加强石化企业员工教育培训管理的若干思考

周艳丽

摘要：随着经济的快速发展，现代石化企业要不断完善其人才工作领导体系和运行机制，不断提升企业人才干事创业的主动性、积极性和创造性。企业员工的教育培训管理作为企业人力资源管理的一项重要工作发挥着至关重要的作用。本文主要探讨了加强石化企业员工的教育培训管理情况，以期为加强石化企业的员工管理提供一些建议。

关键词：石化企业教育培训管理人力资源管理

健全完善人才工作运行机制和工作制度对石化企业的发展具有一定影响。因此，人力资源管理作为现代企业管理的重要环节，为石化企业的发展提供优秀的人才资源，是石化企业创新和发展的来源。石化企业作为基础性产业，对国民经济的发展具有重要作用。多年来，我国的石化企业在技术、设备、人才等各方面都有新的投入。目前，石化企业的员工教育培训管理是企业人力资源管理的一项重要工作。如何通过加强石化企业员工教育培训来打造一支专业化的人才队伍，提高人才工作对企业生产经营建设的智力支撑，是目前石化企业人力资源管理的一个重要研究课题。

一、加强石化企业员工教育培训的重要性和现状

（一）石化企业员工教育培训的重要性

员工教育培训是石化企业人员队伍建设的重要环节，也是加速企业发展、提高企业经济效益的重要手段。同时，这种员工教育培训也可以满足企业可持续发展所需要的阶梯式人才队伍和增强现代企业人才资源的储备。而随着市场经济的深入发展，激烈的市场竞争提升了人力资源的升值，促使了企业人员教育培训需求的提升。因此，加强企业的员工教育培训，提高教育培训工作的实用性，对于增强企业的人才竞争力、实现企业的长效发展，具有非常重要的战略意义。

（二）石化企业员工教育培训的现状

随着全球经济一体化的持续发展，国内的石化企业除了要面对国内的竞争之外，还要以独立发展的姿态去面对国际跨国公司的严峻挑战。在如此激烈的行业竞争中，现代石化企业的发展和完善除了要加大对生产技术、硬件设备地投入，还要靠企业经营管理人才的水平和素质来支撑。石化企业作为一种密集型企业，一方面，它的专业化分工很明确，相关岗位员工必须具备非常专业的职业技能和素养；另一方面，石化企业的生产规模很大，人员过多且分散，人员的结构也是参差不齐。而这种素质不一的人员结构是无法满足当下日益激烈的市场竞争现状的。2009年，大庆石化公司对企业员工进行的业务技能培训进行了抽样检测，对其中的70人进行了培训考核，考核结果显示企业员工的考核成绩参差不等，80分以上的只有16人，只占抽查总人数的22.9%，成绩不及格人员共有11人。考核成绩最高分为94分，最低分为51分，足以证明企业内部人员的业务技能水平差距非常大。

二、石化企业员工教育培训管理存在的问题

（一）企业管理方面存在的问题

1）培训理念的偏差。多年来，国内的石化企业经过多次机制、体制改革，虽然已经建立了较为完善的现代企业制度，但是从企业的人员构成来说，企业内部人员的思想素质、管理理念都还比较落后，企业的管理层把大部分的注意力都集中在抓生产建设和经营上，对于员工的培训并不是很重视。许多企业的员工培训大多流于表面，走走过场就完了，这些培训也没有起到应有的作用；相反，只会过多地增加企业的开销和运营成本。久而久之，这类员工培训就变得十分不重要，企业从管理层到基层人员对人员培训的重视程度都非常低。

2）培训体系不健全。大多数石化企业内部的员工培训体系都存在着很多漏洞和盲点，人员教育培训体系并不健全。首先，企业内部还缺乏较为规范化的培训运行制度和相关的管理流程；其次，企业的人员培训课程缺乏专业的讲师、考核、评估机制；第三，员工培训的内容大多简单、单一，都是一些基础的技能培训，涉及专业领域的全面而准确的培训则少之又少。这些环节或内容的缺失是导致石化企业员工教育培训体系不健全、培训工作无法完全开展的重要原因。

3）人员培训缺乏效果评估。目前，石化企业的员工教育培训管理缺乏培训效果的评价功能。随着现代企业理论逐渐被许多企业接受，各大企业都开始转变对员工教育培训的思维，都开始加大对员工教育培训的资金投入，特别是石化企业增加了许多员工培训讲座、课程等。但是从培训的方式、方法和培训体制等方面来说，企业员工培训并没有多少实质地进步。企业内部的各种培训都在陆续开展，但是这些培训的考核、评估及效果机制都没能对企业的发展和完善产生实质性的作用。

（二）人员培训方面存在的问题

1）不了解员工真正的需求。一些企业为了跟上时代发展的步伐，加大了对企业员工培训的投入力度。但是，这些企业培训大多还停留在对培训场次、培训规模的追求上，而忽视了员工的特点以及员工自身的需求。许多培训都是吃“大锅饭”，没有针对员工特定的知识背景和职业状态来进行相应的教育培训。这样就很可能导致部分员工对一些企业的培训讲座或课程不感兴趣、敷衍应付，降低了员工培训学习的积极性。

2）培訓方法不科学。随着经济的发展，石化企业无论在生产规模，还是在企业的盈利收入上都有了很大的提高。企业员工的教育培训投入比重也在逐渐增加，企业培训的规模和数量日益增长。但是石化企业的员工培训的实际开展并没有得到应有的效果。其中一个很重要的原因就是：大多数石化企业基层员工培训的课程内容都是非常简单，教学方法也十分的陈旧和单一，培训课堂上也很少有师生之间的互动，基本上就是老师讲、学员被动地听，培训课堂的气氛比较沉闷，学员对培训的内容也没有多大的兴趣，至于培训的效果就只能因人而异了。

3）员工培训的激励机制不健全。石化企业现代化培训管理模式的发展还处在探索阶段，在很多方面还不够完善。企业员工培训开展得不理想，还有一个重要原因就是企业员工培训的激励机制不够健全。目前国内的石化企业的员工培训机制都是单独的，并没有与员工的表现、岗位竞争等方面挂钩。大多数员工在接受培训后，无论取得怎样的培训效果和成绩对其岗位的调动、薪酬、职称评选等都没有多大影响，这就必然会造成员工对培训没有足够的压力和动力，从而缺乏积极参与培训课程的热情，进而影响员工教育培训的开展和其存在的价值。

三、加强石化企业员工教育培训管理的建议及对策

（一）树立现代化的员工培训理念

要开展好企业的员工教育培训工作，要深化“专业、专题、专人”培训。无论是企业的管理层，还是企业的职工，都要按照“培训专业、专业培训”的要求，明确专业部门责任分工，组织好专业培训。随着市场上成品油商品的逐渐开放，我国的石化企业面临着国际国内方方面面的竞争和巨大的发展压力。要顶着如此巨大的压力前进，就必须从企业的根本——人才抓起。石化企业面对残酷竞争最有利的武器之一就是具有庞大而丰厚的人才资源。兰州石化一直以来都本着“大人才观念”的思想紧抓企业员工的教育培训。并且按照“人职相配，人事相宜”的原则有计划、有目的地做好员工教育培训工作。

因此，完善的企业人员教育培训对于石化企业的发展和进步的作用是巨大的，它显然已经成为了企业未来发展的重要组成部分。当前，中国的石化企业要抓住历史发展的好时机不断发展和进步，而保持这个发展的持久动力之一就是企业内部的员工教育培训管理工作的有序开展。

（二）建立健全员工教育培训体系

企业的员工培训管理是一项非常系统的工作，它需要企业从自身的特点和利益需求出发，企业的培训要遵循“统一管理，分级负责，分层实施”的原则，做好培训“时间、地点、人员、内容、师资、经费”六个落实，切实提高培训的针对性和时效性。培训体系的建立健全主要从这几个方面来进行考量：一是要和企业实际的发展情况相符合，一切从实际出发；二是要根据企业内部各个层级工作人员的特点来制定，要使培训的课程内容能够满足企业内部各个不同岗位工作人员的特点和需求，石化企业员工培训要对症下药，不要做过多的无用功。三是在制定企业的员工培训体系时，培训管理部门不要闭门造车，要与企业内部的各个部门进行有效沟通，要多听多看，靠大家的力量齐心协力来完成员工教育培训体系地建立和完善工作。

以抚顺石化公司为例，从2000年开始，抚顺石化公司就开始抓紧对员工教育培训体系的建立，13年来，抚顺石化已经组织各类员工培训2.8人次，培训的种类也由最初的几个工种发展到近100个工种，并且在企业内部建立了比较完备的教育培训试题库，其完备的员工教育培训模式被称为“抚顺模式”。

（三）优化和完善培训资源

石化企业应本着“更专业、更精心、更细致”的要求，全面提升培训资源的规范化、信息化、系统化、科学化。如齐鲁石化，一是加强培训教材开发，编写了《企业党支部工作指南》、《车间主任工作指南》、《班组长工作指南》等工作实务型培训教材；还完善培训鉴定教材体系，开发编写《加氢精制技术手册》、《蜡油渣油加氢装置操作工》等25部技能培训教材，修订完善《仪表维修工》等20个工种鉴定考试题库。二是完善仿真培训系统，完成新建260吨催化裂化装置仿真软件开发，并积极组织开展仿真培训。三是健全培训师资体系，完善培训师资库，加强专、兼职教师培训，择优入库、动态管理，推进优秀培训师资共享。四是搞好信息化建设，开发公司实用的远程培训课件，分类指定培训课程，充分利用中国石化远程培训系统和公司教育频道开展培训，逐步形成公司没开放的教育培训网络。

（四）加强员工教育培训的评估工作

现代石化企业的规模都是非常庞大的，如果只是单纯强调增加员工培训的投入，而不对员工的教育培训效果进行有效评估的话，那么企业就不能对员工的培训成果进行了解和掌握，企业对员工培训投入的一部分资金有可能就会被浪费掉。并且忽视培训的评估，也可能会导致企业做出错误的人员调整，从而影响到企业的人力资源管理和企业的良性发展。因此，培训的评估工作是不可缺少的，企业的员工教育培训评估要形成学员自我评估、培训教师评估、员工培训的环境评估、员工教育培训的效果评估等四个方面为内容的完整的员工教育培训评估体系。培训的评估本着对员工负责、对企业负责的态度客观、公平地进行，相关评估人员在评估过程中要保持高度的敏锐力，及时发现培训过程中出现的问题和隐患，并且能及时找出相应的措施进行改正，为企业员工教育培训管理工作提供一些参考和建议。

（五）强化员工培训的激励约束机制

所谓的激励约束就是激励约束主体根据组织目标、人的行为规律，通过各种方式，去激发人的动力，使人有一股内在的动力和要求，迸发出积极性、主动性和创造性，同时规范人的行为，朝着激励主体所期望的目标前进的过程。企业员工的培训不能单独存在，只有与员工的需求和切身利益相结合，即与员工的岗位调动、薪酬待遇、奖励晋升等挂钩，才有可能充分调动员工的工作热情和参加培训的积极性，真正起到激励约束的作用。同时，对相关岗位的管理人员推行“培训上岗制”，把培训和培训取证、持证上岗联系起来，只有这样，才能显示出员工教育培训的重要作用，也才能充分调动起员工参加教育培训的热情。此外在石化企业内部，还要完善科技领军人才评價发现和表彰激励政策，充分利用好集团公司、地方举办的各类培训班次，发挥各类人才高端引领作用，给优秀人才提供增长才干的机会，进一步调动各类人才干事创业的积极性、主动性和创造性。

最近几年，齐鲁石化公司加强人才成长通道体系建设，明确通道架构、职位设置以及权责关系，形成自上而下、机构完善的职位体系，逐步培养造就层级清晰、配置完整的专业技术、技能操作人才链条，组织开展专业技术和技能操作序列层级职位年度授聘工作；积极推进高层级职位选聘，指导主管业务单位开展主任师、主任技师选聘，适时开展公司层面首席专家、首席技师选拔工作，逐步畅通通道，形成正常的选聘激励秩序。

（六）探索科学、合理的员工教育培训新方式

企业员工教育培训的方式选择对于能否持续、有效地开展员工教育培训管理工作具有至关重要的作用。现如今，随着现代企业员工培训制度的大范围建立，各种企业员工培训的方式层出不穷，而每一种培训方式都有其自身的特点。如何根据企业内部人员的情况来选择适合企业发展的培训方式就显得十分重要。因此，在石化企业的实际培训管理工作中，要根据企业的发展特点、企业的技术需要、企业员工的发展特点和自身素质以及行业的整体发展状态等各方面的情况来进行科学、合理的选择。

2006年以来，兰州石化公司积极探索员工培训的新方式，对基层加油站员工的培训，不仅仅局限于员工到培训课堂进行集中上课，还包括在现场实际操作、观看有价值的影像资料、学员之间的工作经验交流以及野外拓展培训等多种形式。在企业的员工教育培训活动中要因地制宜，不断地丰富和创新员工教育和培训方法。例如：可以通过观摩示范站、样板站、加强相互间的经验交流等多种方式，以此来实现最大程度的教育培训效果。

（七）强化企业员工的心态培训

一个企业的员工能否做好工作，以及是否愿意做好工作，最关键的一点就是员工的能力和心态。目前国内许多企业的员工教育培训都过分重视对其技能的提升上，如专业技巧、销售技能、人力资源管理等。但是，有一点，他们大多忽略了对员工心态的培训。在实际工作中，其实是员工的心态决定了工作完成的好坏。忽视心态培训，就可能使员工产生一定的心态隐忧，长期下去，就可能消极对待工作，这是一个恶性发展循环。因此，在现代企业的培训管理中，要特别重视对员工的心态培训工作，培训老师要帮助员工形成积极乐观的工作态度、帮助其找到调整心态的方法，解决员工的心理引诱。只有这样，才能使员工随时都能保持一种健康向上的工作态度，使其在工作中更好地发挥其主观能动性，从而使企业的员工教育培训管理工作取得事半功倍的效用，为企业的发展贡献出自己的力量。