信息化建设在增强企业竞争力中的作用

路春森

摘 要 当今，企业竞争越来越激烈，赢得市场主动权就要企业快速、准确地作出科学决策。因此，如何建立一有效信息管理系统，是企业在竟争中立于不败之地的重要手段。

关键词 信息化 企业竞争力 创新

中图分类号：F270 文献标识码：A

以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型的工业化之路，也正是信息化的非凡功效，并正在使越来越多的企业受益。体制转轨，市场化压力的逐渐增大，各个企业都感到了建设企业信息化，提升企业竞争力的重要性。但要用正确的思路建设企业信息化，在规划中讲求策略避免走进信息化建设的误区。

一、企业信息化发展趋势

随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，企业信息化程度不断提高。信息网络化的发展，使企业面临着变革，企业的竞争日益激烈与企业信息化程度密切相关。信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略，而且还有助于决定企业战略，信息战略成为企业战略不可分割的一部分，竞争优势也不再仅限于成本、差异性和目标集聚三种形式，企业信息反馈形成的独特竞争优势，逐步成为企业竞争的必然趋势。

二、企业信息反馈企业竞争

（一）企业业务流程重组，促进组织结构变化。

企业的业务和规模高速增长到一定程度后就会出现管理力量跟不上企业发展的瓶颈。以现代信息技术的普遍使用作切人点，计算机系统将取代中间组织控制部门的大量职能，加强决策层与执行层的直接沟通，从而减少了管理层次，削减了机构规模。另一方面，各种“工作小组”将成为企业的基本活动单位，管理方式从控制型转为参与型，实现了充分授权。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内部各部门、各小组之间的活动，实现了动态管理，不仅使信息畅通，提高了企业对市场的快速反应能力，而且极大地调动了组织成员的潜能和积极性。

（二）有效降低成本，扩大企业竞争范围。

信息技术的应用涉及整个企业的经济活动，它可以直接影响企业价值链任何一环的成本，改变和改善成本结构。一方面，计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本，还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加新性能的成本。另一方面，信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本，形成成本优势。

（三）加快产品和技术创新，提高差别化。

由于Internet的发展，信息的流动创造了无限商机，尤其是电子商务在企业经营管理中的广泛应用，使企业与供应商及客户建立起高效快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力，使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。

（四）提高了企业的整体管理水平。

信息技术实现了跨越地域的同步信息交换，尤其是随着Internet的发展以及各种决策工具的应用，使企业在获取传递利用信息资源方面，更加快捷和开放，形成信息——决策——行为三者高度集成化，从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性，从而提高了决策的效益和效率。

三、信息化建设可推动企业思想创新、管理创新和技术创新

（一）信息化建设带动思想观念创新。

开展信息化建设，首先要接受信息化技术，这就需要学习新技术，接受新观念，这本身就是一个观念创新的过程。信息化技术进入企业管理和工作流程后，极大地提高了工作效率，使得企业员工必须以新的思维来工作。

（二）信息化建设改变了企业传统管理模式。

信息化的建设，重新设计了企业内部业务流程，用计算机程序控制替代了一部份职能，使得企业的某些岗位、部门的作用发生了变化，各部门的职能重新调整、归并，这些都意味着传统管理格局开始发生变化。

（三）信息化建设实现管理流程再造。

企业信息化建设最重要的功能就是实现管理流程再造。通过计算机网络将企业、客户、供应商等集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，包括企业内部生产、供应链、客户关系、人力资源、企业OA等管理全面集成优化实现网化。

四、用正确的思路建设企业信息化，避免走进信息化建设的误区

（一）必须设计好信息化建设框架和方向。

信息化建设必须进行总体规划，把握信息化建设的框架和方向，首先要坚持适应性原则，结合企业实际。其次是坚持经济性原则，最后是效益性原则。

（二）必须确保信息建设的资金投入。

信息化建设需要投入大量资金，不投入一定的资金，是难以实施的。企业应从长计议，考虑到信息化关系企业的生存发展，虽然短期内不能见到效益，但长远效益和为企业带来的后劲是无法估量的，所以越是困难就越要开展信息化建设。

（三）必须解决好信息化建设部门之间的壁垒问题。

信息化建设是基础产业，也是一个系统工程，必须和其它专业相配合，才能发挥出整体合力。企业各部门、各二级单位之间往往存在着一种无形的壁垒，企业首先把信息化建设放在一个全局的位置，对信息化建设坚持一盘棋思想，对人财物以及技术资源集中把握，保证软件开发的顺利进行。

（四）必须实行全员培训，加快信息化建设的实用化进程。

信息化项目启动前，借助第三方咨询机构，对员工就信息化意义、必要性、基本知识技能，预期效果等进行全员培训，它不仅有助于尽快形成全体员工对信息化建设总体思路步骤等的共识，明确自己所应担当的角色和发挥的作用，增强员工参与度，提高项目成功率。

要想企业成为市场上最具核心竞争力的企业，企业必须进行科学的管理和科技创新，那就离不开以信息技术的科学来实施管理。实践证明，通过实施企业信息化，利用计算机技术、通信技术等一系列现代技术，可以更好地利用配置和优化企业内外部资源，使企业的运作和管理规范化、系统化和科学化，实现信息资源共享，反馈及时，准确无误，从而提升企业竞争能力的目标。

（作者单位：河钢集团宣钢炼铁厂综合办公室）