注重情感投入和心理疏导有的放矢做好职工思想工作

郝君伟

摘要：随着改革不断深化，职工队伍思想多变，心理障碍和精神疾病与日俱增。思想政治工作要注重情感投入和心理疏导，入脑入心，准确把握职工的思想脉搏；有的放矢，积极开展心理健康教育；真情帮扶，大力解决职工的实际困难；丰富载体，精心培养职工积极向上的精神风貌，促进人的心理健康、实现人的心理和谐。

关键词：职工队伍；心理障碍；精神疾病；思想政治工作；心理健康教育

随着企业新形势和改革的不断深化，职工队伍思想上呈现出价值取向多元化、现实选择功利化、思维意识动态化的趋势，生活和工作压力产生的各种心理障碍和精神问题也与日俱增，直接影响着职工队伍的稳定和战斗力。在思想政治工作中，要想提高思想政治工作的针对性、有效性、艺术性，就必须适应形势的发展要求，格外注重情感投入和心理疏导，只有如此，才有可能缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐。

一、入脑入心，准确把握职工的思想脉搏

思想政治工作只有做到入脑入心，才能开发心田、凝聚心智，否则就是纸上谈兵、隔靴挠痒，效果也就无从谈起。入脑须先入心，入心就是要深入研究职工群体性和个体化心理的困惑和需求，定期进行职工思想动态分析是准确把握职工思想脉搏的有效方式。实践证明，通过定期和不定期的分析职工思想脉搏，能够发现各种矛盾和倾向性问题，进而制定工作方案和措施，从而有效做好疏导化解工作。

分析把握职工的思想脉搏，一是在工作中观察，看其是积极主动地工作还是被动应付，是违章违纪还是规矩做事；二是在谈心中揣摩，是牢骚满腹、怨天尤人还是知足常乐、心存感激，是吞吞吐吐、遮遮掩掩还是心直口快、实话实说；三是在接触中了解，通过跟班劳动、家庭走访和面对面地接触，摸清情况，重点要摸清了解职工对企业改革发展稳定决策部署和工作措施，对单位生产经营形势的思想反映和意见建议；了解职工对本职工作的情绪和态度，对学习培训和职业发展等自身价值实现状况的评价和需求；特别是要了解困难人员生活的基本状况和期盼；了解职工的基本价值取向，精神文化追求，存在的普遍性、倾向性、苗头性思想认识问题及原因等，为做好思想政治工作摸好实情，打好基础。

二、有的放矢，积极开展心理健康教育

态度决定一切，有什么样的心态，就会有什么样的表现。事实上，职工思想上存在的问题大多是心态和心理问题。这就需要我们广大思想政治工作者在把握思想脉搏的基础上，有的放矢、对症下药治心病，积极开展心理健康教育和引导。

一是要通过报刊、网络媒体等宣传阵地和手段的同时，把形势任务、政策措施进行通俗易懂的宣传讲解，说清楚、说明白、说仔细，理顺情绪、化解矛盾。二是要深入班组、岗位和家庭，宣传改革的目的、步骤、措施，解答职工的疑难问题，与群众面对面推心置腹，心贴心坦诚交流，营造出“心齐、气顺、劲足、家和”的良好氛围。三是要引导职工在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，树立大局意识，以开阔的心胸、积极的心态和包容的思维认识事物、处理问题，自觉维护安定团结的和谐局面，冷静理性、合法有序地表达诉求。四是要满怀真情地对职工的思想问题进行疏导，要从职工所处的位置、角度和环境进行换位思考，将心比心，以理服人；要以诚恳、坦荡和平和的态度，与职工零距离交流和沟通。五是要通过心理健康教育培育职工合理竞争、合作发展、提倡包容和协作精神，培育你帮我助、尊老爱幼的家庭氛围；通过拉家常交流、发牢骚宣泄，举办讲座阅读资料醒脑明目等措施，有效调节人们的情感和心理，消除忧郁失落感和孤独封闭感等不良情绪。

三、真情帮扶，大力解决职工的实际困难

说一千道一万，问题困难不解决不好办。职工的问题困难无论是工作和生活中的，还是思想和心理上的，只要出现和存在，就需要我们主动靠上去，真情帮扶，真困难真帮助。只有真心实意地帮助解决职工群众的各种困难，才能以心换心、以情换情，才会赢得理解和认同。

从现实情况来看，广大职工的需求和困难是多层次的、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等，除安全感外，还有尊重感、自豪感和成就感等。当然也有极少数职工存在着物质生活方面的困难。因此，要着力从源头上找出症结，解决问题，促进和谐稳定。要实施“情感凝聚”工程，尊重每一位职工，在乎他们的心情、感受和情绪；要建立职工档案，设立生日餐制度；要定期到职工家中走访，做到职工有病探望到，家有困难帮助到，节日期间走访到，红白事祝贺慰问到。用真挚的情感唤起职工对集体的热爱，实现干群关系的和谐融洽。要坚持量力而行、尽力而为，关心职工的住房、子女就业等问题，把好事办实、实事办好，要把职工是否满意、是否赞成、是否高兴作为解决问题的标准，充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念和情感，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。让职工不仅收入提高，生活上富裕，而且精神上感到愉快，让职工真正体面的工作，有尊严的活着。

四、丰富载体，精心培养职工积极向上的精神风貌

实践证明，行之有效的思想政治工作，不仅依靠生动有力的说服教育，更重要的是依靠开展丰富多彩的寓教于乐的教育活动。通过发动组织广大职工积极参与科学、健康富有教育意义的主题活动，以主题活动开发心田，提高心智，以健康、文明的娱乐活动焕发人的精神，陶冶人的情操，激发人的斗志，在潜移默化中培养和引导人的价值取向，让职工受到教育、认识得到提高、思想得到升华，从而增强职工的争先创优意识，促进企业形成奋发向上、干事创业的良好局面。

在实际工作中，一是开展“比学赶帮超”活动，比工作，看是否有新进步；比作风，看是否有新变化；比素质，看是否有新提高；比贡献，看是否有新成绩，使职工形成一种积极向上、奋发进取的心态。二是开展“忠诚胜利，爱我企业”主题活动，结合职工队伍思想实际，通过巡回宣讲、组织恳谈会等方式，突出抓好职工群众形势任务教育、敬业乐业教育和法律法规教育，开展“讲工人伟大、讲劳动光荣”活动，组织老职工重温会战史，组织年轻职工对优良传统“补课”。突出加强典型示范教育，组织开展“学身边事例、学身边典型”，引导职工群众立足本职，勤奋工作，以心系社区、爱企如家的实际行动，为企业科学和谐发展增光添彩。三是开展“每周一星、我的榜样”等活动，引导干部职工争做“岗位明星、创效模范、创新能手”，激发干事创业和建功立业的热情，激励职工团结上进。四是定期开展羽毛球、乒乓球、棋牌类等文体比赛活动，丰富职工业余文化生活，使职工的工作热情和创造潜能得到充分发挥，全面提升团队的凝聚力。

企业思想政治工作归根结底是做人的思想教育工作，离不开感情的投入和心里的疏导。在当前新情况、新问题不断出现的背景下，思想政治工作面临着新的困难和挑战，但只要注重情感投入和心理疏导，常能收到事半功倍之效，值得广大思想政治工作者认真研究，努力实践和不断的进行探索。（作者单位：汾西矿业水泥厂）