剪发留客的销售思维

听了两个关于剪发的故事。

一个周末，老张沿街找发廊想理发。

发廊很多，但家家客满，好不容易找到一家，一个顾客也没有，只有一个女孩在玩手机。

见老张进了店，女孩热情地招呼他坐下，并拿起剪刀，“噌噌”地在老张头上剪了一缕头发，动作麻利。

老张心想，找对头了，这女孩出手不凡。

剪完后，女孩重又回到沙发上玩起了手机。

等一会儿，老张有些好奇地问：“小妹，你不是要给我理发吗？”

女孩头也不抬，继续玩手机，说：“等一会儿，师傅不在。”

听到这话，老张气不打一处来：“师傅不在，你剪我的头发干什么？”

女孩轻声细语地说：“我要不在你头上剪一下，你等不及，跑到别人家剪怎么办？”

老张真是哭笑不得——這样的理发店，生意可想而知。

另一个故事是，姚先生剪头发时认识一个发型师。收费比大部分人贵，但他的生意却非常好。这个发型师绝不染发，绝不烫发，绝不向客人推销任何产品。他的理由是：第一，用最简单的方式能让客人满意才算是手艺；第二，我的专业是理发的，不是搞推销的。

时下，不同的销售理念俯拾皆是，但只有那些不忽悠、不苟且、不应付、不模糊，把自己正在做的事情做好的才是正道，才能够得到人们的尊重。

（摘自《中国花卉报》 唐崇健/文）