浅议如何利用外部资源降低企业成本

宋佳佳

摘要：随着知识经济的发展，企业发展受外界影响越来越大，外部环境给企业带来了挑战也带来了机遇。对外部资源合理运用可以有效帮助企业节约成本、提高利润，进而推动企业发展。目前，利用外部资源来降低企业运营成本在发达国家较为普遍，但我国企业，特别是中小企业，外部资源开发利用方面还未建立足够的意识，这显然不利于企业与世界接轨，给企业发展带来了一定的影响。本文从此现状分析入手，对企业成本管理理论进行了阐述，提出了利用外部资源降低企业成本的必要性，并就企业存在的实际问题提出了解决的对策与建议。

关键词：外部资源降低成本成本管理企业发展电子商务

前言

在企业运营中，如何降低成本是一个至关重要的问题。成本降低意味着企业的利润扩大，企业可以获得更高的盈利层次。本文将从企业财务运作、信息化建设等多个方面构建一套通过利用外部资源来降低企业成本的方法，结合在实际工作中遇到的典型问题提出解决的对策与建议，希望给企业发展带来一定的帮助与启发。

1.企业成本管理综述

1.1成本管理的基本理论

1.1.1成本管理概念

成本管理是指在企业经营生产过程中的各种成本分析、成本决策、成本核算、成本控制等一系列科学管理体系的总称。成本管理的目的在于对企业全体工作人员实现充分动员、组织，在保障产品、服务的前提下，对企业营运过程中的各个环节实现合理科学的管理，力求以最小的耗费获取最大的利润。

1.1.2成本管理的组成

成本管理组成部分包括如下几个部分：

①产品生产中所耗用的生产资料等物化劳动的价值；

②劳动者通过劳动为自己所创造的价值，也就是归个人支配的部分，主要是按照工资形式付给劳动者的工作报酬；

③劳动者剩余劳动所创造的价值，也就是归社会支配的部分，包括利润与税金。

其中，前两部分是产品成本形成的基础，也是成本管理的客观依据。因此，产品成本就实质来看，是产品价值中的物化劳动的转移价值和劳动者为自己劳动所创造的价值。

1.2影响成本管理的因素

影响企业成本管理的因素多种多样，总结起来包括如下几个方面：

1.2.1企业所在国家、社会、政治、经济状况的变化

此方面的因素包括：汇率、利率等经济形势的变化、经济波动或者行业周期性的变化；法律、政策的推行与改变；气候、交通状况等外在条件的变化；人才成本、物质成本的变化状况、价格波动；竞争对手的转型、技术改革、财务状况等；市场表现与前景预测等；同质化产品、潜在竞争对手发展等；消费者的消费偏好改变、对产品新的要求等。

1.2.2企业自身的优势与劣势

此方面的因素包括企业对信息的敏感程度与对环境的适应能力；企业管理决策层的素质与能力；企业当前财务状况与现金流运行、筹资能力等；企业在整个行业中是否具有引导能力；企业在产品质量、售后服务等方面的优势地位等，企业人力资源优势与规模优势等，是否具有创新能力等状况。

以上两方面的因素可看成是企业外部与内部因素，对企业的成本管理都产生着巨大的影响。

1.3成本管理的意义

企业成本管理有着重要意义。建立一个合理有效的成本管理体系，可以使企业在保证产品、质量的前提下，将成本降到一个最低的状态并且可以以此为契机，实现利润最大化与低成本运营战略。此外，企业构建良好的成本管理体系可以提高员工成本意识，通过有效降低浪费、控制成本、节约资源，可以进一步提高企业竞争力，对促进企业发展有着不可忽略的作用。

综合起来，企业成本管理的意义在于：系统的降低与控制成本，提高员工成本控制意识，满足管理层、客户、生产方等多方面的要求。此外，企业构建有效的成本管理还可以推进整个供应链的优化。因此，成本管理作为企业生产运作的重要内容，受到了广泛关注。

2.利用外部资源降低企业成本的重要性解读

当前企业在降低成本的工作中，重点一般放在内部流程优化方面，但利用外部资源来降低成本有着很多优势。

首先，利用外部資源降低成本可以提高企业竞争力，利用外部资源降低了企业的成本也就提高了企业利润，可以提高产品在市场中的市场份额，有助于提高企业竞争力，从而推动企业发展；其次，还可以促进我国企业国际化建设，通过外部资源降低企业成本在发达国家是比较普遍的做法，但在我国还不常见，因此，加强这方面的研究与推广，可以使我国企业与世界经济发展密切相连，从而推动企业国际化进程。

不仅如此，运用外部资源来降低企业成本也有了一定的指导思想基础与技术基础。企业可以看成是一系列资源的组合体，企业之间的竞争可以看成是资源的比拼与争夺竞争，对于企业来说，拥有多少资源、合理开发资源同等重要，因此，合理运用外部资源对于那些企业自身资源并不够丰富的企业来说显得尤其重要；电子商务、现代会计的发展，使得企业管理、运作模式发生了根本的改变，特别是网络技术的发展，使企业可以跨越时空界限，建立商业合作联盟，不同企业之间交流生产资源、生产经验，将企业内部优势与外部优势结合起来，可以创造出更多的利润。

综上所述，利用外部资源来降低企业成本不仅具有很重要的意义，还有着一定的思想与技术基础，具有很强的现实意义。

3.企业利用外部资源降低成本方面存在的问题

企业在利用外部资源方面存在着一系列的问题，主要可以从财务、外部融资、电子商务三方面来分析。

3.1财务方面

我国企业在利用外部资源工作，财务方面存在的问题可以从产品材料的采购成本、质量成本、销售成本几方面进行解析。

3.1.1采购成本高

企业不能合理利用外部资源降低企业成本的重要原因之一就是采购成本过高，采购成本过高的主要原因是企业的采购人员缺乏责任感，业务能力不强。很多采购人员在进行原材料采购的时候只是为了完成任务，不从企业角度考虑；或哪家供应商给的回扣较多就在哪家采购；或者业务能力不强，对产品市场价格不能清除把握，甚至在中介商那里买高价产品，这些都造成了企业采购成本过高。

3.1.2质量成本高

质量成本分为内部质量成本与外部质量成本两个方面。内部质量成本是指产品确保质量而耗费的成本，外部质量成本是因为生产的产品没能达标而使企业遭受的损失。由于一些企业片面追求利益，而忽略了成本，就导致产品质量成本高。产品质量未达标，不仅企业要遭受直接的经济损失，对企业的名誉、形象也是一种无形的影响，这种无形的损失往往更大。

3.1.3销售成本高

企业销售成本主要是在不了解市场的时候就采取贸然的销售策略，特别是一些大规模的营销活动，虽然营销本身没有错误，但是如果不能针对当地市场建立完善的策略，不仅不能盈利，反而可能收不回成本。

3.2外部融资方面

外部融资是获取外部资金扩大生产，提高企业竞争力的重要手段，目前很多中小企业外部融资十分困难，这也无形中增加了资金获得成本。当前，我国中小企业融资渠道主要有：银行贷款、发行股票、发行融资债券三种。我国大型国有企业已经完成了股份改造，但对于占大多数的中小企业来说，股票上市、发行融资债券融资十分困难。由于相关机构采取风险规避政策，使得中小企业的融资债券难以获得批准。所以，中小企业获得外部资金只能依靠银行贷款与典当等手段，在实际工作中，向银行贷款十分艰难。

从目前情况来看，我国还没有建立针对中小企业的外部市场融资体制，大多数企业基本是内部融资，增加了融资成本，致使企业很难形成规模生产。中小企业所面临的资金矛盾非常突出，这也是企业成本管理中一个重要的方面。

3.3电子化建设方面

由于企业缺乏良好的电子技术支持，企业在材料购买、促进内部沟通方面工作效率低下，对外部资源没能进行实时了解，这些都严重制约了企业的发展。特别是在客户关系管理方面，我国大多数企业都未能建立有效的系统，使得投资盲目性较大，这些都增加了投资成本，不仅没能保证客户满意度，还额外增加了很多不必要的花费。因此，电子化建设的落后，也是我国企业没能充分利用外部资源、企业成本增加的重要原因。

4.建议与对策

针对上文财务、外部融资、电子化建设方面存在的问题，我们可以结合我国企业发展实际情况，提出一系列的解决对策，以下从三方面出发，提出具体的解决方案。

4.1财务方面

首先，企业应该严格控制采购成本。控制采购成本是运用外部资源降低企业成本的基础。

这就要求企业对采购工作制定科学的计划安排，并且根据企业实际需求与市场的供求机制，决定采购产品数量、品质，对采购物品的来源都应该严格把握，要有具体的标准。此外，还可以在企业进行集中采购，应该尽量避免个人去采购；或者建立统一采购平台，实现公司统一采购；并且还应该考虑建立监督机构，对不合理办事的采购员应该给予处分，只有这样才能降低成本。企业还应该考虑与产品生产基地建立直接合作关系，节约中间商的额外费用。此外，相近企业还可以建立集团化的采购模式，如下图1所示：

可见，相同需求的企业可以共同组建采购中心，进行集中采购，集中采购使得价格更加公平，也更加低廉，这样原料对于企业竞争的影响就变得越来越小。

其次，对质量成本也应该加强控制。质量成本控制是运用外部资源降低企业成本的重要保證。控制质量成本应从如下几方面入手，首先领导树立质量至上的观念，重视企业产品的质量，只有上级重视了，员工在生产中才会重视质量；还要通过有效的质量管理来提高企业产品的质量，通过加强企业生产的监督，实现质量成本的有效控制。例如，一些电子企业为了保住产品的质量，对生产线中表现优异的员工进行了奖励，这些都是值得借鉴的。

在控制销售成本方面，也应该投入足够精力。控制销售成本主要是对于企业的销售部门而言。销售部门在新市场开辟之前，要认真分析当地的市场情况、当地消费者的偏好，通过对当地实际情况的完全调研，来制定相关的营销策划。降低销售成本，才能从根本上利用外部资源来控制企业的成本，提高企业利润。

4.2完善企业融资体系

完善企业融资体系，首先要求国有商业银行改变支持点，对一些高新技术企业加大贷款支持，而且积极为企业提供相关财务扶持，引导企业改善经营管理，提高产品技术与质量水平，从而鼓励企业的技术创新和技术改造。

在实际操作中，企业外部融资的主要方式仍然是银行贷款，银行对企业贷款有很多顾虑，认为部分企业规模小、风险大、效率低，从而对企业贷款提出很多苛刻的条件。因此，商业银行必须转变贷款理念，必要时更要向企业倾斜。在条件成熟时，企业可以争取国家的扶持，在创业板上市，此外，还可以考虑发行中小企业联合债券。综上所述，完善企业融资体系，降低企业融资成本，是需要国家政策扶持的，也是商业银行、整个经济体系共同努力的方向。

4.3采用最新科技手段，完善电子化建设

随着科技的不断进步，企业应积极建设和利用电子商务平台。通过电子商务平台，可以提供网络聊天室进行商务谈判，降低企业差旅费，也可以进行网上招标，甚至于利用不同的网上银行进行转账，享受各种优惠和方便条件。此外，利用电子商务平台，可在世界范围内寻求到低价高质的原材料来源，并能在购进原材料方面充分利用社会物流系统，快速满足生产的需要，从而降低搜求原材料的费用和运输费用、保管费用、交易价格、财务费用等交易费用和占用资金的机会成本，使得原材料的成本最低，这在一定程度上降低了企业的生产成本。例如，可以建立如图2所示的电子采购系统：

通过对供应商、采购项目等进行集中管理，使得原本复杂的采购工作变得简单清楚，这也是未来企业电子化建设的一个重要趋势。

其次，还应该建立基于数据库等相关技术的客户关系管理系统。这是因为，经济的全球化与网络化成为世界经济发展的必然趋势，企业之间的竞争日趋激烈，客户成为企业之间争夺的焦点。客户关系管理系统作为一种新型的客户关系管理系统，是以客户为核心，将改善客户与企业之间的关系作为该系统的中心内容，旨在扩展企业与客户的业务联系，提高智能化办公水平，从而实现提高销售量、减少销售成本、缩短销售时间、提高市场占有率、开辟新市场、发现新的销售渠道并且提高企业的利润与收入等，从而在根本上提高企业的经济效益、核心竞争力，使得企业在激烈的市场竞争中赢得先机。因此，客户关系管理系统的构建对企业降低成本、充分利用外部资源来说是有着重要的意义。一个典型的客户关系管理系统结构如图3所示：

由图3可以看出，CRM系统的基础在于对客户、销售行为的深入分析、挖掘，是通过对客户详细资料的深入分析，了解客户需求，通过制定有针对性的市场开发政策、产品生产策略等，来提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业竞争力的一种手段，也是一种辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段。CRM系统在产品同质化严重的今天，发挥着越来越重要的作用。

5.总结与展望

维持低成本优势是企业扩大利润、获得竞争优势的根本条件与关键因素。现代企业竞争过程中主要就是成本的竞争，在产品同质化严重的今天，只有低成本的企业在竞争中才能获得较高的经济效益。在经济全球化发展的今天，企业做好内部资源管理的同时，也应该学会利用企业外部资源降低成本。因此，企业降低成本是一个内部共同努力的过程。

本文从财务管理、外部融资、电子化建设等方面对企业利用外部资源降低成本提出了一定的建议。在未来，还可以从供应链的角度分析入手，企业可从供应链协调优化等方面努力，从而进一步降低成本，扩大市场价值，维持其竞争优势。

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