论加强医院文化建设

刘兵 杨军 仲晓明

医院文化是一所医院精神文明建设的主要组成部分，是一所医院综合实力的重要体现，也是社会主义文化中的一个缩影。医院文化涵盖的内容很多，医院在加强精神文明建设的同时，也就加强了医院的文化建设。

近年来，我院相应党中央的号召，坚持“以人为本”的工作思路，在职工中坚持正确的思想导向，做好人的工作，充分调动职工的积极性。同时，我院坚持以“病人为中心，以质量为核心”的办院方针，全心全意为病人服务，赢得了社会各界的广泛赞誉，已连续三年两届被评为市级“精神文明单位”和市卫生系统“文明示范标兵单位”。最近几年，在创建工作中，通过加强思想工作，我们深深体会到精神文明建设与医院文化建设有着密不可分的关系，两者方向是一致的，内涵是重合的，加强医院文化建设对推动医院精神文明建设，实现社会主义公立医院的职能具有十分重要的现实意义，两者必然相得益彰。

1.引导职工价值取向，树立医院精神，是加强医院文化建设的基础手段

医院精神是医院文化的核心，也是医院精神文明建设的核心。任何国家和民族、任何企业，都需要自己的精神支柱，医院也是同样如此，培育和树立良好的医院精神，可以 引导职工树立正确的人生观、价值观、道德观，培育职工树立全心全意为人民服务的高尚思想情操。一种积极向上，富有感召力的精神，不是一朝一夕就可以建成的，必须通过耐心、细致和不间断的思想政治工作，才能逐步形成。在社会主义市场经济的新形势下，个别职工受到拜金主义、个人主义等不良风气的影响，见利忘义，不择手段的开大方，获取提成，甚至受到某些药品推销员的引诱，捞取回扣；更有甚者，收受病人“红包”。所以针对卫生界各种不正之风，我们通过职工大会讲，中层干部例会讲，科主任科会讲，教育职工加强职业道德修养，自觉抵制不正之风；培育职工成为“有思想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。在全院开展“三好一满意活动；一个党员、一面旗”活动；开展天使杯512护士节知识竞赛；十大窗口优质服务竞赛；精神文明红旗科室评比竞赛；建设“青年文明岗”等活动，在党员中重温入党誓言；出版内部刊物，以自己的文化阵地，教育职工决不能偏离社会主义办院方向，始终把握救死扶伤，全心全意为伤病员服务这一根本宗旨，教育职工以社会主义利益为最高准则，人人具有积极进取、无私奉献的精神；培育职工主人翁意识，人人要有积极向上的敬业精神。由于我们坚持不懈地在全院开展方向、路线、思想道德、法律法规等教育，员工的整体素质得以提高，并在医院的精神文明建设上发挥出重要的作用。

2.塑造医院形象，是加强精神文明建设的重要步骤

医院在文化建设中，塑造自身形象，同样也是医院精神文明建设的一个重要手段。一个医院的社会形象是多年积累逐步形成的，它同样也是医院文化的一个客观反映。我们主要从以下几个方面来塑造自身形象。一是加强医院的理念建设。通过提出具有鲜明个性的语言，对外表达医院的办院宗旨。如我院提出的“三个第一”，即：“服务第一、质量第一、病人第一”，就是让每位医务人员在工作中共同遵守的行为准则。又如：提出“病人至上”为医院的院魂；“敬业、文明、严谨、诚信”为医院的院风；把“敬业务实、和谐进取、创新开拓、爱心奉献”作为医院的精神；提出“恪守医德、质量为本、遵章守制、规矩方圆”为医院的院训。在院风中，我们着重提出“诚信”二字，是因为医院和其它服务行业一样，要讲“诚信”，职工的所有医疗行为都要对人民负责，决不能搞欺诈，如行为欺诈、价格欺诈等。例如开处方，绝不小病开大方，一般药品能治疗绝不用新特药，蒙骗患者获取暴利等等。医院必须把“诚信”纳入医院文化进行经营，强化对员工道德品质的培训，才能赢得患者的信赖。在院训中，我们提出“规矩方圆”，意是“无规矩就成不了方圆”，要求职工遵章守制。我院提出的上述院风，院魂、院训、医院精神等，在我市“卫生系统精神文明建设展示”活动中荣获一等奖第一名。二是加强医院的行为建设。医院行为是具体指医院内部的具体动作。我们在“科教兴院”的方针指引下，狠抓医疗护理质量管理。例如我院实行的“综合目标月考评”制，每月进行一次包括科室管理、精神文明、医疗文书、劳动纪律等项目的严格考核，做到有奖有惩，从而保证了医疗工作的每一个环节都做到科学、准确、规范、有效和安全；培养严谨求实的科学作风，要求所有的医务人员刻苦钻研业务、技术上精益求精；大胆起用年轻有为的中青年技术骨干，并提拔到中层岗位，成为学科带头人，做到“用人不疑”，在落实院科两级负责制的实践中，放手让他们大胆负责，敢于负责；开展多种学术讲座，新技术培训班，如护理部开展的“留置针培训”，“每日一题”活动；医务科举办的“心肺脑复苏技术比武”、“三基训练考核”等；不断提高医务人员的技术水平，增强为人民服务的本领，不断加强职工主人翁意识，引导员工不断增强对医院的责任感、使命感。例如我院提出“院兴我荣，院衰我耻”、“大河有水，小河满”、“谁砸了医院的牌子，就砸谁的饭碗”、“爱院如爱家”等口号，就是积极引导职工关心医院，把医院的前途视为自己的前途命运；就是积极引导医务人员的任何医疗行为的好与坏，错与对都对医院产生一定的影响，自觉抵制不正之风，维护“白衣天使”的光辉形象。三是加强医院的视觉建设。医院的视觉形象，也是外观形象，它可以给人以直面观感，留下第一印象。例如我院的标志设计，简捷明要，富有时代感；创作的院歌，宜唱、宜学，极富感染力；众多广告语，富有感召力。例如：我院老年病房的“临终关怀”广告语：“用我们的爱心，陪伴病人有尊严而无憾的度过人生旅程的最后一站。”富有人情味，许多患者家属就是看了这则广告而把患者送到我院养老送终。还非常重视医务人员的工作服饰，要求外观新颖、款式新潮、选料精良、制作合体，要充分体现出“天使”的美丽、端庄和温馨；还要求员工上班着装整齐，不准浓妆艳抹、不准穿拖鞋式皮鞋上班，夏 天不准穿短裤上班，让职工的外观给人以信任和亲切感。 医院还在门诊一楼大厅安装了大型电子显示屏和闭路电视，全天播放医疗信息、专家介绍、药品药价、医院理念等等。在通往8楼的楼道墙上全部挂上大幅风景画，给人以到院如家的感觉。