试论班务工作中如何处理学生的“逆反”行为

施彦恒

美国教育家吉诺特认为，教师的工作不仅仅是传授知识，更重要的是要处理好复杂的人际关系。作为教师，必须重视与学生之间的关系，赢得每个学生的心。尤其是班主任教师，更要努力通过各种途径与学生进行交流与沟通，了解他们的喜怒哀乐，理解他们的想法和需求，真正走进青少年的内心深处。

在教育教学中，往往有这样一类学生，他们倔头倔脑，软硬不吃，有一股牛劲儿。明明犯了错，教师苦心教育，他却置若罔闻，对教师的斥责和惩罚横眉冷对，甚至摆出一幅试比高低的唱对台戏的架势，弄得教师气没处发，只能感叹“恨铁不成钢”。像这种“不按常理”的学生，总是想用跟别人不一样的方式来显露自己“高明”的心态，可以称为逆反心理。“逆反心理”是青少年学生在生理、心理发展高峰时期普遍存在的一种特殊的心态反应，主要表现是当面顶撞教师，背后谩骂教师，严重者甚至与教师动手等不服从教师管教和学校管理的行为。事实上，各个年龄阶段的人都会有这种心理出现，但初中生的逆反心理表现得尤为突出。这是因为，初中生正处于生理变化与心理变化交织相伴的青春期，又称为“心理断乳期”。逆反心理就是这一时期家庭教育、学校教育所要解决的主要问题之一。如果能够正确对待和处理学生逆反心理的各种表现，将对学生今后的健康成长提供新的契机。反之，如果处理不好，小则对学生、家长、教师造成不良后果，大则影响学校的声誉以及社会的安定。因此，班主任教师在面对学生逆反心理，处理学生逆反行为时，应慎之又慎，要讲策略、讲方法。

一、宜“稳”不宜“急”，爱字当头

苏霍姆林斯基曾说“教师的职业意味着他放弃了个体喜怒哀乐的权利，应使自己胸怀宽广”。当学生发生“逆反”时，教师激动、生气是在所难免的，但作为班主任，必须理智、冷静、稳妥处理。如果在转化逆反行为时，将惩罚教育与爱心教育、赏识教育截然分开，转化工作将很难奏效：一味惩罚，后进生要么“硬碰硬”，要么面服心不服；一味赏识，他们认识不到自身的不足，更谈不上改进与完善自我了。如果把惩罚的“盐”融入爱与赏识的“汤”里，效果将截然不同。对待学生的不良习惯，适度的惩罚犹如猛医，能更好地帮助其彻底改掉不良习惯，学会理性地分析问题、解决问题。不严，无以正风；不严，无以肃纪；不严，无以养德。但是，必须通过积极的暗示等让学生明白教师的良苦用心和一片爱心。高尔基说过：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”爱不仅仅是关心和呵护，更包含着尊重和信任，事实上，学生需要爱，需要宽容、理解和信任，需要爱的阳光雨露去滋润。为此，我们可以把他们的优点和长处记录在案，定期给他们看，定期在班级中予以表扬，以增强他们的自信心。这就要求我们教师必须花费更多的心血去发现和挖掘他们身上的“闪光点”，即使这些微弱的优点还不稳定、不突出，也要倍加爱护，创造条件积极扶植并予以发扬，使之發展成为良好的品德，成为良好的习惯。

二、宜“疏”不宜“压”，“通则不痛”

一些班主任教师在“逆反”事件发生后，为了赶紧解决问题，往往找家长，或找学校领导，或者当堂大发雷霆，把学生震住、压住、吼住，但这样往往会事与愿违。因为发生逆反举动的学生，大多心理都很敏感，很脆弱，如果再找学生家长，或学校领导来处理，实行压制政策，那就是火上浇油，会事倍功半，适得其反。此时，应先稳住事态的发展，然后从正面引导学生分析犯错误的原因，以便对症下药，解决症结。对有逆反心理和行为的学生，有时“哄着”比“训着”更管用，教师应该用真挚的情感温暖学生，以平等的态度礼遇学生，与学生进行面对面的交流、心与心的沟通，疏通学生心理上、感情上的结。任何高压政策、强制手段都是行不通的。压服会有两种情况发生：一种是学生嘴服心不服，暗中与你较劲，背着你用更恶劣的行为来发泄对你的不满；另一种情况是当你“压”到一定程度时，学生的思想问题会因长期积聚而得不到解决，他的心结会越来越大，最终爆发，与老师对立冲突，让教师陷入非常尴尬的境地。

一般情况下，只要发生学生对教师的逆反事件，其后必有隐情。我们在处理这类事件时，应深入调查，了解、亲近学生，而不应远离学生。要和学生交流，我们必须以平等的身份来拉近与学生的距离。如果我们不肯放下教师的架子，一味地以长者的说教、训斥作为教育学生的手段，其结果只能是师生对立，不利于教师教育，也不利于学生成长。如果教师能够放低姿态，站在学生的角度去理解他、关心他，与学生开诚布公的交流，了解学生的内心需求，了解学生成长中的困惑，跟学生一起解决成长路上遭遇的难题，这样学生肯定会从心里接纳教师。

三、宜“诚”不宜“虚”，以诚相待

有时逆反事件发生后，班主任怕事态扩大，往往会伪装自己的情感，不能心平气和地解决问题，这种态度是不可取的。“逆反”事件或多或少都会在教师和学生的心中留下阴影，如果不真心诚意地解决问题，不仅会影响学生的身心健康，而且教师的身心也会受到影响。当“逆反”事件已经发生，作为教师，应放下架子和面子，用真诚的态度去检讨自己的缺点与错误，勇于承担责任。如果主要原因在学生，教师要宽容学生，寻找出适合的教育方法。苏霍姆林斯基在他的《要相信孩子》中说：“在影响学生的内心世界时，不应挫伤他们心中最敏感的角落——人的自尊心。”无论是“优秀生”“普通生”还是“学困生”，都有自尊心，都希望能得到老师的理解、关爱、宽容和尊重。作为教师，在处理问题时要尊重学生的人格，对待逆反学生，更是如此。要充分相信学生，真诚面对学生，宽容地看待学生的错误，设身处地为学生着想，让学生感受到教师的真诚、和善、平易、自然。学生犯了错误，作为教师就要动之以情，晓之以理地耐心教育，并鼓励其慢慢改正错误。以宽容、积极的态度对待学生，一定会激发学生心灵的火花，从而使师生关系得到改善，使学生亲其师而信其道。

四、宜“宽”不宜“严”，严中有爱

教师在处理学生逆反事件时，要把握好度，即使是学生真的有错，也不应训斥、谩骂、恶言攻击，应该多些宽容，多些谅解，使学生自我反省，认识到自己的不是。当然，宽容不是放松对学生的要求，而是宽而有度，不是降低班主任的工作要求，而是提高了要求和标准。如果通过一件事、一席话、一个眼神能达到教育的目的，我们就无须求全责备。教师不仅要像严父，更要像慈母，在献出爱心的同时，多给孩子们一点理解，多和孩子沟通。要用一颗宽容、博爱的心来对待学生。在学生需要帮助时，拉一把；在学生裹足不前时，推一把；在学生受挫跌倒时，扶一把，让学生在教师的一言一行中感受到真诚与爱，从而鼓起勇气，奋发努力。

有时由于科任教师判断失误，处理问题出现偏差，导致学生与其发生逆反冲突，班主任不能一味地批评指责学生，而是要艺术地为学生“护短”。教师给学生面子、给学生自尊，自己就有面子和尊严；教师把尊严、快乐给学生，也能让自己得到尊严和快乐。作为班主任，不仅要做好“法官”“警察”和“驯兽师”，还要做好“律师”和“牧师”，会用自己的智慧为学生“护短”。班主任维护了学生的自尊，维护了学生的权利，学生就愿意接纳你、信任你、亲近你，毕竟“敬人者人恒敬之”。

五、宜“粗”不宜“细”，大智若愚

学生的自尊心很强，特别是逆反心理比较大的学生，他们有时犯错并非是有意而为之，往往是一时的疏忽大意或无意之间的过失，有时甚至是好心办了坏事。如打扫卫生时，损坏了公物；在玩耍中弄疼（伤）了同学，情急之下，一失口，说错话，伤了人。类似这些芝麻蒜皮的小事，只要不碍大局，不伤大雅，班主任就要大人不计小人过。只要在发生错误的一瞬间，学生吐了舌头，红了脸，低了头，有知错之意，班主任就可睁一只眼，闭一只眼，不予过问，把大事化小，小事化了，以免伤了学生的自尊心。因为宽容往往比惩罚引起的震荡感更强烈些，班主任既要细致、细心，又要学会“粗心”“马虎”，用“闭一只眼”来对待犯无意之错的学生。这不是糊涂，而是清醒，是理智，是宽容，是洞明心灵世界和教育真谛的大智若愚。

“望子成龙”是人之常情，但给孩子过大的压力往往会适得其反。教师对学生的期望值不要过高，要知道犯错是孩子的权利，应温柔而又耐心地等待孩子的成长，期盼孩子自我发展、自我调整。当然，降低期望值并不是降低要求，而是从学生最基本的学习习惯要求抓起，从最容易忽视的小事抓起，从身边能看得见、能摸得着、做了就能看到效果的事情教起，坚持由近及远、由易到难的要求和循序渐进的过程。班主任教师要坐下来或蹲下来，降低身份与其对话，倾听其心声，尊重他们的个性差异，尊重他们的选择，尊重他们的情感，尊重他们的人格，为其营造创设民主、平等、温馨、快乐的学习与生活环境，用爱心和智慧唤起学生对希望的追求。

魏书生说过：“学生不管多么难教，毕竟是青少年，其内心深处一定有一个广阔的世界，而世界必然是假恶丑与真善美并存的。教育学生时，要力争不站在学生的对面，让学生怎样，不让学生怎样。而要站在其真善美那部分思想的角度提出，我们需要怎样，我们怎样做才能更好。这样，学生会感到你不是在訓斥他，而是在帮助他。”心与心之间的路确实是世界上最难走的路，教育的核心是育人，成功的教育是走进心灵的教育。种树者必养其根，育人者必育其心。教师要做有心人，时刻注意学生的言行，善于运用一些偶发事件，及时做好学生的思想工作，做到尊重、理解学生，才能最终博得学生的信赖，使其打开心灵的窗户，从而为我们赢得教育的契机，达到教育的真正目的。

（作者单位：宁夏中卫中学）

（责任编辑：吴婵）