馈，根据绩效大小给予一定的奖金、住房、购车补贴等物质奖励。公司先后发展了43名农民工担任中层干部，占中层干部总数的42%，其中有5人走上公司领导岗位，占班子成员总数的33%。丽鹏公司的经验值得在全国推广。

树立诚信经营理念，促进企业健康发展。诚信是一个企业的道德和行为规范，是一个企业的立业之本，是建立和谐企业文化建设的基石。一个人讲究诚信，其他人才会相信他；一个企业讲究诚信，消费者才会信赖它，才会去购买它的产品，企业才能获得利润并不断地发展、壮大，才能在激烈的市场竞争立于不败之地。利润最大化的确是企业发展的重要目标，但如果把利润最大化作为企业单一的目标，并为达到这个目标不择手段时，则会给消费者、给社会造成严重危害，企业最终也会走向自我毁灭，“三鹿”的破产就是明证。因此，企业要树立良好的职业道德，诚实守信、依法经营，使诚信成为每个员工的价值观和行动规范，这样，企业才能赢得市场，健康发展，实现打造百年企业的梦想。

建设创新文化，增强企业活力。创新是企业的灵魂，是企业保持持久竞争力的不竭动力，是企业文化建设的生命力所在。没有创新的文化，就没有技术的创新、管理的创新和服务的创新等，企业就会丧失其社会价值。建设先进的企业文化，必须勇于创新。要建立合理化建议和技术成果的及时评价激励体系，推动合理化建议和技术成果向生产力的转化；要加强各类技术人员的技术培训，力求各类技术人员能够及时掌握最前沿的技术知识；要培育员工的创新精神，完善创新机制，把创新的内核植入企业价值观，融入建设企业文化的全过程，使之转化成为一种动力和依托，从而提高企业的核心竞争力，提高企业的经营效益。

打造特色文化，突出企业文化的个性。企业文化就是不同企业所创造出来的特色文化或个性文化，是区别于竞争对手的最根本标志，是企业核心竞争力的主要构成要件。产品可以模仿，技术可以引进，资本可以酬借，只有企业理念、团队精神、创新能力以及群体价值观等不可能被个别员工所带走，也不可能被其他竞争能力所取代。这种独特的、无形的东西，正是一个企业的个性文化。中国的企业在进行企业文化建设中，突出的问题在于缺少个性化的东西。许多企业常常用千篇一律的“艰苦奋斗、开拓进取、服务至上、争创一流”等口号作为企业自己的文化。有些企业不去认真研究自身企业发展的历史和特点，一味地抄袭别人，就连设计的标识也极为相似或干脆照搬国外的标识，根本看不出企业之间的异同，这不仅不利于知识产权的保护，而且不利于企业理念的塑造。因此，中国企业文化建设更需要重视企业文化个性的发展。要根据不同行业、结合自己的特点进行大胆地创新和提炼，既要体现企业文化的继承性，又要反映时代的特征、张扬自己与众不同的个性特征，才能形成自己独特的企业文化。