浅谈企业提升运营效益、降低生产成本的对策

俞苏华

摘要：利润最大化是企业永恒的追求。提升企业运营效益、降低生产成本，是企业实现利润最大化、提高企业竞争力的有效途径。笔者就企业坚持以人为本，统一信仰、推行岗位描述、绩效及经济责任制考核、“四小时”复命制度、倡导创新、开展QC活动，从而提升运营效益、降低生产成本进行分析，启示企业探求提高企业竞争力的管理方法。

关键词：运营效益；降低成本；对策

经济改革把企业推向市场，竞争日趋激烈。企业如何落实内部管理，实现利润最大化，如何适应外部环境，不断扩大产品市场份额增强企业市场竞争力，这是企业管理必须解决的根本问题的两个方面。前者是后者的基础，后者是前者的结果，它们互相依赖和促进。即使有再好的产品市场，但是脱离企业内部科学有效的管理，最终也会使企业步入衰亡。企业不断提高运营效益、降低生产成本是解决企业这一根本问题、强化企业市场竞争力、推动企业发展的有效途径。

中国加入WTO后，我国企业要做大做强，必须面临国内外挑战。与西方发达国家相比，中国企业整体技术水平不高、劳动效率低、技术创新能力薄弱，具有国际竞争力的企业不多。许多中小型企业内部缺乏企业文化和人性化管理，员工缺乏主人公精神、思想不稳定，管理层级不分，权利高度集中，企业管理水平落后。知识经济时代，要求知识产业成为主导产业的同时，知识在生产上和管理上也要占主导地位，这就需要企业运用科学的管理方法和技术，不断提高企业运营效益、降低生产成本，强化企业竞争力，推动企业不断发展。要实现这一目标，必须落实以下几项管理工作。

一、以人为本，统一信仰，增强动力

企业要不断提高运营效益，最根本的动力源是人。企业要以人为本，在团队中建立共同的目标，统一致力于增进人们的福利这一信仰。缺乏企业文化和人性化管理，员工缺乏主人公精神，思想不稳定，企业就会失去发展的动力。人是有灵魂的高级动物，每个人都有自己的信仰和需求，企业不能只凭钱、权、法为员工提供动力，一定要尊重员工的信仰和需求，给予员工不断的动力源泉。当前，许多企业往往只是注重用钱、权、法来实现管理，久而久之，由于个人信仰的不同导致企业用于管理和激励员工的成本越来越大。

信仰驱使着灵魂为事业提供源源不断的动力。毛泽东时代，共产党的信仰是为共产主义事业奋斗终身，全心全意为人民服务，激发了几亿中国人投身解放战争和社会主义建设。企业也是如此，倡导以人为本，推行民主管理，尊重员工意愿，帮助员工最大限度地实现他们的愿景，增强企业员工的凝聚力和为企业奉献的动力，这是企业取之不尽用之不竭的动力源泉，也是企业各项工作的基础，是企业永恒发展的灵魂。

二、推行岗位描述和四小时复命制度，提高效率

许多中小型企业管理层级不分，权利高度集中，管理混乱，影响了企业运营效益。要改变这种现状，企业首先要建立岗位描述制度，通过岗位描述说明各个岗位的上级是谁，下级是谁，要做什么，怎么做，做到什么程度等，具体明确企业内部各个岗位的工作职责、工作质量。其次是对岗位描述进行培训，要求企业相关岗位人员严格执行。最后要加强部门岗位职责履行，避免权利过分集中。

推行计划任务执行过程四小时复命制度。为及时完成任务，更好地控制企业运营状况，推行对落实者相关任务执行情况的复命，包括计划、措施、结果情况及总结建议，使执行者及时了解任务完成情况。企业内部运营过程层层建立“复命”制度，有利于领导及时了解企业运营目标的实现情况，有利于员工及时掌握反馈信息提高和改善工作绩效，有利于上下协作，从而提高工作效率。

三、倡导创新，开展QC活动，提高技术水平

中小型企业整体技术水平、劳动效率低，技术创新能力薄弱，制约了企业的竞争力。企业在日趋激烈的竞争环境下，就如逆水行舟，不进则退。企业要发展，离不开创新，创新意识强的弱决定了企业发展的快慢。创新是运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，创新活动的核心是“新”。在企业管理方面，有观念创新、管理制度创新、技术创新等。观念创新是人们对原有事物认识的补充、完善、丰富、发展和突破，是人们对各种事物认识的进一步发展。只有通过进一步对市场经济及现代科学技术和现代科学管理进行了解，更新观念，人们才会去提高生产技术，改善管理方法和制度。诸多创新中，人的思想观念创新直接影响管理、技术及其他方面的创新。观念是其他创新的引领者，任何创新都是观念创新的进一步发展和实现。

海尔集团从濒临倒闭到现今成为国内外家电行业的重量级企业，十年一直保持年均增长81.6%的高速态势，其秘诀何在？海尔人说：“如果面临市场的严峻挑战，我们有丝毫的满足、有丝毫放松观念更新的步伐，‘海尔就会在一夜之间被淘汰。”美国一家牙膏公司，由于一个员工的创新点子，把牙膏管口径增加1mm，销售量增加32%。菲利浦公司首先在市场上推出无绳电熨斗，操作简单、安全，尽管这种电熨斗的价格高于一般电熨斗，却在小家电市场独占熬头。这些都得益于企业技术创新，创新是提高生产技术的不竭动力。

倡导创新首先要不断地对企业文化、业务知识、科学技术等各个方面进行教育培训，同时大力开展实践活动，使全体员工不断提高认识，具备观念创新条件。在这基础上通过开展QC活动更好地实现技术创新，使QC活动在组织上、资金上得到落实。同时，企业上下、部门之间制订计划建立考核激励制度，使QC活动成为企业必要任务来完成，从而不断提高企业生产技术水平。

四、推行绩效及经济责任制考核，提高效益，降低生产成本

建立完善、切实可行的考核制度，首先要使企业员工明确绩效管理的目的和意义，这就要求管理者与员工保持积极友善的沟通和反馈，积极有效地辅导，促使员工不断提高绩效；其次是要认真做好员工平时工作记录，做好绩效考核的分析和评价，力求考核结果切合实际，能够让评价体系牵动和激励员工；最后要根据考核结果落实员工薪酬，为员工创造提升和晋级的客观条件。

生产一线要坚持职、权、利相结合，充分体现多劳多得，体现共同努力于利益相关的考核分配制度。坚持实事求是，用数据“说话”，实行员工增收与增效挂钩的考核制度。坚持民主集中落实超产、优质、创佳等激励制度，借助于有效的精神、物质激励机制，把员工主动性、积极性和聪明才智最充分地发挥出来，从而实现提高效益、降低生产成本的同时提高员工收入的目标。

企业通过落实以人为本：统一信仰，通过推行岗位描述、四小时复命制度，倡导创新、开展QC活动，推行绩效及经济责任制考核等措施能更好地提升企业运营效益、降低生产成本、提高员工收入，这样才能在激烈的市场竞争中为企业不断地提供动力，使企业在竞争中立于不败之地。

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（作者单位：浙江普洛康裕天然药物有限公司）